课程背景:
导师对徒弟的培育赋能对于一个企业而言非常重要,因为人员的带教可以让组织更好的匹配环境,实现真正的人岗匹配,可要将这个岗位的人员辅导训练培养好需要一定的自我管理,有效沟通,带教技巧。作为导师,首先自己也要做好心理建设,真正做到能够愿意投入,将更多的精力花在徒弟的培养上。因此应该通过自我心理的调节,转变自己的思维。同时需要掌握真正对徒弟的沟通方法,有效的调动与激发自己与整个徒弟团队的活力。既需要自己业务又需要懂得对内部徒弟进行管理,还要掌握好辅导人的技巧。很多时候不会培养带教与沟通,徒弟在开展业务中会导致各种问题出现,带教徒弟过程中,他们可能会觉得工作很枯燥,没有学习的热情,思想动态波动比较大,工作很难,缺乏方法达成既定的目标,对于新业务学起来很慢,工作价值感很难找到。
《导师自我管理与徒弟沟通方法》的课程还原对徒弟辅导训练的工作情境,从一个导师的角度,对徒弟辅导培育的工作内容实际深入剖析如何来做好,深挖与徒弟沟通的难点与痛点,结合系统的方法,提升针对徒弟辅导训练的技巧。整个课程紧紧贴合工作中的实际场景,从概念出发,运用最先进的观念来强化意识,大量的场景模拟与具体方法来提升能力。
课程收益:
课程时间:1天,6小时/天
课程风格:
源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效
幽默风趣:课程氛围非常好,擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用
方法论新:建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊
课程大纲
课程简述:通过授课,提升对培育赋能技巧,掌握激励的方法与绩效面谈的技巧
培训规则:培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到习
开场游戏:谁是第一(让大家在相互融合熟悉的过程中,看到管理对取得好名次的重要性)
团队建设:组名,组长,组徽,组训
导入:
1. 学习的发生:就是让改变发生!
2. 成长的过程:从模糊到清晰的过程
第一讲:导师如何提高自己的心理建设
一、导师首先要有清晰带教目标
1. 师带徒的目的:让徒弟匹配环境,提升组织工作效率
2. 师带徒的标准:掌握技能,实现效
二、导师师带徒过程的心理瓶颈
1. 不想带:跟我岗位没有价值关系
2. 不敢带:内心对管理有恐惧
2. 不愿带:自身对管理的动能不足
3. 不会带:没有系统掌握管理的方法
三、导师带徒弟过程中的5种正确带教姿态
四、导师带徒弟必备的四大关键
1. 明确目标:任何事情一定要有目标,目标的价值与意义
2. 勇于当责:把自己当成责任人,徒弟不会师傅要负起责任
3. 问题意识:善于挖掘师带徒过程中存在的各项问题点
第二讲:导师必须做好徒弟的思想建设工作
一、建立信任
1. 信任是基础,基于信赖关系团队能快速融合,降低成本
2. 信任建立的4个要素:动机、诚信、专业、结果
二、以身作则
1. 找到组织共同的价值观,统一价值取向
2. 榜样的力量:身体力行的践行价值观
三、愿景共识
1. 一起展望未来积极的各种可能
2. 阐述共同愿景,感召大家一起朝着愿景奔赴
四、直面挑战
1. 打小胜仗,用一场场战役让团队凝聚更加紧密
2. 积极主动的找到创新策略,来促进改进的发生
五、使众人行
1. 增强协作程度,让大家配合紧密
2. 通过发展团队能力,来增强个体的实力
第三讲: 导师对徒弟沟通能力提升的3个核心
一、分析徒弟的对象类型,注意沟通策略
测试:DISC性格测试,让每个财务人员知道自己的沟通性格偏好
二、倾听对方陈述关键信息
互动:公交车的游戏
三、有效清晰表达带教任务的观点
1. 建立结构化思维
2. 16字的原则,让表达更清晰
案例:要教的清楚首先要讲的清楚
第四讲:导师对徒弟沟通的具体操作方法
一、徒弟的工作安排:分配任务
1. 分配任务的四种场景分析
2. 领导式任务分配的六步骤
角色扮演:给徒弟安排接待行业专家的事情
实操练习:一对一练习给徒弟分配工作
二、徒弟的工作辅导:辅导激励
1. 员工辅导的11步完整流程与OJT辅导方式
2. 当徒弟心态不好的时候如何选择刺激方式
3. 心态调整的非物质激励的GRAPE模型
4. 心态建设的激励举措:举一反三
三、徒弟学习进展反馈:反馈是冠军的养料
1. 反馈的BOOST原则
2. 反馈的流程
1)反馈前的SBI信息收集
2)反馈中的5个核心
3)反馈后的2个关键
3. 不同人员的徒弟谈话与反馈的注意要点