戴辉平：《内训师综合技能提升训练》

课程背景：

不少企业内部员工有丰富的工作经验，也有授课经历，但没有接受过正式的TTT培训，因此不擅于将宝贵的工作岗位经验转化为课程，培训变成分享，授课的课堂情景往往是学员昏昏欲睡，培训变成老师念PPT，变成分享、变成单向的讲课，缺乏与学员的有效互动，因此老师讲课的积极性受挫，人力资源部的培训管理人员也难以再邀请该讲师授课。而经验萃取是将员工的岗位经验进行显性化的关键步骤，是课程本地化的重要举措。

本课程将TTT中的课程开发更加流程化、步骤化、可复制化，成果产出更加显性化。

课程训练互动时间占总课时数的50%以上，成果产出实用、表单工具丰富。

课程收益：

1、每人产出一份课纲和课程教学设计表；

2、每人产出一份经验萃取案例或萃取量表；

3、每人产出一份PPT课件；

4、促进员工经验的转化、沉淀和复制，提升课程的本土化和实用性。

课程时间：3天2晚，6小时/天

课程人数：40人左右

授课对象：企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员

授课方式：翻转课堂、微课教学、视频观摩、分组研讨、案例分析、课堂讲授等。

训前作业：明确课程开发主题，搜集整理素材资料

日程安排：

课程模型：

课程大纲

第1天白天

课前导入：TTT的三大核心技能是什么？

一： 课程设计

1、课程开发八步法

定需求-定目标-定大纲-定名字-找素材-做课件-巧教学-要试讲

2、定需求

1. 培训需求是如何产生的？
2. 培训需求产生的四大来源
3. 培训需求分析的八大方法

工具：课程设计表

练习：确定选题和需求分析

产出：课程需求分析表

3、定目标

1. 目标与目的的区别
2. 如何描述培训目标
3. 培训目标的描述等级

工具：课程设计表

练习：请写出自己的课程目标

4、定大纲

1. 何谓结构化？
2. 课程的四大结构
3. 五种方法确定课程大纲
4. 金字塔式课程大纲

工具：课程结构金字塔

练习：利用金字塔结构完善自己的课纲

5、定名字

1. 取名字的三种方法
2. 取名字的注意事项

工具：课程设计表

练习：给课程取名字

6、找素材

1. 向外找：九大渠道搜集培训素材
2. 向内找：经验萃取

7、做课件（略讲）

1. 完整课件包的标准
2. PPT制作四步迭代法

• 1.0版：框架版
• 2.0版：丰满版
• 3.0版：颜值版
• 4.0版：动画版

1. 精美PPT的四要素模型
2. PPT美化工具：美化大师

第1天晚上：辅导制作PPT

成果产出：课程设计表、课程结构金字塔、1.0版PPT

第2天白天

二：经验萃取

1、什么是经验萃取？

1. 什么是萃取
2. 什么是经验萃取
3. 经验萃取的3个价值

2、萃取的三个层次

1. 心智的形成模式
2. 冰山模型
3. 萃取的三个层次

3、萃取的4种结果呈现

1. 操作说明
2. 表单工具
3. 案例
4. 理论模型

4、如何萃取技能？

1. 案例：萃取技能的案例
2. 方法：访谈法
3. 工具：技能萃取表

练习：技能萃取练习

5、如何萃取知识？

1. 案例：萃取知识的案例
2. 萃取知识的4种方法
3. 萃取内容的形式
4. 工具：知识萃取表

练习：知识萃取练习

6、如何萃取心智？

1. 何谓心智？
2. 案例：心智萃取案例

练习：心智萃取练习

7、经验的提炼

1. 流程
2. 量表
3. 口诀
4. 话术
5. 模板
6. 模型

练习：经验的提炼

8、经验的命名

1. 写实法
2. 数字字母法
3. 口诀发
4. 类比法

练习：经验的命名

三： 教学设计

1、巧教学

1. 研讨：成人学习的动机、障碍和特点
2. 学习效果金字塔
3. 学习内容的三种分类
4. 学习内容与教学方法对照表

工具：教学设计五线谱+课程内容与教学方法对照表

练习：为自己的课程大纲匹配教学方法

2、课件包的制作

1. 讲师手册的编写要点
2. 学员手册的编写要点
3. 教学辅助资料的整理

工具：讲师手册模板

案例：讲师手册和学员手册案例

练习：编写讲师手册

3、精品课程开发成熟度模型

1. 精品课程的3有4一致
2. 工具：精品课程的成熟度模型

第2天晚上：辅导练习：完善PPT课件、讲师手册

第3天

四： 表达呈现

1、基本功训练

1. 身法
2. 手法
3. 眼法
4. 步法
5. 声法

练习：各项基本功训练

2、语言的6项基本功训练

1. 发声
2. 发音
3. 语音
4. 语气
5. 语调
6. 语速

练习：各项基本功训练

3、生动教学三段论

1. 凤头
2. 猪肚
3. 豹尾

4、紧张心理的八大表现

1. 心跳加速
2. 口干舌燥
3. 出虚汗
4. 手发抖
5. 脚发软
6. 不敢正视
7. 词不达意
8. 大脑空白

5、造成紧张的四大因素

1. 听众
2. 会场
3. 内容
4. 结果

6、缓解紧张心理的五大方法

1. 生理舒缓法
2. 预演未来法
3. 压力转移法
4. 心理暗示法
5. 自我解脱法

7、六大开场技巧

1. 开门见山法
2. 提问开场法
3. 事实数据法
4. 图片相片法
5. 调查开场法
6. 新闻开场法

       练习：学员设计自己的课程开场方式并练习

8、失败开场的三大禁忌

1. 自杀式
2. 自夸式
3. 冗长式

9、十大生动教学方法练习

1. 视频观摩
2. 有奖问答
3. 分组研讨
4. 团队共创
5. 案例分析
6. 讲故事法
7. 情景模拟
8. 角色扮演
9. 游戏体验
10. 示范动作

练习：学员体验各种教学方法并检验自己的课程教学方法匹配的合理性。

10、控制授课时间的四大技巧

1. 整体规划
2. 讲授时间
3. 互动时间
4. 时间提醒

11、培训收尾六大技巧

1. 提问法
2. 故事法
3. 笑话法
4. 歌曲法
5. 诗歌法
6. 名言法

  练习：学员设计自己的课程开场方式并练习

12、失败收尾的三大禁忌

1. 仓促式
2. 冗余式
3. 矛盾式

小组内综合练习：每人试讲15分钟

课程回顾和总结

注：课程大纲可根据企业实际情况和调研结果进行调整。