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茆挺:《创新思维与问题分析决策》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 创新思维

课程编号 : 31168

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适用对象

部门经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理

课程介绍

课程背景:

管理工作就是不断发现问题和解决问题的过程。提高问题分析与解决能力,就是提高管理决策能力和解决问题能力。如何有效运用科学的方法和工具来帮助我们高效地发现问题、界定问题、分析问题、解决问题,是领导者必须具备的重要技能,也是检验一个领导者能否担当重任的关键标准。解决问题的过程也是充分创新思维的过程:要用创新思维去识别问题、寻找原因、探寻对策。

如何提升决策力?管理者要跳出传统的管理思维,从监督控制到创新,适应快速变化的市场环境。处理多变、模糊、不确定和复杂的因素 —— 做出科学、可行的问题分析与决策。

本课程以“行动学习”、“创新思维”为主线,结合问题解决与决策制定的八步法流程,以实战的方式进行培训,旨在帮助学员切实增强问题分析与解决的意识和能力。

课程收益:

  1. 了解领导力的核心技能是决策力
  2. 提高工作突破和创新能力,获得更多新的想法和思路
  3. 掌握多种创新性决策的工具和方法,提升问题分析和决策能力

课程结构:

本课程从管理者掌握管理决策能力,问题分析与决策的方法,以及团队决策三个维度进行研讨。

文本框:

课程特色:

1. 实操性:提炼以往大量对领导效能提升的实际案例

2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度

3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:部门经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理

课程方式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲:管理决策力是领导力的关键技能

管理创新

创新意味着做出有意义的更改

  1. 公司是否有创新文化
  2. 公司的运作是否给员工创新的渠道和环境
  3. 员工用创新的思想为组织做了哪些改进? 

创新应该引导组织取得新的业绩进展

  1. 创新不仅限于研究和开发部门的范围;
  2. 将创新变成其企业文化的一部分;
  3. 将创新融合到日常的工作中;
  4. 创新对于经营和所有过程的所有方面都是重要的;
  5. 创新需要引导并用手段来管理。

创新思维的变化

  1. 锤子效应
  2. 成长性思维和固化性思维
  3. 创新工具

问题分析与决策制定的价值

  1. 管理要科学决策
  2. 有效决策的益处
  3. 科学决策的原则
  4. 企业决策的内容

案例分析:王总的决策给公司造成的损失

问题分析与决策制定的架构

课堂行动学习规则

  1. 演练者的态度、技能、规则
  2. 每一个组确定一个管理工作的挑战问题(在团队或项目层面)
  3. 目的是在后面的培训中,运用管理工具进行实践,学以致用

课堂活动:制造一个单词(问题、目标、决策、沟通)

第二讲:问题分析与决策制定的流程、工具和方法

发现问题

  1. 工作问题的定义
  2. 发现问题的渠道
  3. 分析问题的步骤

案例分析和练习

管理工具:创意概念工具方法

成果产出:正确陈述工作中面临的关键问题

课堂活动:六根火柴棒(学员了解人类的三个元思维)

调研预测

  1. 没有调查就没有发言权
  2. 调研预测的方法

管理工具:鱼骨图法(原因)

案例分析:xx产品销售增长缓慢的原因识别和成因分析

成果产出:分析和预测工作问题的原因和根本原因

确定目标

  1. 目标的定义
  2. 聪明的目标
  3. 问题目标的最高限度和最低限度

案例学习:选择改进xx产品的市场份额的方法

成果产出:对问题制定最高限度和最低限度的目标

拟定方案

  1. 方案的特点
  2. 找出各种可能的方案
  3. 拟定方案的工具

管理工具:脑筋风暴(方案)

管理工具:心智地图(方案)

成果产出:针对实际工作中的关键问题拟定方案

  1. 分析评估

管理工具:龙虾笼模型

优选方案

  1. 选优的价值标准
  2. 选优的二种方法

管理工具:效能配对图

管理工具:决策矩阵图

成果产出:针对拟定的方案进行优选

试验验证

  1. 衡量成功标准
  2. 衡量方法
  3. 潜在风险识别和管理

案例分析:某交通运用安全的风险管理

管理工具:行动项目工作单

管理工具:风险管理矩阵

成果产出:针对拟定的方案识别潜在风险和制定应急措施

实施评估

  1. 决策行动落实
  2. 评估目标成效
  3. 评估个人效能及成长
  4. 评估团队效能及成长
  5. 庆祝成功

管理工具:甘特图

角色扮演:如何给与员工及时的反馈?

成果产出:针对工作中的关键问题实施评估

第三讲:团队决策的管理方法 

管理决策的心理学

  1. 决策的构成要素
  2. 决策的社会影响
  3. 群体极化 (为什么团队决策选择冒险或规避?)
  4. 群体思维(为什么需要民主集中制的决策?)

群体决策的方法

  1. 对抗思维和平行思维
  2. 六顶思考帽在群体决策中的应用

案例分析:孩子和轨道

案例分析:运用6顶思考帽法进行团队决策管理

课程总结和评估 531学习法

可根据客户需求进行适当调整

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