课程背景:
身为HRBP,学习修炼与业务管理者的良好沟通管理能力是一门必修课。面对领导者,如何才能真诚有效地表达自己的见解,并能将有效信息准确无误地让领导者接收到,既能洞悉领导者的心理动机,实现向上管理;同时,又能在适当的时候,协助支持业务管理者厘清思路,看清事情的真相,做出有效地决策,支持领导者拿到业务成果。这是一门学问,也是一门艺术,也许需要终身修炼。
沟通是为了仅仅表达自己,还是要关注领导的反应,体会其内心感受需要?如何才能让领导愿意听,并得到有效的反馈,最终得以解决问题,提升绩效?如何才能清晰表达自己的意图,而非一时冲动之语?如何才能健康地表达自己的观点及立场,并且为领导所接受?沟通表达的过程中,是否要考虑领导的性格特征而调整自己的沟通方式?
向上沟通的基础是相互信任,建立真诚良好的关系,否则,片面的追求沟通技巧只能是缘木求鱼之举;掌握沟通技巧的核心技能,就可以如鱼得水,建立良好的沟通习惯,以信任和关系为基本的沟通出发点,达成沟通目标并不断完善发展职场关系;让你在职场的人际交流、家庭的亲人沟通、社交中的交流都更顺畅,更健康,更成熟。
课程特色:
以“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、职场心理学、人格心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、压力管理心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询技术等相关学科的知识点;
课程方式:
讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;
课程收益:
课程时间:6小时
课程对象:业务管理团队的HRBP
课程模型:
课程大纲
第一讲 修炼深度倾听能力,洞察领导者的真实意图
体验活动:一生中最快乐的时光(500万彩票)
两人小组:分享自己的巅峰时刻(三种状态)
影视赏析:高材生为何被怒?
体验活动:甄别事实与评论
动机探索法:每个行为背后都有一个积极、正向的意图!
影视赏析:选择性关注
第二讲 关注领导者的心理需求,修炼同理心思维
影视赏析:你不能这么自私呀?
心理学视频:同理心 vs. 同情
视频赏析:高材生初露端倪
自我测评:认识自我的性格模式
体验觉察:与不同性格领导的沟通策略
第三讲 助力领导者厘清目标,做出最佳决策:教练型对话
团队研讨:如何才能助力管理者突破业务挑战?
体验活动:如何确定目标的合理性?
总结回顾 Q&A