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田野:《困境中如何调整状态和突破瓶颈》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 30306

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适用对象

续收团队

课程介绍

课程背景:

大环境下保险续收面临了诸多问题,很多人员有一些惰性,心态不太积极,工作状态降低,工作主动性欠缺,战略确定后,执行是关键,企业的成功=战略X执行,企业经常有好的计划无法落地,好的决策总是一而再,再而三地付之东流?很多正确的指令要求,需要贯彻时就出现问题?这跟每个员工的状态和突破瓶颈的方法有着最直接的联系,如何让员工找回缺失的信心,寻找到破局的方法,对于企业业绩至关重要!

我们需要改变团队成员在逆境时期的思维,将消极思想变成积极行动,将行动变成结果。人都受人性的自私、自卑、自以为是、自我设线等人性的障碍影响会导致我们结果很差,企业没有达成目标,员工工作效率低。《困境中如何调整状态和突破瓶颈》的课程通过建立积极的心态,采取行动学习的方法,真正来找到我们面对的问题,集思广益找到解决实际问题的方法。整个课程从紧紧贴合工作中的实际场景,从心态入手,到问题解决,让团队真正有所改变,让工作问题真正得到深入探讨!

课程收益:

  1.  从意识层面让团队调整心态拥有一个积极状态
  2.  学会如何突破当下面对的业务瓶颈的具体方法

课程时间:2小时

课程对象:续收团队

课程大纲

第一讲:调整心态,拥有正确的职业心态

一、阳光心态

1. 职场中的两种常见情景:捧杀与棒杀

2. 树立企业荣辱感:企业强则我强

3. 阳光心态:激情+乐观+自信

二、奋斗心态

1. 要奋斗不要混度

2. 奋斗是人生的常态

三、主动心态

1. 主动思考

2. 主动沟通

3. 主动行动

四、感恩心态

1. 感恩是做人最基本的品质

2. 感恩平台(企业)、感恩贵人(上级)

五、当责心态

1. 责任者VS受害者

2. 正确定位:高、处、不、胜、寒

3. 正确姿态:6种正确的姿态

第二讲:直面问题,学会方法来高效破局

一、挖掘目前续收的问题进行准确界定

1. 强化问题意识

2. 挖掘问题-从价值与障碍的角度找到真问题

二、系统定位面对问题的焦点

1. 带入情境纵向拆解问题

2. 确定问题的关键制约因素

三、创新探寻解决执行目标的策略

1. 创意借用法:同业与异业

2. 举一反三法:解决方案越多越有底气

3. 策略组合法:和田十二法

四、转化成行动计划,推进实施,有效破局

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• 田野:《跨部门沟通与协作》—打破壁垒,共享信息,共识行动
课程背景:跨部门沟通与协作的结果决定了职场的指令传递与落实,部门间、成员间的协作与配合。企业经常有好的计划无法落地,好的决策总是一而再,再而三地付之东流?很多正确的指令要求,需要部门间协作沟通执行、落地贯彻时就出现问题?员工之间信任缺失、部门间沟通不畅、战略执行黑洞、指令执行危机深深影响着团队的战斗力和企业业绩的提升。这是大部分中国企业普遍存在的现状,归根结底是沟通低效,协作能力差所导致!协作过程中,沟通是信息从发出者到解码者的互动过程,沟通上受个人、流程、文化等等各维度的障碍影响会导致我们沟通效果很差,部门沟通由于受部门本位主义的影响,导致部门墙林立,部门与部门间工作的协作性差,相互之间缺乏起码的尊重与工作的协助,这是公司效率不高的最大杀手。    《跨部门沟通与协作》的课程通过深挖沟通不力的原因,结合系统的方法,打造企业的高效跨部门沟通的技巧,学习如何提升沟通协作能力。专门为解决企业工作效率不高,增加信任、建立部门间沟通不畅的原则,实现团队高效沟通协作而设计,整个课程从紧贴工作中实际场景与前沿概念出发,运用最先进观念、理念强化参训者意识,大量的场景模拟与具体的沟通方法来提升参训者能力。培训时间:2天,6小时/天课程对象:各层级学员课程收益:正确认识沟通的定义价值,系统梳理沟通协作的相关知识点掌握成为好的沟通高手必备的思维意识,强化沟通四大要素认识到协作的步骤,掌握如何有效高效去协作的方法与工具用结构化来表达自己在协作过程中的意思,做条理清晰的人拆解协作的场景,挖掘出现实协作的问题点,制定解决策略化解协作中的冲突,掌握冲突化解的七步法,协同高效到位课程风格:源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用方法论新:建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊课程大纲课程简述:通过系统训练,提升跨部门的沟通协作,以此化解沟通障碍,提升效率培训规则:培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到习团队建设:组名,组长,组徽,组训培训导入:理念一:跨部门沟通的最大问题在于人们想当然的认为已经沟通了理念二:跨部门沟通协作不是为了争输赢高低而是为了共享信息、共识行动理念三:跨部门沟通中都会认为对方有问题,其实真正的变化先要从自己内心开始第一讲:跨部门沟通协作的本质故事:怀表与头发的故事一、跨部门沟通协作的认知1. 跨部门沟通协作的本质是8个字:信息共享,行动共识2. 跨部门协作中的不畅的根源:关注焦点与行为指向案例:跨部门的工作为何容易不欢而散二、跨部门沟通协作的三维障碍1. 个体障碍:不想沟通、不敢沟通、不会沟通2. 团队影响:缺乏协同氛围与意识,自扫门前雪3. 机制层面: KPI导向的角度,利益就会协同难三、协作出色必须具备的三种核心意识1. 受众意识:协作中真正站在对方的角度考虑2. 当责意识:协作中能够勇于承担岗位的责任3. 缺乏方法:协作中掌握好必备方法清晰思考案例:销售与财务同事的跨部门沟通之难第二讲:跨部门沟通协作的4项核心技能一、分析沟通对象,提升人际敏感度案例:猫和狗的沟通不畅测试:性格测试不同性格与不同对象的沟通方式学会判断人,从而调整自身沟通策略二、倾听关键信息,让信息充分共享互动:公交车的游戏倾听的关键点:倾听的六个步骤结构化倾听:观点、事实、情绪、诉求三、有效表达观点,让对知道你要什么1. 结论先行2. 分类清楚3. 逻辑排序4. 上下对应5. 表达有力5.1左六式:运用时间、空间、三角公式……增强逻辑5.2右六式:运用对比、图示、比喻公式……增加刺激练习:选取实际沟通表达的难题,清晰进行表达四、敏锐捕捉机会,让沟通游刃有余1. 看到别人看不到的问题2. 听到别人听不到的声音3. 想到别人想不到的方法第三讲:跨部门协作的具体拆解和制定针对性策略制定一、跨部门沟通协作的任务:细化目标1. 自己的目标2. 他人的目标3. 关系的目标4. 组织的目标二、跨部门沟通协作的核心:拆解协作场景,挖掘出问题点小组为单位确定协作的难题细致深入拆解协作的障碍和机会点三、跨部门沟通协作的改善:明确协作解决的策略与机制1. 行为设计法:从5个维度挖掘协作不畅的策略2. 形成协作的机制,约定好频率与复盘周期第四讲:跨部门协作的3种核心工具一、跨部门沟通协作的起点:明确原则1. 分小组罗列原则2. 建立面对跨部门协作的共识输出:组织跨部门协作的共识条律3. 跨部门协作过程中利益之争3.1协作的矛盾,互斥利益,利益之争在什么地方3.2 协作的加持,共赢利益,协作时多谈共赢之处3.3 协作的突破,差异利益,找到双方的在意利益二、跨部门协作有冲突的7步法1. 明确问题的焦点:CPR模型定位问题焦点2. 探寻冲突的原因:沟通不畅的原因分析3. 给人建立安全感:有效表达情绪的3个关键步骤4. 制造行为的动机:2大方法来改变他人的想法5. 简化沟通的问题:利益冲突关系如何简化处理6. 灵活变通抓关键:及时关注和调整沟通的核心点7. 让方案付诸行动:制定跨部门沟通有效推进的方案三、运用五不放过分析会解决协作障碍的问题1. 会前准备到位2. 会中控制到位3. 会后检考到位4. 五不放过分析会解决部门冲突
• 田野:《经销商的目标制定与计划管理》
课程背景:经销商设定好的目标是实现战略的载体,是工作的起点,是前进的灯塔。经销商目标管理是最经典的管理理论之一,只要涉及到管理,就离不开目标管理,德鲁克说:“并不是有了工作才有目标,而是有了目标才能确定每个人的工作。”企业的使命和任务,必须转化为经销商目标。因此管理者应该通过制定目标对下属进行管理,当公司确定了组织经销商目标后,必须对其进行有效分解,转变成各部门以及个人的目标,管理者根据分经销商目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。实施目标管理的真正的目的就是促进员工的自我管理,提升企业持续不断的迎接一个个高目标的能力。问题主要在:缺乏经销商目标计划管理意识,目标达成率整体不高不知道如何开展经销商目标计划管理,内心不太愿意接受这种管理方式经销商目标指标设定不知道如何找,写不具体整天在忙碌却经销商工作业绩不明显,计划执行效果不明显工作中管理者缺乏主动辅导目标达成,员工缺乏执行达成目标的方法任何一个职场人士都需要达成自己的绩效,从而保障组织经销商目标的实现。经销商目标管理与计划管理显得犹为重要,因为它是一切行动的方向与保障设施。无论是作为管理者还是普通职场人士,目标管理能力与执行达成能力往往衡量着工作结果变现能力。课程收益:明确经销商目标与执行的重要性,学会这最经典管理方式懂得如何选择到合适的经销商目标项,并设定合适经销商目标值能够有效分解总经销商目标至每个人员,且分解相对合理懂得挖掘阻碍经销商目标达成的问题,并解决提升完成率学会执行方法,提升执行意识与能力,创造好结果课程风格:源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用方法论新:建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊课程大纲课程简述:通过系统训练,提升经销商目标管理与计划执行能力,促进组织效率提升业绩倍增培训规则:培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到习开场游戏:谁是第一(让大家在相互融合熟悉的过程中,看到管理对取得好名次的重要性)团队建设:组名,组长,组徽,组训第一讲:培训导入与团队建设  一、培训导入:1. 培训的本质是让改变发生2. 培训的效果:认知-思维-决策-方法-习惯二、团队建设:1. 每个小组建设自己的文化,小组成员分工2. 互动:谁是第一第二讲:面对目标管理的心态准备:认同目标-转化意识-创造价值一、为何所有企业都是高目标?二、优秀的经销商必须突破人性的束缚1. 自私:狭隘的逐利会影响一个人的判断与行为2. 自卑:只愿意执行那些自己非常熟悉的目标项3. 自以为是:只愿意执行自己认为对的目标指标4. 自我设限:自己把自己限定在一个目标舒适圈5. 优秀经销商人员的定位:高处不胜寒三、经销商人员的意识转化1. 对目标执行的责任意识1.1 不要做一个被目标迫害的受害者,做一个积极承接目标的责任者1.2 人生就是一趟责任之旅,当责才能创造价值2. 对目标执行的问题意识2.1看到更多的问题2.2看到更多有价值的问题3. 对目标执行的结果意识3.1成年人的世界:用结果交换的世界3.2对结果的四大误区四、信心永远是第一位的:相信≠笃信 视频学习:罗永浩的FLAG第三讲:经销商目标的准度:承接战略-经销商目标设定-经销商目标分解一、目标计划管理的基础概念、存在的问题、实施的价值二、设定目标的原则:层级原则、聚焦原则、平衡原则、量化原则三、如何设定每个指标项及经销商目标值:1. 经销商目标设定2. 承接战略原则:华为BLM模型,从业务设计到关键任务3. 指标项的筛选,从BSC的角度明确4个大的方面4. 三看原则与设定经销商目标值四、分解经销商目标至每个团队成员实操:每个人明确自己的年度总目标及分解第四讲:计划的效度:挖掘问题-创新策略-编制计划一、强化查找经销商目标中问题的意识二、筛选经销商目标达成中存在的问题1、挖掘计划问题的漏斗法2、列出问题清单,准确界定问题实操:罗列所有在拉新、转化、后动、续费……达成目标的核心障碍三、拆解经销商目标达成中的问题点1. 横向找因果:找到经销商目标问题的根本原因2. 纵向拆情境:找到经销商目标问题的关键焦点四、针对经销商目标问题根因焦点探寻策略1. 举一反三的创新性思考解决策略2. 从人控到绩控的工作辅助工具3. 激发挑战打破固化思维五、筛选优先策略转化成工作计划1. 决策矩阵筛选出优先策略2. 编制动宾结构的行动计划3. 明确计划的资源和备用方案第五讲:经销商目标计划管控的核心四步一、专注最核心经销商目标1. 利用头脑风暴得出候选经销商目标2. 对每个候选经销商目标制定评价性指标:时间+内容+程度3. 最终选定执行的最核心经销商目标二、定位驱动性指标(执行的秘密)1. 罗列驱动性指标的候选项2. 逐项测试候选的驱动性指标,最终确定驱动性指标三、设计简反馈机制1. 选定反馈主题2. 设计反馈记分表四、开展规律性复盘第六讲:达成共识-辅导检查-反馈运用一、经销商目标的共识1. 构建起组织的信任:信任4要素2. 利用会议:达成经销商目标计划的共识3. 分配好计划工作:分配工作的6步法二、绩效的辅导1. 有效分析下属类型,针对性采取辅导方式2. 绩效辅导方式:GROW的教练辅导法3. 多元激励方式结合,调动积极性及活力三、计划的检查1. 长效机制:有效设计与经销商目标计划匹配的绩效机制开展评考2. 周期机制:设计简反馈机制,开展规律性的复盘会3. 日常检查:每天动态更新,走动式管理及合理化建议四、绩效的反馈1. 绩效反馈的BOOST原则2. 反馈前-中-后的实操三步骤3. 绩效结果的有效使用【核心输出】年度目标分解的战略地图:将全年的目标进行分解核心目标任务达成的工作计划书一套落实目标管理的四步法
• 田野:《经理综合领导素能提升》
课程背景:管理者者是一个企业非常核心的群体,管理者们决定了企业的各项战略举措落地的效果,决定了组织团队成员的状态,决定了企业的组织优势与执行成果。现在的竞争是管理队伍的竞争,我们应该向管理要效益。领导者是兵头将尾,在组织中需发挥承上启下的作用,系统提升管理人员的管理素能与管理能力是每一个企业将面对的巨大挑战,因此我们需要打造一支上下同欲,具备清晰的角色认知、具备基础管理技能、有良好执行沟通能力的队伍。团队,是一个企业的全部力量,团队的凝聚力、氛围与士气决定了每个人在企业的工作状态和能够创造的业绩。管理者必须学会如何高效开展团队建设,建立良好的团队氛围,鼓舞队伍和员工的士气,通过管理的方法的优化提升团队的能力,加强对团队成员赋能指导,培训下属能力提高。另外团队的竞争力提升离不开,管理者必须要加强沟通,提升沟通协作能力,也要带领下属打胜仗提高士气。管理者们决定了企业的各项团队战略举措落地的效果,决定了组织团队成员的状态。管理就是沟通、沟通、再沟通,如何进行团队的沟通协作,通过有效的沟通能够调动大家的积极性,解决企业面临的实际问题,调动团队成员的工作积极性是管理者必须掌握的技能。管理者在组织中需发挥承上启下的作用,建设高绩效团队,持续开展管理研习,让自己在管理岗位上的修炼变得更加炉火纯青。《管理者如何进行团队建设与沟通协作》课程是管理领域中的经典,也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容,该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司, 本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况,从“团队建设氛围营造、加强团队的沟通协作、建立团队信任、鼓舞成员士气”等为基础内容,并在课堂上用实战演练的方式,讲授系列管理工具与方法,引入企业实际案例,教授如何处理管理中的常见问题。经过短时间的学习,即可让企业管理者掌握一套简单易行、且行之有效地管理方法与工具。 课程收益: 强化领导者的角色认知与定位,提升使命感 增强执行能力,突破个人与组织的执行障碍 强化领导者素能,知道如何修炼和觉察自己 学会一套面对实际工作问题创新解决的路径 掌握分配任务、反馈、激励方法调动积极性 提升沟通协调能力,推倒部门墙带给的障碍课程时间:2-3天,6小时/天课程风格:源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用方法论新:建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊课程大纲第一讲:培训导入与团队建设  一、培训导入:1. 培训的本质是让改变发生:改变管理意识与能力案例:小区理发的启示2. 管理的系统:每个管理者需要持续迭代管理系统二、团队建设:形成各组的文化第二讲:领导者的角色认知与定位一、领导的认知1. 领导的基础概念:领导力=影响力 影响部属达成组织的目的目标的能力2. 领导者的6种正确姿态3. 领导者的7个阶段二、领导过程中的瓶颈1. 不敢管:内心对管理有恐惧2. 不愿管:自身对管理的动能不足3. 不会管:没有系统掌握管理的方法三、领导者者角色定位1. 高格局:理解格局定义,提升格局2. 处明白:理该抓的核心人、事、流3. 不诿过:不推卸责任4. 胜史绩:超出历史业绩5. 寒作乐:能够享受孤独,忍受管理者的委屈第三讲:如何进行团队建设,营造积极氛围一、团队组建基础是信任关系1. 建立信任的4个要素2. 管理者打造团队内部信任的8条原则二、团队组建起点是明确目标1. 好协调源于明确目标2. 好的目标包含的4个维度三、团队组建保障是积极响应1. 双方的互动程度,决定对方的状态2. 快速响应对方提出的需求四、团队组建核心是相互问责1. 不要含糊,模凌两可2. 建立起敢于承诺重视结果的机制五、团队组建关键是处理冲突1. 明确问题的焦点:CPR模型定位问题焦点2. 探寻冲突的原因:沟通不畅的原因分析3. 给人建立安全感:有效表达情绪的3个关键步骤4. 制造行为的动机:2大方法来改变他人的想法5. 简化沟通的问题:利益冲突关系如何简化处理6. 灵活变通抓关键:及时关注和调整沟通的核心点7. 让方案付诸行动:制定跨部门沟通有效推进的方案第四讲:领导者的沟通技巧提升一、认识到沟通中存在的障碍1. 不想沟通:只在乎自己的本职工作,嫌麻烦2. 不敢沟通:胆子小,害怕去沟通有难度问题3. 不屑沟通:极度自我,只愿意沟通自己认为对的事情4. 不会沟通:缺乏沟通的系统方法,导致沟通效果不好5. 明确好沟通与差沟通的本质区别二、有效沟通的核心四要素1. 分析沟通对象2. 倾听关键信息3. 有效表达观点1)表达的逻辑和条理:建立金字塔思维2)表达的万能公式:PREP结构4. 敏锐捕捉机会三、工作情境中有效沟通的关键点1. 对上、对下、平级3种沟通情境的核心2. 分配工作任务时如何有效沟通的6步法3. 有效化解工作沟通中出现冲突的5步法1)探寻冲突的根源:归因谬误2)有效化解冲突的方法:谨记安全感第五讲:如何提高领导团队的执行力一、专注最核心目标1. 利用头脑风暴得出候选目标2. 对每个候选目标制定评价性指标:时间+内容+程度3. 最终选定执行的最核心目标二、定位驱动性指标(执行的秘密)1. 罗列驱动性指标的候选项2. 逐项测试候选的驱动性指标,最终确定驱动性指标3. 分析影响目标达成的问题焦点4. 创新性探寻解决问题的策略5. 如何有效申请资源的五步法三、设计简反馈机制1. 选定反馈主题2. 设计反馈记分表3. 建立反馈记分表四、开展规律性复盘第六讲:领导能力体现:面对问题的决策解决力一、挖掘组织关键问题1、强化问题意识2、挖掘问题的5种方法二、系统定位问题焦点1、界定澄清,重新定义问题2、纵向与横向拆解问题1)纵向:找到合适的切分点2)横向:还原工作真实情境3)输出问题焦点三、创新探寻解决策略1、创意借用法2、举一反三法3、策略组合法第七讲:领导者如何调动下属的积极性一、团队授权管理1. 建立信任1.1 信任的人品要素1.2 信任的能力要素2. 授权的三要三不要案例练习:不要轻易替下属背猴子3. 任务分配的六步骤视频学习:如何给下属分配工作实操练习:一对一练习给下属分配工作二、团队有效激励1. 激励的早期研究:霍桑实验2. 激励的误区与激励的原则3. 团队积极性不足的根源-需求不满4. 非物质激励的GRAPE模型及实操5. 有效调整团队的工作态度三、调整团队状态,提升团队能力1. 培育赋能的原则与时机2. OJT的赋能关键四、团队绩效的持续改善游戏:投小球的游戏1. 反馈的BOOST原则2. AID-O绩效反馈模式1)积极性反馈的步骤2)改进性反馈的步骤

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