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胡江滨:《复盘四步法》工作坊

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 32248

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适用对象

一级及以下部门,以沉淀经验总结,发现提升点为目的的项目/工作复盘。

课程介绍

【参与收益】
 集中精力深入剖析,找到问题的根本原因
 汇集力量,沉淀个人和部门的优秀经验
 通过信息的共享,让不同环节的人认知到全局,更全面看待和思考项目。
【参与时长】2天(每天6小时)
【适用范围】一级及以下部门,以沉淀经验总结,发现提升点为目的的项目/工作复盘。
【建议人数】至多6组,每组不超7人(每次参与的最佳人数为36人)
 
【前期准备】
 内容准备: 
 项目的初心、考核指标的计划及实际达成情况
 项目的里程碑/任务模块及其对应的人员、人员分组情况
 过程中他最满意和最不满意的点、他本人及主要的利益相关人对项目的评价
 物料准备:
 必备物品:A4纸*1张/人、1/2 A4大小纸*20张/人、黑色白板笔1支/人、蓝红白板笔各2支、POS贴6本、彩笔2盒(5人一盒)、喷胶1瓶、空白平整墙面1面(最好是2面,每年长度5米以上)、大白板纸5张(签到冒泡、初心、指标回顾各1张)、投票贴:10个/人
 可选物品:水果、茶点、饮料、轻音乐等
PS:纸张如果为彩纸最好。
 

复盘步骤工作坊过程指南道具
Step0 破冰

1 破冰 活跃氛围

2 鼓励畅所欲言

  • 破冰
  • 引导师讲解复盘的原则、目的、意义及日程安排
  • 说明2个角色及主要职责:引导师及项目参与人
铭牌
Step1  回顾目标 

1当初目的是什么?

2计划达到的目标是什么?

  • 引导师提问现场所有参与者关于目标的问题。
  • 引导师修正和归纳大家的发言结果,并书写在白板纸上。

白板纸(提前画好分析表)

白板笔

Step2 评估结果 

1 结果如何?   

超额完成的目标

未完成的目标

消失的目标

新增的目标

  • 引导者将提前收集的结果数据书写在复盘墙上。
  • 引导师向全体参与者和项目负责人确认、修正。
  • 引导师带领大家一起评估结果的达成情况。
  • 引导师修正和归纳大家的发言结果,并书写在白板纸上。

白板纸(提前画好分析表)

白板笔

2项目关键里程碑分解   

有什么亮点?

有什么不足?

  • 引导师将提前梳理好的项目里程碑、关键里程碑分解挂图张贴在复盘墙。
  • 引导师向全体参与者和项目负责人再次确认、修正里程碑的分解结果
  • 引导师根据里程碑数量及现场参与人数,将现场成员分组,最好一个组负责一个里程碑,人数少里程碑多,可一组负责两个里程碑。
  • 小组进行研讨:小组将研讨的成果张贴在在相应里程碑挂图对应的阶段上。
  • 引导师组织开放空间:每个小组留一名成员在本组的里程碑前负责介绍,其它全体成员在场内自由走动,在每个里程碑前驻足,补充自己的看法和观点(用白色小号彩纸).
  • 引导师对大家的研讨成果做总结和补充。

白板纸(提前写好分解好的里程碑,一个里程碑一张)

彩纸

白板笔

3M喷胶

Step3分析原因

1 可控性分析   

哪些可控?

哪些半可控?

哪些不可控?

  • 引导师邀请小组成员聚集到本小组负责的里程碑前,对GOOD和NEED进行可控性分析。
  • 小组输出所有成员共识的可控性评分析。
  • 引导师将项目各里程碑中“半可控和不可控”GOOD项汇总挑出粘贴,将所有“可控和半可控”的NEED项挑出汇总粘贴,其余的移至其他空白墙面处。
标记点

2  GOOD关键因素分析 

主观

客观

WHY…WHY…WHY

  • 每组负责讨论本组里程碑的每个GOOD的成功关键因素(本质原因)。
  • 发表并相互设问

每组派代表发表他们的研讨成果,发表组其它成员根据其他组的设问情况,酌情修订研讨成果。

PS:GOOD关键因素分析多谈客观因素和外因,因为这是可以在未来借鉴和重复利用的。

彩纸

白板笔

3  NEED根本原因   

主观

客观

WHY…WHY…WHY

 

  • 每组负责讨论本组里程碑的每个NEED的失败关键因素(本质原因)。
  • 发表并相互设问

每组派代表发表他们的研讨成果,发表组其它成员根据其他组的设问情况,酌情修订研讨成果。

PS:NEED关键因素分析多谈主观因素和内因,从自身找问题,狠挑劣势,因为这是未来改进和提升的重点!

彩纸

白板笔

Step4制定计划并总结规律

1行动计划

停止的行动

继续的行动

新增的行动

  • 根据GOOD/NEED挖掘出的本质因素,每组分别讨论本组里程碑中的停止、继续和新增的行动计划。
  • 各小组头脑风暴研讨,标记出停止、继续和新增的行动计划

PS:书写行动计划尽量用3W原则,WHEN  WHO WHAT。

 

2经验&规律

 

  • 记录员将以下内容电子化共享给参与复盘的所有人员。

@复盘项目名称

@时间

@参与人员

@GOOD和成功关键因素

@NEED和失败根本原因

@Action行动计划

 

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