田野：《高绩效团队建设与管理》

课程背景：

快速变化的时代下，我每个团队面临着新挑战。这是一个靠团队整合，团队致胜的时代。团队建设的情况决定了组织的各项战略举措落地的效果，决定了团队成员的状态，决定了企业的组织优势与最终结果。我们必须打造高绩效的团队，才能为组织持续创造好的成绩。在高绩效团队建设过程中，通常会碰到5个比较常见的问题：1、团队内部缺乏信任，信任建立起非常困难；2、畏惧团队之间的各种冲突与挑战，选择回避；3、不敢于承诺一件事情；4、回避该要承担的团队里面的责任；5、忽视结果的价值。团队建设过程中，我们建议仅仅围绕这5个方面采取措施，从而提升团队的凝聚力，让团队建设真正发挥该有的竞争力。本课程结合企业管理发展阶段与实际情况，在课堂上有各种练习，同样也会讲授团队建设的具体工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何做。

从高绩效团队管理的角度来看，从优秀走向卓越需要经历一些蜕变，管理者是一个企业非常核心的群体，中高基层干部们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。管理者在组织中需发挥战略设计、工作创新、承上启下的作用，需要建设高绩效团队，有效的来管理好业务，实现目标的落地，对团队成员进行管理，增强管理者团队管理必备的综合技能与实战工具。在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授如何处理管理中的常见问题，让管理者从热爱管理到享受、创造管理的转变。经过短时间的学习，即可让企业管理者掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法与工具。 

课程收益：

• 认知团队建设与管理的价值，看到高绩效团队建设管理的障碍及其基础特征
• 学会如何更好的在团队内部建立信任，让整个团队人与人之间有理解和包容
• 让团队的成员直面冲突，通过建设性冲突我们制定冲突章程，真正掌控冲突
• 敢于做出承诺，团队彼此间的真诚，建立承诺原则，对北极星指标做出承诺
• 个人更好的担责，团队中对他人更好当责，相互之间能够帮助他人变得更好
• 强化团队重视结果，消除结果误区，运用记分板让大家对于结果更好的达成
• 转化管理思维，团队管理中发挥自我价值，带领团队将目标转变成业绩结果
• 学会管理工具，掌握分配任务、情境管理、辅导激励、工作反馈的实操方法

课程天数：2天 ，6小时/天

课程对象：企业管理人员

课程方式：理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨

课程风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程大纲

课程简述：通过加强团队建设与管理，提升组织效率与管理者能力，帮助组织达成更高绩效

培训规则：培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习

开场游戏：谁是第一（让大家在相互融合熟悉的过程中，看到管理对取得好名次的重要性）

团队建设：组名，组长，组徽，组训 （采取加减分机制，组与组PK竞争）

第一讲：高绩效团队的特征

一、衡量高绩效团队打造的标准：看目标是否实现

二、高绩效团队的基础特征

1. 相互信任

2. 直面冲突

3. 做出承诺

4. 勇于当责

5. 重视结果

三、开启团队建设必须回答的2个问题

1. 问题一：我们真的是个团队吗？-3要素检测

2. 问题二：我们做好处理工作重担的准备了吗？

第二讲：建立信任-高绩效团队建设的基础

一、信任的价值

1. 信任红利vs信任税

2. 该如何调整信任姿态

二、信任的定义

1. 信任的基础4要素

2. 信任的涟漪效应

三、信任建立的困难与方法

1. 时间vs勇气

2. 练习：个人经历练习

3. 工具：MBTI测试，让大家相互之间更加了解

4. 职场团队建设过程需要秉承的8个信任原则

第三讲：直面冲突-高绩效团队建设的转折

一、团队冲突

1. 团队冲突的现状：建设性与破坏性

2. 应对方式：毫无保留的争论

二、掌控冲突的工具

1. TKI冲突模型

2. 研讨：建立冲突的标准章程

三、掌控冲突的步骤

1. 挖掘冲突：点燃与煽动

2. 给予支持：让子弹飞一会儿

3. 解决冲突的障碍

1）个体障碍

2）人际障碍

3）环境障碍

4. 纠正冲突的关键：制造动机+简化问题

第四讲：做出承诺-高绩效团队建设的起点

一、承诺的担忧

1. 一致与理性

2. 理解是承诺的先决条件

二、如何让团队对于承诺的理解一致

1. 阐述清承诺

2. 逐级的沟通

三、兑现承诺的团队要在这2个方面做出承诺

1. 对原则进行承诺

2. 对目标进行承诺

1）对北极星目标进行承诺

2）对分解的目标进行承诺

第五讲：勇于当责-高绩效团队建设的保障

一、团队中个体的责任心

1. 责任取决于角色

2.个人的责任心：选择与被迫承担责任

3. 承担责任等于拥抱机会、塑造品牌

二、团队的责任感：发现问题是否敢于提醒

1. 中庸往往是最安全的

2. 战胜恐惧，不再犹豫不决的提醒

三、勇于当责的团队打造

1. 练习：相互丢“钻石”的练习

2. 用会议的2个要点来确保责任的压实

1）内容共享

2）任务跟踪

第六讲：重视结果-高绩效团队建设的高光

一、结果忽略的团队现状

1. 结果的误区：错误的理解什么是结果

2. 模糊，面对结果，对主观感觉的纵容

案例：每次销售线的老杨回答都是没问题

二、重视结果的3大挑战

1. 自尊自付是团队的终极灭霸

2. 职业发展与金钱观

3. 团队的两难抉择：我的团队与整个团队

三、团队重视结果的工具：记分板

1. 选定记分板主题

2. 确定呈现的内容

3. 设计记分表形式

4. 每周至少要保持一次更新

5. 练习：设计与绘制我们团队的记分板

第七讲：高绩效团队建设与管理——转变团队管理思维，扮演好管理角色

一、认知管理角色

1. 管理的目的：达成组织的目标，管理是否有效唯一标准：绩效

2. 优秀管理者的6种姿态

1）达成意愿-决心和信心是第一位的

2）打破现状-要有持续改善的思维模式

3）效率意识-凡事要追求结果要产生效益

4）科学方法-做事情不能蛮干要有方法

5）全面判断-不要做拍脑袋型管理者

6）有意识的管理-养成良好的管理习惯

案例分析：绩优管理者与平庸管理者的对比分析

二、管理者面临的现实管理瓶颈

1. 突破管理过程中的3大管理瓶颈

1）不敢管：内心对团队管理有恐惧，面子观念很重

2）不愿管：嫌麻烦，想当甩手掌柜，队伍越来越平庸

3）不会管：没有系统掌握管理的方法，粗暴式的管理

2. 实现5个典型的认知行为转变

三、管理定位：高、处、不、胜、寒

1. 高格局：提升管理格局

2. 处明白：理清五个维度

3. 不诿过：员工无业绩是干部之过

4. 胜史绩：超出历史业绩

5. 寒作乐：享受孤独，承受煎熬

第八讲：高绩效团队建设与管理-要带领团队将目标变结果

一、目标计划管理

1. 设定目标：专注最核心目标

2. 分解目标：定位驱动性指标（执行的秘密）

3. 设计简反馈机制

4. 开展规律性复盘

5. 形成工作开展任务计划

二、问题分析解决

1、强化问题意识

2、挖掘问题的漏斗法

3、界定澄清，重新定义问题

4、纵向与横向拆解问题

1）纵向：找到合适的切分点

2）横向：还原工作真实情境

5. 输出问题解决的焦点

三、创新增效管理

1、建立工作创新的流程

2、掌握创新的工具

3、创新推进的核心四步骤

第九讲：高绩效团队建设与管理-要掌握团队实战管理技巧

一、情境管理案例分析：如何带好不同的下属类型

1. 管理者了解自己的管理风格

2. 匹配下属的准备度

3. 确定好如何管理团队的策略

二、合理分配任务-促进岗位之间能力传承

1.任务分配的六步骤

视频学习：如何给下属分配工作

实操练习：一对一练习给下属分配工作

2. 5W1H在分配任务中的具体使用

3. 部署培育与教练式辅导方法

三、激发团队活力

案例：霍桑实验

1. 激励的原则、理论

2. 非物质激励的GRAPE模型及实操

3. 有效调动团队积极性的实操技法

四、对团队部属进行工作反馈

游戏：投小球的游戏

1）反馈的BOOST原则：反馈是冠军的养料

2）反馈的流程

2.1）反馈前的SBI信息收集

2.2）反馈中的5个核心

2.3）反馈后的2个关键