戴辉平：内训师的综合技能提升训练

课程背景：

为什么要开发本课程？员工有丰富的工作经验，但不善于把经验转化为课程；制作的PPT课件也是Word搬家，没有层级感、缺乏逻辑、缺乏美感；培训变成老师念PPT，变成分享、变成单向的讲课，缺乏与学员的有效互动，因此老师讲课的积极性受挫，不愿再讲课，培训管理人员也难以再邀请该讲师授课，导致恶性循环。

本课程是如何开发的？TTT是"Training the Trainer to Train"的缩写，意为"培训培训师的培训"，是美国国际训练协会职业培训经典课程，世界500强企业职业经理人的必修课程。本课程围绕培训师的“编、导、演“三大技能和培训师的角色认知与职业素养进行系统的知识和技能开发。另外，通过经验萃取的课程内容，把学员自己在岗位当中的经验萃取出来变成可以复制和传承的知识和课件。

本课程的特色是什么？练习充分、开发课程的工具和授课技巧实用，课程产出和内训师培养效果明显。

课程收益：

1、公司成果收益：可以快速培养约30位初级内训师，并产出约30门课程；

2、学员知识收益：学员熟悉TTT编、导、演的含义，熟悉课程开发的流程和要点等；

3、学员技能收益：学员掌握课程开发、PPT设计制作、授课技巧三大核心技能；

4、工具素材：获赠200多个PPT模板、图片水印去除软件、PPT美化软件、240种书法字体等素材资料。

课程时间：4天，6小时/天

课程人数：30人左右

授课对象：企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员

授课方式：翻转课堂、视频观摩、分组研讨、情景演练、案例分析、课堂讲授、有奖问答、实验演示、问题测试、互动游戏等。

训前作业：拟定课程开发主题、搜集整理课程开发素材资料

成果产出：

注：可连续4天集中培训，也可以分2个阶段开展，每个阶段2天。

课程思维导图：

课程大纲

第1天：角色认知+课程设计

课程导入：内训师的三大核心技能是什么？

第一章： 认知培训和培训师

1、什么是培训

1. 从字面来理解
2. 从过程来定义
3. 从结果来定义

2、培训和演讲、讲课的区别

3、企业培训和学历教育的区别

4、培训师的四大角色

1. 企业文化的传播者
2. 专业课程的开发者
3. 知识技能的传授者
4. 人才培养工程师

第二章： 开发课程的修炼

1、课程开发八步法

定需求-定目标-定大纲-定名字-找素材-做课件-巧教学-要试讲

2、定需求

1. 培训需求是如何产生的？
2. 培训需求产生的四大来源
3. 培训需求分析的八大方法

练习：确定课程主题

工具：《课程设计表》

3、定目标

1. 目标与目的的区别
2. 如何描述培训目标
3. 培训目标的描述等级

练习：请写出自己的课程目标

工具：《课程设计表》

成果产出：《课程设计表》

4、定大纲

1. 何谓结构化？
2. 课程的四大结构
3. 五种方法确定课程大纲
4. 金字塔式课程大纲

练习：利用金字塔结构完善自己的课纲

工具：《课程结构图》

5、定名字

1. 取名字的三种方法
2. 取名字的注意事项

练习：给自己的课程取个好名字

成果产出：《课程结构图》

      晚课辅导：完善课程需求表和结构图、查找素材资料

第2天：经验萃取

第三章：经验萃取

1、什么是经验萃取？

1. 什么是萃取
2. 什么是经验萃取
3. 经验萃取的3个价值

2、萃取的三个层次

1. 心智的形成模式
2. 冰山模型
3. 萃取的三个层次

3、萃取的4种结果呈现

1. 操作说明
2. 表单工具
3. 案例
4. 理论模型

4、如何萃取技能？

1. 案例：萃取技能的案例
2. 方法：访谈法、复盘法
3. 工具：技能萃取表

练习：技能萃取练习

5、如何萃取知识？

1. 案例：萃取知识的案例
2. 萃取知识的4种方法
3. 萃取内容的形式
4. 工具：知识萃取表

练习：知识萃取练习

6、如何萃取心智？

1. 何谓心智？
2. 案例：心智萃取案例

练习：心智萃取练习

7、经验的提炼

1. 流程
2. 量表
3. 口诀
4. 话术
5. 模板
6. 模型

练习：经验的提炼

8、经验的命名

1. 写实法
2. 数字字母法
3. 口诀发
4. 类比法

练习：经验的命名

练习：优化完善课程大纲

     成果产出：经验萃取表、课程大纲2.0

9、如何搜集素材

1. 书：经典书籍
2. 课：版权课程、经典课程
3. 文：报纸期刊杂志的文章、网络文章、学术论文
4. 人：请教牛人
5. 搜：6大搜索渠道

第3天：制作课件

第四章： 美化课件的修炼

1、全副武装

1. 安装图片水印去除工具
2. 安装音视频剪切工具
3. 安装PPT美化软件
4. 安装240种书法字体

2、精美PPT设计四步法

1. 1.0版——骨感
2. 2.0版——丰满
3. 3.0版——颜值
4. 4.0版——婀娜

设计PPT母版

3、1.0版PPT练习

1. 设计PPT骨架
2. 快速制作1.0版PPT

4、2.0版PPT练习

1. 丰富血肉的六个要素
2. 搜集图片的5个来源
3. 搜集视频的3个方法

总结提炼内容的3个方法

5、3.0版PPT练习

1. 内容的结构化处理技巧
2. 文字的美化处理
3. 图片的编辑处理
4. 图表使用的4个注意事项
5. 色彩搭配的4种形式和3个原则
6. 音乐和视频的插入与设置练习
7. 排版的要求、工具和快捷键

6、4.0版PPT练习

1. 4种动画类型练习
2. 切换的设置练习
3. 3种放映技巧练习

7、PPT的四种风格

成果产出：《PPT课件》

      晚课辅导：完善PPT课件制作

第五章、教学设计

1、教学设计的理念

1. 以学员为中心
2. 以结果为准绳
3. 怎么讲>讲什么
4. 本杰明·布鲁姆对学习内容的三大分类
5. 18种常用的教学方法解析

2、教学设计五线谱

1. 时间线
2. 内容线
3. 目的线
4. 方法线
5. 资源线

练习：设计课程的教学方法

工具：课程教学五线谱

成果产出：《教学策略表》

      晚课辅导：完善PPT课件制作

第4天：练习授课技巧

第六章： 培训师的气场修炼

1、培训师的职业形象塑造

1. 仪容要求
2. 仪表要求
3. 仪态训练

2、培训师的声音训练

1. 发声训练
2. 语音训练
3. 语气训练
4. 语调训练
5. 语速训练

3、如何缓解紧张心理

1. 紧张的6种表现
2. 紧张的4大原因
3. 缓解紧张的5种方法

第七章： 生动教学的修炼

1、生动教学三段论

1. 凤头
2. 猪肚
3. 豹尾

2、六大开场技巧

1. 开门见山法
2. 提问开场法
3. 事实数据法
4. 图片相片法
5. 调查开场法
6. 新闻开场法

练习：设计自己课程的开场方式并分享

3、失败开场的三大禁忌

1. 自杀式
2. 自夸式
3. 冗长式

4、十大生动教学方法练习

1. 视频观摩
2. 有奖问答
3. 分组研讨
4. 案例分析
5. 试题测试
6. 讲故事法
7. 情景模拟
8. 角色扮演
9. 游戏体验
10. 实物演示

练习：为自己的课程内容设计教学方法并分享

5、控制授课时间的四大技巧

1. 整体规划
2. 讲授时间
3. 互动时间
4. 时间提醒

练习：计算自己课程的总授课时间并做好分布

6、培训收尾六大技巧

1. 提问法
2. 故事法
3. 笑话法
4. 歌曲法
5. 诗歌法
6. 名言法

练习：为自己的课程设计收尾方式

7、失败收尾的三大禁忌

1. 仓促式
2. 冗余式
3. 矛盾式

8、教学的风格与境界

1. 教学的4种风格
2. 教学的3种境界

9、优秀培训师的进阶修炼

1. 优秀培训师的胜任力模型
2. 优秀培训师的学习地图

第八章、 互动技巧训练

1、互动的4个时机和目的

1. 课前互动
2. 课中互动
3. 课间互动
4. 课后互动

2、互动的层次

1. 表层互动
2. 浅层互动
3. 深层互动

3、互动的频次

1. 成年人的注意力
2. 互动的频次

4、互动的范围

1. 个体互动
2. 小众互动
3. 全体互动

5、互动的8个方面和36种方法

1. 视觉互动
2. 听觉互动
3. 说的互动
4. 写的互动
5. 练的互动
6. 比的互动
7. 想的互动
8. 情的互动
9. 36种互动方法

第九章：控场技巧训练

1、课堂提问的4大技巧训练

1. 整体式
2. 特定式
3. 开放式
4. 封闭式

2、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次

1. 倾听的5大技巧
2. 倾听的5个层次

3、课堂回答的5大技巧训练

1. 直接式
2. 描述式
3. 符合式
4. 拒绝式
5. 反问式

4、精彩点评的5大技巧训练

1. 总体概括
2. 价值分享
3. 提升空间
4. 现场示范
5. 小结期许
6. 点评三原则

5、培训现场应变技巧训练

1. 内容错漏怎么办
2. 气愤沉闷怎么办
3. 课堂混乱怎办
4. 高手出场怎么办
5. 遭遇挑衅怎么办
6. 问题学员辨识与应对
7. 课堂突发事件的处理

课程回顾和总结

注：课程大纲可根据企业实际情况和调研结果进行调整！