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田野:《非职权影响力》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 30259

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景:

这是一个影响力致胜的时代,职场与生活中需要影响力发挥作用的地方比比皆是。有一部分特殊情况就是在没有足够的权力支撑下,也需要提升个人的影响力,依赖影响力,才能达成我们期望的结果,我们将这种力量称之为非职权影响力。比如:某个事项的协调,资源的调动,他人的支持,企业内平级间需跨部门协作,某个创新方案、项目计划、预算使用需要得到领导的支持,某种时刻我们需要改变别人对同一事情的看法,甚至想要他人按照我们期望的行为行事……这些场景我们都希望有具体的方法来达成这一目标。有效增强这种影响力之后,人与人之间,组织内部将建立起信任,工作会提高效率,综合成本会降低,进而能够为工作创造更好的绩效,如何做到,我们本次课程将为大家带来答案。

其实每个人的影响力都是无可限量的,只是我们未掌握科学和有效的提升影响力的方法,让我们感觉工作中得到的协助相对较少,事情不尽如意。如何才能更好的提升每个人的非职权影响力,决定我们在企业能够达到的高度。课程从四个模块,帮助参训这系统提升非职权影响力。第一个模块,让大家看到什么是非职权影响力和它受到什么制约;第二个模块,让大家建立一个流程概念提升非职权影响力;第三个模块,提升非职权影响力的4个要素技巧;第四个模块,具体讲述一些提升影响力的场景技巧,从学到习,通过四个模块的学习,真正能够掌握有效提升非职权影响力的技巧!

课程收益:

  • 建立对非职权影响力的全面认知,知道非职权影响力的来源
  • 清晰非职权影响力提升中的阻碍,以及提升自己的影响状态
  • 掌握提升非职权影响力的流程,从明确目标-信任-策略选择
  • 选择岗位实战案例,进行拆分,确定解决非职权影响力策略
  • 学会增强非职权影响力的4个要素:识别-信息-表达-机会
  • 练习各场景提升影响力5种技巧:方案推动、创新、资源等

课程收益: 1天,6小时/天

课程风格:

源于实战:课程内容来源企业,注重实战、实用、实效

幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动点燃培训现场

逻辑性强:系统架构强,课程逻辑性能够抓住听众思维

价值度高:内容经过市场实战验证,讲解的工具能运用

方法论新:建构主义+刻意练习+五星教学+微行动学习

课程大纲

第一讲:非职权影响力认知与障碍

故事:国外旅游的沟通小故事

一、非职权影响力中沟通的认知

1. 非职权影响力的定义

2. 非职权影响力的来源:8大来源

互动设计:各小组提炼出非职权影响力的来源

3. 非职权影响中好沟通影响与差沟通影响的本质区别

开心案例设计:出差多的家庭矛盾如何影响对方

工作案例设计:会议中如何更好的利用非职权影响对方

二、非职权影响力提升的四不障碍

1. 不想:只在乎自己的本职工作,嫌麻烦

2. 不敢:胆子小,害怕跟沟通有难度问题

3. 不屑:极度自我,乔哈里资讯窗模型

4. 不会:因能力限制不沟通不熟悉的事情

三、非职权影响力提升的心力模型

1. 耐受力:忍耐的一种能力

2.愿力:内心的愿望多大

3. 复原力:快速调整状态

4. 链接力:与他人关系的建立

5. 自控力:控制自己的情绪

工具:心力提升模型,让自己成为一个始终拥有充沛精力的人

第二讲:提升非职权影响力的三个步骤

测试:非职权影响力的自测题,了解自己当前的非职权影响力水平

一、明确目标

1. 影响中我想达成的目标

2. 影响中他想达成的目标

3. 影响中双方关系的目标

二、构建信任

1. 构建信任四要素

2. 影响中如何信任他人

三、匹配策略:九大关键影响策略

1. 理利力策略

2. 闭门羹策略

3. 登门槛策略

4. 情感牌策略

工具:理利力的万能公式

第三讲:非职权影响力提升的4个核心要素

一、分析需影响的对象

案例:猫和狗的沟通频率

测试:DISC性格测试

  1. 如何根据不同对象区别影响他
  2. 针对不同对象确定自己的方式

案例:客户企业4个不同的人员如何更好的影响达成我们期望的结果

二、倾听关键信息

互动:公交车的游戏

1. 倾听的6个要点

2. 倾听的3种误区

3. 倾听的框架

三、有效表达观点

1. 语言沟通:表达的四大误区

2. 用结构化思维清晰的想清楚

案例:组与组之间选取工作中难以影响的课题,相互之间进行PK

四、敏锐捕捉机会

1. 看到别人看不到的问题

2. 听到别人听不到的声音

3. 想到别人想不到的方法

4. 做到别人做不到的结果

工具:知己解彼的DISC量表

第四讲:非职权影响力的五大场景化运用

  1. 从人微言轻到人威言重:魅力+节奏+价值  

案例:会议中的声音他人听不到,打消自信心

  1. 从利益之争到第三选择:寻找到差异利益

案例:价格谈不拢,交期谈不好怎么影响

  1. 从矛盾加剧到冲突化解:创建安全感
  2. 从拒不配合到积极响应:看到更优结果组合
  3. 从方案被拒到快速实施:方案推进四步骤

工具:方案快速推动落实的4步法

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一、培训背景企业即人业,企业间的竞争就是人与人之间的竞争,人力资源是第一竞争力,每个团队的人由谁来管理,很多人认为只要涉及到管人都是人力资源部门或行政部门的事情。可实质管人的首要责任在于业务部门第一负责人,因为这个团队都属于业务负责人管辖和指挥。所以业务负责人才是真正意义上人力资源第一负责人。各业务第一负责人,想要创造一个好的业绩,必须掌握最基本的人力资源管理经验,系统的对人才梯队进行选、用、育、流。俗话说:火车跑得快全靠车头带,但凡优秀的企业、高绩效的团队,肯定有一流的管理者,一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性。二、课程目标1、明确角色定位:清晰管理者的职责与使命,提升自我格局,加强自我修炼,从只知道做业务转变到会管人的合格管理者2、突破管理局限:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,面对管理的问题,强化作为一个管理者的管理意识3、提升管理能力:如何选拔优秀的人、如何培训人、如何做好目标计划管理、如何做好绩效考评、调动员工积极性、学会激励与工作辅导,整体提升带队伍的能力三、课程计划模块时  间项目与内容目的与价值《非人力资源经理的人力资源管理》 6小时培训导入改变,是每个管理者的必修课!1、全心投入;2、创建团队;3、调整状态一、管理定义与角色认知1、谁是人力资源第一负责人2、管理的角色认知1)结群者:团结一群人是前提2)先知者:提前洞悉市场先机3)成事者:干成一些价值事项4)苦行者:带头奋斗拼搏作用二、管理面临的三大挑战1、不敢管:内心对管理有恐惧2、不愿管:自身对管理的动能不足3、不会管:没有系统掌握管理的方法训练:敢抓敢管训练营三、业务管理的问题与意识管理者三大问题:1、自私;2、自以为是;3、自我设限管理者五大意识:1、目标意识;2、责任意识;3、问题意识;4、客户意识;5、结果意识四、如何做目标计划管理业务负责人如何抓目标计划1、设定目标:指标项、衡量值、做分解2、制定计划:掌握策划之轮3、辅导执行:一对一、会议指导4、检考改善:有效考核、提升绩效面谈技巧练习:分解目标+绩效面谈五、如何选人、分工、授权1、团队组建期的选人技巧、STAR技巧2、团队发展期的用人技巧:威、逼、利、诱3、给予团队合理的分工与授权六、如何培育、激励、辅导1、强化培训理念:干中学、学中做2、员工意识与能力培训方法3、如何批评和表扬人4、员工辅导的四步曲七、打造一支正能量队伍1、打造团队文化:文化建设的六个关键2、调动员工积极性:主动是优秀之本3、处理好团队冲突:四要素三场景4、整体提升作战能力:带队伍的关键动作 
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课程背景:  沟通是组织成员必备的技能,对内需要与平级跨部门友好协作与沟通,对外需要处理好与客户的关系,做好客户的沟通!沟通的结果决定了我们组织内部各项工作的效率、与客户沟通的好坏决定了工作的业绩成效,我们每个人必须持续提升沟通的技巧与水平。  沟通是信息从发出者到解码者的互动过程,个人沟通上会遇到不想沟通、不会沟通、不愿沟通的障碍影响会导致我们沟通效果很差,部门沟通由于受部门本位主义的影响,导致部门墙林立,部门与部门间工作的协调性差,相互之间缺乏起码的尊重与工作的协助,这是公司效率不高的最大杀手。对外沟通会碰到很多棘手的问题,我们需要提升各位成员的对外沟通技能,掌握对客户沟通的工具,提升自己的销售成效。《高效沟通之术》的课程通过深挖沟通不力的原因,结合系统方法,打造企业的高效沟通的技巧,学习如何提升跨部门沟通协调能力与对客户的沟通能力。专门为解决企业工作效率不高,部门间沟通不畅,对外沟通而设计,整个课程从紧贴工作中实际场景与前沿概念出发,运用最先进观念、强化参训者意识,大量的场景模拟与具体的方法来提升参训者能力。课程收益:转变沟通思维,掌握沟通的四要素,提升沟通技巧与水平提升平级协作沟通能力,懂得如何化解跨部门冲突掌握对下沟通的具体方式:如,分配任务、反馈、激励、绩效面谈等方法工具学会对上沟通的关键要和技巧,增强自己的反馈与汇报请示的意识拥有对外沟通协调的万能公式和技巧,有艺术的与客户沟通,达成自己想要的结果课程时间:0.5天;3小时课程方式:游戏导入,案例分享,角色扮演,示范演练,小组讨论,视频教学,头脑风暴授课风格:源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用方法论新:建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊课程大纲课程简述:通过系统训练,提升跨部门与对外沟通技巧,以此促进组织效率提升业绩倍增培训规则:培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到培训导入:改变自己,沟通从心开始!第一讲:高效沟通的本质故事:国外旅游的沟通小故事一、沟通的认知1. 沟通的定义2. 沟通的意义3. 好的沟通与差的沟通的本质区别二、沟通的四不障碍1. 不想沟通:只在乎自己的本职工作,嫌麻烦2. 不敢沟通:胆子小,害怕跟沟通有难度问题3. 不屑沟通:极度自我,跨部门沟通中本位主义4. 不会沟通:因能力限制不沟通不熟悉的事情三、沟通的前提与万能公式1. 信息不共享是导致沟通不畅的最大问题2. 理-利-力的公式:法理-价值-权利第二讲:对外高效沟通的4个要素技巧一、分析沟通对象案例:猫和狗的沟通频率测试:DISC性格测试如何根据不同对象区别沟通个体需求行为的对比二、倾听关键信息互动:公交车的游戏倾听的误区:打断、焦点转移、急迫给建议倾听的框架=FACT+FEELING+FOCUS三、有效表达观点1. 建立结构化思维2. 16字的表达原则,讲清楚产品、异议、答复练习:如何化解沟通难题,清晰表达四、敏锐捕捉对外沟通的机会点第三讲:跨部门沟通的核心工具一、跨部门沟通的3个核心要点1. 建立信任:信任建立的2. 明确要达成的目标:4个维度的目标想清楚3. 控制好情绪:避免陷入暴力与沉默二、跨部门的沟通冲突协调1、明确问题的焦点:CPR模型定位问题焦点2、探寻冲突的原因:沟通不畅的原因分析3、给人建立安全感:有效表达情绪的3个关键步骤4、制造行为的动机:2大方法来改变他人的想法5、简化沟通的问题:利益冲突关系如何简化处理6、灵活变通抓关键:及时关注和调整沟通的核心点7、让方案付诸行动:制定跨部门沟通有效推进的方案案例研讨:用工作中的实际沟通冲突来进行分析
• 田野:《对上沟通与跨部门沟通》
课程背景:      对上沟通中,涉及到很多的沟通意识与技巧,能否有效汇报是工作的核心技巧,我们非常容易忽略他的价值和重要性, 实现有效的汇报可以让工作中互通有无,上级及时掌握工作动态,我们能够申请到更多的资源,实现更高的工作绩效,汇报有方法,课程中我们将从一个人的对上汇报技巧、汇报内容设计、汇报表达、汇报场景系统来学习如何做好汇报。通过课程,我们会输出一个对象汇报的案例演练,让大家可以选取当前最重要的工作,梳理出如何对上级高效汇报的结构,并学会更精准的表达。      跨部门沟通与协作的结果决定了职场的指令传递与落实,部门间、成员间的协作与配合。企业经常有好的计划无法落地,好的决策总是一而再,再而三地付之东流?很多正确的指令要求,需要部门间协作沟通执行、落地贯彻时就出现问题?员工之间信任缺失、部门间沟通不畅、战略执行黑洞、指令执行危机深深影响着团队的战斗力和企业业绩的提升。这是大部分中国企业普遍存在的现状,归根结底是沟通低效,协作能力差所导致!     《对上沟通与跨部门沟通》的课程通过深挖沟通不力的原因,结合系统的方法,打造企业的高效跨部门沟通的技巧,让表达逻辑不够清晰的人掌握一套结构化表达的方法,学习如何提升沟通协作能力。专门为解决企业工作效率不高,部门间沟通不畅,实现团队高效沟通协作而设计,整个课程从紧贴工作中实际场景与前沿概念出发,运用最先进观念、理念强化参训者意识,大量的场景模拟与具体的沟通方法来提升参训者能力。培训时间:·1天,6小时/天课程收益:正确认识沟通的定义价值,系统梳理沟通协作的相关知识点掌握成为好的对上沟通必备的技巧,实现高效的对上的沟通认识到协作的步骤,掌握如何有效高效去协作的方法与工具用结构化来表达自己在协作过程中的意思,做条理清晰的人拆解协作的场景,挖掘出现实协作的问题点,制定解决策略化解协作中的冲突,掌握冲突化解的七步法,协同高效到位课程对象:各层级学员课程风格:源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用方法论新:建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊课程大纲课程简述:通过系统训练,提升跨部门的沟通,以此促进组织效率提升业绩倍增培训规则:培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到习团队建设:组名,组长,组徽,组训培训导入:改变:每个人都需要不断迭代我们的操作系统!第一讲:对上沟通与跨部门沟通的本质故事:我是陈阿土一、沟通协作的认知1. 沟通的认识、定义、价值2. 跨部门协作中的不畅的根源案例:会议上为何不能达成共识二、跨部门沟通的三不障碍1. 不想沟通:只在乎自己的本职工作,嫌协作的麻烦2. 不敢沟通:因对方强势,害怕与对方进行工作协作3. 不会沟通:不知道如何进行有效的沟通,实现协同三、对上沟通与跨部门沟通中必须具备的三种核心意识1. 受众意识:协作中真正站在对方的角度考虑2. 当责意识:协作中能够勇于承担岗位的责任3. 结构意识:协作中掌握好必备方法清晰思考第二讲:对上沟通,如何让汇报更清晰,表达更有力一、分析沟通对象,提升人际敏感度测试:DISC性格测试1.1如何根据不同对象区别沟通1.2汇报策略的设计小练习:不同性格类型的人员鉴别二、倾听关键信息,让汇报互动起来互动:公交车的游戏2.1汇报后倾听的六个核心2.2汇报时换位思考的枕头法2.3先处理心情再处理事情,做情绪的主人三、有效汇报观点,精准且高效汇报3.1汇报的逻辑思维,结构化表达3.2掌握万能汇报公式:PREP 3.3好的汇报关键在于设计3.4 如何汇报不好的消息3.5汇报申请资源的5个建议行动学习方式输出:当前最核心的课题整理出对上汇报沟通的方案,练习精准表达第三讲:跨部门沟通关键:针对协作具体场景拆解和制定针对性策略制定一、协作的起点:建立信任1. 建立信任四要素2. 信任建立扩大影响力增强协作的频率二、协作的关键:明确目标1. 自己的目标2. 他人的目标3. 组织的目标三、协作的核心:拆解协作场景,挖掘出问题点小组为单位确定协作的难题细致深入拆解协作的障碍和机会点四、协作的成效:明确协作解决的策略与机制1. 行为设计法:从5个维度挖掘协作不畅的策略2. 形成协作的机制,约定好频率与复盘周期行动学习方式输出:现实跨部门沟通不当案例的拆解与解决策略第四讲:跨部门沟通协作的场景模拟与训练一、协作过程中有矛盾与障碍点怎么办1. 协作的矛盾,互斥利益,利益之争在什么地方2. 协作的加持,共赢利益,协作时多谈共赢之处3. 协作的突破,差异利益,找到双方的在意利益二、协作有矛盾的应对之道1. 明确问题的焦点:CPR模型定位问题焦点2. 探寻冲突的原因:沟通不畅的原因分析3. 给人建立安全感:有效表达情绪的3个关键步骤4. 制造行为的动机:2大方法来改变他人的想法5. 简化沟通的问题:利益冲突关系如何简化处理6. 灵活变通抓关键:及时关注和调整沟通的核心点7. 让方案付诸行动:制定跨部门沟通有效推进的方案三、运用五不放过分析会解决协作障碍的问题1. 会前准备到位2. 会中控制到位3. 会后检考到位4. 运用复盘技术回顾及总结经验与教训5. 五不放过分析会解决部门冲突,建立沟通机制1):真相未查清不放过2):责任未明确不放过3):原因未找准不放过4):防范措施未真正落实不放过5):应受教育未受教育不放过

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