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茆挺:打造卓越医药区域经理培训

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 31203

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适用对象

区域经理,部门经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理

课程介绍

课程背景:

随着医药政策和行业变化,对区域经理的个人素质要求越来越高,才能胜任带队伍、打胜仗。区域经理是将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权和管理权,是人才市场中最有活力与前景的阶层。作为区域经理具有强烈的使命感,帮助企业经营管理,获得最大的经济效益。区域经理的职业化,必须将个人利益与企业的经营绩效结合起来,将他们的命运与企业的生死存亡联结起来,从而形成同舟共济、荣辱与共的关系格局。

公司对区域经理的要求不仅是做好业务而且要带好团队,将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如果管理者角色转变成功,他们就会取得更大的绩效,公司的业务发展就能上一个台阶。如果管理者角色转型不成功,就会多了一名蹩脚的经理,少了一位能干的业务骨干。现实工作中,业务骨干做管理之后经常会面临如下挑战:

1. 工作角色难以转变,不知道领导力对团队和组织的价值

2. 主要依靠经验主义,缺乏有效管理方法和工具,不聚焦

3. 自我享受一线打拼,所属员工得不到发展、团队成长慢

4. 管理无标准,绩效无反馈,做老好人,团队凝聚力不好

5. 压力巨大身心疲惫,组织对他们到底能走多远心存疑惑

老师在培训中以医药行业的案例贯穿讲授,以多年的医药行业管理经验进行咨询式授课,帮助区域(省区)经理提升个人素质。

课程收益:

我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具,让学员带着问题来,揣着方法走,并能在实践中学以致用。

  1. 职责担当,提升领导力。从工作价值观、时间管理和领导技能三方面进行转变,提升管理者的领导思维。
  2. 面试技巧,提升识人力。根据岗位人才画像,通过高效的行为化面试技巧,提升识人用人能力,做到人岗匹配,人尽其才。
  3. 激励管理,激发潜能力。管理者通过内外部的激励方法,激发员工潜能,完成公司业绩,创造不可逾越的鸿沟,实现企业高
  4. 培训发展,提升战斗力。根据公司的业务发展,运用721原则,根据职业生涯发展路径,设定培训发展课程体系,提升团队的战斗力。
  5. 教练辅导,提高发展力。作为管理者,高效地辅导发展员工是对组织最大的贡献,确保员工有意愿、有能力、有方向地完成工作。
  6. 绩效反馈,提升绩效力。通过绩效评估和改进,建设以业绩为导向的团队文化和行为方式,有效地提高组织绩效、提升个人生产力和激励员工。

课程结构:

在课程的每一个单元,我们都提供针对性的工具,以便学员跟进实践。

课程时间: 1天,6小时/天

课程对象:区域经理,部门经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理

课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲:职责担当,提升领导能力

一、自我认知,正确地理解区域经理

区域经理的定位

  1. 对上关系
  2. 对下关系
  3. 平行关系
  4. 管理自我
  5. 管理事务

案例分析:空降经理大伟的故事

如何做好区域经理的工作?

  1. 管理的四项基本职能
  2. 管理者的三项基本职责
  3. 管理者是经营者的替身

课堂活动:鸡尾酒会(管理和领导)

二、自我反思,促发管理者角色转变

1. 组织中的领导力发展阶梯

体验活动:快速约会

2. 领导力发展的三个特点

3. 领导力转变的三个关键因素

4. 领导力行为的八项突破

小组研讨:工作价值观反思

管理工具:管理者能力素质

三、单元小结

第二讲:慧眼识人,做到人岗匹配

一、招聘的重要性和招聘流程

二、面试前的准备

  1. 如何构建岗位人才画像?
  2. 如何设计行为面试问题?
  3. 如何筛选候选人简历?
  4. 如何做好面试官礼仪?

管理工具:医药代表(地区经理)岗位人才画像卡

三、面试中的执行

  1. 开场白及其话术
  2. 简历审核及其话术
  3. 行为面试及其话术
  4. 面试结束及其话术

管理工具:医药销售代表面试话术集

四、面试后的评估

  1. 面试评估
  2. 面试录用

管理工具:面试评估表

五、单元小结

第三讲:激励管理,激发团队潜力

企业激励模型

  1. 激励-行动-结果
  2. 发挥管理者的影响力
  3. 驱动员工的需求和价值观

案例分析:小白兔钓鱼

员工激励的四大步骤

员工激励的三大方法

  1. 惩罚
  2. 奖励
  3. 赋能

案例分析:一筹不展的销售总经理

委派授权,赋能激发员工

授权的意义和授权事项

案例分析:周瑜夜见孙权

案例分析:把计划书做砸了

授权的准备、行动和跟进

授权的任务自由度和防止反向授权

1. 授权的任务自由度

2. 防止反向授权

小组讨论:现实工作中授权中的挑战

案例分享:背在身上的猴子

管理工具:员工授权检查表

五、单元小结

第四讲:培训发展,提升团队能力

培训发展的意义和价值

  1. 为什么要培训?
  2. 何时需要培训?
  3. 如何进行培训?
  4. 影响绩效的四大因素
  5. 提升能力的四大策略
  6. 培训多样化的721原则
  7. 制定个人发展计划(IDP)

案例分析:辉瑞公司的能力模型

管理工具:个人发展计划

第五讲:辅导反馈,发展员工能力

一、教练的定义及信念

1. 建立持续的能力发展目标

2. 卓越教练的信念和原则

案例讨论:一个伟大的教练

二、卓越教练的辅导模型

1. 运用五项基本原则满足个人需求

1)关注人的基本尊重需求

2)同理心释放心灵的空气

3)提问激发思维的涟漪

4)分享传情建立信任关系

5)支持员工承担责任的主人

小组活动:卡片活动

2. 建立五步互动流程满足任务需求: 

1)明确目标开启讨论

2)诊断现状澄清原因

3)启发思考促成方案

4)达成共识落实跟进

5)总结讨论鼓励打气

管理工具:学会使用辅导管理工具表

3. 辅导员工成功

影片学习:一次成功的辅导

角色扮演:如何在现场辅导销售人员拜访?

三、有效地提供员工反馈

1. 表扬型反馈

2. 改进型反馈

3. 反馈的基本原则

角色扮演:提供有效的反馈

管理工具:员工反馈表

四、单元小结

第六讲:绩效管理,不断优化绩效

一、绩效管理的流程

1. 目标设定

2. 绩效实施

3. 绩效评估

4. 绩效结果应用

小组讨论:提供员工发展策略

二、绩效反馈模式

1. 绩效评估模式

2. 绩效中的困难谈话

角色演练:如何针对销售业绩不佳的员工进行面谈

影片学习:一次挑战的绩效面谈

管理工具:绩效面谈工具(PIP)

三、单元小结

课程总结和评估              

以上内容需要根据客户的需求进行适当的调整

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• 茆挺:《业务经理的人力资源管理与高绩效团队建设》
课程背景:业务经理是员工管理的“第一责任人”,将员工当作企业的资产,不断地发挥员工的效益,对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任;在有效地配合人力资源部工作的同时,促进本部门(团队)的业务发展。 避免员工“加入因为公司,离开因为经理”的管理困境,使得公司的人力资源管理进入一个有序、有效的顺畅状态,使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源,使人力资源真正成为企业成长的核动力!作为团队的领导,需要了解团队的发展规律,激发团队动能,实现高绩效。管理者需要动态地运用指令、辅导、参与和授权技能,高效执行、凝聚人心。课程中,老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助管理者具备人力资源管理思维、掌握人力资源管理技能,打造高绩效团队。课程收益:通过培训,业务经理将能够有心、有力地做好“非人力资源经理的人力资源管理”工作,提升自身的管理和领导能力,更好地支持到业务发展。业务经理具有人力资源管理思维,关注和重视人才;业务经理能够获得人力资源部门对业务部门的支持;业务经理掌握选、育、用、留的策略、方法和工具;业务经理能够根据团队发展规律动态地运用领导力;业务经理能够打造一支高绩效团队,完成业务目标。课程时间:2天,6小时/天课程对象:部门经理、绩优主管,人力资源经理和以及希望成为管理者的人员课程方式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一篇 业务经理的人力资源管理第一讲:思维——成为员工管理的第一责任人为什么人力资源能够提升组织核心竞争力?如何理解人力资源管理?如何做到人与岗位的匹配?直线经理在人力资源管理中的七大角色建立直线经理与人力资源部门的伙伴关系小组讨论:员工期望什么样的业务经理?案例分析:吐槽,在您的工作中有没有……?第二讲:选才——慧眼识人,做到知人善用选拔人才是第一道关口提高人才招聘效率的四大因素招聘和选拔人员的标准人员需求及时间进度招聘中各方的职责分工人员甄选的原则和流程案例分析:九方皋相马对用人的启示描绘精准的人才画像人才画像的四不要人才画像的四必须设计面谈的行为问题小组练习:针对目标岗位设计人才画像行为面试方法与技巧面试前准备工作面试的礼仪面试的标准面试的问题设计个人练习:行为面试法问题设计面试中行为面试法如何做面试开场白?如何做行为面试法?如何做面试结束?管理工具:面试评估的评分模板面试后评估角色扮演:运用行为面试法进行面试面试常见的模糊现象剖析单元小结第三讲:育才——培育发展,培养员工能力管理者最大的价值是培养下属信任下属是育人的前提引领下属是培养的开始在工作过程中培养下属员工培养的手段和方法1. 分析员工培训的需求2. 制定员工培训发展计划3. 实施员工培训发展体系4. 在职培训的安排和指导案例分析:某世界级公司的能力培养管理工具:个人发展计划(IDP)员工职业生涯的管理为什么要管理员工的职业生涯?职业生涯发展的TOP模型职业生涯发展的四阶段价值建立公司的职业生涯路径以任职资格引领员工发展小组讨论:关键人才的发展策略单元小结第四讲:用才——辅导反馈,提升工作绩效绩效管理是运营管理的一把利剑从公司战略到绩效执行绩效管理的目的、意义和流程绩效管理的PDCA循环绩效管理的计划阶段制定业务目标和能力目标目标制定的技巧和方法如何和员工沟通一致的目标课堂练习:制定SMART绩效目标绩效管理的执行阶段1)绩效管理中期跟进什么2)如何有效地诊断绩效差距流程工具:如何对人员的业务和能力分析绩效评估阶段高效绩效考核的流程避免绩效考核的误区绩效面谈阶段绩效面谈的技巧处理挑战性绩效面谈影片学习:一次挑战性的绩效面谈绩效考核结果的应用1)绩效评估的应用领域2)九宫格的人才发展3)绩效改进计划(PIP)管理寓言:狮子和狼(学员理解组织中的行为)单元小结第五讲:留才——鼓舞人心,激发员工潜能积极态度与激励技巧有用的激励-行为-绩效模型理解人为什么要工作?三种激励方法比较管理寓言:小白兔钓鱼头脑风暴:激励的创意竞赛员工问题的解决员工的行为图解了解员工的需求需求不满的行为如何面谈员工掌握需求如何处理员工问题案例分析:人事问题的处理员工离职的原因分析和保留策略提升敬业度的驱动因素待遇留人感情留人发展留人环境留人单元小结第二篇 高绩效团队建设第一讲 厘清角色,提升团队的动能什么是团队?团队的形成的意义团队与团体的差异优势互补正向放大的效应案例分析:一个篮球队的运作方式课堂活动:制造共同的单词案例分析:“分槽喂马”和“合槽喂猪”的启示建设高绩效团队的路径团队发展的动能分析新员工如何融入到新团队如何渡过团队的风暴期如何参与团队的成长期如何贡献团队的成熟期提升员工参与意识的路径提升员工参与时应考量的因素提升员工参与的策略案例分析:丰田的建议制度团队领导者的自我超越您的团队需要什么样的领导者分析领导者的领导风格与特征分析员工的准备度和特征运用团队弥补领导者个人不足案例分析:“分槽喂马”和“合槽喂猪”的启示单元小结第二讲 聚焦目标,提升团队执行力让目标具有激励性1. 个人、团队和组织目标一致课堂活动:翻牌游戏2. 如何对目标进行分解个人练习:确定你的优先事项3. 目标的SMART原则课堂活动:狼要走哪条路线4. 做好精力和时间管理衡量指标,关注引领指标和结果指标1. 引领性指标3. 结果性指标激励人心的记分卡案例分析:绩效评估指标示例问责人员,事事有人做,件件能落实1. 什么是问责?2. 为什么要问责?3. 如何进行问责?管理工具:策略执行工具表个人发展计划第三讲 委派授权,激励员工的干劲一、授权的意义和授权事项1. 为什么要授权?2. 为什么没有授权?3. 成功授权的原则案例分析:把计划书做砸了故事分享:周瑜夜见孙权二、授权的准备、行动和跟进1. 授权的准备2. 授权的步骤3. 授权后的跟进角色扮演:授权的工作实践影片学习:新经理人如何授权?三、授权的任务自由度和防止反向授权1. 授权的任务自由度小组讨论:现实工作中授权中的挑战2. 防止反向授权故事分享:背上的猴子五、个人发展计划第四讲 教练辅导,发展下属的能力一、教练的定义及信念1. 建立持续的能力发展目标2. 卓越教练的信念和原则案例讨论:一个伟大的教练二、卓越教练的辅导模型1. 个人需求与实际需求2. 互动关系的一把金钥匙1)互动关系的五项原则2)互动流程的五大步骤3)确保在轨的二个流程影片学习:一任何事都可以谈的角色扮演:辅导员工成长故事分享:扁鹊的故事三、有效地提供员工反馈表扬型反馈改进型反馈有效反馈的三大原则角色扮演:提供有效的反馈四、个人发展计划第五讲:团队标准,打造高效团队高效团队的五大成功因素如何诊断和改善团队?管理工具:团队改进计划书个人发展计划课程总结和评估根据客户需要进行适当调整
• 茆挺:项目经理的卓越领导力与人力资源管理
课程背景:市场环境风云变幻!若要在竞争中获得胜利,就需要激发员工潜能、发挥主观能动性。只有员工激情投入了,才能创造出优质产品和服务,才能获得客户满意,进而保证公司获得利润和持续成功。基于此,项目经理要善于发挥领导力和运用人力资源的管理思维创造价值,关注员工的需求、招聘合适的员工、重视员工的能力发展、提升员工的业绩提升,从而实现公司的业务目标。项目经理是员工管理的“第一责任人”,将员工当作企业的资产,不断地发挥员工的效益,对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任;在有效地配合人力资源部工作的同时,促进本部门的业务发展。在本课程中,老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助管理者具备人力资源管理思维、掌握人力资源管理技能。课程收益:通过培训,项目经理将能够有心、有力地做好带好团队,提升自身的管理和领导能力,更好地支持到业务发展。提升领导力,以身作则,为项目指明方向,作为向导、带路前行,事项项目结果。慧眼识人,根据岗位要求和团队文化,招聘适合的人才参与项目建设。设立目标,分清轻重缓解。协调员工、团队和组织目标,让员工清晰明了公司的策略和目标,员工具备方向感,将精力放在重要的事情上,关注高价值的工作。委派授权,是衡量管理者角色转变的关键,通过有效委派和授权,发挥管理者和员工对公司的价值,实现员工从他律到自我管理。教练辅导,作为管理者,高效地辅导发展员工是对组织最大的贡献,确保员工有意愿、有能力、有方向地完成工作。绩效反馈,通过绩效评估和改进,建设以业绩为导向的团队文化和行为方式,有效地提高组织绩效、提升个人生产力和激励员工。团队建设,通过员工选拔和团队建设,明确团队的标准,提升员工的敬业度,打造高绩效团队。课程结构:以领导力驱动组织发展,开启项目经理的领导力和人力资源管理。在课程的每一个单元,我们都提供针对性的工具,以便学员跟进实践。课程时间:2天,6小时/天课程对象:项目经理、绩优主管以及希望成为管理者的人员课程方式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一讲:提升领导力,驱动项目高质量发展项目经理的职责和角色简介项目管理的核心内容项目经理的职责和角色理解管理和领导我们一起探讨什么是管理?我们一起探讨什么是领导?管理者的角色和职责是什么?案例分析:项目经理大伟的困惑通过自我反思,促发管理者思维变组织中的领导力发展阶梯体验活动:快速约会领导力发展的三个特点领导力转变的三个关键因素领导力行为的五项突破小组研讨:工作价值观反思管理工具:明晰自己的工作价值观个人发展计划第二讲:慧眼识人,做到知人善用选拔人才是第一道关口提高人才招聘效率的四大因素招聘和选拔人员的标准人员需求及时间进度招聘中各方的职责分工人员甄选的原则和流程案例分析:九方皋相马对用人的启示行为面试方法与技巧面试前准备工作面试的礼仪面试的标准面试的问题设计个人练习:行为面试法问题设计面试中行为面试法如何做面试开场白?如何做行为面试法?如何做面试结束?管理工具:面试评估的评分模板面试后评估角色扮演:运用行为面试法进行面试面试常见的模糊现象剖析单元小结第三讲:聚焦目标,关注高价值工作一、让目标具有激励性管理心理学:老翁钓鱼1. 个人、团队和组织目标一致课堂活动:翻牌游戏2. 如何对目标进行分解个人练习:确定你的优先事项3. 目标的SMART原则课堂活动:狼要走哪条路线4. 做好精力和时间管理二、衡量指标,关注引领指标和结果指标1. 影响业绩的RAC模型2. 引领性指标3. 结果性指标4. 激励人心的记分卡案例分析:绩效评估指标示例三、问责人员,事事有人做,件件能落实1. 什么是问责?2. 为什么要问责?3. 如何进行问责?管理工具:策略执行工具表四、个人发展计划第四讲:委派授权,实现员工自我管理一、授权的意义和授权事项1. 为什么要授权?2. 为什么没有授权?故事分享:小朋友抓糖果案例分析:把计划书做砸了3. 成功授权的原则故事分享:周瑜夜见孙权故事分享:同槽喂猪和分槽养马二、授权的准备、行动和跟进1. 授权的准备2. 授权的步骤3. 授权后的跟进角色扮演:授权的工作实践影片学习:新经理人如何授权?三、授权的任务自由度和防止反向授权1. 授权的任务自由度小组讨论:现实工作中授权中的挑战2. 防止反向授权故事分享:背上的猴子五、个人发展计划第五讲:教练辅导,发展下属的能力一、教练的定义及信念1. 建立持续的能力发展目标2. 卓越教练的信念和原则案例讨论:一个伟大的教练二、卓越教练的辅导模型管理心理学:需求和动等1. 个人需求与实际需求2. 互动关系的一把金钥匙1)互动关系的五项原则2)互动流程的五大步骤3)确保在轨的二个流程影片学习:一任何事都可以谈的角色扮演:辅导员工成长故事分享:扁鹊的故事三、有效地提供员工反馈管理心理学:皮格马利翁效应、斯金纳行为强化表扬型反馈改进型反馈有效反馈的三大原则角色扮演:提供有效的反馈四、个人发展计划第六讲:绩效管理,持续改进绩效绩效管理的流程绩效计划绩效执行绩效考核绩效面谈绩效改进和面谈管理心理学:晕轮效应、近因效应等1. 绩效评估中的心理学误区2. 绩效面谈中的困难谈谈话影片学习:一次困难的绩效面谈管理工具:绩效困难谈话的流程绩效结果在人事决策中的应用人才盘点薪酬激励员工晋升培训发展四、个人发展计划第七讲:团队建设,提升员工敬业度理解个人和团队什么是团队?小组讨论:你经历过的好团队和差团队的区别?高效团队的五大成功因素诊断自己团队的现状改善团队的方案团队的冲突管理理解什么是冲突?探寻冲突的起因化解冲突的五大策略解决跨部门的冲突角色扮演:高山福枣提升员工敬业度的七大要素直线经理的重要性工作条件工作认可薪酬激励……小组讨论:为什么要关注员工敬业度?三、个人发展计划课程总结和评估根据客户需要进行适当调整

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