何峰：新员工入职7项修炼

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 30325

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度等职业素养。

论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。

新员工作为企业的新鲜血液，影响着组织未来的发展，帮助新员工树立良好的职业意识与职业习惯，能够让新员工快速适应新的环境和岗位，为职场的发展贡献力量。

《新员工入职7项修炼——全面塑造新员工的职业化素养》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。

课程收益：

帮助青年学员调整角色与观念，进入职场状态，树立结果思维

帮助学员建立职业形象与职场礼仪

帮助学员建立良好的职业习惯，做好时间管理

帮助学员建立团队精神，懂得在组织当中，协作的重要性，以及如何协作

掌握高效职场沟通方法

课程对象：全体员工

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。

课程大纲

第一讲：角色篇——职场人的自我定位

一、从野蛮生长到职业化

1.趣问趣答：毛毛虫怎么过河

2.每个职场的人都会要经过的刘易斯过渡曲线

3.从校园人到职业化需要做的四大转变

——角色转变

——形象转变

——观念转变

——心态转变

——如何快速融入职场

4.快速适应职场的4“一点”

5.职场发展的十个阶段：认清职场发展的轮廓

二、企业对人才的定义

1.四类人才分类

2.态度比能力更重要——认同公司的企业核心价值观

——爱企：热爱组织

——合规：遵守规则与制度，永保安全底线

——奋斗：天道酬勤，奋斗为本

——创新：具备创新意识

3.职场精英的特点

——目标明确

——积极乐观

——不断进取

——团队意识

4.职场价值成长途径

——趣问趣答：钻石为何璀璨

第二讲：礼仪篇——塑造职业形象

一、职场礼仪的基本概述

1.何谓礼仪：体现职场中的体现尊重的仪式感

——互动：选出本组最具有礼仪风范的同事

2.尊重：尊重上司是天职，尊重客户是常识，尊重同事是本分

——尊重身边的每一个人

二、仪容仪表

1.小组互动：小组票选最佳形象代表，并说明为什么

——55`38`7阿尔伯特法则——你的形象价值百万

——仪容仪表对人的影响

2.形象要求

——发型、妆容、首饰

3.着装要求

4.肢体动作

三、办公室礼仪

1.日常表达与沟通中礼仪

——职业人日常的工作表达要求

——职业人的表达禁忌

——办公室沟通中的可说与不可说

2.如何与领导相处

——理性看待上司的身份

——与上司相处的原则与技巧

——与领导相处时的礼仪

3.虚拟世界里的真实感受——网络沟通中的礼仪准则

——邮件、qq、微信、朋友圈

——网络沟通中不可逾越的红线

四、接待礼仪

1.商务会见礼仪

——握手、名片、加微信

接待礼仪

2.双向模型——职场沟通必备核心原理

——欢迎、手势、引导等

——电梯礼仪

3.座次礼仪

——乘车礼仪

——餐饮礼仪

——会议礼仪

——各类型会议座次

第三讲：沟通篇——学会用结果说话

1.沟通的基本定义

2.双向沟通模型

——案例：街道工作的小张为什么没有做出领导满意的工作
——发送者编码原则：职场沟通中编码两注意
——接受者解码原则：职场沟通中怎么能让自己做好解码
——双方反馈原则：如何通过反馈降低沟通中的误解、误差
——沟通的降噪
——沟通的媒介物

3.沟通的三环节

——表达：有效表达的工具——表达画布
——倾听：3F倾听法

二、职场高品质沟通的四调整

调整角色

——摆正职场沟通的角色：对客户，对上司，对领导

调整态度

——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手

——确保沟通的最佳效果：先处理心情，在处理事情

调整方式

——职场沟通中最佳沟通方式

调整距离

——四种不同的沟通距离要把握

三、职场沟通应用——向上沟通6境况

1. 如何接受指示

小组交叉练习：某公司李副总通知下属华东大区王经理布置任务，你作为王经理如何接受领导的指示。

【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务

——确认指令防漏听

——复述指示防误解

——明确标准防误做

——探讨方案增效果

2.如何汇报工作

——什么时候向领导汇报工作最合适？

及时回报
及时汇报
及时通报
及时求援

〔案例分析〕沟通的三大方向：上、下、平

——怎样做一清二快的汇报？

〔工具实战〕工作汇报四步法

——上级问题预测清单

3.如何做工作总结

——三条总结

——一页报告

——统计分析

4.如何讨论问题

实操练习：遇到问题的王经理找李副总讨论问题

如何发表异议

——注意时机，尊重领导

如何接受批评

——接受批评需诚恳

第四讲：时间管理篇——职场高手工作方法

一、正确理解“时间管理”

1.时间到底是什么

2.有效时间与有效事件

3.时间都去哪了——算算时间的账

——小游戏：我的时间还剩多少

4.时间管理的本质

——有目标不乱

——有计划不忙

二、职场人士必备时间法

1.要事第一

2.何谓时间管理四象限

——二八法则

——重要紧急

——重要不紧急

——不重要紧急

——不重要不紧急

视频案例：这次活动的工作安排有哪些不足

3.时间ABC分类法

——A类：紧急重要

——B类：次要

——C类：一般

——价值百万的建议

三、高效事物处理流程——GTD时间管理法

1.【经典案例】大神的时间记录法——柳比歇夫

——记录时间

——统计时间

——分析

——总结改正

2.GTD管理法的工具

——GTD管理法四大步骤

——清空大脑

——今日待办

——每日记录

——本周总结

——番茄钟的使用

3. 常用时间管理APP

第五讲：团队协作精神——做团队欢迎的人

一、团队的力量永远大于个人

1.懂得合作的人才有未来

——没有人可以独立存在于生活和工作中

——优秀团队成长曲线

——四种人的发展

能力强善于合作——完美
能力一般善于合作——贵人相助，同事帮忙，发展通达
能力强不善于合作——怀才不遇，郁郁寡欢，发展受阻
能力一般不善于合作——本事不大，脾气大，人见人远离

在组织当中，团队合作也是一种能力，甚至比专业能力更重要。

2.西游团队的启示

——没有完美的个人，但有完美的团队

——三个臭裨将，赛过诸葛亮

——没有团队就没有个人

3.团队与团伙的区别

——目标明确，凝聚力强

——互相信任，彼此支撑

——互相支持，彼此包容

二、如何做到团队精神

1.欣赏包容理解不同类型的人际风格

——掌控型同事的优点与不足

——活泼型同事的优点与不足

——精确型同事的优点与不足

——沉稳型同事的优点与不足

——学会欣赏同事的优点，包容同事的不足

2. 团队建设的基本原则

——聚焦到公司目标，团队目标

——服从上司，尊重上司

——适度的牺牲精神

——包容他人的不足，欣赏同事的优点

——适度的利他精神

3.如何做到团队精神合作心态

1）欣赏他人，尊重对方

2）彼此信任，学会包容

3）充满热情，乐于合作

4）诚实守信，勇于担当

5）共同目标，彼此成就

第六讲：敬业精神——用心工作，沉淀自己

一、业成于敬——忠于企业服从上司

案例呈现：某上市公司职员陈绍鹏的职业发展故事

小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？

2.敬业四条（方法）

——忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作

案例：明确下属的角色

——明确自己的工作要求，考核指标

案例：怀胎7月的销售冠军

——以更高的标准要求自己，保持敏感度

案例：从开叉车到南粤工匠

——发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）

案例：35年坚守一个岗位，从拧螺丝到全国劳模

小组分享：敬业故事会

二、踏实务实

1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）

2.把握时间的复利

1）易经乾卦的秘密

——一切外象都逃不开内在的规律

——不会游泳，老换游泳池解决不了问题，不努力做好事情，老跳槽解决不了的问题

2）非洲毛尖草的启示

案例呈现：童文红——欲发展先蓄力，欲成就先沉淀

3）内省自己，减少抱怨

3.踏实比能力更重要

4.职业发展的十个阶段

小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性

第七讲：积极乐观——正念思维

一、到底是什么在影响人的行为

1.案例研讨：某公司职员（主管）遭遇艰工作困境如何解决

——大潘PK老邓

——大潘PK老任

——遇到问题，化险为夷的背后是一个人情绪管理的能力的凸显

2.影响人的两套系统：内在系统VS外在系统

——内在系统影响外在系统

——外部环境的文章需从内部环境做起：在企业，市场环境明确的情况下，

——职场发展的核心在于能否聚焦自己的内在系统做到自我赋能

3.观为得循环

——观念影响人的行为，行为产生人的结果

——积极乐观的思维，往往产生积极乐观的行动

4.职场发展ABC理论

——万州公交车事件背后的逻辑

——经典案例：人事经理的心态与职业发展

二、如何做到积极乐观

1.焦点思维

——把注意放在力所能及的事情上

——关注到有意义的事情上

2.职场正念思维聚焦影响圈

关注圈vs影响圈

——积极乐观的人总是关注自己的影响圈

——经典案例：尼克胡哲的启示

——经典案例：从公司前台到企业副总的童小姐

3.职场正念思维践行三步骤

——接纳：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素

——我可以：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么已改善当下

——积极行动：采取一个积极行动

结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

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• 何峰：心态决定成败 ——销售精英心态激励培训: 课程背景：据统计, 80%的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得恐惧消极抱怨,以至于对自己和销售工作失去了信心和希望，致使效率低下,离目标愈来愈远,如果能调整好销售人员的心态和观念,激发他们的销售潜能,则达成目标会变的非常容易,甚至尽在其中。一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。销售人员心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功二进行的一种培训。拿破仑曾说过：“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。”而心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。《心态决定成败——销售精英心态激励》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立成功销售员的八大心态。课程受益：让学员清晰认识到销售工作的重要意义识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）镜子理论：帮助学员摈弃不良心态帮助学员建立成功销售人员的八大心态树立挑战现状，突破困局，拿出结果的心态帮助学员重述自己的目标，并为实现目标找方法授课对象：销售人员课程时间：1天，6小时/天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力课程大纲破冰开场：恭喜你，走上了销售岗位1、不论在任何企业，销售永远是真正的英雄——相比其他岗位，销售更具有挑战性——相比其他岗位，销售更具有前景——相比其他岗位，销售是真正的实力派②销售岗位沉淀好了的人，往往都能成就一番事业——反思：做好销售工作，历练我们的哪些方面——心智磨练——能力提升——资源沉淀③猛将必发于卒伍——一定要珍惜最基层的生活——大量优秀人才都从销售岗位干起的——经典案例1：从最基层的业务员到集团副总的陈绍鹏——经典案例2：从销售员到上市公司总经理的杜铁军第一部分：心态对销售工作的的重要性一、观为得循环——改变态度，才能改变结果心智模式对人的重要影响态度影响行为，行为决定结果好的心态才能产生好的结果二、心态决定销售的成与败好心态是成功销售的第一步销售成功的80％来自心态摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售心态决定销售业绩——阿里销售之神贺学友如何成为炼成三、影响销售业绩的七大不良心态害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由在客户面前低三下四，过于谦卑满足于已有的销售业绩，不思进取经常抱怨市场不景气，从不反思自己欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞自我设限，能力发挥被钳制急于求成，缺乏耐性——讨论：销售人员心态激励经典案例讨论!——分析：销售人员心态激励学习中的八大陷阱！第二部分：成功销售人员的八大心态——吐槽大会：我目前在销售工作中遇到的比较大问题有哪些？1、老板的心态——做自己的ceo：每一位销售员其实就是一个小经营者——每一次的历练都是一种最好的成长——每一次的成交都是一次最好的奖励2、强烈的目标感——经典案例：从120万到第二年的1440万，阿里销售之神如何给自己设定目标的——经典案例2：何老师的8531目标——成功销售人员的共同点——达成目标的强烈欲望——敢于给自己设置更大更高的目标——被人忽视的目标的强大力量——重述自己2020年的目标——如何达成目标的方法：策略法和资源法3、积极乐观——经典案例：陈绍鹏广州受挫，饱受批评后，如何积极应对——不受暂时挫折的影响——快速调整心态，从暂时的失利中调整状态——始终明白：问题的出现，只是暂时没有找到更好的方法——注意力放在如何达成目标上4、亮剑精神——经典案例：战将冯全林如何实现河南新乡市场的快速突破——困难才是正常的，挑战越大，历练越强——逃避永远不是解决问题的方法——在强大的决心面前，困难总是显得不堪一击——信念越坚定，越能找到解决问题的方法——唤醒自己的小宇宙，进入到战斗状态5、持之以恒的心态——经典案例：百万圆桌俱乐部上的特殊会员——前八年业绩平平——经典案例：热心服务四年都未曾交易的客户，四年后，换来了最大订单。——薇甘菊的故事：懂得沉淀与积累才能换来成功——永远对下一次充满期待6、付出的心态——经典案例：怀胎七月，坚持跑客户的销售冠军——付出才有回报——阿里铁军的销售三大理论：播种理论，翻牌理论，采果理论——业绩从来不是等来的7、学习的心态——经典案例：销售冠军如何不断提升自己——进·无止境，养成学习的习惯——客户就是最好的老师：勇于向客户学习现场演练：给自己的当下做自我评估，我哪些地方还可以做得更好！第三部分：摒弃消极销售心态促成销售成功1、摒弃消极成交心态——战胜“怕拒”的心态——敢于先开口2、转化客户的拒绝态度——激发客户的亲切感——避免突出个人看法——快速获得客户的认同3、提升客户的购买兴趣——抓住客户购买动机——设定客户的期望值——通过产品打动客户4、成交出现危机时的处理技巧——持乐观态度：不到最后一刻绝不放弃——留下良好印象：永远为下一次做准备——请求客户推荐——记下客户资料结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：心态决定成败: 课程背景：据统计, 80%的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得恐惧消极抱怨,以至于对自己和销售工作失去了信心和希望，致使效率低下,离目标愈来愈远,如果能调整好销售人员的心态和观念,激发他们的销售潜能,则达成目标会变的非常容易,甚至尽在其中。一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。销售人员心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功二进行的一种培训。拿破仑曾说过：“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。”而心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。《心态决定成败——销售精英年后收心心态激励》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立成功销售员的八大心态。课程受益：让学员清晰认识到销售工作的重要意义识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）镜子理论：帮助学员摈弃不良心态帮助学员建立成功销售人员的八大心态树立挑战现状，突破困局，拿出结果的心态帮助学员重述自己的目标，并为实现目标找方法授课对象：销售人员课程时间：1天，6小时/天授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力课程大纲破冰开场：回顾+展望1.请每个人用五个词来总结一下自己的2020年——写下来——形成三人小组，做交流，并挑其中一个最关键的词来说一下为什么——标注（保持或改善）2.请每个人用5个词来展望一下自己的2021年——写下来，并做小组内部交流——讨论出本组的五个关键词，来展望一下2021年——白板纸呈现，做全班分享3.重新认识销售岗位1）不论在任何企业，销售永远是真正的英雄——相比其他岗位，销售更具有挑战性——相比其他岗位，销售更具有前景——相比其他岗位，销售是真正的实力派2）销售岗位沉淀好了的人，往往都能成就一番事业——反思：做好销售工作，历练我们的哪些方面——心智磨练——能力提升——资源沉淀3）猛将必发于卒伍——一定要珍惜最基层的生活——大量优秀人才都从销售岗位干起的——经典案例1：从最基层的业务员到集团副总的陈绍鹏——经典案例2：从销售员到上市公司总经理的杜铁军第一部分：心态对销售工作的的重要性一、观为得循环——改变态度，才能改变结果心智模式对人的重要影响态度影响行为，行为决定结果好的心态才能产生好的结果二、心态决定销售的成与败好心态是成功销售的第一步销售成功的80％来自心态摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售心态决定销售业绩——经典案例：阿里销售之神贺学友如何成为炼成三、影响销售业绩的七大不良心态1.害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由2.在客户面前低三下四，过于谦卑3.满足于已有的销售业绩，不思进取4.经常抱怨市场不景气，从不反思自己5.欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞6.自我设限，能力发挥被钳制7.急于求成，缺乏耐性——讨论：销售人员心态激励经典案例讨论!——分析：销售人员心态激励学习中的八大陷阱！第三部分：成功销售人员的八大心态——吐槽大会：我目前在销售工作中遇到的比较大问题有哪些？1、老板的心态——做自己的ceo：每一位销售员其实就是一个小经营者——每一次的历练都是一种最好的成长——每一次的成交都是一次最好的奖励2、强烈的目标感——经典案例：从120万到第二年的1440万，阿里销售之神如何给自己设定目标的——经典案例2：何老师的8531目标——成功销售人员的共同点——达成目标的强烈欲望——敢于给自己设置更大更高的目标——被人忽视的目标的强大力量——重述自己2020年的目标——如何达成目标的方法：策略法和资源法3、积极乐观——经典案例：陈绍鹏广州受挫，饱受批评后，如何积极应对——不受暂时挫折的影响——快速调整心态，从暂时的失利中调整状态——始终明白：问题的出现，只是暂时没有找到更好的方法——注意力放在如何达成目标上4、亮剑精神——经典案例：战将冯全林如何实现河南新乡市场的快速突破——困难才是正常的，挑战越大，历练越强——逃避永远不是解决问题的方法——在强大的决心面前，困难总是显得不堪一击——信念越坚定，越能找到解决问题的方法——唤醒自己的小宇宙，进入到战斗状态5、持之以恒的心态——经典案例：百万圆桌俱乐部上的特殊会员——前八年业绩平平——经典案例：热心服务四年都未曾交易的客户，四年后，换来了最大订单。——薇甘菊的故事：懂得沉淀与积累才能换来成功——永远对下一次充满期待6、付出的心态——经典案例：怀胎七月，坚持跑客户的销售冠军——付出才有回报——阿里铁军的销售三大理论：播种理论，翻牌理论，采果理论——业绩从来不是等来的7、学习的心态——经典案例：销售冠军如何不断提升自己——进·无止境，养成学习的习惯——客户就是最好的老师：勇于向客户学习现场演练：给自己的当下做自我评估，我哪些地方还可以做得更好！第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功1、摒弃消极成交心态——战胜“怕拒”的心态——敢于先开口2、转化客户的拒绝态度——激发客户的亲切感——避免突出个人看法——快速获得客户的认同3、提升客户的购买兴趣——抓住客户购买动机——设定客户的期望值——通过产品打动客户4、成交出现危机时的处理技巧——持乐观态度：不到最后一刻绝不放弃——留下良好印象：永远为下一次做准备——请求客户推荐——记下客户资料结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：心态激励 ——心态决定结果: 课程背景:在偌大的职场江湖，为什么有的人可以获得成功，而有那么多人一生都碌碌无为？究其愿意，信念决定一切，态度决定成败！职场中的成功者心得：所有的一切最关键的是信念！是心态！调查显示职场中的高效能者，成功者通常都是阳光、乐观、进取、感恩的人！信念影响一生，态度决定一切！提高自己的能力是一件非常困难的事情吗？其实不然！关键是要先掌握一种观念的转变、一种思维方式的调整、一种积极阳光心态的建立。。。。。。课程解决的问题：员工感觉压力大，工作怠慢、思想消极、执行力弱，抱怨不断、爱找借口、凡事推托，不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴，以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等课程收获：重塑员工的阳光心态与感恩，积极面对挑战，对工作、领导公司保持感恩之心！树立全新职业化及生活理念；使员工具备承担责任、积极正面、没有借口、结果第一。全力工作、树立标准、勇于改变、乐于学习、主动沟通、学会感恩、活在当下、以司为家的心态，从而建立自动自发的团队。授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。学员对象：全体员工课程时长：6小时课程大纲破冰开场：回顾+展望请每个人用五个词来总结一下自己的2021年——写下来——形成三人小组，做交流，并挑其中一个最关键的词来说一下为什么——标注（保持或改善）请每个人用5个词来展望一下自己的2022年——写下来，并做小组内部交流——讨论出本组的五个关键词，来展望一下2022年——白板纸呈现，做全班分享第一讲：为什么要讲阳光心态一、职场与人生的重要课题1.如何面对压力是我们的必经之路——没有压力的人生不值得一提——鸟儿要逆风才能飞扬，鱼儿总是逆流而上，人需要一点逆势而行。——适度压力是人生的“高压锅”2.学会化压力为动力是人生成就的基础二、化压力为动力的前提——建立阳光心态小组讨论：阳光心态对我们的工作与生活有什么好处1.阳光心态影响人一生的健康——经典案例：贵州老人——癌症患者的奇迹还生——病从口入VS病由心生2.阳光心态影响人的成就——尼克胡哲的案例解读——经典案例：从业务员到营销总经理的陈绍鹏3.阳光心态影响人的职业发展——经典案例：面对繁琐工作，如何让自己轻松应对——工作、职场就是一个发现问题、面对问题、解决问题的过程——但凡职场发展不错的4.逆商——优秀团队的核心基因——决心比能力有时更重要——积极乐观影响自己同时也影响他人——经典案例：没有最积极，只有更积极第二讲：什么是职场阳光心态一、阳光心态是一种观念1. 小组讨论：什么是阳光心态？短片：约翰·库缇斯2.ABC法则——福气与常态：工作中面对问题与挑战才是正常的3.智慧之眼——凡事都有两面性——互动练习：找出下面事物的反面状态4.没有经过你的允许，任何人和事都伤害不了你视频：盖章行动促进（60天阳光心态训练计划）二、阳光心态是一种承受力案例呈现一：韩信PK武大郎1.人有两个环境：外在环境与内在环境——经典案例：销售冠军是怎样练成的2.阳光心态拥有健康充盈的内在环境——天助自助者——经典案例：从基层员工到七星级顶级技师——勇敢会让问题解决70%第三讲：如何做到职场阳光心态一、老板的心态1.做自己的ceo：每一次职业经历其实就是一次自我的创业2.把握好工作中每一次的历练都是一种最好的成长3.所有的努力最后一定是为自己而付出——经典案例：从汽车产线工人到集团公司顶级技师——案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）——小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？4. 老板心态——敬业四条（方法）——忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作——明确自己的工作要求，考核指标案例：怀胎7月的销售冠军——以更高的标准要求自己，保持敏感度案例：把叉车开导中央电视台的叉车工人——发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）二、目标意识1.阳光心态首先要有清晰的目标——将每一项工作都目标化——目标就是一盏明灯照亮黑暗——力出一孔，利出一孔2.目标的重要作用——经验导向：自己有没有干成过，别人有没有干成过；从过去的经验中寻找方案：很容易得到不行——结果导向：我的目标是什么，达成目标的条件有哪些，需要什么资源；如何能够满足这些条件，哪里可以获得这些资源——经典案例：从120万到第二年的1440万，阿里销售之神如何给自己设定目标的——经典案例2：何老师的8531目标3.重述自己2022年的目标三、积极乐观心态1.人生三件事：上天的事，别人的事，自己的事——学会接纳：一接纳既定事实，二接纳改变不了的事，三接纳不完美的自己，四接纳当下的一切2.人生两个圈：关注圈与影响圈——互动：我们平常关注什么，我们能影响什么——经典案例：从技术员到人力资源总监是如何做到的——专注到影响圈，专注到我们力所能及的3.心理学家维克多·弗兰克尔的经典理论——消极被动：刺激——回应——阳光积极：刺激——选择的自由——回应——经典案例：无手无脚的尼克胡哲如何选择与回应（视频观看）——经典案例：陈绍鹏广州受挫，饱受批评后，如何积极应对——不受暂时挫折的影响——快速调整心态，从暂时的失利中调整状态——始终明白：问题的出现，只是暂时没有找到更好的方法——注意力放在如何达成目标上四、直面一切挑战——亮剑精神1.亮剑视频观看——不畏困难2.从朝鲜战争看精神力量的重要性——实力不如对手——资源条件不如对手——取得胜利靠的那股精神3.市场总会出现波动，工作总是会有困难——资源、条件可能不够——市场可能不好——取得胜利靠的那股精神4.企业的成功，往往是奋斗的结果——经典案例：阿里巴巴早期的奋斗史四、持之以恒的心态——经典案例：热心服务四年都未曾交易的客户，四年后，换来了最大订单。——薇甘菊的故事：懂得沉淀与积累才能换来成功五、学习的心态1.聚焦目标——学习没有效果的原因：学不以致用——高手的学习从聚焦于目标开始——高手的学习从解决具体问题开始——经典案例：某著名汽车公司七星级技师的学习方式2.标杆学习——优秀的企业和个人都在对标最优秀的前辈——标杆学习四步：找、抄、超、潮——经典案例一：科比vs乔丹——经典案例二：国企某集团分公司总经理与自己的老领导3.进·无止境，养成学习的习惯——企业是最好的学校：勇于向优秀的人学习——客户就是最好的老师：勇于向客户学习现场演练：给自己的当下做自我评估，我哪些地方还可以做得更好！回顾总结：结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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