何峰：情绪压力管理与快乐工作

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 压力管理

课程编号 : 30061

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

中国人寿统计2017年国人疾病数据数据中显示：统计18到60岁成年人身上最常见的健康问题发现，胆囊炎排第一位，胃炎排第二位。医生表示，胆囊炎与胃炎的形成与成年人大多肩负着重大的生活压力和工作压力。

同时，慢性压力还会引发肠胃的各种症状和综合症。数据显示，上消化系统疾病预警率达到了25. 5%，这意味着每四个人中就有一人当前或未来3年内会出现消化系统方面的健康问题，可见肠胃健康已成为很多健康问题的源头。

在中国，职场每天会产生5000个职业病人；员工越来越浮躁，忠诚度越来越低，效率越来越低下，抑郁症患者每年增加1. 3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。提升员工自己的压力与情绪管理的能力可以帮助企业有效解决以上问题。“有开心的员工，才有满意的绩效”。

本课程不仅仅提供压力与情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。

课程收益：

认识压力，正确的看待压力―掌握有效管理自己压力的方法；

认识情绪，觉察自己的情绪，学会调节自我情绪，管理自己的情绪；

学会觉察他人的情绪，并能妥善处理他人的情绪―建立和谐、健康、高效的企业。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：全体员工

授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。

课程大纲

第一讲：认识压力

一、什么是压力？

1. 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪

2. 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）

3. 压力如何产生

压力源——个体知觉——认识评价——行为表现

二、压力的作用与压力源探询

1. 利压和害压——压力的积极作用与消极作用

2. 压力影响生理/心理/社会行为

3. 压力源——4大外部压力

4. 压力源——3大内部压力

5. 工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致

第二讲：恒久式压力管理策略

一、积极心态——生成你的脑腓加工厂

1. 如何培养积极心态

2. 与压力共舞——是压力同样也是动力

二、减压从转变观念开始

讨论：你在工作中和生活中遇到过哪些困境

案例：跳楼的企业高管

1. 解码一：一念天堂，一念地狱

2. 解码二：智慧提升——换角度看问题

3. 解码三：未来法——从更长的角度来看当下

工具：一个选择VS三个选择

三、减压的精神与物理方法

1. 微笑——笑解千愁

2. 为什么这么多人爱上了跑步——有氧运动令人身心愉悦

3. 堵不如疏——正当的发泄有助于健康

4. 身体和灵魂总有一个在路上——旅行和阅读

5.十个缓解压力的小方法

——手指复位法

——语言重复法

——调整姿势法

——图案注视法

—— · · · · · ·

第三讲：自我情绪觉察

一、认识情绪

1. 情绪与情商

2. 什么是情绪，情绪有多少种?

3. 中医与情绪

4. 情绪的负面面意义

互动游戏：演技大比拼——踢猫理论

5费斯汀格效应

6. 情绪的正面意义

二、情绪从哪里

案例：多年后，我终于理解了我的父亲

1. 是谁激怒了我们?

2. 人是激素控制的动物

讨论：女性为什么比男性更容易得抑郁症

讨论：情绪真的是由外界事物造成的吗?

3. 激素又是如何产生的

4. 情绪的开关——我们的心智模式

案例：心智模式对行为与结果的影响

第四讲：自我情绪调节

一、情绪管理方法

互动：我们通常都是如何处理自己的情绪的

1. 情绪处理不当，会有什么影响呢

二、情绪来了怎么办

1. 把情绪说出来

2. 适当的排解比压抑好

3. 离开现场或者切换思维

三、别让情绪积压

1. 学会接纳世界的不完美，包括不完美的自己

2. 不要抗拒自己的情绪

3. 看破不看透

四、不同情绪的调节

1.愉快情绪

2.悲伤情绪

3.愤怒情绪

4.其他情绪调节

5.社会支持系统

第五讲：觉察与处理他人的情绪

一、感知位置法

1. 多身思维——站在不同人的角度，切身感受事情，理解他人情绪

2. 无条件的积极关注

3. 学会倾听：倾听本身即是爱，了解当中有医治。

二、处理与他人的情绪冲突

1. 同频——准确的表达他人的情绪

2. 共情——真情的告知对方你理解

3. 抽离——不被对方的情绪影响到自己的情绪

4. 引导——帮助对方离开当下的环境，帮助对方切换时空角

三、如何面对挑衅者

1. 挑衅者三种特质

2. 面对挑衅者的处理方式四步骤

3. 面对压力人物挑衅者的处理方式

第六讲：培养积极心态，建立快乐工作（简单却有效，人人做得到）

颜施：第一要笑

1）笑的重要性

——张笑长与他的笑疗俱乐部

——笑为什么有用（我们对笑了解的太少了）

2）迪香式微笑

3）笑与人生幸福

——开怀大笑的六大作用

4）笑与高效工作

5）微笑练习

身施：第二要动

体育运动的真实意义

——运动的六大好处

——运动的幸福

——我们可以做哪些运动

行善的行为意义

——行善的价值

——日行一善（莫以善小而不为）

言施：第三要说

沟通的重要性

洛萨达比例——科学的沟通比例

——沟通从欣赏别人开始

倾诉

——情绪表达治愈人心

表达感恩

——感恩之心带来幸福人生

——神经学教授大卫斯诺登的研究

——感恩行动：向对你有过帮助的同事、领导、朋友表达感谢之情

眼施：第四要观

1.克服无意视盲

2.“发现”让人心情舒畅

——你能每天都有新发现吗

——一花一世界，一叶一菩提

——看到真、善、美

3.快乐就在身边，等待你的发现

——金圣叹的快乐

——快乐的小确幸

——发现工作中的快乐

心施：第五要觉

用心体会福流

——心理学家齐斯真米哈伊的FLOW研究

——Flow的特征

——工作中的福流

所有的经历都是好的

——所谓困难只是用来检验我们是否用心的

——困难后的体验与总结才是最重要的

其他

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• 何峰：狼性团队训练营 ——打造卓有成效的团队: 课程背景：企业发展的过程实际上就是组织战略目标达成的过程。可是再好的战略，没有一支强而有力的团队，最终只是空中楼阁。华为创始人任正非先生在华为内部2018年IRB战略务虚研讨会上发表讲话，他说：“投降没有出路，从来亡国奴就是任人蹂躏。华为整个公司嗷嗷叫，不怕谁。我们有能力自己站起来，不做亡国奴。”这样的一段讲话背后激励的是一支队伍，因为他非常明白，因为把整个队伍激发出来，才成就华为的现在，同样因为把整个队伍激发出来，才能成就华为的未来。实现企业的战略目标，最终靠的队伍，有战斗力的队伍。市场如战场，尤其在今天这个难见蓝海的买方市场，要存活已经不容易，要发展更是一种挑战。所以，对于企业来说，队伍是最终发展的硬条件。尤其是一支有血性的队伍。自古至今，社会的法则其实都没有变过，今天的商场也一样，谁能最终屹立于江湖不倒，谁拥有话语权。最终我们发现，能够真正成为市场江湖上的赢家，必定拥有一支召之即来，来之能战的队伍。比如华为、阿里巴巴、海尔、美的、创维、大疆、步步高…….无数的真实、鲜活的案例，告诉我们唯有队伍强大，如狼似虎，才能让组织存活与发展，而这些团队也往往具备一些根本的共性。《狼性销售团队打造——卓有成效的狼性团队四项修炼》课程就是在研究这样优秀的团队发展过程中，找出了优秀团队的四大共性，粹取了卓越团队提升最精要的实战内容，塑造狼性团队。重点讲授狼性团队四项修炼：意识先行，明确幸福是奋斗出来的；从而重点讲述狼性团队的目标意识、亮剑精神、团队至上以及高效执行力。调整企业上下的目标意识、计划执行等日常管理的状态。从本质通目标管理、计划执行，运用高效和实战的行为步骤，让团队更具战斗力、执行力、绩效倍增。课程收益：明确奋斗的人生才是最美的，做自己的CEO；明确狼性团队修炼一：要性即明确坚定的目标明确狼性团队修炼二：亮剑精神明确狼性团队修炼三：团队精神明确狼性团队修炼四：高效执行，结果导向课程受众：全体员工课程时长： 1天 6小时/天课程大纲：第一讲：狼性团队的共同目标：享受奋斗出来的幸福一、幸福是奋斗出来的趣问趣答：世界上卖的最好的饮料是哪个饮料，它是最好喝的吗？世界上最火的餐厅是哪个餐厅，它是最有营养的吗？——人生和产品一样，需要用心经营成功的人和成功的团队都有几个特点（即狼性特质）——经典案例：从业务员到集团副总的陈绍鹏（世界不属于羊性而属于狼性）——力出一孔：目标非常专注——敬业精神：对自己的工作事业很投入——竭尽全力：永远聚焦结果，想尽一切办法，解决问题——绝不轻易放弃：实现目标过程中，一定会遭遇挫败，绝不轻易放弃——经典案例：从前台到集团副总裁的童文红二、奋斗的人生最美丽人生如打牌——抓不到好牌，更要把牌打好——经典案例：美国第34任总统母亲的精彩语录最美的时刻在目标实现的时候——经济基础决定上层建筑，没有良好的经济状态，谈不上美好——先物质，后精神是社会的根本逻辑钱不是万能的，没有钱是万万不能的——当今世界五大悲哀——经典案例：得知自己患病，因凑不齐医药费而离家出走的父亲没有拼搏过的人生不值一提——你都没有高调过，你谈什么低调——你都没有奋斗过，你谈什么佛系——猛将必发于卒伍，宰相必起于州郡亮剑精神——李云龙的启示：奋斗，敢于直面一切问题和困难——视频：亮剑精神第二讲：狼性团队修炼一——强烈的成功渴望一、成功始于“要”性狼和羊的根本区别在于想要的是什么对成功都没有渴望的人不可能拥有成功的现实——所有成功的销售精英都渴望获得不一样的人生——经典案例：汽车销售大师如何获得成功的所谓的佛系大多数情况下都是为自己的不努力找一个合理的借口二、要将对成功的渴望变成现实就要从明确的目标开始把每一个要都变成一个明确的目标——经典案例分析：销售冠军如何达成自己的年度目标6倍增长——每天叫醒自己的不是闹钟而是目标三、目标是用来激励自己的——小组讨论：目标的重要性1. 管理学大师德鲁克的世纪之问2. 目标管理对企业的重要性——经典案例：两家公司人数一样，效率值差10倍3.目标管理对个人的重要性：连目标的都没有人谈什么成功4.目标导向如何发挥强大作用：激励自己向前——经典案例：何老师1357计划——视频案例：面对巨人（视频解析：每个人都有巨大的潜力，我们自己却从来不知道）四、目标是用来超越的——如何高效达成自己的目标用SMART原则设定清晰目标——不能量化就无法管理承诺自己的目标：不成功则成仁——阿里巴巴的赌局：没有实现目标就西湖裸泳——某销售团队的承诺：没有实现目标就裸奔——视频案例：某公司的目标达成誓师大会目标可视化：所到之处都在提醒自己目标在前方——经典案例：第二年实现6倍业绩增长的销售冠军随时都能看到自己目标学会合理的拆解你的目标——北京骑行到深圳的启示——经典案例：第二年实现6倍业绩增长的销售冠军如何拆解自己的目标找到实现目标的关键因素——在渴望实现目标的人面前没有所谓的“困难”，那不是只是一次次对“渴望”的检验——经典案例：越挫越勇——第二年实现6倍业绩增长的销售冠军如何面对挫折第三讲：狼性团队修炼二——亮剑精神一、狼性团队一定有血性赢得市场江湖的都是有血性的队伍——经典案例：立国之战——毫无胜算可言的中国人民志愿军如何战胜血性是斗志是勇气是霸气，是一种不服输的气势——没有血性如何扩张，没有血性如何增长敢于向最优秀的人发起调整——经典案例：阿里铁军的PK文化——要干就干最牛的二、不可能是弱者的口头禅成功的人总是在找寻解决问题的办法——视频案例：《亮剑》中李云龙与王成柱——能不能解决问题，关键看你要不要解决问题暂时不成功的原因，是因为没有找到合适的方法——方法总比困难多：提高角度，换个维度，事情比我们想象中简单抱怨一定是弱者的无病呻吟——能耐天磨真铁汉，不造人妒是庸才三、绝不绝不放弃成功往往是一场马拉松比赛——没有人能随随便便成功——销售是一场旷日持久的战斗——经典案例：坚持四年不计回报的服务换来的千万订单坚持到最后才是胜利者——经典案例：澳大利亚农夫克里夫·杨的杨氏碎步夺得超级马拉松冠军的启示四、保持学习是不停亮剑的前提——如果总是死在别人的剑下，谈什么亮剑土鳖干过喝洋墨水的是因为土鳖更善于学习——历史的真相要发展就一定要投资大脑——最高效的投资是投资自己的大脑要成功就一定学会学习——最好的学习就是在战争中学习战争第四讲：狼性团队的修炼三——团队精神一、世界从来不属于孤胆英雄世界属于团队：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮——世界的法则：合作才能成功——经典案例：项羽VS刘邦独行也许快，众行才能远，团队合作才能持续长久——经典案例：西游取经四人组的重要启示二、团队精神是一种能力没有人天生就善于合作，合作是一种可以培养的能力经典案例：狼的生存法则——团队至上三、团队精神五法学会尊重上司学会欣赏别人——看到别人身上的优点的往往更成功——学会赞美是与人交往的基本功学会包容别人——总是看到别人身上的不足是弱者的表现学会以大局为重——以组织目标为先的人往往成为组织的顶梁柱减少抱怨第五讲：狼性团队的修炼四——高效执行力一、企业与组织生态1、反思企业需要什么？——2018年的倒闭潮带来的启示——西点军校的启示：培养管理人才最多学校居然不是商学院——执行力是决定自己和企业命运的根本2、什么是企业？——企业不是慈善机构！企业不盈利就是犯罪！3、下属（员工）是如何产生的？——下属是组织任命的临时角色，是上司的替身，是组织实现目标的执行人——我们的工作必须围着组织的目标转——【视频案例】优秀的下属怎么做事二、结果与任务-----执行就是要结果1.结果是什么?我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。公司是以结果做商业交换的平台。2.什么是任务，什么是结果？任务三事：完成差事、例行公事、应付了事。结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。——经典案例：植树节的启示3.如何做结果时刻围绕结果展开工作——结果导向而非问题导向——经典视频：亮剑张大彪如何做结果主动延伸工作，找到下一步的方向——经典案例：路桥集团综合部晓柳如何做好结果——研究工作的需要，超越上司的期待，给上司带来一点惊喜——聚焦法则：聚焦在结果上，念念不忘，必有回响三、执行真经——执行训练的要领1.执行的八字方针：认真第一、聪明第二——不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。2.执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复——锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。——专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。3.执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二——光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;——任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的!结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：高效团队激励: 课程背景:优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业中基层管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动。系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。可是为什么很多企业，有的管理者们，或者看起来很忙，可是忙而无效，没有能够真正发挥管理者应该发挥的效用。而有的管理者，总是在抱怨下属总是不能很好的完成工作绩效，却不知道自己应该做什么？导致这些问题的根本原因，其实都是一样的，中层管理者们，没有明确自己的核心关键任务。《高效团队激励》就是帮助中基层管理者更好的激发团队的状态，提高团队成员的执行力，形成良好的团队氛围的课程，做到高效的工作，产生高价值。帮助企业真正做到上下一心，快速发展。课程收益：1．帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任；2．帮助中基层管理者了解激励的重要性；3．帮助管理者掌握与激励相关的效应；4．掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩；5．掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍；课程特色：1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层、中层管理人员、基层管理人员课程结构课程大纲（详细版）一、为什么要讲激励管理者的核心关键任务——明确组织目标，并将目标下达到组织成员——培养团队成员，提升团队的能力，以实现目标——激发团队成员，推动团队的发展，以实现目标管理的背后就是两个字——人性——三个和尚没水喝与森格尔曼的实验——管理的四大手段都是基于人性发展出来的——管理就是激发人性中的善意和潜能激励的重要性一——盖洛普的Q12：测量一个企业管理优势的12个问题——盖洛普Q12每月一测表格激励的重要性二——对于企业而言，激励能力是企业效能的驱动器——对于管理者而言，激励能力是领导力高低的体现——对于被激励者而言，激励具有强化的作用和示范的功能领导的本质就是激发团队的战斗力——彼得·德鲁克：管理就是激发人性中的善意——视频案例：亮剑中李云龙为什么总能够带出嗷嗷叫的队伍最有效的管理手段就是赏识和鼓励——互动提问：塑造员工行为的最佳时机是什么时候？——经典案例：企业家用赏识和鼓励创造伟大企业二、激励的定义什么是激励——激励的原理激励的必要：委托代理原理——激励相容——参与约束——总报酬=外在报酬+内在报酬激励的功能——行为强化：发奖金的意义——经典案例：某经理如何通过一句话塑造员工的行为——示范作用：——经典案例：海尔的晓玲扳手三、常见的激励误区1．每个人的需求点都一样2．唯物质或唯精神3．激励不包括处罚4．激励适用于任何阶段5．论资排辈与边际递减效应6．激励适用于任何人四、有效激励五大效应及应用——掌握五大效应激励更简单适应性效应 ——适应性效应的启示——盖洛普的Q12认知对比理论——一封家书——经典案例：激励团队加班——经典案例：亮剑中旅长与李云龙马斯洛需求理论——经典案例：如何激励90后员工——认可及赞赏的力量与原则——互动：AB搭档赞美对方——经典案例：施瓦布的赞赏的力量——经典案例二：东莞电力的全国劳模何满棠——HP提高优秀员工忠诚度的四个策略双因素理论——赫茨伯格的伟大发现——保健因素&激励因素——总报酬=外在报酬+内在报酬期望理论——期望理论的逻辑与应用融知化行：我们最有感触的三点（小组讨论，白板纸成文），并结合案例做分享五、常见的非物质性激励——激励高手都在用的方法——小组讨论：我们经常用的激励方式有哪些？（白板纸成文）愿景激励法——人心齐，泰山移，愿景激发团队血性——经典案例：阿里冯全林的“喊杀”激励最差团队——单点突破定团队目标——愿景激励三原则标杆激励法——经典案例：感动中国十大人物——经典案例：阿里TOP sells的激励方式——设定标杆原则——标杆要成为人更多的向往赞美激励法——赞美激励的原则——经典案例：一句“你是一个敬业的人”，激发一个人一辈子——赞美激励的五大法则情感激励法——感人心者莫先乎情——经典案例：孙权数伤——企业应用：走出去请进来——情感激励的法则尊重激励法——海底捞的员工——人人都希望被人尊重——经典案例：我相信你可以荣誉激励法——经典案例：阿里巴巴TOP sells——经典案例：海尔员工荣誉墙——荣誉激励四原则竞争激励法——鲶鱼效应：引入新人，激活团队——经典案例：华为任正非：淘汰一个不负责管理层，就是对员工最好的激励——竞争上岗——内部pk，捉对厮杀——避免恶性竞争5法则培训激励法——经典案例：惠普之道的启示——海航青年骨干培训激励法——别把培训做成福利授权激励法——重任在肩的人更有积极性——大包大揽的领导都不是称职的领导——授权四步法晋升激励法（第25、26课） ——最具诱惑力的激励手段——晋升员工，内部先行——打造开放畅通的晋升渠道六、如何激励不同类型的员工1.四种不同类型的人格特质——控制型员工的特质——表达型员工的特质——精确型员工的特质——沉稳型员工的特质2.不同人格特质的员工的激励方式——控制型员工的特质的激励方式——表达型员工的特质的激励方式——精确型员工的特质的激励方式——沉稳型员工的特质的激励方式思且行：我在部门管理中，需要加强哪方面的激励方式？我准备如何加强？结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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