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彭远军:管理心理学:和谐团队人际关系,提升沟通执行能力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 心理学

课程编号 : 31942

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适用对象

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队 3. 

课程介绍

课程背景:

我们一天的祸福悲欢,往往决定于我们的言语和交往。--戴尔·卡耐基

卡耐基先生不仅是一位优秀的企业家,教育家,更是被誉为现代教育之父、人际关系鼻祖,“人类伟大的心灵导师”,而影响全球数以亿计的人群。“如果你要采蜂蜜,就别踢翻了蜂巢”,更是成为社会大众耳熟能详的社交金句。

在21世纪的今天,95后开始步入职场,成为职场中不可忽视的重要成员。面对新生代的员工,管理者将面临新的管理困扰:如何更好地与新生代员工进行沟通交流?他们内心的需要到底是如何的?相比60后,70后的集体意识与服从意识,80后,90后的伙伴们更多的是自我意识与创新意识。传统的权力影响力在新生代员工身上逐渐失效,而非权力影响力的作用越来越显著。人际关系、沟通氛围、平等尊重的团队氛围、自我实现的需求等越来越被新生代员工所倚重。

因此,当今的管理者不仅需要在业务技能上有所专长,同时在管理技能上也需要更多的尊重人性本身,从人性出发,重视人际沟通,关注员工的心理需要,提升团队的组织情绪。掌握批评的艺术,善解人意,宽恕他人,减少指责,提升管理者自我的情商水平,避免被情绪所绑架而冲动失控。修炼情商肌肉,成长自我,完善自我,洞悉人性,尊重人性,成为一名优秀的现代管理者。

课程特色:

本课程以卡耐基先生的人际沟通艺术为核心,从“心理学”的视角来重新解读人际关系与沟通艺术,融合:管理心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、职场人际心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点;

  • 定制化:汲取国内外先进的情商管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行情商修炼与人际关系沟通技能的成长。
  • 实战性:情商管理相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善及人际关系技能提升方案。
  • 职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会情商提升的技能,最终改善工作绩效。

课程方式:

讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;

课程收益:

  • 洞悉人性的弱点,提升沟通交往的能力;
  • 驾驭自我情绪,减少情绪失控,提升自我的情商肌肉;
  • 改善情绪模式,和谐组织氛围,提升组织情商;
  • 运用同理心思维管理他人情绪,修炼向上管理的情商思维;
  • 洞悉同事的心理需求,打造具有向心力的高效团队;
  • 掌握人性沟通的艺术,和谐团队人际关系,打造有执行力的团队;

课程模型:

课程时间:6小时

课程对象:

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队

3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业

4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群

课程大纲

导语:揭开人际沟通协调的神秘面纱

团队研讨:现代管理者的管理困扰与挑战

第一讲 修炼沟通艺术的基础:洞悉人性的弱点

  1. 不当面指正别人的错误 
  2. 人际沟通的两大障碍之一:证明自己是对的

团队研讨:为什么不愿意认错?

心理学效应:自我服务偏差

  1. 不要与人争辩 

团队研讨:为什么讲道理收效甚微?

心理学理论:认知不协调理论

  1. 建议对方,而不是命令对方 

非暴力沟通之:提出请求

角色演练:如何表达自己的愿望与需要?

  1. 让对方觉得是自己的想法,并帮助对方客观地分析问题 
  2. 给出建议 vs. 学会提问题?
  3. 修炼提问的艺术

体验活动:向对方提几个问题

  1. 提升辅导支持的能力

第二讲 人际关系和谐的基础:利他-共赢

  1. 人际关系是双向的
  2. 互惠理论(mutual-reward theory, MRT)
  3. 互惠是双赢的基础;
  4. 关照他人(利己性的利他主义)

团队研讨:互惠理论对人际交往有何指导意义?如何运用?

  1. 价值观冲突的处理
  2. 承认价值观的差异
  3. 尊重接纳双方的差异:不强加

影视赏析:员工个人风格的管理(避免被情绪攻击)

第三章 人际关系和谐的核心:同理心思维

  1. 要钓鱼,就要像鱼一样思考

影视赏析:如何面对情绪失控的上司?

  1. 培养同理心思维

影视赏析:同理心思维

体验活动:感受对方传递的感受(两人小组)

  1. 训练同理心思维的四步曲
  2. 感受他人的感受和需要

动机探索法:每个行为的背后都有一个积极正向的意图

  1. 情绪界限:谁的情绪谁负责
  2. 喜欢对方,对方才会喜欢你 

心理学效应:镜像知觉

心理学实验:疤痕实验(投射心理)

  1. 先学会做一位忠实的听众:倾听的艺术
  2. 倾听的三层次
  3. 修炼3F倾听能力

角色扮演:对方想要表达的是什么?

  1. 关注共同利益:谈论对方最感兴趣的话题
  2. 让他人享受到被尊重的感觉 

第四讲 构建和谐团队,同心打造以结果为导向的团队氛围:执行力

团队研讨:为什么团队的执行力不够强?(不能,不愿)

  1. POA视角下的执行力:Partner,Objectives,Acceleration
  2. 聚焦目标O:目标共有?Why,不够痛?
  3. 寻找更多的合作伙伴P:谁才是P?上司,下属,同事
  4. 伙伴共创方法:群策群力,激发团队潜能,寻找可行性方案?
  5. 员工为何不愿为任务的结果负责?:执行力的心法
  6. 主人翁意识:为什么要工作?(意义感、价值感)

团队研讨:到底为了什么而工作?(赚钱?价值)

内在动力法:不得不 vs. 选择做

  1. 充分沟通确认清晰的目标:结果跟我有什么关系?(建立责任感,自主感)

案例研讨:我不是跟你说过了吗?

  1. 疏导心理抱怨,扫清执行力的心理障碍(公平感)

角色扮演:如何面对员工的抱怨不满?

  1. 如何面对员工对于工作任务的“无能感”:执行力的技法
  2. 发出邀请,拆分目标:切实帮助员工解决无能感

案例研讨:如何面对员工的推诿?(我不会,没办法)

  1. 确保理解,获得承诺:事前预防

案例研讨:你不是这样说的吗?(理解分歧)

  1. 如何保证任务的执行到位?:执行力的机制保障(执行监督文化)
  2. 过程监督:员工只会做你考核的,不会做你要求的!
  3. 及时反馈:纠偏改善,不论对错(理解但不认同)

动机探索法:每个行为背后都有一个积极正向的意图!

  1. 关注小小成功,随时为进步鼓励庆祝:8个小Tips
  2. 不抢功揽功,把功劳交还给员工:为而不争
  3. 洞悉心理需要,提前预判:预案管理

测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)

  1. 从成就动机的视角打造员工的执行力:麦克莱兰定律
  2. 从马斯洛需要层次理论的视角探索执行力
  3. 从性格分析的视角思考

团队共创法:如何才能更好地修炼自己,建设和谐团队?

  1. 聚焦主题:如何***?
  2. 头脑风暴
  3. 分类排列
  4. 提取中心词
  5. 图示化赋含义

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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• 彭远军:管理心理学:和谐团队人际关系,提升沟通协调能力
课程背景:我们一天的祸福悲欢,往往决定于我们的言语和交往。--戴尔·卡耐基卡耐基先生不仅是一位优秀的企业家,教育家,更是被誉为现代教育之父、人际关系鼻祖,“人类伟大的心灵导师”,而影响全球数以亿计的人群。“如果你要采蜂蜜,就别踢翻了蜂巢”,更是成为社会大众耳熟能详的社交金句。在21世纪的今天,95后开始步入职场,成为职场中不可忽视的重要成员。面对新生代的员工,管理者将面临新的管理困扰:如何更好地与新生代员工进行沟通交流?他们内心的需要到底是如何的?相比60后,70后的集体意识与服从意识,80后,90后的伙伴们更多的是自我意识与创新意识。传统的权力影响力在新生代员工身上逐渐失效,而非权力影响力的作用越来越显著。人际关系、沟通氛围、平等尊重的团队氛围、自我实现的需求等越来越被新生代员工所倚重。因此,当今的管理者不仅需要在业务技能上有所专长,同时在管理技能上也需要更多的尊重人性本身,从人性出发,重视人际沟通,关注员工的心理需要,提升团队的组织情绪。掌握批评的艺术,善解人意,宽恕他人,减少指责,提升管理者自我的情商水平,避免被情绪所绑架而冲动失控。修炼情商肌肉,成长自我,完善自我,洞悉人性,尊重人性,成为一名优秀的现代管理者。课程特色:本课程以卡耐基先生的人际沟通艺术为核心,从“心理学”的视角来重新解读人际关系与沟通艺术,融合:管理心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、职场人际心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点;定制化:汲取国内外先进的情商管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行情商修炼与人际关系沟通技能的成长。实战性:情商管理相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善及人际关系技能提升方案。职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会情商提升的技能,最终改善工作绩效。课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;课程收益:洞悉人性的弱点,提升沟通交往的能力;驾驭自我情绪,减少情绪失控,提升自我的情商肌肉;改善情绪模式,和谐组织氛围,提升组织情商;运用同理心思维管理他人情绪,修炼向上管理的情商思维;洞悉同事的心理需求,打造具有向心力的高效团队;掌握人性沟通的艺术,和谐团队人际关系,打造有执行力的团队;课程模型:课程时间:2天,6小时/天课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群课程大纲导语:揭开人际沟通协调的神秘面纱团队研讨:现代管理者的管理困扰与挑战课程体系框架:沟通之道:人性弱点、互惠利他、同理心思维践行之法:向上沟通、向下沟通、跨部门沟通应用之果:执行力管理第一讲 修炼沟通艺术的基础:洞悉人性的弱点不当面指正别人的错误 人际沟通的两大障碍之一:证明自己是对的团队研讨:为什么不愿意认错?心理学效应:自我服务偏差不要与人争辩 团队研讨:为什么讲道理收效甚微?心理学理论:认知不协调理论建议对方,而不是命令对方 非暴力沟通之:提出请求角色演练:如何表达自己的愿望与需要?让对方觉得是自己的想法,并帮助对方客观地分析问题 给出建议 vs. 学会提问题?修炼提问的艺术体验活动:向对方提几个问题提升辅导支持的能力第二讲 人际关系和谐的基础:透析人际关系的本质人际关系是双向的互惠理论(mutual-reward theory, MRT)互惠是双赢的基础;关照他人(利己性的利他主义)团队研讨:互惠理论对人际交往有何指导意义?如何运用?价值观冲突的处理承认价值观的差异尊重接纳双方的差异:不强加影视赏析:员工个人风格的管理(避免被情绪攻击)第三章 人际关系和谐的核心:同理心思维要钓鱼,就要像鱼一样思考影视赏析:如何面对情绪失控的上司?培养同理心思维影视赏析:同理心思维体验活动:感受对方传递的感受(两人小组)训练同理心思维的四步曲感受他人的感受和需要动机探索法:每个行为的背后都有一个积极正向的意图情绪界限:谁的情绪谁负责喜欢对方,对方才会喜欢你 心理学效应:镜像知觉心理学实验:疤痕实验(投射心理)先学会做一位忠实的听众:倾听的艺术倾听的三层次修炼3F倾听能力角色扮演:对方想要表达的是什么?谈论对方最感兴趣的话题 让他人享受到被尊重的感觉 第四讲 向上沟通:运用同理心思维向上管理领导力的本质是追随力!团队研讨:如何向上管理好你的领导?(与上司和谐相处)洞悉领导的性格特征,发挥领导的优势特长自我测试:我是谁?(DISC性格测试)影视赏析:混帐东西 (《虎妈猫爸》片段)从《西游记》团队说起:性格差异解析DISC性格的基本特征(表现特点、动机需求、典型人物等)识别自我的性格模式觉察领导的性格特征倾向如何与不同性格的领导沟通?(禁区)如何面对领导的情绪失控或行为过激?选择性消极关注(敌意归因,敌意心态)动机探索法:每个行为的背后都有一个积极、正向的意图!设立清晰的人际界限,减少情绪感染:谁的情绪谁负责厘清人际界限的三件事理解但不认同对方的情绪如何面对“问题上司”?重新评价你的上司面对上司,正视问题从上司的错误中学习团队研讨:假如是你,你将如何面对“问题上司”?第五讲 向下沟通:构建和谐团队人际关系,提升领导情商领导力的核心要素:激励人心团队研讨:员工离职的可能原因是什么?尊重和信任下属,避免指责抱怨体验游戏:身体雕塑驾驭情绪,培养亲和力,避免情绪失控觉察与表达自我的情绪状态6秒钟暂停法(三重大脑模型)头脑风暴:如何控制情绪?感受体会下属的情绪状态和心理需要批评员工的艺术(四要素)角色扮演:员工犯错第六讲 跨部门沟通:利他共赢才是团队沟通的根本!领导力的核心要素:使众人行团队研讨:跨部门沟通为何会如此之难?跨部门沟通的基本立场:本位主义 vs. 升维思考人际关系的本质是互惠利他!人际关系是双向的互惠理论(mutual-reward theory, MRT)互惠是双赢的基础关照他人(利己性的利他主义)团队研讨:为何要修炼利他思维?如何面对团队间的价值观冲突?承认价值观的差异:没有对错,只有不同尊重接纳双方的差异:不强加影视赏析:同事沟通风格的管理(避免被情绪攻击)如何有效地面对难以相处的同事?团队研讨:你看不惯别的同事,该怎么办?我真正想要的是什么?从职业角度,而非个人角度处理问题(尊重不同的个性风格)给予直接反馈:针对行为本身表达,避免人格攻击批判倾听和回应对方,避免指责强化组织公民行为和维持好心情第七讲 管理人员的执行力:打造以结果为导向的执行团队团队研讨:为什么团队的执行力不够强?(不能,不愿)POA视角下的执行力:Partner,Objectives,Acceleration聚焦目标O:目标共有?Why,不够痛?寻找更多的合作伙伴P:谁才是P?上司,下属,同事伙伴共创方法:群策群力,激发团队潜能,寻找可行性方案?员工为何不愿为任务的结果负责?:执行力的心法主人翁意识:为什么要工作?(意义感、价值感)团队研讨:到底为了什么而工作?(赚钱?价值)内在动力法:不得不 vs. 选择做充分沟通确认清晰的目标:结果跟我有什么关系?(建立责任感,自主感)案例研讨:我不是跟你说过了吗?疏导心理抱怨,扫清执行力的心理障碍(公平感)角色扮演:如何面对员工的抱怨不满?如何面对员工对于工作任务的“无能感”:执行力的技法发出邀请,拆分目标:切实帮助员工解决无能感案例研讨:如何面对员工的推诿?(我不会,没办法)确保理解,获得承诺:事前预防案例研讨:你不是这样说的吗?(理解分歧)如何保证任务的执行到位?:执行力的机制保障(执行监督文化)过程监督:员工只会做你考核的,不会做你要求的!及时反馈:纠偏改善,不论对错(理解但不认同)动机探索法:每个行为背后都有一个积极正向的意图!关注小小成功,随时为进步鼓励庆祝:8个小Tips不抢功揽功,把功劳交还给员工:为而不争洞悉心理需要,提前预判:预案管理测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)从成就动机的视角打造员工的执行力:麦克莱兰定律从马斯洛需要层次理论的视角探索执行力从性格分析的视角思考团队共创法:如何才能更好地修炼自己,建设和谐团队?聚焦主题:如何***?头脑风暴分类排列提取中心词图示化赋含义总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:管理心理学:管理者角色认知与团队执行力修炼
课程背景:作为基层管理者,我们的职业角色是什么?从业务骨干到管理层,如何实现角色的转变与认知?避免管理者的常见误区,培育管理者自我的影响力与追随力,不断迈向领导力的更高层次。同时,如何塑造团队以结果为导向的高效执行力,也是管理者的基本能力。管理的目标就是带领团队实现组织和团队的目标,达成工作绩效。执行力对于团队乃至组织的重要性是不言而喻的,没有执行,再伟大的战略都将成为空谈。然而,为何组织在推动目标计划执行的过程中,却面临重重的阻力而难以推进?是制度的问题?员工的问题,还是管理者的问题?打造以结果为导向的团队执行力是一个系统工程,需要自上而下的建设与打造,是一个长期的、持续性的系统性工程。从战略规划、组织氛围、管理风格、制度设计、人际和谐、员工个体的性格特征等诸多因素都会对团队的执行力带来影响。执行力的本质是领导力问题,就是如何引导激励团队成员,激发其内在动力,主动投入到工作任务的达成中。传统的管理模式往往以权力型管理为导向,以控制要求为手段。可面对新生代员工,这种管理模式的收效却逐渐递减失效。为什么呢?因为每个人的内心深处都渴望认可、被欣赏、被尊重,被赋能。“如果你要采蜂蜜,就别踢翻了蜂巢”,这正是人际关系的本质,出自于现代教育之父、人际关系鼻祖卡耐基先生。其关于人际关系的洞察影响和激励了无数的企业与团队。《人性的弱点》一书更是历经几十年畅销不衰。让我们一起重温经典,回归人性,尊重人性本身,从人性出发,重视人际沟通,关注员工的心理需要,提升团队的组织情商。塑造团队的高效执行力,完善管理者自身的人格品质,成为真正优秀的管理者,充分释放自我的内在领导力。课程特色:本课程以卡耐基的处世哲学和沟通技巧为基础,以“心理学”为核心学科,融合:领导心理学、管理心理学、情商领导力、情绪心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、等相关学科的知识点;定制化:汲取国内外先进的管理心理学的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员领导力与管理技能的提升。实战性:团队管理相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的领导力修炼方案。职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能持续提升领导力与影响力,最终改善工作绩效。课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;课程收益:清晰认识管理者的角色定位及误区,接纳自己的管理者角色;破除团队执行力的障碍,打造以结果为中心的团队氛围;修炼卡耐基式的人性沟通技巧,减少冲突与内耗,提升团队的心理能量;培育领导者的自我修炼力,提升领导力与影响力;建立健康成熟的人格模式,提升员工的工作绩效和自我效能感,发展积极心理观,服务于组织;课程时间:6小时课程对象:1. 中基层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者;课程模型:课程大纲:第一讲 管理者的角色认知与定位团队研讨:管理者的职责是什么?“我适合做管理者吗?”--管理者的角色转变职责范围:自我负责 vs. 团队(他人)工作职责:自我管理vs. 团队管理核心技能:业务导向 vs. 育人用人绩效标准:个人业绩 vs. 团队绩效思维模式:业务精英 vs. 管理者领导者如何才能成为一名优秀的管理者?--角色认知身为下属:服从执行、上传下达身为领导:培育培养人才、聚焦绩效目标身为同事:同理心思维、协作沟通管理者的角色定位误区(土皇帝、民意代表、自然人、传声筒)团队研讨:什么因素导致角色转变与定位的困扰?管理者自我角色的接纳:觉察自我的角色转变困扰:怕做不好?接纳自我的管理者角色管理学之父德鲁克:管理者的工资 vs. 不舒适第二讲 管理人员的执行力:打造以结果为导向的执行团队团队研讨:为什么团队的执行力不够强?(不能,不愿)员工为何不愿为任务的结果负责?:执行力的心法主人翁意识:为什么要工作?(意义感、价值感)团队研讨:到底为了什么而工作?(赚钱?价值)内在动力法:不得不 vs. 选择做充分沟通确认清晰的目标:结果跟我有什么关系?(建立责任感,自主感)案例研讨:我不是跟你说过了吗?疏导心理抱怨,扫清执行力的心理障碍(公平感)角色扮演:如何面对员工的抱怨不满?如何面对员工对于工作任务的“无能感”:执行力的技法发出邀请,拆分目标:切实帮助员工解决无能感案例研讨:如何面对员工的推诿?(我不会,没办法)确保理解,获得承诺:事前预防案例研讨:你不是这样说的吗?(理解分歧)如何保证任务的执行到位?:执行力的机制保障(执行监督文化)过程监督:员工只会做你考核的,不会做你要求的!及时反馈:纠偏改善,不论对错(理解但不认同)动机探索法:每个行为背后都有一个积极正向的意图!关注小小成功,随时为进步鼓励庆祝:8个小Tips不抢功揽功,把功劳交还给员工:为而不争洞悉心理需要,提前预判:预案管理测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)从成就动机的视角打造员工的执行力:麦克莱兰定律从马斯洛需要层次理论的视角探索执行力从性格分析的视角思考第三讲 高效执行的基础:卡耐基式的人性沟通管理人际关系的本质是利他:互惠理论(mutual-reward theory, MRT)互惠是双赢的基础;关照他人(利己性的利他主义)团队研讨:互惠理论对人际交往有何指导意义?如何运用?关注人性,避免无效沟通,减少心理消耗不当众指正他人的错误:批评员工的四要素人际沟通的两大障碍之一:证明自己是对的团队研讨:为什么不愿意认错?心理学效应:自我服务偏差不争辩:立足于行为改善团队研讨:为什么讲道理收效甚微?心理学理论:认知不协调理论让对方觉得是自己的想法,并帮助对方客观地分析问题 给出建议 vs. 学会提问题?(你觉得呢?)修炼提问的艺术体验活动:向对方提几个问题提升辅导支持的能力洞悉人性,知人善任:DISC性格分析中的执行力探索自我测评:我是谁?团队研讨:哪种性格的执行力最强?容易没有执行力?团队共创法:如何有效地管理团队,提升团队的执行力?聚焦主题:如何***?头脑风暴分类排列提取中心词图示化赋含义总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:管理心理学:关注员工身心状态,打造高效卓越团队
课程背景:社会的变迁,管理面临新的课题:高薪为何同样难以招到合适的人?薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于部分核心员工?新生代的员工越来越难管,越来越不听话?员工对于公司的归属感越来越低?公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降?……传统管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本。然而,随着富士康事件之后,管理者开始更多关注员工的心理成长,并着眼于更好的提升员工的心理资本,最终实现管理成效;“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式,管理中的心理要素也越来越被重视。如何洞悉员工的内在需求,点燃心里的小宇宙?如何构建健康和谐的职场关系,让员工更乐于工作,热爱工作?员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素需要得以关注,以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等,组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题,都成为管理中不可或缺的部分。因而,管理心理学,就是以人性为根本,着眼于提升管理的绩效和水平。课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、领导力心理学、组织行为学、职业心理学、工业与组织心理学、社会心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询技术等相关学科的知识点。定制化:汲取国内外管理心理学领域的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用实践与管理绩效提升。实战性:管理心理学相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能真正学有所用,用则见效,帮助组织完善管理水平。职业性:结合学员的职场管理应用场景,切实帮助学员能学会相关的管理技能,最终提升工作绩效。课程方式:     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。课程收益:洞悉员工内心的心理需要与动机,有效激励员工,提升团队士气;认识团队的群体动力,增加团队凝聚力;认识职场冲突的根源,改善沟通管理能力;关注员的身心状态,减少内在消耗,创造高绩效;建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。课程时间:6小时课程对象:中基层管理、企业核心管理或技术团队;课程模型:课程大纲第一讲 如何才能营造坦诚高效的沟通氛围(团队文化)?团队研讨:为何不能与团队伙伴进行坦诚沟通?如何与上级进行有效沟通?影视赏析:混帐——以你为耻   认识了解上司的沟通风格(DISC性格分析法)同理心与上司沟通,争取资源和支持(解彼知己)应对“问题上司”重新评价你的上司面对上司,正视问题从上司的错误中学习团队研讨:假如是你,你将如何面对“问题上司”?尽可能接近你和上司的人际距离(10条建议)如何与新生代伙伴(下属)进行有效沟通?洞悉其心理需要是什么?(尊重,自主,及时反馈)团队研讨:新生代伙伴的真正需要是什么?管理好身心状态,平等坦诚沟通:觉察自我的情绪状态,避免收发无意识地情绪攻击(情绪报复)愤怒情绪止损:6秒钟暂停法剖析情绪难以控制的生理根源:三重大脑模型如何防止情绪绑架Emotion Hijacking?6秒钟情商模型:6秒钟暂停头脑风暴:6秒钟暂停的方法动机探索法:每个行为背后都有一个积极正向的意图!同理心沟通法:描述客观事实,避免评判指责;表达感受和需要提出邀请和请求,及时反馈角色扮演:如何与“看不惯”的90后下属沟通?团队研讨:为何团队协作会出现障碍?(信任、怕担责,不被认可)营造简单真诚的团队氛围:表达欣赏与感激员工为何工作缺乏动力和积极性?如何才能满足员工的心理需求?激发员工的内在动力:自主性营造感恩欣赏氛围体验活动:表达欣赏与感激表达感激欣赏的HAPPS原则第二讲 重塑工作的意义,增强企业忠诚度(价值感)如何看待自我的职场角色?职业倦怠 vs. 乐在工作为了“什么”而工作?(管理者的职责与使命)团队研讨:为何需要工作?乐在工作:你在为谁工作?如何塑造工作的价值感和意义感?幸福工作的MPS模型两人小组:如何重塑职场中的快乐和意义感?重塑工作的使命感:增加意义和快乐接纳自我的职场角色:不得不 vs. 我选择做感恩工作法第三讲 关注员工的身心状态,直面压力,迎接挑战体验觉察:自我压力觉察(自我评分)体验觉察:列举压力困扰事件清单(10件)情绪日志法:觉察自我的身心状态直面挑战,减少感性烦恼(担心焦虑)互动:焦虑恐慌事件清单焦虑清单分析法(分析-预案-应对)行动治愈焦虑:我还能做些什么?勇于直面生命的无常(接纳面对)减少思虑,提升情绪复原力:正念减压疗法MBSR正念体验:正念呼吸法想才是压力,行动就是答案:压力源自纠结(思虑)绘画体验:雨中人(感受自我的压力状态)直面压力真相:只有死人才没有压力!明确态度:面对 or 逃避?体验觉察:情绪压力管理的悖论:控制压力 vs. 拥抱压力?承认局限性,接受不完美,挑战不可能厘清界限,勇于承担:天底下只有三件事团队共创法:如何才能实现团队的人本管理?聚焦主题:如何***?头脑风暴分类排列提取中心词图示化赋含义总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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