【课程背景】
随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部领先,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。
那么有没有一种既经受了实践检验,又被证明了对加速关键人才培养、提升学习转化以及增加效益行之有效的方法呢?在这里华为的训战方法论将是值得拥有的选择之一。
该方法论发源于中国人民解放军,脱胎自企业界科学的学习与设计方法,并发展完善于华为的战略预备队学习与实践,而且伴随着华为从单一B2B到B2C再到华为云以及5G等新业务场景的发展,并且业务体量和规模上在国内、海外都经受了考验。
假如要给训战用一句话做个总结,那就是华为CEO任正非反复强调的“仗怎么打,兵就要怎么练”,用实战这个支点去更大程度地撬动训练的业务效益,真正对准业务,不断从实战中快速提炼打法,在组织里高效推广复制和应用,然后再复盘再提炼,以此助力组织能力越来越强。
大客户销售人员的训战即是采用真实的案例和真实的业务场景,以标准化、场景化、案例化作为其核心思想,使课堂集训和实际相融合,还原出真实的销售业务挑战,并进行训练和实战复盘。
【课程收益】
【课程特色】
以企业大客户销售的真实案例为载体,运用华为训战逻辑设计,聚焦多个销售关键场景和挑战,标准化训练销售人员作战能力。
【课程对象】大客户销售人员,销售主管,解决方案经理,产品经理,团队长,分管领导等人员,或对标华为的铁三角小组成员,每组5-8人,4-5个小组;
【课程时间】22小时(3天2晚)
【训战场景】
客户线设计4个场景:包含3轮拜访+1轮投标场景训练,包括客户洞察分析、客户需求挖掘、客户关系及竞争对手分析、解决方案汇报及异议处理、讲标呈现;
内部管理线设计5个场景:包含4个研讨会+1个总结复盘会,包括拜访筹备、项目需求分析、项目运营策略、讲标筹备和项目总结复盘;
关键角色设计3个:客户代表、销售团队、观察员;
【课程全景图】
训练项目 | 典型训战场景 | 成果交付 |
管理运营 | 客户拜访筹备会 | 1.洞察分析流程及关键要素 |
业务场景 | 客户拜访+需求沟通 | 1.客户/项目信息收集分析表 2.客户角色画像 |
管理运营 | 拜访后项目需求分析会 | 1.客户关键问题及需求清单初稿 2.项目立项规划、目标及团队分工 3.解决方案初稿 |
业务场景 | 客户关系管理+方案初稿汇报 | 1.客户组织权利地图清单 2.项目目标设定清单 |
管理运营 | 项目运营分析策略会(竞争对手分析+策略优化) | 1.客户关键问题及需求清单第二稿 2.解决方案第二稿 3.客户关系推进计划 |
业务场景 | 解决方案汇报+需求确认共识 | 1.项目整体整体运作的5环14问清单 |
管理运营 | 讲标筹备会 | 1.投标策略与报价策略 2.讲标ppt |
业务场景 | 方案呈现+招标谈判 | 投标结果公示 |
管理运营 | 项目复盘总结会+知识收割 | 1.销售动作优化与行动计划 2.销售管理工作优化与行动计划 |
【课程大纲】
一、销售团队难以实现业绩增长的根本原因是什么?
1、影响销售业绩达成的客观因素分析
研讨:定位关键问题,确定训练目标
二、销售训战的意义和价值,如何推进销售训战?
1、传统培训和训战的利与弊
案例:JD业务板块业务推进的流程示例与分析
2、训战模式的价值和意义
研讨:典型销售场景成功经验分享
三、通过训战流程串联销售流程、技能和销售经营
1、训战阶段一:训战导入,客户洞察
工具:训战背景、案例演说、标书发布、关键角色小组会、拜访计划表
产出物:洞察分析会(流程)、拜访计划表(白板展示版)
研讨:客户信息完善、角色画像讨论
2、训战阶段二:需求探查,聚焦价值
工具:客户拜访评估表
研讨:需求分析会
工具:需求分析会(流程)
工具:项目经营策略会(流程)、可研方案标准模板(无标准模板可通过现场组织研讨确定)
产出物:项目推进策略(白板展示版)、可研方案(白板展示版)
3、训战阶段三:方案沟通、策略优化
工具:方案沟通评估表
工具:项目经营策略会
工具:讲标方案呈现模板
产出物:讲标方案(PPT版)
4、训战阶段四:招标谈判,方案呈现
工具:招标谈判评估表
工具:方案呈现点评表
四、销售项目的深度复盘
1、训战过程回顾
2、如何评估销售项目是否成功
世界咖啡:回顾关键任务节点上的目标达成标准
3、销售团队如何塑造复盘文化
研讨:如何应用训战思维推动销售持续成功