茆挺：项目经理的卓越领导力与人力资源管理

课程背景：

市场环境风云变幻！若要在竞争中获得胜利，就需要激发员工潜能、发挥主观能动性。只有员工激情投入了，才能创造出优质产品和服务，才能获得客户满意，进而保证公司获得利润和持续成功。基于此，项目经理要善于发挥领导力和运用人力资源的管理思维创造价值，关注员工的需求、招聘合适的员工、重视员工的能力发展、提升员工的业绩提升，从而实现公司的业务目标。

项目经理是员工管理的“第一责任人”，将员工当作企业的资产，不断地发挥员工的效益，对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任；在有效地配合人力资源部工作的同时，促进本部门的业务发展。

在本课程中，老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助管理者具备人力资源管理思维、掌握人力资源管理技能。

课程收益：

通过培训，项目经理将能够有心、有力地做好带好团队，提升自身的管理和领导能力，更好地支持到业务发展。

1. 提升领导力，以身作则，为项目指明方向，作为向导、带路前行，事项项目结果。
2. 慧眼识人，根据岗位要求和团队文化，招聘适合的人才参与项目建设。
3. 设立目标，分清轻重缓解。协调员工、团队和组织目标，让员工清晰明了公司的策略和目标，员工具备方向感，将精力放在重要的事情上，关注高价值的工作。
4. 委派授权，是衡量管理者角色转变的关键，通过有效委派和授权，发挥管理者和员工对公司的价值，实现员工从他律到自我管理。
5. 教练辅导，作为管理者，高效地辅导发展员工是对组织最大的贡献，确保员工有意愿、有能力、有方向地完成工作。
6. 绩效反馈，通过绩效评估和改进，建设以业绩为导向的团队文化和行为方式，有效地提高组织绩效、提升个人生产力和激励员工。
7. 团队建设，通过员工选拔和团队建设，明确团队的标准，提升员工的敬业度，打造高绩效团队。

课程结构：以领导力驱动组织发展，开启项目经理的领导力和人力资源管理。在课程的每一个单元，我们都提供针对性的工具，以便学员跟进实践。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：项目经理、绩优主管以及希望成为管理者的人员

课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲：提升领导力，驱动项目高质量发展

项目经理的职责和角色

1. 简介项目管理的核心内容
2. 项目经理的职责和角色

理解管理和领导

1. 我们一起探讨什么是管理？
2. 我们一起探讨什么是领导？
3. 管理者的角色和职责是什么？

案例分析：项目经理大伟的困惑

通过自我反思，促发管理者思维变

1. 组织中的领导力发展阶梯

体验活动：快速约会

1. 领导力发展的三个特点
2. 领导力转变的三个关键因素
3. 领导力行为的五项突破

小组研讨：工作价值观反思

管理工具：明晰自己的工作价值观

个人发展计划

第二讲：慧眼识人，做到知人善用

选拔人才是第一道关口

1. 提高人才招聘效率的四大因素
2. 招聘和选拔人员的标准
3. 人员需求及时间进度
4. 招聘中各方的职责分工
5. 人员甄选的原则和流程

案例分析：九方皋相马对用人的启示

行为面试方法与技巧

面试前准备工作

1. 面试的礼仪
2. 面试的标准
3. 面试的问题设计

个人练习：行为面试法问题设计

面试中行为面试法

1. 如何做面试开场白？
2. 如何做行为面试法？
3. 如何做面试结束？

管理工具：面试评估的评分模板

1. 面试后评估

角色扮演：运用行为面试法进行面试

1. 面试常见的模糊现象剖析

单元小结

第三讲：聚焦目标，关注高价值工作

一、让目标具有激励性

管理心理学：老翁钓鱼

1. 个人、团队和组织目标一致

课堂活动：翻牌游戏

2. 如何对目标进行分解

个人练习：确定你的优先事项

3. 目标的SMART原则

课堂活动：狼要走哪条路线

4. 做好精力和时间管理

二、衡量指标，关注引领指标和结果指标

1. 影响业绩的RAC模型

2. 引领性指标

3. 结果性指标

4. 激励人心的记分卡

案例分析：绩效评估指标示例

三、问责人员，事事有人做，件件能落实

1. 什么是问责？

2. 为什么要问责？

3. 如何进行问责？

管理工具：策略执行工具表

四、个人发展计划

第四讲：委派授权，实现员工自我管理

一、授权的意义和授权事项

1. 为什么要授权？

2. 为什么没有授权？

故事分享：小朋友抓糖果

案例分析：把计划书做砸了

3. 成功授权的原则

故事分享：周瑜夜见孙权

故事分享：同槽喂猪和分槽养马

二、授权的准备、行动和跟进

1. 授权的准备

2. 授权的步骤

3. 授权后的跟进

角色扮演：授权的工作实践

影片学习：新经理人如何授权？

三、授权的任务自由度和防止反向授权

1. 授权的任务自由度

小组讨论：现实工作中授权中的挑战

2. 防止反向授权

故事分享：背上的猴子

五、个人发展计划

第五讲：教练辅导，发展下属的能力

一、教练的定义及信念

1. 建立持续的能力发展目标

2. 卓越教练的信念和原则

案例讨论：一个伟大的教练

二、卓越教练的辅导模型

管理心理学：需求和动等

1. 个人需求与实际需求

2. 互动关系的一把金钥匙

1）互动关系的五项原则

2）互动流程的五大步骤

3）确保在轨的二个流程

影片学习：一任何事都可以谈的

角色扮演：辅导员工成长

故事分享：扁鹊的故事

三、有效地提供员工反馈

管理心理学：皮格马利翁效应、斯金纳行为强化

1. 表扬型反馈
2. 改进型反馈
3. 有效反馈的三大原则

角色扮演：提供有效的反馈

四、个人发展计划

第六讲：绩效管理，持续改进绩效

绩效管理的流程

1. 绩效计划
2. 绩效执行
3. 绩效考核
4. 绩效面谈

绩效改进和面谈

管理心理学：晕轮效应、近因效应等

1. 绩效评估中的心理学误区

2. 绩效面谈中的困难谈谈话

影片学习：一次困难的绩效面谈

管理工具：绩效困难谈话的流程

绩效结果在人事决策中的应用

1. 人才盘点
2. 薪酬激励
3. 员工晋升
4. 培训发展

四、个人发展计划

第七讲：团队建设，提升员工敬业度

理解个人和团队

1. 什么是团队？

小组讨论：你经历过的好团队和差团队的区别？

1. 高效团队的五大成功因素
2. 诊断自己团队的现状
3. 改善团队的方案

团队的冲突管理

1. 理解什么是冲突？
2. 探寻冲突的起因
3. 化解冲突的五大策略
4. 解决跨部门的冲突

角色扮演：高山福枣

提升员工敬业度的七大要素

1. 直线经理的重要性
2. 工作条件
3. 工作认可
4. 薪酬激励
5. ……

小组讨论：为什么要关注员工敬业度？

三、个人发展计划

课程总结和评估

根据客户需要进行适当调整