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亓雪:销售训战之《ToB大客户销售谈判训练沙盘》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 大客户

课程编号 : 32569

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适用对象

大客户销售人员,解决方案经理,销售管理,每组5-8人,4-5个小组;

课程介绍

【课程背景】

随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部领先,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。

那么有没有一种既经受了实践检验,又被证明了对加速关键人才培养、提升学习转化以及增加效益行之有效的方法呢?在这里训战方法论将是值得拥有的选择之一。

假如要给训战用一句话做个总结,那就是华为CEO任正非反复强调的“仗怎么打,兵就要怎么练”,用实战这个支点去更大程度地撬动训练的业务效益,真正对准业务,不断从实战中快速提炼打法,在组织里高效推广复制和应用,然后再复盘再提炼,以此助力组织能力越来越强。

大客户销售人员的训战即是采用真实的案例和真实的业务场景,以标准化、场景化、案例化作为其核心思想,使课堂集训和实际相融合,还原出真实的销售业务挑战,并进行训练和实战复盘。

 销售的本质是价值交换,是满足客户的需求,这个过程中必然需要销售人员通过沟通协调(即谈判)与合作伙伴达成价值互利,而ToB的销售场景更加复杂,谈判无所不在。比如ToB大客户销售经常面对这样的困境:

  • 为达成签约主动让步,在整个销售循环中低声下气
  • 很明显乐意通过降价达成合作,使价格成为谈判唯一的变量
  • 情商不够,默默得罪客户,并对此一无所知,甚至自我感觉良好

这种情况下,销售人员需要对自己的谈判技巧有一个清晰的认知,并转变对谈判这种决策形式的理解,引导客户让形势朝向对自己有利的方向发展。

【课程收益】

本课程是训战体系中训练销售人员的关键一环-谈判训练。通过本课程的学习帮助ToB销售达成以下目标:

  • 思维转型:转变对谈判的理解,提升谈判技巧
  • 技能提升:学会提高谈判能力,而不是学会妥协让步
  • 避免陷阱:换位练习,有效引导形势朝向对自己有利的方向解决问题

【课程对象】大客户销售人员,解决方案经理,销售管理,每组5-8人,4-5个小组;

【课程时间】6小时(1天)

【课程大纲】

一、正确认识谈判:销售身份定位和客户经营理念

活动:判断自己的谈判水平

1、谈判的目的是要什么?

2、态度决定谈判时的行为

3、谈判而非比赛,不是一方获胜,而是双方获益

4、身份的理解-客户关系本质(价值和情感)

研讨:谈判时的身份定位

二、从采购的角度看谈判:客户的谈判招数

案例分析......

  1. 如何避免仓促成交
  2. 透明议价
  • 客户是如何让你同意降价的
  1. 抱怨不是谈跑:如何改善不利处境
  • 和你的客户同上一条船

沙盘推演:攻守保卫战

三、避免谈判雷区:远离不当交易

1、避免吃哑巴亏:凡事都可以商量

  • 避免合同中的陷阱

2、避免善意陷阱

3、拒绝赔本买卖

沙盘推演:谈判排雷

四、主动争取:说不出来得不到,说不清楚做不好

1、如何报价

2、在谈判中掌握主动

3、让你的方案脱颖而出

沙盘推演:优势方案

五、获得有利形势:朝向有利方向解决问题

讨论:高情商谈判

1、如何面对强势对手

  • 设置谈判杠杆

2、让提案得到重视

  • 擅长说不

4、盲目信任还是合理质疑

  • 学会区分真相和假象
  • 切断负面影响
  • 停止让步

沙盘推演:策略底牌

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【课程背景】随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部领先,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。那么有没有一种既经受了实践检验,又被证明了对加速关键人才培养、提升学习转化以及增加效益行之有效的方法呢?在这里训战方法论将是值得拥有的选择之一。假如要给训战用一句话做个总结,那就是华为CEO任正非反复强调的“仗怎么打,兵就要怎么练”,用实战这个支点去更大程度地撬动训练的业务效益,真正对准业务,不断从实战中快速提炼打法,在组织里高效推广复制和应用,然后再复盘再提炼,以此助力组织能力越来越强。大客户销售人员的训战即是采用真实的案例和真实的业务场景,以标准化、场景化、案例化作为其核心思想,使课堂集训和实际相融合,还原出真实的销售业务挑战,并进行训练和实战复盘。 【课程收益】大多数销售从未进行客户购买进程的分析,无法把控客户成交;无法量化(程度化)营销过程,从而无法对销售结果有明确的评估。本课程从训战体系中提炼出销售流程,帮助ToB销售带着真实案例体验销售的完整流程,引导销售对自身角色、销售动作有逻辑化、规划性的理解,这是训练销售的第一步。【课程对象】大客户销售人员,解决方案经理,销售管理,每组5-8人,4-5个小组;【课程时间】12小时(2天),不带沙盘1天【课程大纲】一、身份定位:销售身份定位和客户经营理念案例导入:客户购买行为都是决策行为目标拉齐:如何做一个失败的销售1、身份的定位-销售的核心工作是什么?2、什么是客户经营建立连接拉近关系传递理念达成目标3、身份的理解-客户关系本质(价值和情感)沙盘研讨:销售关键技能二、销售关键节点控制:客户购买流程及售前关键动作案例分析......1、ToB客户采购分析客户内部角色分工客户采购流程的发起2、ToB客户销售路线图客户销售流程的关键节点客户销售的节点成果3、商机和线索理解:商机研判4、销售机会类型矩阵:选择客户和选择离开客户沙盘推演:立项会-理想客户评估5、售前规划的关键动作客户信息收集策略规划资源盘点行动计划沙盘推演:策略会-销售目标和行动计划三、ToB销售全流程:关键角色及影响范围1、诊断需求客户需求分析大客户需求的特性显性需求与隐性需求挖掘和引导需求的提问技巧沙盘推演:需求挖掘2、形成方案建构方案价值模型方案的价值主张和价值量化差异化方案设计和呈现沙盘推演:方案设计3、竞标/成交活动:谈判水平评估避免雷区:谈判不是挑战是机会避免仓促成交避免被降价避免有害善意获得有利形势:朝向有利方向解决问题如何卖出好价钱让提案得到重视如何在谈判中掌握主动沙盘推演:竞争谈判4、掌控销售流程全程管控的销售流程销售全过程的机会评估建立信任客户在购买流程中的关注点建立信任的重要技能
• 亓雪:销售训战之《ToB大客户销售沙盘训练》
【课程背景】随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部领先,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。那么有没有一种既经受了实践检验,又被证明了对加速关键人才培养、提升学习转化以及增加效益行之有效的方法呢?在这里华为的训战方法论将是值得拥有的选择之一。该方法论发源于中国人民解放军,脱胎自企业界科学的学习与设计方法,并发展完善于华为的战略预备队学习与实践,而且伴随着华为从单一B2B到B2C再到华为云以及5G等新业务场景的发展,并且业务体量和规模上在国内、海外都经受了考验。假如要给训战用一句话做个总结,那就是华为CEO任正非反复强调的“仗怎么打,兵就要怎么练”,用实战这个支点去更大程度地撬动训练的业务效益,真正对准业务,不断从实战中快速提炼打法,在组织里高效推广复制和应用,然后再复盘再提炼,以此助力组织能力越来越强。大客户销售人员的训战即是采用真实的案例和真实的业务场景,以标准化、场景化、案例化作为其核心思想,使课堂集训和实际相融合,还原出真实的销售业务挑战,并进行训练和实战复盘。【课程收益】学习华为大客户销售的底层逻辑和核心方法技术,从客户洞察,销售目标,客户决策链管理,竞争对手分析与销售策略制定,到销售成交,全流程对标华为学习和训练。聚焦大客户销售的关键任务和关键挑战、关键场景,训练大项目大客户销售能力提升。使用真实的业务案例和业务场景,带着问题来,通过实战演练,带着结果和能力走。沉淀行业销售案例和标准打法,形成大客户销售标准化体系,沉淀销售工具和方法。【课程特色】以企业大客户销售的真实案例为载体,运用华为训战逻辑设计,聚焦多个销售关键场景和挑战,标准化训练销售人员作战能力。【课程对象】大客户销售人员,销售主管,解决方案经理,产品经理,团队长,分管领导等人员,或对标华为的铁三角小组成员,每组5-8人,4-5个小组;【课程时间】22小时(3天2晚)【训战场景】客户线设计4个场景:包含3轮拜访+1轮投标场景训练,包括客户洞察分析、客户需求挖掘、客户关系及竞争对手分析、解决方案汇报及异议处理、讲标呈现;内部管理线设计5个场景:包含4个研讨会+1个总结复盘会,包括拜访筹备、项目需求分析、项目运营策略、讲标筹备和项目总结复盘;关键角色设计3个:客户代表、销售团队、观察员;【课程全景图】训练项目典型训战场景成果交付管理运营客户拜访筹备会1.洞察分析流程及关键要素业务场景客户拜访+需求沟通1.客户/项目信息收集分析表2.客户角色画像管理运营拜访后项目需求分析会1.客户关键问题及需求清单初稿2.项目立项规划、目标及团队分工3.解决方案初稿业务场景客户关系管理+方案初稿汇报1.客户组织权利地图清单2.项目目标设定清单管理运营项目运营分析策略会(竞争对手分析+策略优化)1.客户关键问题及需求清单第二稿2.解决方案第二稿3.客户关系推进计划业务场景解决方案汇报+需求确认共识1.项目整体整体运作的5环14问清单管理运营讲标筹备会1.投标策略与报价策略2.讲标ppt业务场景方案呈现+招标谈判投标结果公示管理运营项目复盘总结会+知识收割1.销售动作优化与行动计划2.销售管理工作优化与行动计划【课程大纲】一、销售团队难以实现业绩增长的根本原因是什么?1、影响销售业绩达成的客观因素分析研讨:定位关键问题,确定训练目标二、销售训战的意义和价值,如何推进销售训战?1、传统培训和训战的利与弊销售目标愿景的塑造销售能力提升的方法如何设计和落地销售体系案例:JD业务板块业务推进的流程示例与分析2、训战模式的价值和意义如何确定销售关键业务场景如何应用场景在培训课堂上实现销售的学练评研讨:典型销售场景成功经验分享三、通过训战流程串联销售流程、技能和销售经营1、训战阶段一:训战导入,客户洞察赋能导入:聚焦策略目标的客户洞察分析,制定拜访计划训战推演:训战流程和规则共识训战推演:训战工具和关键节点训战推演:训战角色分配及预演,分组定角色工具:训战背景、案例演说、标书发布、关键角色小组会、拜访计划表产出物:洞察分析会(流程)、拜访计划表(白板展示版)训战推演-约见训练约见训练反馈(现场反馈)赋能导入:定位业务推进的客户关键角色画像分析研讨:客户信息完善、角色画像讨论训战推演:拜访前准备2、训战阶段二:需求探查,聚焦价值训战推演:客户拜访(开场、需求沟通和引导、销售业务敏感度)工具:客户拜访评估表训战推演:需求分析(与客户拜访环节同步进行)研讨:需求分析会工具:需求分析会(流程)拜访环节复盘(拜访结束后即时开展)赋能导入:呈现价值的需求分析,需求分析的要点重点有哪些?赋能导入:体系化项目经营思维的推进策略如何做?训战推演:编写可研方案工具:项目经营策略会(流程)、可研方案标准模板(无标准模板可通过现场组织研讨确定)产出物:项目推进策略(白板展示版)、可研方案(白板展示版)3、训战阶段三:方案沟通、策略优化训战推演:可研方案沟通(方案讨论汇报、需求评审及确认)工具:方案沟通评估表训战推演:项目经营策略分析(报价策略、成交策略)工具:项目经营策略会赋能导入:前置异议,有策略性的化异议为成交价值赋能导入:检视目标,推动成交训战推演:编写投标方案(PPT版)工具:讲标方案呈现模板产出物:讲标方案(PPT版)4、训战阶段四:招标谈判,方案呈现训战推演:招标谈判,推进成交结果工具:招标谈判评估表训战推演:方案呈现工具:方案呈现点评表四、销售项目的深度复盘1、训战过程回顾2、如何评估销售项目是否成功定义成功和失败评估销售项目成功的标准世界咖啡:回顾关键任务节点上的目标达成标准3、销售团队如何塑造复盘文化研讨:如何应用训战思维推动销售持续成功
• 亓雪:管理训战之《新晋管理者能力提升》
【课程背景】企业的快速发展需要高效的管理团队支持。企业内的新任管理者,往往是从优秀的骨干人才提拔,作为管理者,天然有着短板,他们背负着“过往成功带来的职业发展的障碍”:新经理天然不理解普通员工,不懂带人因为自己做事非常优秀,动力强、自我成长有方法,所以很难理解普通员工,不知道有什么方法领导70分的员工做出100分的工作;缺少通过他人完成工作的管理思维优秀员工的思维方式是:有工作了,首先思考如何动手做出成绩。而管理者的思维方式是:有工作了,团队里有谁能做,谁有愿意做,如果团队里没有合适的人,该怎么办;加上新经理往往仍承担着业务骨干的职责,因此在遇到困难时,更愿意自己动手,而不是运用管理方法推动团队工作。缺乏有效的管理技能和方法。新经理往往不是专业学管理的,或者即使学过管理,也是纸上谈兵,手上难以出活。在实际工作中,他们因为太优秀,往往“既没吃过猪肉,也没见过猪跑”——没被领导管过,没被领导辅导过,没被谈过心……于是遇到普通员工没学会该怎么处理管理事务,非常缺乏管理的技能和方法。传统的管理类课程例如MTP等,重在“灌输”标准化的管理理论知识和技能。课后新经理经常感到管理场景过于多变,然而不知道该如何下手。《新经历上任第一年》课程,核心在由内而外训练新经理达成潜意识中的角色转变,带着正确精准的身份定位,再来掌握相应的管理方法,并能发展出独立处理真实管理问题的思考模式。课程不断将学员置身于场景化的真实管理困境中,大量采用教练式引导式的教学方法,启动学员自主学习,相互学习。而导师将作为这个过程中的“向导”,给予学员必要的理论导入、提供所需的工具资源,现场进行技能指导\纠偏,促使参课新经理产生质的变化。这种教学模式特别适合在“读图时代”、“网络时代”成长的新生代管理者。同时可依托此课程内容,为企业设计“线上+线下结合”、“导师+学员社群学习”、“短期课程+长期培养”结合的“轻”型领导力发展项目,给管理团队更多支持,协助企业缩短关键人才培养周期。【课程收益】通过学习本课程,新任经理可以收获到:实现深入潜意识,形成本能的管理者角色转变对自己管理者身份每时每刻保持觉察,并有方法快速进行调整,面对管理不再困惑。培养管理者自主解决管理问题的思考模式课程中不断抛出真实的管理问题。学员在导师引导下,自主进行思索和探讨,同时相互学习,最终发展出解决管理问题的思路。以后遇到管理问题,有能力自己找到解决方法培养有效的基层管理思维以效果目标为导向,提升团队执行力,管理思路清晰,不再迷茫。掌握必要的管理技能与工具掌握最为核心的管理工具,手上能出活,同时需要新工具时,能立刻学习上手使用。【课程特色】以丰富的场景案例为基础,运用华为训战逻辑设计,聚焦多个新任管理者的关键场景和挑战。教练式、场景化、案例化:聚焦多个新经理上任过程中真实会遇到的实际管理问题和场景。既是向导师学习的过程,也是自主学习、学员相互学习的过程;既是解困答疑的过程,也是培养管理思维的过程;围绕着探讨过程与结果,输入基础管理理论和管理工具,做到理论与实际结合。配合形成身体本能的体验活动,强化思想和行为转化结果。通过翻转课堂学习管理基础理论和必要工具,适合新生代学习模式。【课程对象】企业新任管理者、团队带领者、任职1-2年的基层管理人员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】成为管理者后的四重新身份是什么?1、开篇测试:你的管理水平有多高?讨论:如上问题出在哪里?如何改变?2、身份定位理论导入案例分析:累死自己业绩却下滑了?讨论:新经理的身份定位是什么?精准定位有方法:身份定位五问体验活动:基层管理者的身份定位2、新官上任四重身份面对客户/同事探讨:如何提升?面对员工探索:员工对你有何期待?管理者要做什么?面对上级案例分析:梳理与上司的关系新经理画像:管理者三项核心任务从不理解普通员工到激励与培养团队共同达成绩效目标从缺少管理者思维到能将管理思维转化成个人领导力从缺少技能到灵活应用现代管理学方法解决管理问题2、新官上任三把火案例讨论:新官上任三把火怎么烧?遇到挑战有方法:进行一次真实的就职演讲认清自己下手准:管理理念\技能\行为检测评估:你的优势与短板有哪些?如何更顺利的坐稳管理者的位置?1、管理者工作任务清单理清事:有效安排工作培养人:团队能力培养建文化:建立独特团队文化案例分析:案例一:当官了为啥更加累?案例二:无人可用的痛苦谁懂?案例三:接手落后团队如何翻盘?2、调和身份冲突骨干与管理身份调和案例学习:哪有空搞培训?案例探讨:如何做?总结:身份调和方法个人价值观与职业价值观调和案例学习:自己必须“黑化“吗?案例探讨:管理者身份与个人身份(个人道德观)有冲突如何处理?交流分享:解决各种奇葩情况的大招2、情绪压力管理骨干与管理身份调和吐槽大会:新经理的“三座大山”体验情绪与压力翻转课堂:负面情绪的正面意义个人效能提升(关于人效提升)成了管理者怎么做业绩?案例:安排工作时遇到过的“幺蛾子”1、任务一:有条不紊开展工作规划案例探讨:闹情绪不干活的“小辣椒”2、任务二:情商十足的布置任务案例探讨:deadline前的惊吓3、任务三:诚意慢慢的进行督导反馈4、任务四:胸有成竹的开展员工辅导案例探讨:教不会的员工探讨:还有哪些辅导中的“坑”,如何避免?5、任务五:严谨活泼的员工激励价值驱动理论“难管”员工的激励方法讨论:职场上人们在意哪些价值?5、任务六:严肃认真的进行绩效管理视频案例:被投诉的主管绩效管理和绩效面谈剧本杀:绩效总结与目标引导6、任务七:风格鲜明建设团队文化团队愿景与目标制定课程总结:做完行动计划再下课绘制管理者工作脑图制定团队长期提升计划

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