课程背景:
社会的变迁,管理面临新的课题:高薪为何同样难以招到合适的人?薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于部分核心员工?新生代的员工越来越难管,越来越不听话?员工对于公司的归属感越来越低?公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降?……
传统管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本。然而,随着富士康事件之后,管理者开始更多关注员工的心理成长,并着眼于更好的提升员工的心理资本,最终实现管理成效;“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式,管理中的心理要素也越来越被重视。
员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注,以期更好提升管理水平。团队建设、沟通能力、领导风格等,组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题,都成为管理中不可或缺的部分。因而,管理心理学,就是以人性为根本,着眼于提升管理的绩效和水平。
课程特色:
以“心理学”为核心学科,融合发展心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学(幸福心理学)、营养保健学、心理咨询等相关学科的知识点。
● 定制化:汲取国内外管理心理学领域的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理学应用管理。
● 实战性:相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的应用解决方案。
● 职业性:结合学员的职场实际应用场景,切实帮助学员能学会相关的管理技能,最终提升工作绩效。
课程方式:
讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。
课程收益:
● 学习应用相关的管理心理学原理,进行自我管理,服务团队,提升管理水平,进而更好的提升工作效率。
● 逐步发展完善团队及组织文化,建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:
1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;
2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;
3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;
4. 其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群;
课程大纲
第一讲 员工心理辅导沟通的五步手法(绩效辅导)
体验演练:如何倾听?(2人小组)
体验演练:体验区分员工的问题(2人小组)
体验活动:向你提问题(2-3个)
体验演练:提一个好的问题(2人小组)
体验演练:如何向员工反馈澄清?(2人小组)
认识心理困扰产生的基本模型:贝克认知理论模型
体验演练:如何引导员工改正工作中的错误?(2人小组)
体验演练:如何引导员工认识自己的工作态度?(2人小组)
第二讲 如何进行有效的批评与表扬(非暴力沟通)
影视赏析:混账-以你为耻
角色扮演:如何进行观察?
案例讨论:如何实现有效批评?
角色扮演:表达感受
案例研讨:分析感受的根源是什么?
角色演练:如何表达感受与需要?
案例研讨:如何协调处理团队冲突?(洞悉对方需要)
角色演练:提出请求
第三讲 洞悉员工心理需求,提升沟通服务质量:培养同理心思维
设立清晰的沟通目标:高效沟通的基础
洞悉对方的动机与需求,实现高效沟通
案例研讨:如何面对下属的抱怨?
案例研讨:为何受伤的总是我?
团队研讨:如何面对满腹抱怨的对方?
团队研讨:你心目中的组织公平是什么状态的?
第四讲 构建培育组织文化:高情商管理者的使命
一、担当情绪领袖,完善组织文化
1. 推动团队积极开放的沟通模式
2. 同理心思维在团队中的发扬
3. 塑造团队感恩与忠诚的心态
案例研讨:企业对员工的心理关爱
1)感恩文化的建设
体验活动:感恩冥想(感恩日记)
2)宽恕与接纳:慈心冥想
团队研讨:如何建设开放的团队文化?
二、培育组织创造力——心流体验
1. 心流体验的九个重要因素
2. 幸福工作法与心流体验
3. 如何在工作中创造心流体验?(环境)
三、组织愿景力打造:意义感和价值感
1. 马斯洛需要层次理论:自我超越 vs. 自我实现
2. 设立自我的超我目标
1)为何需要设立超我目标?(内在的价值观)
2)超我目标的内涵
3)超我目标的五个基本特征
体验活动:我的超我目标是如何?
总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)