何峰：青年干部管理技能与领导力提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 30060

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适用对象

中基层管理者，青年干部

课程介绍

课程背景：

“要建设一支忠实贯彻新时代中国特色社会主义思想、符合新时期好干部标准、忠诚干净担当、数量充足、充满活力的高素质专业化年轻干部队伍。”习主席曾多次在重要场合提到国家青年干部的成长和发展，国家如此，企业也是如此。

青年干部是企业发展的基石，是企业的未来，任何一个企业的发展都一定要重视青年干部的成长。可是现今的很多企业青年干部在工作中还有些理不清头绪，自己可能很忙，但却没有什么效果，团队管理出现问题，不能建立良好的团队氛围，发展团队的能力，导致团队执行力一般，如何能更好的解决这些问题呢？

《青年干部管理技能与领导力提升》这门课程，是结合青年干部的工作特点，针对青年干部身上目前普遍存在的问题，开发的一门管理与领导提升的课程。重点解决青年干部从汗水型到智慧型的成长，工作目标的制定，团队的建设与发展，执行力的提升，领导力的提升与自我成长的问题。

课程目标：

区分汗水型干部与智慧型干部的根本区别
讲述智慧型干部的三大关键任务
明确自己的工作目标
列出良好的团队氛围建设的步骤与方法
列出执行力提升的十二条令
讲述领导力的三大组成部分与五大行为
列出自我提升的三大步骤

课程对象：中基层管理者，青年干部

课程时长：2天 6小时/天

授课方式：理论讲授、案例说明、小组讨论、视频讲解、工具演练

课程特色：轻松活泼，参与感强，互动性强

课程大纲

第一部分：青年干部智慧与工作目标

第一章从汗水型到智慧型干部

第一节不做忙而无效的管理者

用一个字来形容自己管理的现状

——为什么很多人说：忙、乱、杂、烦

影片解读管理者的价值在哪里

——场景一解读

——场景二解读

第二节作为青年干部，我们需要匹配什么样的能力

——不同的角色需要匹配不同的能力结构

1 . 技术能力——执行层面的能力

2 . 人际能力——协调沟通、组织能力

3. 概念能力——战略眼光的能力

4 . 不同层级的人三种能力的匹配

第三节厘清管理的定义，做智慧型干部

1.何谓管理

2.管理者的角色转变

——由自己解决问题到推动他人解决问题

——由自我执行到协调他人、组织他人达成目标

——由刚性到弹性

第四节把握关键任务，做智慧型干部

1 . 把握方向

2 . 提升胜任程度

3 . 控制秩序

第二章工作目标与计划执行

第一节厘清工作目标的重要性

——对于目标管理的各种误解

1.目标管理的重要性

1）管理学大师德鲁克的世纪之问

2）目标管理对企业的重要性

——经典案例：两家公司人数一样，效率值差10倍

3）目标管理对个人的重要性

4）目标管理如何发挥强大作用

——有目标不乱，有计划不忙

2.目标管理-5大作用

1）明确任务

2）有效管理

3）控制有效

4）自我管理

5）形成激励

头脑风暴：如何通过目标管理激发潜能创造价值

案例：我的目标

第二节目标设定

1.工作目标从哪里来？

——剥洋葱法导出工作目标

2.目标设定的SMART原则

1）何谓SMART原则

——不能量化就无法管理

测试讨论：以下目标是否符合SMART原则

2.目标设定的方法

1）目标设定的四要素

——是什么

——达到什么程度

——如何做到

——什么时间完成什么

2）目标设定的7步骤

经典案例：某公司生产车间目标制定

——理解并下达

——用SMART原则检验，并设置权重

——检验是否一致

——列出问题与阻碍，并作出预案

——列出所需技能与授权

——列出所需外部支持与资源

——确定日期

工具——部门月工作计划管理表

第二部分：高效团队建设与执行力

第一章如何识人用人

第一节如何加强新员工试用期管理

1.新员工试用期成长曲线

2.做好新员工试用期管理的三大要点

——帮助熟悉环境，减轻入职压力

——工作引导，协助进入角色

——加强沟通，融入团队合作

2.做好新员工试用期管理的五大技巧

——不给新员工贴标签

——关注新员工的每一个第一次，抓住关键时刻

——为其安排具有挑战性的工作与充足的信任

——时刻关注，了解他的工作情况

——认真评估（价值观匹配、态度、工作方法、品性、去留建议）

第二节八类员工的识别与管理

1.优：不用扬鞭自奋蹄的员工，敢于担当，能积极主动处理问题的员工

2.职：工作有方法，做事有结果的员工

3.好：能够及时发现问题，并及时汇报的员工

4.友：心里装着领导，替领导想问题的员工

5.滑：比较滑头的员工

6.怕：害怕担责任的员工

7.奸：结党营私与领导对着干的员工

8.偷：行为恶劣，损害组织利益的员工

第二章如何培养员工

第一节培养员工五要点

1.育人是常态，需要持续训练

2.不等到员工100分才安排新任务

3.让员工经常突破舒适圈

4.只教员工目前缺乏的，最需要的，对员工重要的

5.教完方法后，跟进是否落实与应用

第二节员工培养四大方法

1.经验几乎为零，态度很好的员工

——指令四步法

2.经验尚可，态度受影响的员工

——点拨、引导、启发法

3.经验不错，信心不足的员工

——敲边鼓树信心法

4.经验很好，态度很好的员工

——充分授权法

第三节混合式721高效培养法

1.70%
2.20%
3.10%

第三章如何建设管理机制

第一节如何建立有效反馈与沟通机制

1.充分利用好早会

——你真的会开早会吗？

2.周会有效复盘

——有效复盘四步法

第二节如何营造良好的工作氛围

1.三感创造轻松快乐的氛围

——让员工有自豪感

——让员工有成就感

——让员工有归属感

2.建立以业绩为导向的绩效考核机制，杜绝内耗

——绩效考核机制以绩效为导向

——杜绝“大锅饭”的情况

——远离搬弄是非，挑拨离间的人

3.加强团队文化建设

——建立工作外非正式沟通

——关心员工的生活与家庭

——合理组织团队建设

第三节如何做好“鼓励先进，淘汰落后”的内部考核

1.设定价值观考核

——某公司价值观考核方式

2.评选星级员工

——某公司星级员工评选

——明星员工评选方式

第四章中层干部如何确保团队执行力提升

第一节高效团队执行力的十二法

指令三法

——确认指令：确保下属明确了指令

经典案例：如何给下属下达命令

——及时报告：确保结果有效达成

——亲撰周报：确保信息有效传达

行动三法

——说到做到：确保团队工作保质保量

——保持准时：确保约定时间达成约定结果

——解决问题：确保达成预期目标

沟通三法

——日清邮件：确保组织的团队效率

——会议记录：确保议而有决，决后有落实

——写备忘录：确保组织内部相互协同工作

汇报三法

——三条总结：确保简单能理解

——一页报告：确保精炼通俗易懂

——统计分析：确保数据说话，定量分析

第二节高绩效团队有效执行四步法

1. 设目标

——目标确保工作有实际方向

——向上思考，先长期后短期

——符合目标四边形

——符合SMART法则

2. 控进度

——盯着下级一步一步接近目标

——确保下级的方向与进度

——管一层，看两层，确保打标有节奏

3. 抓考评

——无考评，无管理

——对照目标进行评估

——方法：按时、严格

4. 理规范

——规范是制度与流程的制定

——只有规范才能得以复制，才能得以优化

——规范的要求：简洁，工具化，定期自我优化与调整

第三部分青年干部领导力提升与自我成长

第一章干部领导力

干部领导力从哪里来

1.领导力等于影响力

2.职务权力影响力

——职务权力如刀，妙用是利器，老用变凶器

3.专业能力影响力

——专业能力：精深的技术具备良好影响力

——专业能力如鞭，杀敌一千，自损八百

4.人格魅力影响力

——人格魅力：让人追随的能力

——经典案例：牛根生的人格魅力

第二节卓越领导力的五项行为

以身作则

——打铁还需自身硬

共启愿景

——提出团队共同达成的目标

挑战现状

——不畏困难，敢于挑战

使众人行

——沟通组织协调团队

激励人心

——激发团队的斗志，鼓舞团队的士气

第二章干部领导力在日常工作的实施

第一节如何做好内部沟通协调

1.如何布置工作3步骤

——明确工作内容

——要求地方复述

——询问工作方法

2.如何检查工作

——检查工作的目的

——固定时间点检查

——随时随地检查

——如何检查工作

3.如何讨论工作

——不给员工拿主意

——让下属带方案

第二节如何有效解决团队冲突

1.解决团队冲突的通用方式

2.让愤怒者冷静下来

3.消除团队冲突引发的消极行为

4.寻求积极的团队冲突

——一潭死水的团队

——积极冲突的团队

第三节有效激发团队

1.激励第一，惩罚第二

——每个人都需要喝彩声

——激励的力量

——改变糟糕的员工

2.如何赞美与批评

——归过于私室

——扬善于公庭

——养成点赞团队的好习惯

3.有效的激励方式

——及时、公开、新颖的激励

——榜样激励

——授权激励

——赞赏激励

——情感激励

第三章青年干部的自我成长

第一节明确自我发展目标

目标明确才能有的放失
成长要围绕目标展开

通过学习提升自己的知识与技能

活到老学到老
向书学要会读书
向人学要会品人

通过自我反省提升个人修为

个人修为学不来，
个人修为靠积累

——经典案例：青年曾国藩的自我修为

在战争中学习战争

工作是最好的道场
实践出真知
总结复盘提升能力

课程结束，颁发优胜团队奖励
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

何峰老师的其他课程

• 何峰：狼性团队训练营 ——打造卓有成效的团队: 课程背景：企业发展的过程实际上就是组织战略目标达成的过程。可是再好的战略，没有一支强而有力的团队，最终只是空中楼阁。华为创始人任正非先生在华为内部2018年IRB战略务虚研讨会上发表讲话，他说：“投降没有出路，从来亡国奴就是任人蹂躏。华为整个公司嗷嗷叫，不怕谁。我们有能力自己站起来，不做亡国奴。”这样的一段讲话背后激励的是一支队伍，因为他非常明白，因为把整个队伍激发出来，才成就华为的现在，同样因为把整个队伍激发出来，才能成就华为的未来。实现企业的战略目标，最终靠的队伍，有战斗力的队伍。市场如战场，尤其在今天这个难见蓝海的买方市场，要存活已经不容易，要发展更是一种挑战。所以，对于企业来说，队伍是最终发展的硬条件。尤其是一支有血性的队伍。自古至今，社会的法则其实都没有变过，今天的商场也一样，谁能最终屹立于江湖不倒，谁拥有话语权。最终我们发现，能够真正成为市场江湖上的赢家，必定拥有一支召之即来，来之能战的队伍。比如华为、阿里巴巴、海尔、美的、创维、大疆、步步高…….无数的真实、鲜活的案例，告诉我们唯有队伍强大，如狼似虎，才能让组织存活与发展，而这些团队也往往具备一些根本的共性。《狼性销售团队打造——卓有成效的狼性团队四项修炼》课程就是在研究这样优秀的团队发展过程中，找出了优秀团队的四大共性，粹取了卓越团队提升最精要的实战内容，塑造狼性团队。重点讲授狼性团队四项修炼：意识先行，明确幸福是奋斗出来的；从而重点讲述狼性团队的目标意识、亮剑精神、团队至上以及高效执行力。调整企业上下的目标意识、计划执行等日常管理的状态。从本质通目标管理、计划执行，运用高效和实战的行为步骤，让团队更具战斗力、执行力、绩效倍增。课程收益：明确奋斗的人生才是最美的，做自己的CEO；明确狼性团队修炼一：要性即明确坚定的目标明确狼性团队修炼二：亮剑精神明确狼性团队修炼三：团队精神明确狼性团队修炼四：高效执行，结果导向课程受众：全体员工课程时长： 1天 6小时/天课程大纲：第一讲：狼性团队的共同目标：享受奋斗出来的幸福一、幸福是奋斗出来的趣问趣答：世界上卖的最好的饮料是哪个饮料，它是最好喝的吗？世界上最火的餐厅是哪个餐厅，它是最有营养的吗？——人生和产品一样，需要用心经营成功的人和成功的团队都有几个特点（即狼性特质）——经典案例：从业务员到集团副总的陈绍鹏（世界不属于羊性而属于狼性）——力出一孔：目标非常专注——敬业精神：对自己的工作事业很投入——竭尽全力：永远聚焦结果，想尽一切办法，解决问题——绝不轻易放弃：实现目标过程中，一定会遭遇挫败，绝不轻易放弃——经典案例：从前台到集团副总裁的童文红二、奋斗的人生最美丽人生如打牌——抓不到好牌，更要把牌打好——经典案例：美国第34任总统母亲的精彩语录最美的时刻在目标实现的时候——经济基础决定上层建筑，没有良好的经济状态，谈不上美好——先物质，后精神是社会的根本逻辑钱不是万能的，没有钱是万万不能的——当今世界五大悲哀——经典案例：得知自己患病，因凑不齐医药费而离家出走的父亲没有拼搏过的人生不值一提——你都没有高调过，你谈什么低调——你都没有奋斗过，你谈什么佛系——猛将必发于卒伍，宰相必起于州郡亮剑精神——李云龙的启示：奋斗，敢于直面一切问题和困难——视频：亮剑精神第二讲：狼性团队修炼一——强烈的成功渴望一、成功始于“要”性狼和羊的根本区别在于想要的是什么对成功都没有渴望的人不可能拥有成功的现实——所有成功的销售精英都渴望获得不一样的人生——经典案例：汽车销售大师如何获得成功的所谓的佛系大多数情况下都是为自己的不努力找一个合理的借口二、要将对成功的渴望变成现实就要从明确的目标开始把每一个要都变成一个明确的目标——经典案例分析：销售冠军如何达成自己的年度目标6倍增长——每天叫醒自己的不是闹钟而是目标三、目标是用来激励自己的——小组讨论：目标的重要性1. 管理学大师德鲁克的世纪之问2. 目标管理对企业的重要性——经典案例：两家公司人数一样，效率值差10倍3.目标管理对个人的重要性：连目标的都没有人谈什么成功4.目标导向如何发挥强大作用：激励自己向前——经典案例：何老师1357计划——视频案例：面对巨人（视频解析：每个人都有巨大的潜力，我们自己却从来不知道）四、目标是用来超越的——如何高效达成自己的目标用SMART原则设定清晰目标——不能量化就无法管理承诺自己的目标：不成功则成仁——阿里巴巴的赌局：没有实现目标就西湖裸泳——某销售团队的承诺：没有实现目标就裸奔——视频案例：某公司的目标达成誓师大会目标可视化：所到之处都在提醒自己目标在前方——经典案例：第二年实现6倍业绩增长的销售冠军随时都能看到自己目标学会合理的拆解你的目标——北京骑行到深圳的启示——经典案例：第二年实现6倍业绩增长的销售冠军如何拆解自己的目标找到实现目标的关键因素——在渴望实现目标的人面前没有所谓的“困难”，那不是只是一次次对“渴望”的检验——经典案例：越挫越勇——第二年实现6倍业绩增长的销售冠军如何面对挫折第三讲：狼性团队修炼二——亮剑精神一、狼性团队一定有血性赢得市场江湖的都是有血性的队伍——经典案例：立国之战——毫无胜算可言的中国人民志愿军如何战胜血性是斗志是勇气是霸气，是一种不服输的气势——没有血性如何扩张，没有血性如何增长敢于向最优秀的人发起调整——经典案例：阿里铁军的PK文化——要干就干最牛的二、不可能是弱者的口头禅成功的人总是在找寻解决问题的办法——视频案例：《亮剑》中李云龙与王成柱——能不能解决问题，关键看你要不要解决问题暂时不成功的原因，是因为没有找到合适的方法——方法总比困难多：提高角度，换个维度，事情比我们想象中简单抱怨一定是弱者的无病呻吟——能耐天磨真铁汉，不造人妒是庸才三、绝不绝不放弃成功往往是一场马拉松比赛——没有人能随随便便成功——销售是一场旷日持久的战斗——经典案例：坚持四年不计回报的服务换来的千万订单坚持到最后才是胜利者——经典案例：澳大利亚农夫克里夫·杨的杨氏碎步夺得超级马拉松冠军的启示四、保持学习是不停亮剑的前提——如果总是死在别人的剑下，谈什么亮剑土鳖干过喝洋墨水的是因为土鳖更善于学习——历史的真相要发展就一定要投资大脑——最高效的投资是投资自己的大脑要成功就一定学会学习——最好的学习就是在战争中学习战争第四讲：狼性团队的修炼三——团队精神一、世界从来不属于孤胆英雄世界属于团队：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮——世界的法则：合作才能成功——经典案例：项羽VS刘邦独行也许快，众行才能远，团队合作才能持续长久——经典案例：西游取经四人组的重要启示二、团队精神是一种能力没有人天生就善于合作，合作是一种可以培养的能力经典案例：狼的生存法则——团队至上三、团队精神五法学会尊重上司学会欣赏别人——看到别人身上的优点的往往更成功——学会赞美是与人交往的基本功学会包容别人——总是看到别人身上的不足是弱者的表现学会以大局为重——以组织目标为先的人往往成为组织的顶梁柱减少抱怨第五讲：狼性团队的修炼四——高效执行力一、企业与组织生态1、反思企业需要什么？——2018年的倒闭潮带来的启示——西点军校的启示：培养管理人才最多学校居然不是商学院——执行力是决定自己和企业命运的根本2、什么是企业？——企业不是慈善机构！企业不盈利就是犯罪！3、下属（员工）是如何产生的？——下属是组织任命的临时角色，是上司的替身，是组织实现目标的执行人——我们的工作必须围着组织的目标转——【视频案例】优秀的下属怎么做事二、结果与任务-----执行就是要结果1.结果是什么?我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。公司是以结果做商业交换的平台。2.什么是任务，什么是结果？任务三事：完成差事、例行公事、应付了事。结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。——经典案例：植树节的启示3.如何做结果时刻围绕结果展开工作——结果导向而非问题导向——经典视频：亮剑张大彪如何做结果主动延伸工作，找到下一步的方向——经典案例：路桥集团综合部晓柳如何做好结果——研究工作的需要，超越上司的期待，给上司带来一点惊喜——聚焦法则：聚焦在结果上，念念不忘，必有回响三、执行真经——执行训练的要领1.执行的八字方针：认真第一、聪明第二——不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。2.执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复——锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。——专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。3.执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二——光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;——任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的!结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：高效团队激励: 课程背景:优秀的企业就像是一个健康的人一样，不仅大脑要发达，还要腰身结实、有力，再加上灵巧的四肢。大脑代表了企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，领导有方；灵巧的四肢代表了企业的员工，反应迅速，执行力强；而这一切，还要源于结实有力的腰身，也就是企业中基层管理人员，能够做好上传下达，将高层的战略意图，转化为员工的切实行动。系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。可是为什么很多企业，有的管理者们，或者看起来很忙，可是忙而无效，没有能够真正发挥管理者应该发挥的效用。而有的管理者，总是在抱怨下属总是不能很好的完成工作绩效，却不知道自己应该做什么？导致这些问题的根本原因，其实都是一样的，中层管理者们，没有明确自己的核心关键任务。《高效团队激励》就是帮助中基层管理者更好的激发团队的状态，提高团队成员的执行力，形成良好的团队氛围的课程，做到高效的工作，产生高价值。帮助企业真正做到上下一心，快速发展。课程收益：1．帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任；2．帮助中基层管理者了解激励的重要性；3．帮助管理者掌握与激励相关的效应；4．掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩；5．掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍；课程特色：1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。3．大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层、中层管理人员、基层管理人员课程结构课程大纲（详细版）一、为什么要讲激励管理者的核心关键任务——明确组织目标，并将目标下达到组织成员——培养团队成员，提升团队的能力，以实现目标——激发团队成员，推动团队的发展，以实现目标管理的背后就是两个字——人性——三个和尚没水喝与森格尔曼的实验——管理的四大手段都是基于人性发展出来的——管理就是激发人性中的善意和潜能激励的重要性一——盖洛普的Q12：测量一个企业管理优势的12个问题——盖洛普Q12每月一测表格激励的重要性二——对于企业而言，激励能力是企业效能的驱动器——对于管理者而言，激励能力是领导力高低的体现——对于被激励者而言，激励具有强化的作用和示范的功能领导的本质就是激发团队的战斗力——彼得·德鲁克：管理就是激发人性中的善意——视频案例：亮剑中李云龙为什么总能够带出嗷嗷叫的队伍最有效的管理手段就是赏识和鼓励——互动提问：塑造员工行为的最佳时机是什么时候？——经典案例：企业家用赏识和鼓励创造伟大企业二、激励的定义什么是激励——激励的原理激励的必要：委托代理原理——激励相容——参与约束——总报酬=外在报酬+内在报酬激励的功能——行为强化：发奖金的意义——经典案例：某经理如何通过一句话塑造员工的行为——示范作用：——经典案例：海尔的晓玲扳手三、常见的激励误区1．每个人的需求点都一样2．唯物质或唯精神3．激励不包括处罚4．激励适用于任何阶段5．论资排辈与边际递减效应6．激励适用于任何人四、有效激励五大效应及应用——掌握五大效应激励更简单适应性效应 ——适应性效应的启示——盖洛普的Q12认知对比理论——一封家书——经典案例：激励团队加班——经典案例：亮剑中旅长与李云龙马斯洛需求理论——经典案例：如何激励90后员工——认可及赞赏的力量与原则——互动：AB搭档赞美对方——经典案例：施瓦布的赞赏的力量——经典案例二：东莞电力的全国劳模何满棠——HP提高优秀员工忠诚度的四个策略双因素理论——赫茨伯格的伟大发现——保健因素&激励因素——总报酬=外在报酬+内在报酬期望理论——期望理论的逻辑与应用融知化行：我们最有感触的三点（小组讨论，白板纸成文），并结合案例做分享五、常见的非物质性激励——激励高手都在用的方法——小组讨论：我们经常用的激励方式有哪些？（白板纸成文）愿景激励法——人心齐，泰山移，愿景激发团队血性——经典案例：阿里冯全林的“喊杀”激励最差团队——单点突破定团队目标——愿景激励三原则标杆激励法——经典案例：感动中国十大人物——经典案例：阿里TOP sells的激励方式——设定标杆原则——标杆要成为人更多的向往赞美激励法——赞美激励的原则——经典案例：一句“你是一个敬业的人”，激发一个人一辈子——赞美激励的五大法则情感激励法——感人心者莫先乎情——经典案例：孙权数伤——企业应用：走出去请进来——情感激励的法则尊重激励法——海底捞的员工——人人都希望被人尊重——经典案例：我相信你可以荣誉激励法——经典案例：阿里巴巴TOP sells——经典案例：海尔员工荣誉墙——荣誉激励四原则竞争激励法——鲶鱼效应：引入新人，激活团队——经典案例：华为任正非：淘汰一个不负责管理层，就是对员工最好的激励——竞争上岗——内部pk，捉对厮杀——避免恶性竞争5法则培训激励法——经典案例：惠普之道的启示——海航青年骨干培训激励法——别把培训做成福利授权激励法——重任在肩的人更有积极性——大包大揽的领导都不是称职的领导——授权四步法晋升激励法（第25、26课） ——最具诱惑力的激励手段——晋升员工，内部先行——打造开放畅通的晋升渠道六、如何激励不同类型的员工1.四种不同类型的人格特质——控制型员工的特质——表达型员工的特质——精确型员工的特质——沉稳型员工的特质2.不同人格特质的员工的激励方式——控制型员工的特质的激励方式——表达型员工的特质的激励方式——精确型员工的特质的激励方式——沉稳型员工的特质的激励方式思且行：我在部门管理中，需要加强哪方面的激励方式？我准备如何加强？结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 何峰：高效能职场六项修炼: 课程背景：改革开放40年带来了中国企业蓬勃发展，同时也给企业之间带来更加剧烈的竞争。企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是人的观念意识的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。论语上讲“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。《高效职场的六项修炼——职业素养提升》的课程设置，结合NLP、行为学、管理学的相关理念，采用先跟后带的方式，从心智模式的改变开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。课程模型：课程受益：让学员清晰识别自我的行为由心智模式决定（觉察自己）让学员清楚过往心智模式有很多不正确的信念（反省自己）让学员系统的认知职业化意识对于自己职业发展的重要性（建立内在觉醒）从而建立积极阳光的心态，树立职场发展必先从敬业精神开始的观念，忠诚于企业，服从于上司帮助学员建立职场发展的外法修炼，做到踏实、专业帮助企业导入一套正向的价值观，做到以企业为家，以团队为荣，做到协作发展授课对象：企业全体员工课程时间：6小时授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。课程大纲破冰开场：职场成功由什么决定1.观为得循环——观念决定行为，行为决定结果——很多人没有弄明白，他的结果其实就是他自己的观念造成的——外在世界，其实就是我们内在观念的投射2.掉进职场陷阱的四大病毒——对事不愿尽力：应付了事，最后也应付了一生——对物不懂珍惜：不懂珍惜，也就体会不到真正幸福满足的感受——对人不懂感恩：总以为什么都是理所应当的——对组织不言忠诚：吃公司的饭，砸公司的锅3.建立良好的职业习惯与态度，开启职场正循环一、开启职场正循环——正念思维（阳光心态升级篇）1.案例研讨：某公司销售主管遭遇艰工作困境如何解决——遇到问题，化险为夷的背后是一个人积极主动的正念思维2.影响人的两套系统：内在系统VS外在系统——内在系统影响外在系统——外部环境的文章需从内部环境做起：自己对了，世界就对了——职场发展的核心在于能否聚焦自己的内在系统做到自我赋能3.职场发展ABC理论——万州公交车事件背后的逻辑——经典案例：人事经理的心态与职业发展4.职场正念思维聚焦影响圈——关注圈vs影响圈——积极乐观的人总是关注自己的影响圈——经典案例：尼克胡哲的启示——经典案例：从公司前台到企业副总的童小姐5.职场正念思维践行三步骤——接纳：职场正念思维始于接纳身边的环境，包括不甚理想，不如意的因素——我可以：不抱怨的保持良好状态去思考，我能做什么已改善当下——积极行动：采取一个积极行动二、业成于敬——忠诚于企业服从于上司1.敬业心态：忠于企业服从上司案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？——认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的——员工是替身和帮手——围绕企业的目标转2.做到敬业心态的四条方法①忠于所在的组织和服从自己的上级——对企业抱忠诚心态——伤害企业利益，就是破坏自己的职业发展——对上司抱服从心态——成为上司好帮手的七种方式——经典案例：经常与组织和领导对着干的职员最终都没有什么好结果②明确自己的工作要求，考核指标——案例：怀胎7月的销售冠军③以更高的标准要求自己，保持敏感度——案例：从技校毕业生到世界技能大赛第一块金牌的20岁职工曾正超 ④发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）——案例：从叉车司机到南粤工匠的曹祥云小组分享：敬业故事会三、责任意识——对工作负责就是对自己的人生责任趣闻趣答：去商场，钱包丢了会有哪些原因造成？辩论赛：主动担当会带来的坏处和好处分别有哪些？1.成就自己，需要能力，能力从哪里来？案例：敢于担当的杨小丽从服务员到集团副总裁2.责任胜于能力——负责任是你赢得更多机会的前提 ——哪个公司会把不负责任的人放在重要的位置？——即使能力强，没有责任等于零3.如何做到在工作中的担当，为自己争取更多机会1）从我做起，把“我”看成一切的根源2）从岗位做起，坚信方法总比问题多3）往前推进，不让工作停止不前4）工作无小事，把小事也做的很到位5）拒绝拖延，立即行动四、结果导向——学会用结果说话1.执行力是职业发展的根本——你的能力就体现在你的执行力——执行力是职场人的生存之本2.执行就要有结果——做出结果，才能体现我们的价值——没有结果，一切苦劳都是徒劳——成龙电影的启示：电影不精彩，谁关注花絮，工作没有结果，过程再辛苦又有何用——经典案例：被辞退的公司副总3.任务VS结果——很多时候，我们完成很可能是一个任务，而不是交付一个结果——不要只是做任务：三事（例行公事，交代差事，应付了事）——更要做出有结果：三有（有时间节点、有价值、可考核）——经典视频案例：亮剑李云龙与张大彪的启示——经典案例：深圳路桥集团丁小玥与周柳柳对领导钱总的工作汇报4.如何做到工作有结果——明确工作任务——理解工作意图——勇于承诺工作有结果——学会拆解工作五、善用时间的复利——踏实务实1.猜一猜（海底捞、西贝莜面村）2.要发力，先蓄力，跳高之前需助跑——古人的智慧：易经乾卦的秘密——Y的23法则——非洲毛尖草的启示——案例呈现：踏实务实的童文红从前台到集团副总裁——内省自己，减少抱怨3.踏实务实的人最靠谱——不会游泳的人，老换游泳池，还是不会游泳——不懂得与上司沟通的人，老换领导解决不了问题——不懂得自我调整的人，老是跳槽，成长不了自己4.沉下心，做好事——把手头的事做好事关键——避免眼高手低，好高骛远——做有心人5.懂得感恩——这个世界没有任何人有义务照顾你，除了父母——感谢每一个曾经帮助我们的人，让我们温暖——学着感谢每一个曾经伤害过我们的人，让我们成长——到任何一个企业，首先心存感恩，因为这个公司给了我们机会和平台6.职业发展的十个阶段小组讨论：结合自己所遇到的实际情况来谈踏实的重要性六、合作意识——唯有共赢才能赢游戏互动：搭高塔趣问趣答：西游记四人组的各自有什么优势和不足案例呈现：不善于合作的人，能力再强，发展也是有限的1.懂得合作的人才有未来2.优秀团队成长曲线互动：快速建立信任3.如何做到合作心态1）欣赏他人，尊重对方2）彼此信任，学会包容3）充满热情，乐于合作4）诚实守信，勇于担当5）共同目标，彼此成就七：高效能职场的忌讳职场五大忌讳——牢骚过旺——自我辩解——关注并议论是非——自我验证的心态——不言忠诚结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

何峰：青年干部管理技能与领导力提升

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