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茆挺:《高效的领导、甄选和考核》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 31272

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适用对象

中高层管理者,具有人员管理职责的经理

课程介绍

课程背景:

随着保险政策和行业变化,对企业负责人的要求越来越高,才能胜任带队伍、打胜仗。部门负责人需要提升领导能力,选人用人和绩效考核。

培训采用互动教学、以案说法、影片学习等教学手段,以问题为导向,帮助部门负责人提升人员管理能力。

课程收益:

我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具,让学员带着问题来,揣着方法走,并能在实践中学以致用。

  • 职责担当,提升领导力。根据员工和团队的情境,诊断员工的能力和意愿,灵活地调整领导风格,包括授权、辅导和指令。
  • 慧眼识人,提升甄选力。明确岗位要求,建立岗位人才画像,采用结构化行为面试法,高效地选拔和任用人才。
  • 绩效考核,提升执行力。通过绩效评估和改进,建设以业绩为导向的团队文化和行为方式,有效地提高组织绩效、提升个人生产力和激励员工。

课程结构:

在课程的每一个单元,我们都提供针对性的工具,以便学员跟进实践。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:中高层管理者,具有人员管理职责的经理

课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲:职责担当,提升领导力

部门负责人的职责和角色

为什么需要领导力?

影响绩效的四大关键因素

委派授权,激励员工自我管理

  1. 授权的意义和授权事项

案例分析:把计划书做砸了

案例分析:周瑜夜见孙权

  1. 授权的准备、行动和跟进

角色扮演:授权的工作实践

  1. 如何防止员工反向授权

管理工具:员工授权检查表

授人以渔,发展员工的能力

  1. 建立持续的能力发展目标
  2. 卓越教练的信念和原则

案例讨论:一个伟大的教练

互动对话的一把金钥匙

  1. 运用五项基本原则满足个人需求
  2. 建立五步互动流程满足任务需求: 

管理工具:学会使用辅导管理工具表

影片学习:一次成功的辅导

行为反馈,给予表扬和批评

1. 表扬型反馈

2. 改进型反馈

3. 反馈的基本原则

角色扮演:提供有效的反馈

管理工具:员工反馈表

四、单元小结

第二讲:慧眼识人,磨砺甄选力

为什么要做好招聘面试?

面试前准备

  1. 构建岗位人才画像
  2. 设计行为问题
  3. 筛选候选人简历
  4. 面试礼仪

练习:构建人才画像

练习:筛选简历

面试中执行

  1. 如何做好开场白?
  2. 如何背景审核?
  3. 高效的行为面试法
  4. 如何面试结束?

角色扮演:根据候选人简历进行面试

面试后评估

单元小结

第三讲:绩效考核,打造执行力

如何做好绩效计划?

  1. 目标设定的原则
  2. 设定目标的方法

如何做好绩效执行?

  1. 绩效中期回顾
  2. 绩效辅导反馈

如何做好绩效考核?

  1. 绩效考核的流程
  2. 绩效考核的分布

如何进行绩效反馈?

绩效结果如何应用?

案例分析:狼该走那条路线

案例分析:狮子和狼

管理工具:绩效改进计划PIP

绩效反馈模式

1. 绩效评估模式

2. 绩效中的困难谈话

角色演练:改善员工绩效

影片学习:一次挑战的绩效面谈

管理工具:绩效面谈工具

单元小结

课程总结和评估

根据客户的需求可适当的调整

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课程背景:技术领先是保持企业核心竞争力的重要因素之一,技术骨干转型成为核心管理者,是企业的一笔莫大财富。因为技术骨干本身就是行业内、专业领域内的行家里手,能有效把握前沿技术的发展方向,同时深谙公司的发展历程和环境氛围,并且认同企业文化,在员工甚至客户心目中都具有的一定信服力和影响力。但是,习惯了单兵作战的技术人员,由于缺乏全局思维、管理经验,在担任管理职务后往往会显得力不从心,导致无法有效的行使管理职责。所以,对于技术骨干转型成为管理者的过程中,需要在角色认知、思维方式、管理心态、领导力等方面进行提升和调整。本课程从管理者角色转换为起点,帮助管理者从管理的系统思维逻辑出发,建立管理信心和自我认知,激发管理人员自我管理与改善的意识,明晰转型突破的平衡点,掌握管理者带队育人应具备的管理理念和管理方法,尽最大限度争取公司各相关方的信任、支持和认可,实现从技术(业务)骨干向管理者的转变,缩短管理者的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,适应市场竞争形势和组织发展要求,增强并提升企业核心竞争力。课程目标:清楚的认知自己的角色定位,打造职业化的阳光心态,促进职业化发展建立对自我管理模式的正确认知,不断完善自我,全面提升团队管理能力正确认识管理与领导的区别,探寻自身领导力提升的方向和改进计划课程时间:1天,6小时/天授课对象:企业管理人员、高潜员工、高绩效员工授课方式:采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式课程大纲第一讲 角色转换,提升管理和领导技能现代管理的四大职能如何理解管理?管理的四大职能?管理和领导的异同点课堂活动:扑克牌游戏(认识和理解管理的职能)管理者的价值定位和技能管理者所面对的管理挑战创造管理者价值的四个角色管理者的任务与基本心态管理者需具备的核心技能管理者容易出现的管理错误1. 业务型/技术型管理者的利弊分析管理者容易出现的七大管理错误不敢管理,希望成为下属喜欢的领导轻视沟通,用权力控制下属不善学习,用惯性思维做管理抓小放大,强调细节管理罪责归他,容易抱怨下属不善授权,内部分工不均忽视人性,不善员工激励案例分析:张敏的烦恼管理者需要协调的工作关系如何辅助上司?如何同级协作?如何激励下属?如何完成任务?如何管理自我?案例分析:大伟的困惑自我反思,促发管理者思维转变1. 组织中领导力发展阶梯体验活动:快速约会领导力发展的三个特点管理者成长的内心变化角色转变的三个关键因素工作价值观必备的管理能力时间管理小组研讨:工作价值观反思管理工具:工作价值观第二讲  高效沟通,知人知面和情绪管理一、因人而异的沟通风格认识人际风格不同人际风格的优缺点和不同风格的沟通技巧管理工具:识别DISC沟通风格二、管理者的情绪管理管理者的情绪生产力六种基本的情绪活动情绪管理的技巧和方法影片学习:你又耍我了?(管理者如何处理员工的情绪化沟通)角色扮演:如何处理困难的对话?管理工具:情绪管理三、个人发展计划第三讲 委派授权,实现员工自我管理一、授权的意义和授权事项1. 为什么要授权?2. 为什么没有授权?历史故事:周瑜夜见孙权案例分析:把计划书做砸了故事分享:同槽喂猪和分槽养马3. 成功授权的原则影片学习:新经理人如何授权?二、授权的准备、行动和跟进1. 授权的准备2. 授权的步骤3. 授权后的跟进角色扮演:授权的工作实践三、授权的任务自由度和防止反向授权1. 授权的任务自由度小组讨论:现实工作中授权中的挑战2. 防止反向授权管理工具:授权的工具表故事分享:背上的猴子四、个人发展计划第四讲 教练辅导,发展下属的能力一、教练的定义及信念1. 建立持续的能力发展目标2. 卓越教练的信念和原则案例讨论:一个伟大的教练二、卓越教练的辅导模型1. 个人需求与实际需求2. 互动关系的一把金钥匙1)互动对话的五个步骤2)互动对话的五项原则3)互动对话的两个流程影片学习:任何事都是可以谈的角色扮演:根据实际工作辅导员工三、有效地提供员工反馈1. 表扬型反馈2. 改进型反馈3. 反馈的基本原则金鱼缸:提供有效的反馈管理工具:互动关系讨论表四、个人发展计划第五讲  团队建设,提升团队凝聚力一、明确团队成员的标准1. 明确团队成员的标准2. 劣汰团队成员的标准管理工具:选择和保留团队成员二、高绩效团队的成功要素1. 好团队和差团队的差异2. 成功团队的五大要素三、个人发展计划课程总结和评估根据客户需求,将进行适当的调整
• 茆挺:《高阶教练》
课程背景:环境变化越来越变幻莫测,市场竞争越发显得激烈,人员变动也更加频繁。我们面对的不是天时、地利及人和,而是天变、竞争和挑战。作为经理人,你是否经常遇到以下这些挑战:1. 如何发展员工能力?员工能力提升不能仅通过课堂学习,更多地需要向他人学习,上级主管的教练辅导对员工的成长非常重要。2. 如何提升执行力?将员工个人的目标和公司或团队的目标保持一致,并完成业务结果,需要建立担责机制,持续地进行教练辅导。3. 如何提升高绩效?有效地帮助员工超越现有绩效指标(KPI)和历史绩效水平。无论新员工在学习的过程中,还是老员工遇到新情况。4. 如何提升生产率?即投入和产出比(ROI),加速员工的绩效产出,帮助员工技能发展,释放员工的潜能。5. 如何减少变革阻碍?处理多变、模糊、不确定和复杂的因素 —— 转变员工的抱怨异议,达成目标,让问题员工重新焕发激情。课程收益:我们以及世界级的公司都相信,只有激情投入的员工才能创造满意的顾客,只有满意的顾客才能提升股东的价值。统计数据也表明,辅导能够提高员工生产率、发展员工能力和改善员工满意度。因此,辅导技能是高效经理人的一项关键领导技能。从理念转变、技巧提升和情境演练三个层面帮助学员掌握“教练领导力”关键概念、基本特征和核心价值。 学员参训后能够实施进行辅导对话以及运用在工作和生活的方方面面,从而提升领导力的核心技能——建立良好的人际关系,夯实信任基石。 课程中将提供互动关系模型,是一把开启个人领导力的金钥匙,有利于提升领导力的其他技能。 原则:建立伙伴式的工作关系,培养赢得认同能力和影响力,提高团队工作氛围。 内容:整合互动技巧、反馈技巧,监督并引导他人完成工作目标,提高辅导技能。 工具:通过一系列层层递进的真实案例、角色扮演、影片学习,使用科学的辅导管理工具,学会使用辅导工具表并在工作中进行辅导对话。 衡量:通过对工作质量、数量、时间和成本四个方面对员工的绩效进行衡量。课程结构:在商业领域里,辅导是经理和员工之间建立的一种关系,其唯一的目标就是支持对方赢;辅导是关于技能和纪律的对话,能够有效推动变革、取得进步和扭转不良结果。我们运用西方式的辅导模型,结合中国式管理智慧,易学易用,有利于学员的不断实践。建立的互动关系模型,能够灵活地运用到三种常见的管理情境中,即辅导员工迈向成功、纠正员工的绩效下降,以及管理绩效问题。课程时间:1天,6小时/天课程对象:部门经理、团队经理、绩优主管、项目经理等课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、小组辩论、影片学习、引导式学习等课程大纲第一讲:催化态度,和员工共享领导力培训热身破冰活动辅导的四个基本技能分享教练辅导的成功经验和问题挑战课堂活动:你说我听一、建立教练领导关系1. 领导力之旅的绝佳伙伴2. 杰出领导应该具备的特征3. 独裁型和催化型领导者的区别心理测试:催化态度正能量领导自我检测4. 建立你的个人领导品牌1)做到真实诚信2)寻求最佳表现3)善于接受反馈影片学习:黑夜中的火花二、一把金钥匙——有心有力的教练模型1. 运用五项基本原则满足个人需求1)维护自尊,提高信心2)同理倾听,知己解彼3)邀请参与,激发思维4)分享传情,建立信任5)适时支持,共同担责课堂活动:卡片活动2. 建立五步互动流程满足任务需求:1)明确目标,开启讨论2)诊断问题,澄清原因3)启发思考,促成方案4)达成共识,落实计划5)总结讨论,鼓励打气3. 促进互动谈话的两个技巧实战角色扮演:如何面对老张的晋升?管理工具:使用辅导管理工具表三、建设性地改正员工行为在组织中做到真诚坦率表扬式反馈团队活动:表扬卡-向你的桶里加水改进式反馈角色扮演:提供改进型反馈3. 反馈的三个原则影片学习:识别有效的反馈反馈中如何运用五项基本原则如何寻求和给予反馈管理工具:持续进行观察、反馈和支持四、诊断员工绩效水平,情景化运用教练辅导辅导是一种宝贵的资源三种不同类型的辅导主动式和反应式辅导小组讨论:辅导的机会有哪些?第二讲:建立信心,辅导员工迈向成功1. 识别员工迈向成功的机会2. 明确需求、进行辅导和提供支持3. 辅导员工迈向成功的辅导模型影片学习:任何事都是可以谈的角色扮演:标准案例演练成功型辅导(提供标准案例,按照金钥匙辅导模型,三人一组演练,给与观察反馈)课堂研讨:工作中辅导的阻力和助力管理工具:使用辅导管理工具表第三讲:消除障碍,辅导员工获得进步1. 发现员工改进绩效的机会2. 明确需求、进行辅导和提供支持3. 辅导员工改进绩效的模型影片学习:忙的焦头烂额的老王角色扮演:真实案例演练改进型辅导(根据模板,学员撰写工作中的绩效案例,按照金钥匙辅导模型,二人一组演练,给与观察反馈,并结合工作情景加以讨论)课堂研讨:在改进型辅导中遇到的挑战和应对方案管理工具:使用辅导管理工具表第四讲:提出警示,管理严重绩效问题1. 探讨实际中发生的真实案例2. 明确需求、进行辅导和提供支持3. 管理严重绩效问题的模型4. 了解公司内部的人事政策影片学习:不能回避的绩效问题课堂讨论:如何处理“不能胜任”的员工培训转化:建立伙伴关系(Buddy relationship),提高辅导技能。(建立伙伴关系,目的是在工作中互相学习、促进,提高教练辅导技巧,在团队中营造教练文化和氛围,建构学习型团队)课程总结和评估根据考核需要,内容可以适当调整
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课程背景:企业的发展除了产品、资源和正确的战略,更需要打造高绩效团队,提升管理者的管理和领导能力,我们必须加以关注、投入人力资源。作为经理人,你是否经常遇到以下这些挑战:管理者如何站在组织角度抓住团队的关键,打造高绩效团队?管理者面对团队问题,缺乏有效管理手段,如何发挥领导力?如何发展员工能力?员工的能力不能仅通过课堂学习,更多的需要向他人学习,上级主管的教练辅导对员工的成长非常重要。如何提升执行力?将员工个人的目标和公司或团队的目标保持一致,并完成业务结果。如何提升高绩效?尤其是有效地帮助员工超越现有绩效指标(KPI)和历史绩效水平。无论新员工在学习的过程中,还是老员工遇到新情况。如何提升生产率?即投入和产出比(ROI),加速员工的绩效产出,帮助员工技能发展,释放员工的潜能。如何减少变革阻碍?处理多变、模糊、不确定和复杂的因素 —— 转变员工的抱怨异议,达成目标,让问题员工重新焕发激情。本课程通过老师将通过互动、引导、模拟和咨询的方式,训练员工团队概念、配合能力;培养员工统筹和决策意识;团队合作精神,打造高绩效团队。课程收益:能够建立高绩效团队的路径了解团队发展的生命周期能够运用CSA方法引导团队解决问题能够运用教练领导力发展团队能力课程时间:2天,6小时/天课程对象:部门经理、团队经理、绩优主管、项目经理等课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、小组辩论、影片学习、引导式学习等课程大纲第一篇 高绩效团队的发展历程第一讲 高绩效团队的成功路劲                               什么是团队?团队的形成的意义团队与团体的差异如何融入到团队中?建设高绩效组织/团队的路径和方法公司的愿景、使命和价值观文化的维度任务的维度发挥领导力迎接组织的挑战案例分析:一个篮球队的运作方式课堂活动:制造共同的单词我们团队的共同愿景课堂活动:ME-WE-US第二讲 团队发展的生命周期                                       团队发展的四个阶段新员工如何融入到新团队如何渡过团队的风暴期如何参与团队的成长期如何贡献团队的成熟期提升员工参与意识的路径提升员工参与时应考量的因素提升员工参与的策略领导者的自我超越您的团队需要什么样的领导者分析领导者的领导风格与特征分析员工的准备度和特征运用团队弥补领导者个人不足案例分析:丰田的建议制度案例分析:周瑜夜见孙权影片学习:剑桥赛舟单元小结第三篇  团队问题的引导和解决第三讲 识别差距,澄清情况或者问题针对团队目标,我们需要解决的问题有哪些?为什么要解决这些问题?识别在合作中可能存在的关键问题引导工具:世界咖啡点数法第四讲 创新思考,寻找一致的解决方案针对问题提出解决方案对解决方案进行演讲,获得反馈引导工具:杯子、叉子、刀和牙签第五讲 知行合一,落实到行动计划。针对目标和方案,列出行动计划对行动计划进行演讲总结引导工具:艺廊街解决方案的流程设计单元小结第三篇:高绩效团队教练领导力第六讲 开启互动关系的一把金钥匙运用五项基本原则满足个人需求关注人的基本尊重需求同理心释放心灵的空气提问激发思维的涟漪分享传情建立信任关系支持员工承担责任的主人小组活动:卡片活动建立五步互动流程满足任务需求明确目标开启讨论诊断现状澄清原因启发思考促成方案达成共识落实跟进总结讨论鼓励打气促进互动谈话的两个技巧实战角色扮演:如何面对老张的晋升?辅导工具:学会使用辅导管理工具表影片学习:任何事都是可以谈的角色扮演:在实践中运用辅导技巧第七讲 在日常工作中给予员工跟进反馈在组织中做到真诚坦率行为事件反馈法表扬式反馈团队活动:表扬卡改进式反馈团队活动:给你的合作伙伴提供改进型反馈反馈的三个原则影片学习:识别有效的反馈4. 反馈中如何运用五项基本原则5. 如何寻求和给予反馈反馈工具:持续进行观察、反馈和支持第八讲:教练实践,工作中建立伙伴关系教练型领导者画像三种典型的辅导类型的差异点在工作中精进你的教练领导力目标设定与沟通委派和授权绩效管理绩效反馈会议管理建设团队在学员之间建立1对1的辅导关系单元小结课程总结和评估根据考核需要,内容可以适当调整

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