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柳娟:阳光心态及情绪压力管理

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 30035

面议联系老师

适用对象

新员工及有需要的相关人士

课程介绍

课程背景:

生活在现代社会的职场人士,为了工作目标的执行以及实现工作与生活中的自我价值、成就各种社会角色,往往对自我进行强制性压抑,其中情绪压抑最更为严重。没有管理好情绪,不仅没有办法把全部精力集中到工作中,和同事、客户的关系也会受到影响。情绪与压力管理,不仅是管控压力、管控消极思维、管控冲动,也会让我们变得更有自信、更坚强、更有行动力。不懂得如何管理情绪的人,当你的压力达到一定程度,身体出会出现问题。

心理学认为,当一个人用意志力量压抑情绪,表现出正常情况下的谈笑自若,这种做法虽可以减轻焦虑,但这只能缓解表面的紧张,却按捺不住内在的情绪纷扰,不仅不能解决问题,还会陷入更深的心理困境,带来更大的身心危害。如同闷热的夏天唯有一场大雨,才能使空气一新,晴空万里。困境中的心理重压也只有宣泄出来,才能赢得心理上的一片晴空。

课程收益:

  1. 强化理念:重点强调落地、实用的培训技术,让学员能够结合自身的工作经历来学习,并最终能够学以致用
  2. 提升技能:重点突出实战体验、演练,在实际的操作中掌握培训技能,融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法
  3. 调整心态:掌握成人学习特点,从意识出发去学习,从“让我学“到”我想学“的心态转变,并在课堂中不断强化演练

授课天数:1天   6小时/天   

授课对象:新员工及有需要的相关人士

授课方法:

融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络

结合视频案例+行业案例+风趣幽默

落地为实战有效的培训效果

课程大纲

第一讲:学习从意识开启

一、中国经济发展6时代服务启示

二、认知工作----你在为谁工作

1.工作的意义

2.你在为谁工作----用企业家心态经营自己的一生

3.工作的三种境界

三、客户满意度与客户忠诚度

1.超越期望值----忠诚度

2.附加值服务----满意度

3.基本服务----无怨言

四、什么是服务精神

案例分享:服务意识+服务行为=服务精神

行业标杆案例分享:他们的服务,好在哪里?

五、影响客户合作的感受

1.选择性注意

2.选择性曲解

3.选择性记忆

小组研讨:客户为何不满?

本节结束,团队PK

第二讲:阳光心态从意识出发

一、陷入情绪焦虑时,它会改变我们什么

1.生活变化

2.工作变化

3.心理变化

思考:面对情绪焦虑,你是对内攻击者还是对外攻击者?

二、你的情绪还好吗

1.中国精神健康状况调查

2.抑郁症离我们有多远

三、压力测试----情绪与压力早期信号自测

1.压力在我们身体上的呈现

2.压力与应激反应

四、觉察面对压力时的心理状态

1.强迫状态

2.敏感状态

3.焦虑、压力状态

4.压力状态

本节结束,团队PK

第三讲:情绪认知

一、认知情绪

1.原生情绪

2.衍生情绪

二、认知情绪状态

1.巅峰状态

2.低谷状态

3.情绪的弹性 

三、情绪压力与健康

案例分析:猴子的死亡事件

四、情绪和压力认知两大误区

五、认知负面偏差

1.为什么我们会经常听到、看到负面消息?

2.人类进化论中的负面偏差

3.负面偏差给予我们的启示

六、心态与我们的健康----认识端粒与压力的关系

七、当代人的三类心理挑战

1.情绪压力

2.关系压力

3.个人成长

八、职业倦怠的三种表现

1.无意义感

2.情绪耗竭

3.去人格化

九、面对压力时的行为

1.焦虑者

2.旁观者

3.行动者

案例分享:行动案例

本节结束,团队PK

第四讲:情绪压力管理

一、影响职业生涯质量的是什么?

1.石头型精神与玻璃型精英启示

2.解读你的思维模式

二、认知你的思维模式

1.解读角度决定我们的经验与情绪

2.成长型思维

3.防御型思维

三、思维模式与幸福感

1.深层边缘系统----大脑的情绪滤镜

2.前额叶----大脑的刹车系统

四、如何锻炼我们的前额叶----案例分享

1.王潮歌的文化升级

2.我的挑战与成长

五、看到危机、挫折背后的意义

1.每一次都是一次成长的机会

2.它们会带来动力

3.它们会增加情绪弹性

六、希望是人类最重要的积极心理资源

1.目标----我要变成这样

2.途径----我能找到办法

3.能动性----我掌控我的未来

七、积极心态的ABCDE疗法

1.不利事件

2.想法

3.行为后果

4.反驳

5.激发

八、情绪与压力疏解6步骤

1.确认感受

2.肯定情绪

3.分析问题原因

4.找出解决方法

5.解决问题

6.问题解决后的收获与避免

实战演练:情绪管理案例

九、情绪压力管理之身体状态

1.水能

2.调整呼吸法

3.身体减压法

4.有氧运动

5.冥想与打坐

体验:正念冥想

十、职场积极心态行动力

案例分享:雏鹰千里黄河行的执行力启示

1.目标设计SMART原则

2.目标制定三原则

2-1符合自己当下的能力、

2-2制定自己的目标

2-3目标要从小开始

十一、制定你的自我管理行动计划

1.制作你的行动计划

2.建立你的积极档案

附资料:积极档案目录

本节结束,团队PK

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