彭远军：职场心理学：撷取东西方智慧，调适情绪压力状态

课程背景：

从VUCA时代到BANI时代，焦虑感、不确定性成为时代的必然选项，随之而来的情绪压力便如影随形相伴左右。据调研显示：国内5000位职业经理人中， 其中70%有较高的职业压力，其中的40% 有“严重的负面情绪” 和失眠，而50%的雇员感到压力和衰竭，2/3 的员工压力与工作有关。毫不讳言，情绪压力就如同职场中的隐形绊脚石，轻则让人心烦意乱，影响员工的工作效率及职场状态；重则身心俱疲，甚至可能诱发极端事件。

对于时刻身处高压环境，疲于奔命地应对各种外部应激事件的职场员工而言，长期持续的过度压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正常高效的运营；

为了应对这一挑战，我们不仅需要借鉴西方心理学的科学方法，更需要撷取东方智慧的深邃与博大，共同构建一座坚固的情绪管理之桥。我们将深入剖析情绪压力的根源，帮助学员们认清自己的情绪模式，并学会通过调整心态、改变行为来减轻压力。同时，我们还将引入儒家的仁爱之道、释家的智慧禅修、道家的自然无为以及阳明心学的良知之道等东方智慧，为学员们提供一种全新的视角来看待职场与人生。

本课程正是基于这样的理念而设计，旨在通过融合东西方智慧，帮助学员们建立全面的情绪压力管理体系。我们深知，情绪压力不仅来源于工作任务的繁重，更与我们的内心状态、人际关系、价值观等多方面因素息息相关。因此，我们不仅要教授学员们如何运用心理学的技巧来应对情绪问题，更要引导他们从内心深处寻找平静与力量。

我们相信，通过本课程的学习，学员们不仅能够掌握一套实用的情绪管理技巧，更能够在内心深处培养一种平和、淡定的气质，从而在职场中更加从容应对各种挑战和压力。同时，这种内在的成长与变化也会渗透到学员们的日常生活中，让他们享受到更加美好、充实的人生。

让我们携手踏上这场心灵之旅，共同探索情绪管理的奥秘与智慧。在这个充满变化与挑战的时代，让我们用东方智慧的精髓来调适自己的情绪压力状态，成就更加辉煌的未来！

课程特色：

以“心理学”为核心学科，融合：发展心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）、营养保健学、心理咨询等相关学科的知识点，并融合东方智慧的精华，构建全方位的情绪压力管理体系与策略。

• 实践至上：通过案例分析、角色扮演、小组讨论、冥想放松等多种互动形式，让学员们在实际操作和体验中掌握情绪管理的技巧。同时，还提供一系列实用的情绪调节工具和方法，帮助学员们在日常工作和生活中有效应对情绪压力。
• 个性辅导：强调个性化指导，满足不同学员需求。每个人的情绪特点和压力来源都有所不同，可提供个性化的指导方案。
• 场景聚焦：关注职场实际，解决实际问题。紧密围绕职场实际，针对职场中常见的情绪压力问题，如工作压力、人际关系紧张、职业倦怠等，提供具体的解决方案。
• 心智发展：培养积极心态，助力个人成长。不仅关注情绪管理的技巧和方法，更致力于培养学员们的积极心态。通过引导学员们深入思考自己的价值观、人生目标等，课程将帮助他们建立正确的心态和观念，从而在职场和生活中更加自信、乐观地面对各种挑战。

课程特色：

     讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。

课程收益：

• 正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力带来的身心影响；
• 学会改善情绪压力的外部环境，洞悉人性改善人际沟通模式；
• 觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系；
• 学习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，从根源上调整情绪压力；
• 建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，服务于企业；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：

1. 中高层管理团队、企业核心管理或技术团队；

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；

3. 金融、电信、电力能源、IT业、政府机构等高压行业；

4. 其他希望获得压力管理技能，提升工作绩效的人群；

课程大纲

第一讲 如何面对业务指标KPI考核的压力？

体验活动：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）

团队研讨：业务指标为何会导致压力？（黄金圈思维）

1. 揭秘压力的神秘面纱探索
2. 压力源探索（业务指标KPI、团队管理）

工具表单：压力管理三步曲

艺术绘画：雨中人（解读）

1. 压力（痛苦）产生的真相：贪嗔痴（求不得）

教练技术：自由=能力-欲望

子日：七十而从心所欲不逾矩。

1. 长期慢性压力是如何产生的？（GAS模型）

影视赏析：如何支持林冲改善压力？

慢性压力源自于纠结：思维反刍

1. 觉察业务指标压力背后的思维模式（心外无物）

担心能不能 vs. 如何完成how to do？

1. 修炼面对压力的态度：接受 vs. 排斥？

体验活动：压抑 or 接受？

1. 认识自我，觉察自我个性特征带来的压力
2. 认识自我：我为何容易产生焦虑压力？

心理测试：压力与个性特征量表

1. 正视自我，承认自我的局限性

重组信念：改善完美主义倾向

1. 吾当一日三省：真诚地反省忏悔（诚意正心）
2. 如何改善因压力而产生的焦虑感？
3. 觉察当下的情绪状态

体验活动：情绪地图标签

1. 书写疗法：适度地宣泄表达情绪
2. 焦虑清单法：理性分析，寻找解决方案
3. 客观认识，预防过度揽责带来的压力：当责 vs. 背锅？（厘清界限感）

“子曰：德薄而位尊，智小而谋大，力小而任重，鲜不及矣。”《易经∙系辞传》

1. 改善焦虑，体验当下：正念减压法MBSR

心理学效应：讽刺反弹理论（白熊效应）

体验活动：正念呼吸法

1. 活在当下法：体验 vs. 检验？

体验活动：正念饮食

体验活动：午间冥想放松

体验活动：健身气功八段锦

1. 职场减压的自我滋养法：逍遥自在行（行为减压法）

体验活动：Write down “典型的一天”

1. 标注：滋养Nourish，消耗P（Arrow）
2. 如何来照顾好自己？（改变旧模式的可能方式）
3. 滋养活动的两个种类： 愉悦感Pleasure，成就感&掌控感Mastery

心理学模型：耗竭漏斗

1. 自我滋养行为：从事健康愉快的活动（55种减压方法参考）

第二讲 如何改善人际关系冲突而诱发的压力状态？（指责抱怨）

案例研讨：如何面对人际沟通中矛盾冲突？

体验游戏：撕纸挑战

1. 如何健康地管理他人的指责抱怨等？
2. 应激状态下的易激惹：为何容易生气发火？
3. 减少冲动性的代价：愤怒失控

1. 觉察当下的情绪状态：情绪日志法
2. 焦虑烦躁导致情绪的易激惹（亲子关系，人际冲突，负面情绪蓄积）
3. 剖析情绪难以控制的生理根源：三重大脑模型
4. 如何防止被情绪绑架Emotion Hijacking？

头脑风暴法：6秒钟暂停法

体验觉察：深呼吸（腹式呼吸法）1：4：2

体验觉察：肩式呼吸法（能量瑜珈）

1. 如何减少发火之后的自责与愧疚感？

体验觉察：善护念（自省 vs. 自责）

1. 健康表达愤怒情绪的四部曲：

沟通工具：非暴力沟通NVC

角色扮演：如何面对自我失控的愤怒情绪？

1. 觉察关注愤怒情绪背后的根源：敌意心态（善恶）

无善无恶心之体，有善有恶意之动；知善知恶是良知，为善去恶是格物。（天泉证道四句教）

1. 个人化思维认知模式解析：被指责抱怨

案例研讨：为何受伤的总是我？ （投射心理）

1. 动机探索法：每个行为背后都有一个积极、正向的意图！

上善若水，水善利万物而不争。

体验练习：觉察原来的反应模式Reaction

1. 选择积极的改变：调适后的反应Response 

工具表单：TFA情绪调适

小组演练：6秒钟TFA调适法（被客户指责后的心理状态调适）

1. 自我当责：我还能做些什么？（口头禅）
2. 顺势而为法（知道，但做不到，该怎么办？）

体验游戏：剪刀石头布

1. 人际沟通协作中的性格分析：洞悉人性，避免雷区

影视赏析：如何面对情绪失控的上司？（学习向上管理）

心理学模型：贝克认知理论模型

1. 认识四种基本沟通风格

性格测评：DISC行为风格测试（认识自我）

知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。《道德经》

1. 识别他人沟通风格：重要他人

体验活动：性格猜猜猜

1. 尊重并接受不同的行为风格（领导、客户、同事）
2. 如何自我调适，以适应对方的沟通风格进行有效沟通？
3. 允许接纳法：如其所是地接纳公司的产品服务

诗歌赏析：《我允许，一切如其所是》

1. 构建社会共同体的关系（Social interest）：人际关系的终点（阿德勒心理学）
2. 自我接纳：承认自我的局限性（承认—面对—接纳）

体验活动：我就是…

1. 他者依赖：敌意心态 vs. 信任？

影视赏析：选择性消极关注（生存危机）

1. 感恩心修炼：公司、同事、环境、家人

正念体验：慈心冥想

1. 幸福账本法：发现生活中的美好
2. 他者贡献：关注共同利益

口头禅：我能为你做些什么？

第三讲 如何疏导管理他人的情绪压力状态？（修炼同理心思维）

1. 尊重自我与人际关系的界限感：
2. 尊重 vs. 控制？（越界）

影视赏析：令人窒息的爱

天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗。

1. 天底下只有三件事：

工具表单：自我，他人%？

1. 界限清晰，但不僵硬
2. 修炼倾听他人的能力：少说多听（倾诉表达情绪）
3. 3F倾听训练：事实—感受—意图

小组练习：麦克风—录音机

1. 教练式沟通：提问—反馈（保持好奇）
2. 经典教练式提问：还有呢？然后呢？
3. 领导力口诀：我不知道！你觉得呢？
4. 三句咒语：这件事想告诉我什么呢？
5. 创造氛围，让对方表达自我的情感：先跟后带

视频赏析：高才生谈判

1. 修炼同理心思维，学会管理领导的情绪

角色扮演：如何安抚委屈受伤的人？

1. 培养同理心思维

视频赏析：同理心vs. 同情心

1. 训练同理心思维的四步曲
2. 感受他人的感受和需要
3. 如何面对团队成员的工作失误？
4. 团队成员的压力来源：领导的批评
5. 有效批评的艺术：行为 vs. 人格

第四讲 如何才能将压力转化为动力，全情投入工作？（内在动力）

团队研讨：为“什么”而工作？（意义价值）？

1. 为什么需要工作？（经济学，哲学，心理学）
2. 工作的本质：创造客户价值（公司、客户）互惠共赢
3. 如何看待自我的职场角色？
4. 职业倦怠 vs. 乐在工作
5. 为谁工作？Who are you working for?
6. 如何面对工作中的不喜欢，不如意？

内在动力法：不得不 vs. 选择做

1. 为什么需要勤奋努力工作？

觉察反思：为何很难在工作中获得快乐？（计较）

付出不亚于任何人的努力：投入工作（稻盛哲学）

1. 如何看待职场中的财富观（赚钱是目的，还是结果）？

1. 财富观与人生态度（儒释道，心学）
2. 生存模式（求生） vs. 发展模式（求兴）
3. 你赚的每一分钱，都是你认知的兑现：

• 想而不能：钱多事少离家近（贪婪）
• 不想也不能：佛系躺平
• 想就能：付出不亚于任何人的努力
• 不想却能：工作即修行（为而不争）

1. 到底该如何工作？（工作状态的自我调适）
2. 幸福工作的MPS模型
3. 如何达成自我MPS模式？
4. 重塑工作的使命感：增加意义和快乐
5. 自我当责，减少抱怨，感恩工作

团队研讨：你是如何看待抱怨行为的？

1. 探索抱怨心理机制
2. 抱怨是一种习惯
3. 受害者思维 vs. 成功者思维
4. 如何改善抱怨模式

口头禅：我还能做些什么？So What？

正念体验：慈心冥想

团队共创法：如何才能全心投入，乐在工作？

第五讲 毕生发展观视角下的情绪压力管理：死而不亡者寿！

1. 认识自己Know yourself：我是谁？

体验觉察：最讨厌自己什么？（我就是）

体验活动：别人眼中的自己是什么？（欣赏卓越性）

1. 压力的根源是死亡焦虑（生存危机）（存在主义哲学观）

海德格尔：向死而生

体验游戏：生命的长度

1. 工作就是修行！毕生修行精进之旅（稻盛哲学）

天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。

1. 谦虚戒骄：向上成长的动力
2. 天天反省：觉察与反省（忏悔）

体验活动：正念静坐

1. 活着就要感谢：感恩与知足（利益共同体）

• 抱怨 vs. 感恩：

体验活动：感恩四句教

体验活动：表达感恩

• 愤怒 vs. 幸福感

体验活动：宽恕与原谅

1. 积善行、思利他：积善之家，必有余庆

• 付出 vs. 索取
• 欲望 vs. 自由

1. 不要有感性的烦恼：修炼情绪复原力Resilience

1. 人生不如意事十之八九：常想一二，不念八九
2. 接纳生命的无常：不可控的风险
3. 修炼活在当下的思维；此时、此刻

体验活动：正念饮食

1. 尽人事听天命：人生无常，因上努力，果上随缘！

历事炼心，践行体悟：上士闻道，勤而行之！（知—信—行—习）

1. 诵读《我允许，一切如其所是》（伯特·海灵格）
2. 觉察情绪－命名情绪，经常写“情绪日志”；
3. 修炼正念，活在当下（音频：正念呼吸、身体扫描）
4. 研习性格分析DISC，践履《非暴力沟通》；
5. 每日做1－2件自我滋养的事；
6. 表达感恩：每天记1－2件值得感恩的事（感恩日志）
7. 每日午间冥想放松20－30分钟：把放松作为日常生活的一部分；
8. 在工作中修行：修炼利他－－共赢思维，“我能为你做点什么？”

行动方案（情绪压力管理计划）：

团队共创法：如何调整改善自我的情绪压力状态，全力投入工作？

1. 聚焦主题：如何***?
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋含义

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）