茆挺：《高效能人士的七个习惯》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 31276

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适用对象

各级经理、职业人士，以及希望成为高效领导的中高层管理人员。

课程介绍

课程背景：

在这个伟大的时代，我们遇到了百年变局的机遇！在科技技术带给人们极大便利的同时，也带来了更大的竞争。尤其是在乌卡（VUCA）环境下，我们面临着易变性、不确定性、复杂性和模糊性。每个人都希望取得成功、获得幸福，每个组织也希望员工主动积极、发挥潜能、团队协作。

《高效能人士的七个习惯》旨在帮助个体成为高效能人士，有助于个体认识到从依赖他人，到自我独立，进而相互依赖，不断修炼成为一位在生理上、智力上、精神上和心灵上完善的人。《高效能人士的七个习惯》课程通过改变员对工作态度和人际关系的思维模式，已经使全球数以万计的组织获得成功。该课程也已经成为全球职业人士必备的核心课程，并获得高度的好评。

课程运用互动式教学方法和行动学习，小组展示，老师点评演示，并在工作生活中学以致用。

课程收益：

课程以简洁的概念、清晰的流程、有效的方法和实用的工具，采用互动式培训法，在课程结束后学员达到以下目标：

勇于对自己的行为负责，积极地行动，能正确地进行归因
设计自己的愿景和使命，以目标导向，做自己生命的领导者
对工作进行优先排序，掌握关键，平衡角色，提高工作效率
掌握利人利己的五项要领，建立信任的人际关系，实现双赢
设身处地地为他人考虑，运用同理心倾听，并有效地回应
尊重人际之间的差异，集思广益，不断创新，众志成城
持续不断地更新生理、关系、智力和精神，均衡发展人生

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：各级经理、职业人士，以及希望成为高效领导的中高层管理人员。

课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程结构：

本课程从你-我-我们三个层面，运用高效能人士的七个习惯，帮助学员实现个人领域的成功，进而实现公众领域的成功。

课程大纲

第一单元追求全面的成功

（以问题为导向，运用CSA方法，通过小组讨论，寻找真实案例。我们在工作和生活上获得成功存在的挑战和问题有哪些？）

永恒的主题：品德与个人魅力
“习惯”产生的心理学基础
思维转换（Paradigm shift）
效能的原则：产出/产能的平衡
由内而外全面造就自己，实现圆满丰润的人生

心理故事：少女与老妪

寓言故事：下金蛋的鹅

案例分析：曾国藩的治家理政；人类科学思维转换。

第二单元个人的成功-从依赖到独立

习惯一、主动积极（Be Proactive）---个人愿景的习惯

掌握“选择的自由”
主动积极的力量

个人愿景的习惯

1）为自己的行为负责

2）以价值观回应

3）重点放在影响圈

4）成为转型人

个人练习：主动积极的语言

案例分析：胡雪岩的为人；伟人的青年志向。

习惯二、以终为始（Begin with the end in Mind）---个人领导习惯

忙要忙的有意义

个人领导的习惯

1）心智创造在行动之前

2）选择一个生活重心

3）个人使命宣言

4）团队使命宣言

影片学习：我有一个梦想

学以致用：撰写自己的使命宣言，并宣讲

习惯三、要事第一（Put First Things First）---个人管理的习惯

要事第一的个人管理
罗盘和时钟
有效地生活在第二象限中
时间管理工具
管理者高效的秘诀-授权（Delegation）

课堂活动：时间的流逝，制定个人时间管理计划

影片学习：失落的经理人

第三单元公众的成功-从独立到互赖

为什么团队协作？

课堂活动：猜猜看

你不是一座孤岛
建立信任和信用的基础

课堂沙盘模拟：黑白游戏模拟

习惯四双赢思维（Think win-win）--- 人际领导的习惯

双赢思维的原则
人际交流的六种思维
双赢的品格
双赢思维的人际观

小组讨论：如何培养一个成熟的人格

案例分析和角色扮演：高山福枣

习惯五知彼解己（Seek First to Understand, then to be understood）--- 同理心沟通的习惯

知彼解己的沟通原则
沟通不良的四大障碍
无效和有效的沟通
同理心的五个层级
做个“双向传播的”倾听者

角色扮演：听与说

影片学习：你又让我为难了

习惯六统合综效（Synergize）--- 创造性合作习惯

统合综效，威力无比
统合综效的合作原则
情感账户与激励
有差异才有收获
优势管理
团队的角色

课堂活动：荒岛求生

小组讨论：如何建立一个高效能的团队？

第四单元全面关照生命

习惯七不断更新（Sharpen）--- 持续更新的习惯

最佳的“自我投资策略”
不断更新的成长原则
持续更新的四个维度
螺旋式成长

管理工具：全面关照生命的行动计划

案例分享：艾龙.马斯克的成功

知识转化：531知识转化

课程总结和评估

根据客户的需求，做适当的调整

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• 茆挺：《高效经理的八大核心技能》: 课程背景：管理者通过他人来完成任务，职业经理人通过建立良好的氛围激发员工释放潜能，从而完成组织的目标。越来越多的业务骨干被提拔到管理岗位，公司对他们的要求不仅是做好业务而且要带好团队，将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如果管理者角色转变成功，他们就会取得更大的绩效，公司的业务发展就能上一个台阶。如果管理者角色转型不成功，就会多了一名蹩脚的经理，少了一位能干的业务骨干。现实工作中，业务骨干做管理之后经常会面临如下挑战：1. 管理角色难以转变，不知道领导力对团队和组织的价值；2. 主要依靠经验主义，缺乏管理方法和工具，目标不聚焦；3. 自我享受一线打拼，所属员工得不到发展、团队成长慢；4. 管理无标准，绩效无反馈，做老好人，团队凝聚力不好；5. 压力巨大身心疲惫，组织对他们到底能走多远心存疑惑；6. 面对95后新生代员工，缺乏针对性的管理和领导方式。在本课程中，老师将20多年的管理经验和数百家企业的培训咨询案例，通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助每一位管理者进行管理角色转换，成为高效的管理者和领导者。课程目标：我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具，让学员带着问题来，揣着方法走，并能在实践中学以致用。从业务骨干到管理者，将从工作价值观、时间管理和领导技能三方面进行转变，提升管理者的管理思维。在做好自我管理的前提下，通过他人来完成公司交给的工作任务和目标，确保公司的领导管道通畅。通过对绩优公司和经理人的调研，卓越经理人必须突破6项领导能力修炼。角色转换，管理者需要进行个人贡献者到团队贡献者的角色转换，从管理角色向领导角色转换，实现组织对管理者的要求。目标协同，对工作绩效进行衡量和问责。协调员工、团队和组织目标，让员工清晰明了公司的策略和目标，员工具备方向感，将精力放在重要的事情上，关注高价值的工作。委派授权，有效授权是管理者角色转变的关键点。通过有效委派和授权，发挥管理者和员工对公司的价值，实现员工从他律到自我管理。教练辅导，高效地辅导发展员工是管理者对组织最大的贡献，确保员工有意愿、有能力、有方向地完成工作。绩效评估，通过绩效评估和改进，建设以业绩为导向的团队文化和行为方式，有效地提高组织绩效、提升个人生产力和激励员工。员工激励，通过员工选拔、汰劣，明确团队的标准，诊断和改善团队，提升员工的敬业度，打造高绩效团队。知人知心，通过对人际风格和行为特征的了解，剖析自己和他人的行为风格，做到以对方喜好的方式和他沟通交流，发挥行为领导力。新生代管理，应对新生代员工的特点，采用一招三式法，高效地管理95后的新生代员工，激发员工潜能。学员收获：了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导；厘清管理者的角色和定位，学习并掌握最实用的教练工具；掌握对人际风格的了解，高效、灵活地和各类员工沟通管理；掌握对新时代员工的管理，为公司未来提供源源不断的新生力量；掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；实现向一名优秀管理者的过渡，认识优秀管理者的角色定位，对照标准找差距；提升协调沟通能力，拥有权力之外的影响力，有效激发团队，支持公司实现整体目标。课程特色：实操性：提炼以往大量对管理实际案例互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟可视性：学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果课程结构：基于管理者的成长规律，以领导力驱动组织发展，开启管理者的8项管理要务，从而有效地提升管理者的8项修炼。在课程的每一个单元，我们都提供针对性案例、实用管理工具，以便学员跟进实践。课程时间：3天，6小时/天课程对象：部门经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习和课堂咨询等课程大纲培训破冰：融入才会快乐（让大家在相互融合的过程中，迅速进入课程氛围）团队建设：组名，组长，小组LOGO，小组角色分配（采取抽排牌PK机制）第一讲：角色定位，提升领导力管理者角色定位和转身厘清管理者的角色明确管理者的定位阐明管理者的职责管理者的五维关系管理向上执行向下领导远程管理多团队管理同级协同自我管理客户管理案例分析：新任经理大伟的困惑培训产出：如何管理不同利益干系人理解管理本质和提升领导能力提升管理的效率和效能管理的本质成为职业经理人管理工作的五大职能周详计划高效组织有力指挥充分协调精确控制从管理者迈向领导者领导力的定义能领善导，来去自如领导的决策力和凝聚力职位权力和个人权力课堂活动：翻牌游戏影片学习：黑夜中的火花通过自我反思，促发管理者思维转变1. 组织中的领导力发展阶梯2. 领导力发展的三个特点3. 领导力转变的三个关键因素4. 领导力行为的五项突破课堂活动：快速约会小组研讨：工作价值观反思和信赖的企业文化管理工具：工作价值观单元小结，个人发展计划第二讲：协同目标，提升执行力一、聚焦目标，从事高价值工作从战略制定到战略执行确定工作的优先事项制定SMART目标原则目标制定、传递和执行做好精力和时间管理课堂活动：共创一个单词个人练习：确定工作的优先事项影片学习：什么是“惊喜”？小组练习：撰写实际的工作目标二、衡量指标，关注引领指标和结果指标1. 影响业绩的RAC模型2. 引领性指标3. 结果性指标三、制定激励性记分卡四、建立问责，事事有人做，件件能落实1. 什么是问责？2. 为什么问责？3. 如何进行问责？案例分析：安全绩效评估指标示例成果展现：撰写策略计划表管理工具：策略执行工具表单元小结，个人发展计划第三讲：委派授权，实现自我管理授权的意义和授权事项1. 为什么要授权？2. 为什么没有授权？3. 成功授权的原则历史故事：周瑜夜见孙权案例分析：把计划书做砸了故事分享：同槽喂猪和分槽养马影片学习：新经理人如何授权？授权的准备、行动和跟进1. 授权前的准备2. 授权中的步骤3. 授权后的跟进角色扮演：授权的工作实践授权的任务自由度和防止反向授权授权的任务自由度防止反向授权小组讨论：现实工作中授权中的挑战故事分享：背上的猴子管理工具：授权的工具表单元小结，个人发展计划第四讲：教练辅导，发展下属能力教练的定义及信念1. 建立持续的能力发展目标2. 卓越教练的信念和原则案例讨论：一个伟大的教练卓越教练的辅导模型1. 个人需求与实际需求2. 互动关系的一把金钥匙1）互动对话的五个步骤2）互动对话的五项原则3）互动对话的两个流程影片学习：任何事都是可以谈的角色扮演：根据实际工作辅导员工有效地提供员工反馈1. 表扬型反馈2. 改进型反馈3. 反馈的基本原则金鱼缸：提供有效的反馈管理工具：互动关系讨论表单元小结，个人发展计划第五讲：绩效评估，持续改进业绩绩效管理的目的和作用绩效管理循环的关键过程目标设定绩效实施绩效评估绩效反馈绩效考核的流程绩效反馈的重要性情景模拟：和下属做绩效评估绩效考核的人力资源决策1. 辅导绩效薪酬，“薪动”才能行动2. 化解绩效矛盾，解决考核冲突3. 辅导MPI运用，打通部门壁垒4. 解决员工能不能干，成长机制的完整步骤经理绩效面谈步骤案例：和不同类型的员工如何做绩效面谈困难的绩效面谈管理工具：处理困难的绩效面谈步骤单元小结，个人发展计划第六讲：高效激励，打造高绩效团队激励的原理和模型激励的原理组织激励的模型激励的类型激励和赞赏的益处小组讨论：员工士气低落的主要原因管理者如何激励和赞赏员工1. 积极性激励的3A技术2. 发展性激励的3D技术3. 当面赞赏员工的步骤有效且不用花费金钱的激励技巧1. 激励的技巧1）目标激励2）榜样激励3）认可激励课堂活动：创新的激励方式2. 激励的误区及纠正3. 负激励的措施4. 激励的侧重点5. 用反馈引爆你的团队小组讨论：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？案例分析：失效的“三明治”批评模式管理工具：建设性反馈流程提升员工的敬业度1. Q12：员工满意度和管理者的关系2. 提升员工敬业度的7大要素小组讨论：你激情投入时的状态是什么？成果展现：提升员工敬业度的方案高绩效团队的成功要素1. 好团队和差团队的差异2. 成功团队的五大要素管理工具：高效团队的标准单元小结，个人发展计划第七讲知人之心，高效的沟通方式测试：每个人完成一份问卷测试自己的性格类型一、什么是行为风格二、行为风格的四种类型管理工具：DISC 性格模型分析小组练习：四种性格人的弱点分类管理工具：安德森心理实验心理测试：了解自己的沟通风格三、信任的四大要素1. 六招让你快速建立信任感2. 不同风格的人建立信任的能力3. 不同风格人的基本需要四、不同风格人的应对策略影片学习：《穿parada的女魔头》1. 不同风格人的领导风格2. 因人而异的沟通技巧1）与支配型人沟通2）与影响型人沟通3）与稳健型人沟通4）与服从型人沟通3. 经理人获得成功的关键4. 团队中的角色如何配置5. 如何领导不同风格的下属讨论：受人欢迎的沟通与令人讨厌的沟通第八讲关注未来，管理新生代员工你要管理我，先要认识我新生代员工的特点新生代的心理特点一个时代造就了新时代的产生70后和95后的差异80后和95后的差异新生代员工的优势95后员工人格特质的共性95后员工渴望的心理契约哈佛大学的幸福模型95后员工的特征管理新生代员工的一招三式管理新生代员工的有效方式95后员工追求自我价值如何平衡巨大的差异和冲突软化冲突警惕对95后的刻板印象妥善处理95后的高期望95后入职的第一天非常重要利用团队力量化解与95后的冲突淡化权威管理者与准父母的双重角色并重让95后参与是最大认可需要成为教练型管理者教会95后战略性思考能力强化边界对工作重新进行包装设计把潜规则都变成显规则让95后一次只做好一件事不要把金钱当成唯一的奖励新生代员工的管理思考管理趋势管理新生代员工与新生代员工沟通要点与新生代员工沟通四原则结语——中层管理者持续改善篇1. 两个坚持：坚持学以致用与学以致变2. 应对不确定：以确定的能力应对不确定的时代课程总结和评估根据客户需求，将进行适当的调整

• 茆挺：《高效会议管理》: 课程背景：我们在开会上花费了太多的时间，大多数会议却是无果而终。“会议”充满着一些单位和组织，一提到开会人们就不由得想起了人们浪费时间激烈争辩、冷嘲热讽、推诿拖沓的代名词。试想有多少次你开完会后不禁感到沮丧，而且很纳闷自己到底在那里干了什么。尽管如此，会议对于一个组织来说是一个沟通交流、咨询讨论、制定决策和变革推动的不可或缺的组成部分。我们需要开会，需要会议产生最佳绩效，但是我们不需要开太多的会，或者去开那些没有必要的冗长拖沓的会议。组织有效的会议，降低会议成本、提升会议效益，能够让会议具有建设性与高绩效。针对行业领先企业的最佳实践，我们的培训采用互动学习、以案说法、角色扮演、影片学习等教学手段，帮助管理者掌握学习内容和技巧，并在课后呈现课程成果。课程效益：认识高效管理会的重要性和意义运用会议组织的原则和流程，提高管理会的有效性掌握会议技巧，提升市场分析、逻辑思维和集体学习的能力课程特色：1. 实操性：提炼以往大量对领导效能提升的实际案例2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟课程结构：本次课程聚焦高效会议管理，优化会议流程，提供会议技巧和方法，从而解决问题、提升团队绩效和员工能力。课程时间：1天，6小时/天课程对象：部门经理、团队经理以及希望提升会议管理效率的人员课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一讲高效会议提升绩效一、认识会议管理会议管理的现状和挑战为什么要做好会议管理会议的质量和效应课堂讨论：你每月要开多少会？二、会议管理提升绩效会议效果评估标准影响会议效果的因素高效会议的关键步骤头脑风暴：会议能够解决的问题影片学习：商鞅变法的争论启示第二讲会议前准备一、会议种类与会人员会议环境会议时间二、会议准备相关资料及数据分析明确会议主题与目标发送会议通知可能的挑战及预案小组练习：撰写会议目标和通知管理工具：会议流程表第三讲会议中管控会议开场明确会议目标明晰会议议程宣布会议纪律确认达成共识角色扮演：会议开场及主持二、工作总结和跟进回顾上次会议共识，评估进展目前总体工作业绩及市场状况引导员工进行业务评估与规划角色扮演：针对会议主题进行演练三、集体辅导与解决会议共识达成共同澄清问题讨论解决方案和员工达成共识结构式提问技巧管理工具：会议提问结构六顶思考帽对抗型思考平行性思考六顶思考帽用途对抗讨论：家庭中男人和女人谁更需要负责？角色扮演：针对会议主题解决业务问题案例分析：六个案例学以致用：团队会议常见问题及解决四、布置下阶段工作任务符合SMART原则明确责任与义务确认达成共识角色扮演：布置下阶段工作任务五、集体学习与提高营造学习氛围结果导向团队学习的方式团队学习的评估会议中管理者的角色学以致用：列出业务和人员管理的课题并落实第四讲会议后跟进跟进承诺跟进讨论问题跟进下阶段工作小贴士：会议组织管理工具：会议记录表课程总结和评估可根据客户需求进行适当调整

• 茆挺：《高效沟通与汇报技巧》: 课程介绍当前的职场上，几乎每个人都受到了良好的教育。文凭只是一块敲门砖，帮助你获得一份工作，而成功更多地需要良好的人际关系。斯坦福大学的研究表明，个人的收入只有12.5%由他的知识决定，87.5%由其处理人际关系的能力决定。卡耐基基金会为期五年的研究也表明，个人获得工作、维持工作和提升工作，15%取决于他的知识，85%取决于他与人打交道的能力。人际关系智力是所有智力中报酬率最高的能力，这也可能就是你最具发展潜能的关键能力。干的好，也要讲的好；三分工作、七分汇报。使员工能够有效地向上级汇报工作，向下级传达决议，以及对客户展示公司形象和宣传公司产品等场合中做汇报和报告。光把工作做好还不够，还要善于恰到好处地展示。汇报工作不是炫耀业绩，而是与领导“交心”的重要途径。总结汇报的技能，不仅是员工的沟通力，更是职场的竞争力。在本课程中，老师将运用多年的职场和管理经验，通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助每一位职场人士获得成功！培训目标我们的培训帮助你在职场中改进沟通表达技巧，包括观察、倾听、回应、复述、表达等沟通技巧，创造高效的工作局面；认识感情、价值观在沟通中的作用，识别并尊重他人的差异；化解、避免跨部门沟通矛盾，营造和谐的工作氛围；给与及时的反馈，促使员工成长，提高工作效率；同时，赢得上司、下属、同事和客户的信任。了解信任沟通的重要性，有效提升沟通技巧建立良好的人际关系，赢得同事间的信任识别不同沟通风格，培养灵活的沟通方式重建下意识的沟通行为，形成有意识的行为习惯运用沟通表达技巧在各种场景中的精进运用掌握工作汇报的价值和方法掌握工作汇报的四大技巧提升工作汇报的呈现技巧课程特色：1. 实操性：提炼以往大量对管理实际案例2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟4. 可视性：学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果课程时间：2天，6小时/天课程形式：现场讲授、影片学习、活动引导、小组讨论、实战演练等课程对象：适合职场各类人士，包括管理、销售、技术、生产、办公室的员工和经理。课程结构本次培训通过运用多种引导工具，提供简单、高效、易学的流程，让学员积极参与到培训中，并获得实际结果。以便在工作、生活和学习中建立良好的人际关系，提升沟通效率和职业生涯发展。课程大纲1: 培养信任，建立伙伴关系 2: 明确目标，预测对方回应 3: 感同身受，了解对方世界课程大纲第一单元分析原因，理解沟通真谛一、理解沟通的真义为什么沟通如此重要？影片学习：沟通高手减轻压力完成事务建立关系提升领导力沟通不当的原因有哪些？情境分析：老板为什么让你出去？沟通的模式：沟通三要素案例讨论：您被别人打小报告了，如何面对？理解他人的意图和行为影响沟通有效性的因素有效沟通的原则和态度课堂活动：团队中存在的沟通挑战有哪些？二、了解沟通的类型书面沟通一对一沟通群体沟通学习沟通的方式第二单元培养信任，建立伙伴关系沟通中的双赢思维情境练习：李平和程红的故事获得双赢互利的模式图双赢沟通的基础使对方愿意接受你小组练习：如何建立人际间的交情？建立信任的四大要素以信任为基础的沟通第三单元明确目标，预测对方回应你传达的信息具体吗？可查证吗？对方反应的信息是你想传达的信息吗？沟通的准备工具如何把事情说清楚的流程PEP表达法目标有利于达成工作结果情境练习：张红和任平的故事小组讨论：如何与你的同事沟通故事分享：触龙说赵太后第四单元感同身受，了解对方世界高效沟通的组成因素课堂活动：纪念石碑的启示课堂练习：评估你的倾听能力有效沟通的流程一倾听和接收所有信息倾听的不同层次提高非语言倾听的技巧“积极倾听”的五个技巧重复及认知说者意思的要诀个人练习：问对的问题案例分析：做白日梦的王平影片学习：“我又被你耍了”-冲突影片学习：“我又被你耍了”-化解第五单元及时反馈，促进共同成长有效沟通的流程二有效回应的原则案例分析: 仅仅几句话，能否定生死命运小组讨论：您会如何反应？及时寻求建设性反馈或意见反馈促使员工成长和发展有效反馈的原则表扬式反馈改进型反馈课堂练习：排排对给予反馈以感激的心态去生活和工作处理反馈中出现的自卫行为第六单元直言不讳，做到果断坚决表达的艺术心理测试：沟通类型测试侵略性行为的沟通妥协行为的沟通果断的行为沟通果断力与人际技巧AEIOU模型DESC模型影片学习：直言不讳的沟通艺术情境练习：人力资源蒋文的故事第七单元：高效的汇报技巧汇报内容的组织影片学习：组织公司的活动设定汇报目标建立听众档案将汇报内容导入自己的已知范围找出尚需努力的范围组织收集到的信息将内容概括成大纲课堂活动：撰写你的汇报稿设计和制作吸引听众的PPT如何看待PPT设计？PPT的构成有哪些？（模板、文字、图片、排版、动画）美化PPT关键要点（确定目标、分析听众、整体构思、组织材料、整体美化）PPT制作的逻辑化原则先总后分的立体化思维结论先行以上统下归类分组逻辑递进案例分析：如何把200ml水装进100ml的杯子里？课堂活动：验证PPT内容的逻辑性PPT制作的视觉化原则（VISUAL）用带表情或肢体语言的图片表达语气语调和情感将抽象的信息具象化强调文字的关键信息找出材料间的各种逻辑关系，然后用图表达案例分析：通过案例分析，比如请关注我们的水源，设计VISUALPPT数量控制课堂活动：制作精美的PPT（课前学员准备PPT，在课堂上进行修改）汇报前的准备了解准备工作的重要性及益处知道如何减缓紧张情绪课堂活动：讲师的课间操处理听众的提问明确问题与回答的重要性学习如何专业地处理观众的提问课中展示：由学员来进行汇报，练习所学习的要点。汇报并录像汇报效果分析、课程总结和个人行动计划课程总结和评估根据客户具体情况进行适当调整

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