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茆挺:慧眼识人-高效面试技巧 (含校园招聘)

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 31174

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适用对象

业务部门经理、负有招聘职责的人员以及人力资源从业人员

课程介绍

课程背景:

在人力资源的选、育、用、留等各环节中,选是入口,吸引和甄选到适合企业发展的人才,其在企业管理中越发重要。无论是人力资源的专业人员,还是企业各级管理者,都应该掌握高效招聘面试的相关知识、技能和方法。高效的招聘能够帮助企业招到合适的人,人岗匹配,知人善用;能够展示并提升公司及个人品牌形象;同时,能够收集商业信息,了解竞争对手的业务和策略。但是在现实中,许多经理没有经过专业培训,出现不会面试,急于补坑,守株待兔,造成后续的无处招、招不来、不能用、留不住、难管理等情况。

如何练就一双慧眼,在茫茫人海中识别那位“对的”或者“更可能成功”的候选人是一项高难度的技术活儿。

本次培训,帮助管理者掌握构建人才画像、结构化行为面试法,运用互动式教学法、角色扮演、实践演练,做到慧眼识人,打造金牌面试官。

课程收益:

对本课程结合企业实际情况和需求,针对管理者特别设计《慧眼识人-高效面试技巧》。课程特点简单、实用、有效(SEE),学员即学即用。

  1. 做好面试前准备:明确岗位需求、胜任力模型、人才画像、简历筛选方法、面试前准备及问题设计
  2. 运用结构化面试:开场白、背景审核、行为面试法、面试结束和澄清技巧
  3. 学会面试后评估:统一评估标准,提供评估工具,并做出录用决策
  4. 掌握面试的基本相关技巧,如提问、倾听、沉默、肢体语言、观察和控场等
  5. 掌握校园招聘的规划、方法和流程
  6. 了解无领导小组讨论的方法、流程和用途

课程结构:

《慧眼识人-高效面试技巧》通过面试前、面试中和面授后的一系列结构化方法,易于学习、操作和对比。同时增加了校园招聘环节和无领导小组讨论。

课程时间:0.5天,6小时/天

课程对象:业务部门经理、负有招聘职责的人员以及人力资源从业人员

课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

引言:招聘面试官的胜任素质

  1. 面试官的角色和价值
  2. 面试官的胜任素质
  3. 提升企业雇主品牌

团队共创:我们在招聘面试中遇到的挑战有哪些?如何提升招聘面试的效率?

第一讲:面试前准备                                 

设计人才画像卡

人才画像构建

  1. 岗位职责
  2. 人才盘点
  3. 能力模型
  4. 人才画像卡

行为面试问题设计

行为问题设计的公式

案例分析:基于样本胜任力 “责任心”

候选人简历的筛选与分析

个人练习:评估候选人的简历

面试的礼仪

课堂体验:评头论足

第二讲:面试中实施                           

开场白

  1. 开场白流程
  2. 开场白话术

镜子练习:两两演练

背景审核

  1. 背景审核的关注的内容
  2. 背景审核话术

镜子练习:两两演练

行为提问和能力确认

  1. 面试应避免的问题

行为面试提问-I: 漏斗式

1)漏斗式提问的技巧

练习:漏斗式提问

行为面试提问-II: STAR 探寻

1)STAR原则

案例分析:还原真相

练习:STAR深层探究

四、澄清问题的技巧

1. 听取行为面试回答之关键

2. 哪些情况下需进行澄清?

1)防止模糊、笼统回答

2)个人主观意见

3)理论性或不切实际的叙述

3. 试中如何辨别真伪

五、结束面试

1. 结束面试流程

课堂活动:应聘者会提出哪些问题呢?

第三讲:面试后评估                                 

面试后评估

1. 面试评价

1)记录回答并编码候选人有效信息

2)评估候选人

案例分析:编码有效信息并评估“责任心”

练习:面试记录练习

2. 衡量优劣

3. 做出决定

管理工具:面试评估表

避免评估中的偏见

  1. 光环效应
  2. 异性效应
  3. 趋中效应

第四讲 校园招聘和无领导小组讨论

校园招聘的形式和价值

  1. 校园招聘形式
  2. 校园招聘类型

小组讨论:校园招聘的优势和劣势有哪些?

制定校园招聘规划的策略

规范校园招聘的实施过程

  1. 合理组建招聘团队
  2. 科学地筛选简历
  3. 灵活运用笔试考核方法
  4. 正确地组织面谈
  5. 完善招聘评估工作

校园招聘的流程和内容

  1. 招聘宣传
  2. 职位发布
  3. 举办或参加招聘会
  4. 在线测试
  5. 简历筛选

无领导小组讨论 

  1. 什么是无领导小组讨论?
  2. 无领导小组问题设计
  3. 无领导小组的流程
  4. 无领导小组的观察
  5. 录用签约
  6. 毕业设计和实习
  7. 派遣

案例分享:某大型公司的校园招聘及其成果

课程复盘:531

课程总结和评估

根据客户需要做适当挑战

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课程背景:随着我国的经济发展进入新常态,企业发展从要素驱动、投资驱动转向创新驱动,人力资源的作用显得更加重要。尤其是在这个不确定性为特征的时代,在这个百年变局的时代,无论是国家之间还是企业之间的竞争,其实质就是人才的竞争。因此,重视人才,发展人才,加强人力资源管理,已成为企业和各种社会组织管理者的共同理念。人力成本是企业的第一成本,人力资本是企业的创业资本,人力资源是企业的第一资源。有效地应对人力资源规划、招聘选拔、培训发展、绩效管理、薪酬激励是任何企业在激烈的市场竞争的今天必备的核心能力之一!我们必须彻底解决的人力资源管理的困境,使人力资源管理进入一个有序并有效的顺畅状态,提升人的资源性、资本性和功能性,使人力资源管理真正成为企业发展的动力来源,使管理者学会真正地管理好公司最重要资产!老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助每一位管理者掌握人力资源管理的策略、方法和流程。课程收益:了解人力资源管理对企业战略的支撑作用掌握人力资源规划在人力资源管理中的引领作用了解岗位分析在人力资源管理工作中的基础作用掌握招募、甄选及人才测评的方法和流程了解培训、发展和职业生涯管理的方法和流程掌握绩效计划、执行、考核和应用的方法和流程了解薪酬福利管理的功能、原则和薪酬设计的步骤了解如何做好员工关系和劳动关系管理课程特色:1. 实操性:提炼以往大量对管理实际案例2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟4. 可视性:学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果课程对象:企业人力资源管理从业人员、中高层管理者和直线经理等。课程形式:现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享、以案说法,引导式学习等。课程时间:1天 / 6小时。课程架构:课程分为六个模块,通过案例分析和实际操作,带领管理者们掌握战略性人力资源管理。课程大纲第一讲  人才是组织的核心竞争力一、战略性人力资源管理人力资源发展的演变人力资源是企业的核心竞争力业务经理为什么了解人力资源管理?案例分析:华为公司发展和人力资源管理二、人力资源管理的框架构成1. 人力资源管理的六大模块2. 先进人力资源管理角色定位案例分享:让HR成为企业决策的合作伙伴三、人力资源规划为什么做人力资源规划人力资源规划的内容业务经理如何做人力规划1)企业人力资源的需求分析与预测2)企业人力资源的供给分析与预测3)企业人力资源的供需平衡应对案例分享:如何编写人力资源计划?第二讲  人才甄选是人力资源入口工作分析是人力资源的第一个基石工作岗位说明书的用途岗位价值评估互动讨论:企业工作岗位说明书的误区能力模型是人力资源的第二个基石素质模型的冰山模型企业的三大胜任力模型案例分析:九方皋相马和秦穆公用人之道人才画像是招聘的标准为什么制定人才画像?如何制定人才画像?案例分析:帅小伙相亲人才招聘与甄选人员甄选的程序招聘甄选的四大关键环节结构化行为面试法如何人员录用决策人员配置角色扮演:总经理如何配置人才?第三讲  培训发展与职业生涯开发培训有用还是无用?为什么要培训?何时需要培训?案例分析:GE公司的刻劳顿学院培训战略架构构建培训理念和培训内容建立培训体系和培训地图培训实施的流程确定培训需求制定培训规划执行培训课程评估培训结果培训方法与技术员工培训的方法员工培训的误区员工培训成果的转化模拟演练:员工培训成果转化的关键环节职业生涯管理建立企业的任职资格体系个人职业生涯管理个人职业生涯管理的意义个人职业生涯管理的内容组织职业生涯管理组织职业生涯管理的内容组织职业生涯管理的设计组织职业生涯规划的实施互动讨论:新生代员工的职业生涯管理第四讲  绩效管理及人力资源决策从战略设计到绩效执行为什么做绩效管理?绩效考核与绩效管理的区别课堂讨论:如何提升员工在企业里的满意度?绩效管理体系架构设计绩效理念绩效内容绩效流程绩效管理的体系绩效管理的四个环节绩效计划绩效实施绩效考核绩效反馈绩效结果的人事决策应用公司人才盘点和薪酬关联员工晋升轮岗和培训关联案例分享:考评结果决定调岗调薪第五讲  员工激励与全面薪酬管理激励的理论基础马斯洛需求层次理论公平理论斯金纳行为强化理论竞标赛理论小组活动:激励创意比赛全面薪酬管理宽带薪酬设计岗位评估薪酬调查薪酬策略薪酬构成薪酬比例薪酬制度案例分享:某IT上市公司的工作岗位评价第六讲  员工关系和劳动关系管理什么是员工关系?如何界定劳动关系?如何确认员工不能胜任?如何处理劳动关系?案例分析:处理员工绩效不能胜任课程总结和评估根据客户培训需求进行进一步的优化
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