何峰：新进职员角色转换与自我发展

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 30082

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适用对象

1-3年员工

课程介绍

课程背景：

江山代有人才出，长江后浪推前浪！新员工，既是企业的新鲜血液，更是企业的未来栋梁！

但是，初涉江湖的职场菜鸟，如何快速完成职业人的转变，成为有良好心态，有冲劲，有执行力，有责任心，有团队精神的好员工？

本课程将从角色转变、观念转变、职业发展、自我成长、沟通能力等五个角度，帮助新员工从内到外，迅速完成从职场小白到职场能手的跨越。

课程受益：

建立自我经营与发展的意识

让学员清楚正确的工作观念

帮助学员建立责任意识，敬业精神

帮助学员建立团队意识和沟通意识

帮助学员建立学习发展的意识

授课对象：1-3年员工

课程时间：1天，6小时/天

授课方式：

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。

课程大纲

第一讲：自我管理与经营意识

1.观为得循环

——观念决定行为，行为决定结果

——很多人没有弄明白，他的结果其实就是他自己的观念造成的

——外在世界，其实就是我们内在观念的投射

2.掉进职场陷阱的四大病毒

——对事不愿尽力：应付了事，最后也应付了一生

——对物不懂珍惜：不懂珍惜，也就体会不到真正幸福满足的感受

——对人不懂感恩：总以为什么都是理所应当的

——对组织不言忠诚：吃公司的饭，砸公司的锅

3.建立良好的职业习惯与态度，开启职场正循环

——职场发展和企业发展一样，大多数时候不是百米冲刺而是马拉松

——职业素养决定职场行为最终影响职场结果

——错误的思维：不好好练习游泳，总是想着换游泳池

——职场发展最重要的职业精神

第二讲：职业化基础认知——明确工作的意义

一、职场应有五大观念

1.职业保障才是持续的保障

——案例：被圈养的动物

——什么是职场真正的保障

2.避免成为职场的植物人

3.变雇佣军为志愿军

4.态度比知识和技能更重要

——态度胜于能力

5.工作的两大目的

——赚钱、值钱

二、职业三部曲

1.职业能力

2.职业结果

——从前台到人力资源主管再到集团总裁

3.职业品牌

——万科的007挖人计划

——荷塘故事

第三讲：责任意识

一、忠于企业服从上司——敬业精神

案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）

小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？

1.认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的

——员工是替身和帮手

——围绕企业的目标转

2.敬业四条（方法）

1）忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作

2）明确自己的工作要求，考核指标

案例：怀胎7月的销售冠军

3）以更高的标准要求自己，保持敏感度

案例：从技校毕业生到世界技能大赛第一块金牌的20岁职工曾正超

4）发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）

案例：从叉车司机到南粤工匠的曹祥云

二、责任意识——责任胜于能力

辩论赛：负责任会带来的坏处和好处分别有哪些？

责任胜于能力

——责任越大，能力越强

——认清真相：成就人的不是能力，而是平台

责任成就人生

——经典案例：勇于担当责任的杨小丽从服务员到集团CEO

对别人负责其实就是为自己负责

如何做到在工作负起100%的责任

——从我做起，把“我”看成一切的根源

——从岗位做起，坚信方法总比问题多

——往前推进，不让工作停止不前

——工作无小事，把小事也做的很到位

——拒绝拖延，立即行动

第四讲：学习与发展意识

一、成人学习主要提升三个方面

技术水平——这是在工作中执行任务的根本
情感水平——这是提升在工作中要与更多人相处并合作的能力
认知水平——提升在工作中正确看待问题的能力

二、围绕目标去学习

1.学习主要聚焦在达成工作目标

——常见问题：学了一堆东西，结果越来越焦虑

——学以致用才有用

2.学习的目的就是为了解决问题

——解决问题才能让自己真的成长

——解决问题，才有成就感

3.多在实践中体悟

三、高手的学习方法

1.标杆学习法

——找到标杆

——研究他，琢磨他，请教他

——经典案例：大江大河宋运辉刚进企业便找机会向水书记学习

2.刻意练习

——高手都在练套路

——从刻意的练习开始训练自己

——持续性的重复以达到熟能生巧

——从刻意逐渐到本能

3.经常复盘

——学而不思则罔

——复盘四步法

四、做最能干的自己——专业主义

视频：追求者与逃避者

小组讨论：看到了什么？引申到我们的职场，生活又看到了什么？

1.专业思维

案例呈现：曹祥云

2.如何成为专业选手

1）坚定目标：天助自助者

2）扬长避短：优势便是价值所在

3）专注一事：成为无可替代的人

4）了解规则：明规则和潜规则

5）善于创新：模仿+改良

6）塑造影响：专注关键要素

小组分享：我将如何把自己打造更专业

第五讲：沟通意识

一、双向模型——职场沟通必备核心原理

沟通的基本定义

双向沟通模型

——案例：求婚的小伙与领到工作的职员为什么没有得到想要的结果
——发送者编码原则：职场沟通中编码两注意
——接受者解码原则：职场沟通中怎么能让自己做好解码
——双方反馈原则：如何通过反馈降低沟通中的误解、误差
——沟通的降噪
——沟通的媒介物

沟通的三环节

——表达：有效表达的工具——表达画布
——倾听：3F倾听法
——反馈：双向、及时、确认

二、高品质协调艺术的四调整

调整角色

——摆正职场沟通的角色：对客户，对上司，对领导

调整态度

——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手

——确保沟通的最佳效果：先处理心情，在处理事情

调整方式

——职场沟通中最佳沟通方式

调整距离

——四种不同的沟通距离要把握

三、向上沟通5境况

1. 如何接受指示

小组交叉练习：某公司李副总通知下属华东大区王经理布置任务，你作为王经理如何接受领导的指示。

【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务

确认指令防漏听
复述指示防误解
明确标准防误做
探讨方案增效果

2.如何汇报工作

——什么时候向领导汇报工作最合适？

及时回报
及时汇报
及时通报
及时求援

〔案例分析〕沟通的三大方向：上、下、平

——怎样做一清二快的汇报？

〔工具实战〕工作汇报四步法

——上级问题预测清单

3.如何做工作总结

——三条总结

——一页报告

——统计分析

4.如何讨论问题

实操练习：遇到问题的王经理找李副总讨论问题

如何发表异议

——注意时机，尊重领导

如何接受批评

——接受批评需诚恳

结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

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• 何峰：赢在班组长 ——优秀班组长自我管理与执行力修炼: 课程背景“看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基础，企业的腾飞就是一句空话。如果班组建设搞不好，企业可以兴旺一时，但绝不会持久。”2006年，时任国资委主任的李荣融，一语道出企业管理的关键。班组是企业最小的、最基础的管理单元组织，班组长的角色也由原来的操作型转变为操作管理型，班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是一线工作的直接指挥者和组织者，是企业各项服务工作有效落实的关键，他们的状态及管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。如何进行角色转变、如何有效推进班组建设、如何有效激励下属，班组管理中涉及到了哪些管理工具应用，企业文化如何在班组管理中落地生根……，面对一系列的问题，作为现场一线的管理者，只有不断提升综合素养，先要做好自我管理，掌握先进的管理方法、革新观念，才能在服务过程中不断地提高客户满意度、降低成本。本课程通过对班组长的角色定位与职业素养提升，旨在提高企业班组长的综合管理素质，明确班组长岗位上的素养要求和管理技能要求，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。课程模型：课程受益：让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念（反省自己）让学员系统的认知班组长的自我管理对于自己工作的重要性（建立内在觉醒）从而建立积极正念思维，树立敬业精神、责任意识帮助学员建立高效执行力，建立结果导向，解决问题，达成目标授课对象：班组长课程时间：6小时授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。课程大纲开篇：打赢班长战争1.班组长的角色误区——我就是一个小组长——我的工作并不重要——只懂业务不懂管理——只当警察不当教练——总讲哥们忘谈规矩2.班组长的正确定位——对于企业而言，班组长是决定组织存亡的关键岗位——一线班组长的四大角色——一线班组长的四大职责——一线班组长的七大能力3.班组长的自我管理——中国人最不服管——管人先管己——自己没有做到位，别人凭什么听你的——班组长自我管理四项修炼建立良好的职业习惯与态度，开启职场正循环第一部分：以身作则：建立正念思维与责任意识一、正念思维：班组长首先要建立积极的观念1.班组长的积极观念往往在潜移默化的影响员工——案例研讨：某公司主管遭遇艰工作困境如何解决——遇到问题，化险为夷的背后是一个人积极主动的正念思维2.班组长如何做到正念思维——影响人的两套系统：内在系统VS外在系统——内在系统影响外在系统——外部环境的文章需从内部环境做起：自己对了，世界就对了——职场发展的核心在于能否聚焦自己的内在系统做到自我赋能——经典案例：从高中辍学到班组长再到国家级专家做对了什么3.自我情绪管理ABC法则——理论：事件本身并不影响人，影响人的是我们对事件的看法和观点——经典案例：万州公交车事件背后的逻辑——方法：遇到问题，接纳现状，改变观念，拿到结果4.方法：正念思维聚焦影响圈——关注圈vs影响圈——积极乐观的人总是关注自己的影响圈——经典案例：尼克胡哲的启示——经典案例：从公司前台到企业副总的童小姐5.正念思维践行四步骤——接纳现状：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素——明确目标：注意力放在我要解决的问题上，我要做好什么——聚焦当下：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么改善当下，朝目标前进——积极行动：采取一个积极行动二、业成于敬——以身作则，敬业精神1.敬业心态：认真务实的对待自己的工作案例呈现：陈绍鹏的故事（职场成功的秘密）小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？——认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的——员工是替身和帮手——围绕企业的目标转2.做到敬业心态的四条方法①忠于所在的组织和服从自己的上级——对企业抱忠诚心态——伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展——对上司抱服从心态——成为上司好帮手的七种方式——经典案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果②明确自己的工作要求，考核指标③以更高的标准要求自己，保持敏感度④发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）——案例：从叉车司机到班组长到南粤工匠的曹祥云小组分享：敬业故事会三、责任意识——对工作负责就是对自己的人生责任趣闻趣答：去商场，钱包丢了会有哪些原因造成？辩论赛：主动担当会带来的坏处和好处分别有哪些？1.成就自己，需要能力，能力从哪里来？案例：敢于担当的杨小丽从服务员到集团副总裁2.责任胜于能力——负责任是你赢得更多机会的前提——哪个公司会把不负责任的人放在重要的位置？——即使能力强，没有责任等于零3.如何做到在工作中的担当，为自己争取更多机会1）从我做起，把“我”看成一切的根源2）从岗位做起，坚信方法总比问题多3）往前推进，不让工作停止不前4）工作无小事，把小事也做的很到位5）拒绝拖延，立即行动第二部分：高效执行力——确保任务有效达成的三步曲指令传达有效1.明确上级的指令：确认上级的命令，并复述指令，以防理解偏差——简单任务的确认——复杂任务的确认——转达任务的确认2.及时回报与汇报：及时复命，确保信息畅通；及时汇报，确保目标达成——及时回报的任务——及时汇报的任务——及时通报的任务——及时求援的任务3.亲撰周报：回顾总结，每周复盘，优化工作流程——认真复盘工作——总结教训——提炼经验确保行动有效1. 说到做到：按照承诺的时间、质量，在承诺的性价比内做到结果——想清楚后必承诺——承诺要留有适度余地——承诺后要竭尽全力——实在做不到要第一时间反馈相关方2. 保证及时准时——在约定时间内开始并结束约定事项——预留足够的提前量以及有效方法来做到准时3. 结果导向：想尽办法，解决问题，达成结果——结果意识：分清任务和结果——执行的关键是拿结果——观念：逢山开路，遇水搭桥——方法：结果导向工作法确保总结有效1. 三条总结——简单才能被理解，理解才能被记忆，记忆才能被执行2. 一页报告——为什么写一页：保证高效原则，——如何写3. 统计分析——用数据说话更准确——有对比更清晰结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：高效能人士的七个习惯: 课程背景:《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家.世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养.人际关系.把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。课程解决的问题：员工感觉压力大，工作怠慢.思想消极.执行力弱，抱怨不断.爱找借口.凡事推托，不愿沟通.不擅长配合.不懂协作.做事全力应赴.尽力而为不会全力以赴，以打工心态工作.不爱学习.安于现状等等课程收获：1.识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双赢的资源。2.剖析自己的事业生涯并学会情绪管理与目标管理。3.学会创造学习型人际关系的方法和与他人共赢的做事技能。4.掌握时间管理，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上。5.设计自己开拓进取，蓄能更新的目标。6.学会倾听，改善沟通，建立双向渠道，减少管理内耗。7.创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作的合作意志。授课方式：结合大量的案例.故事.视频.游戏和讨论，让学员从视觉.听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。学员对象：管理层，骨干员工课程时长：1天 6小时/天课程大纲概述一.由内而外全面造就自己1.行动如何产生2.知识+技巧+意愿=行动二.改变从你的行动中展开1.你发现你自己的好习惯了吗？2.这些好习惯带给了你什么？三.成长的三个层次1.依赖期：“你”——你照顾我2.独立期：“我”——我可以自立3.互赖期：“我们”——我们可以双赢习惯一：积极主动——个人愿景的原则1. 乐观积极是一切成功的基础案例一：从业务员到集团副总裁的陈绍鹏案例二：从基层装配工到七星顶级技术大咖的吕义聪短片：约翰·库缇斯——积极乐观的人生2.面对和解决工作中的各种问题，从乐观积极的心态开始——经典案例：和田一夫年轻的经历，家被烧了以后，乐观的父亲如何面对3.如何在职场中做到乐观积极一：用好ABC理论——事情本身并不影响人，人受到对事情看法的影响——结果C的产生，并不是因为事件A，而是因为信念B——何谓工作中的常态与福气：换个积极的角度看到工作中的问题4.如何在职场中做到乐观积极二：焦点放到影响圈——关注圈VS影响圈理论——注意力集中到当下力所能及的影响圈——案例回顾：陈绍鹏.吕义聪.和田一夫.约翰库提斯5.如何在职场中做到乐观积极三：用即刻行动代替无休止的担忧——勇敢一点——自信一点——全力以赴习惯二以终为始——自我领导的原则一.以终为始的价值1.爱丽丝问路2.松毛虫效应3.1600公里的跨越二.目标决定成功1.我看不到海岸——目标激发沉睡的潜能2.只有3%成为社会精英——目标激发超越自我的力量——哈佛大学曾做过一个著名的实验3.龟兔赛跑——目标正确是成功的基础4.站在全流程来看现在——从结果出发来看当下三.工作从目标设定设定开始1.凡是工作必有目标（长期.中期.短期.任务目标）2.工作三部曲——定目标，追过程，拿结果3.过程必须为结果服务——北京骑行深圳的启示——目标分解有方法——经典案例：贺学友如何做到业绩翻十倍四.制定目标的SMART原则五.行动计划的制定习惯三：要事第一——自我管理的原则一.认识时间1.时间的本质2.时间的准则3.你的时间资产二.时间管理常见的问题1.拖延时间2.管理不善3.效率低下4.没有目标三.时间管理工具1.效能管理法2.效率管理法3.时间运筹法习惯四：双赢思维——人际领导的原则一.双赢的好处1.共蒙其利2.相互影响3.相互学习二.双赢的条件1.足够的勇气2.与人为善的胸襟三.双赢建立的3个要领1.双赢品德：诚信和知足2.双赢的关系：三个钱包（金钱.情感.信心）3.双赢的过程习惯五：知己知彼——移情沟通的原则一.为什么需要沟通1.人类最伟大的成就来自沟通2.最大的失败，来自不愿沟通3.约哈里之窗二.什么是沟通1.信息，2.思想3.情感三.学会倾听1.倾听障碍的归类2.客观障碍3.主观障碍四.非语言沟通技巧及训练1.动作2.表情3.姿势4.距离5.位置五.共情沟通1.沟通的最高境界：2.共情沟通两大原则3.——感受辨识4.——反馈辨识5.感受反馈练习习惯六：统合综效——创造性合作的原则一.什么是统合综效1.敞开心胸2.博采众议3.尊重差异4.取长补短二.团队与团队合作1.什么是团队2.优秀团队的特征有哪些？3.团队合作的意义4.合作效应——三种团队类型三.角色互补1.红色性格2.黄色性格3.绿色性格4.白色性格四.合作成长1.组建适应期2.不满期3.认同期4.成熟收获期习惯七：不断更新——平衡自我更新的原则一.保护和优化最重要的人生资产1.身体2.精神3.智力4.情感二.平衡更新1.身体层面对应习惯一积极主动2.精神层面对应习惯二以终为始3.智力层面对应习惯三要事第一4.情感层面对应后三个习惯三.完善.提升.突破1.习惯的力量2.优秀是一种习惯3.新习惯养成的一种工具回顾总结：结尾：点评.分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：做自己的CEO: 课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。《做自己的CEO——高效职场的六项修炼》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。课程模型：课程受益：让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念（反省自己）让学员系统的认知职业化意识对于自己职业发展的重要性（建立内在觉醒）从而建立积极阳光的心态，树立职场发展必先从敬业精神开始的观念，忠诚于企业，服从于上司帮助学员建立职场发展的外法修炼，做到踏实、专业帮助企业导入一套正向的价值观，做到以企业为家，以团队为荣，做到协作发展授课对象：企业全体员工课程时间：6小时授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。课程大纲破冰开场：职场成功由什么决定1.观为得循环——观念决定行为，行为决定结果——很多人没有弄明白，他的结果其实就是他自己的观念造成的——外在世界，其实就是我们内在观念的投射2.掉进职场陷阱的四大病毒——对事不愿尽力：应付了事，最后也应付了一生——对物不懂珍惜：不懂珍惜，也就体会不到真正幸福满足的感受——对人不懂感恩：总以为什么都是理所应当的——对组织不言忠诚：吃公司的饭，砸公司的锅建立良好的职业习惯与态度，开启职场正循环一、开启职场正循环——正念思维（阳光心态升级篇）1.案例研讨：某公司销售主管遭遇艰工作困境如何解决——遇到问题，化险为夷的背后是一个人积极主动的正念思维2.影响人的两套系统：内在系统VS外在系统——内在系统影响外在系统——外部环境的文章需从内部环境做起：自己对了，世界就对了——职场发展的核心在于能否聚焦自己的内在系统做到自我赋能3.职场发展ABC理论——万州公交车事件背后的逻辑——经典案例：人事经理的心态与职业发展4.职场正念思维聚焦影响圈——关注圈vs影响圈——积极乐观的人总是关注自己的影响圈——经典案例：尼克胡哲的启示——经典案例：从公司前台到企业副总的童小姐5.职场正念思维践行三步骤——接纳：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素——我可以：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么已改善当下——积极行动：采取一个积极行动二、业成于敬——忠诚于企业服从于上司1.敬业心态：忠于企业服从上司案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？——认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的——员工是替身和帮手——围绕企业的目标转2.做到敬业心态的四条方法①忠于所在的组织和服从自己的上级——对企业抱忠诚心态——伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展——对上司抱服从心态——成为上司好帮手的七种方式——经典案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果②明确自己的工作要求，考核指标——案例：怀胎7月的销售冠军③以更高的标准要求自己，保持敏感度——案例：从技校毕业生到世界技能大赛第一块金牌的20岁职工曾正超 ④发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）——案例：从叉车司机到南粤工匠的曹祥云小组分享：敬业故事会三、责任意识——对工作负责就是对自己的人生责任趣闻趣答：去商场，钱包丢了会有哪些原因造成？辩论赛：主动担当会带来的坏处和好处分别有哪些？1.成就自己，需要能力，能力从哪里来？案例：敢于担当的杨小丽从服务员到集团副总裁2.责任胜于能力——负责任是你赢得更多机会的前提 ——哪个公司会把不负责任的人放在重要的位置？——即使能力强，没有责任等于零3.如何做到在工作中的担当，为自己争取更多机会1）从我做起，把“我”看成一切的根源2）从岗位做起，坚信方法总比问题多3）往前推进，不让工作停止不前4）工作无小事，把小事也做的很到位5）拒绝拖延，立即行动四、结果导向——学会用结果说话1.执行力是职业发展的根本——你的能力就体现在你的执行力——执行力是职场人的生存之本2.执行就要有结果——做出结果，才能体现我们的价值——没有结果，一切苦劳都是徒劳——成龙电影的启示：电影不精彩，谁关注花絮，工作没有结果，过程再辛苦又有何用——经典案例：被辞退的公司副总3.任务VS结果——很多时候，我们完成很可能是一个任务，而不是交付一个结果——不要只是做任务：三事（例行公事，交代差事，应付了事）——更要做出有结果：三有（有时间节点、有价值、可考核）——经典视频案例：亮剑李云龙与张大彪的启示——经典案例：深圳路桥集团丁小玥与周柳柳对领导钱总的工作汇报4.如何做到工作有结果——明确工作任务——理解工作意图——勇于承诺工作有结果——学会拆解工作五、善用时间的复利——踏实务实1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）2.要发力，先蓄力，跳高之前需助跑——古人的智慧：易经乾卦的秘密——Y的23法则——非洲毛尖草的启示——案例呈现：踏实务实的童文红从前台到集团副总裁——内省自己，减少抱怨3.踏实务实的人最靠谱——不会游泳的人，老换游泳池，还是不会游泳——不懂得与上司沟通的人，老换领导解决不了问题——不懂得自我调整的人，老是跳槽，成长不了自己4.沉下心，做好事——把手头的事做好事关键——避免眼高手低，好高骛远——做有心人5.懂得感恩——这个世界没有任何人有义务照顾你，除了父母——感谢每一个曾经帮助我们的人，让我们温暖——学着感谢每一个曾经伤害过我们的人，让我们成长——到任何一个企业，首先心存感恩，因为这个公司给了我们机会和平台6.职业发展的十个阶段小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性六、合作意识——唯有共赢才能赢游戏互动：搭高塔趣问趣答：西游记四人组的各自有什么优势和不足案例呈现：不善于合作的人，能力再强，发展也是有限的1.懂得合作的人才有未来2.优秀团队成长曲线互动：快速建立信任3.如何做到合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就七：高效能职场的忌讳职场五大忌讳——牢骚过旺——自我辩解——关注并议论是非——自我验证的心态——不言忠诚结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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