柳娟：职场人的阳光心态管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 思维训练

课程编号 : 30015

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适用对象

企业全员

课程介绍

课程背景：

什么样的人能在未来职场中领跑？

他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；

有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；

善于与不同客户、组织合作；

重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。

在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需要解决的问题。每一位职场人都会在职业生涯中遇到挫折、困境的时刻，面对逆境时如何反应、摆脱困境与超越困难，这是我们要去学习的能力。提升积极心态可以帮助我们保持动力和坚持不懈地追求目标，即使面临困难和挑战也能坚定不移地前行。在充满挑战的职业生涯中，优秀的心态管理可以让我们积极面对、勇敢破局，抓住机遇，应对挑战。

课程收益：

强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用
提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法
调整心态：掌握成人学习特点，从意识出发去学习，从“让我学“到”我想学“的心态转变，并在课堂中不断强化演练

授课天数：1天 6小时/天

授课对象：企业全员

授课方法：

融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络

结合视频案例+行业案例+风趣幽默

落地为实战有效的培训效果

课程大纲

第一讲：阳光心态从意识出发

一、认知工作----你在为谁工作

1．工作的意义

2．你在为谁工作----用企业家心态经营自己的一生

3．工作的三种境界

二、压力测试----情绪与压力早期信号自测

1．压力在我们身体上的呈现

2．压力与应激反应

三、觉察面对压力时的心理状态

1．强迫状态

2．敏感状态

3．焦虑、压力状态

4．压力状态

四、认知情绪

1．原生情绪

2．衍生情绪

五、认知情绪状态

1．巅峰状态

2．低谷状态

3．情绪的弹性

六、负面偏差启示

1．为什么我们会经常听到、看到负面消息？

2．人类进化论中的负面偏差

3．负面偏差给予我们的启示

七、心态与我们的健康----认识端粒与压力的关系

八、逆商认知

九、面对逆境的三种基本状态剖析

1．放弃者

2．扎营者

3．攀登者

十、影响职业生涯质量的是什么？

1．石头型精神与玻璃型精英启示

2．解读你的思维模式

案例分享：励志橙的一生

十一、逆商四维度CORE

1．C-掌控感

2．O-担当力

3．R-影响度

4．E-持续性

十二、认知你的思维模式

1．解读角度决定我们的经验与情绪

2．成长型思维

3．防御型思维

十三、思维模式与幸福感

1．深层边缘系统----大脑的情绪滤镜

2．前额叶----大脑的刹车系统

十四、看到危机、挫折背后的意义

1．每一次都是一次成长的机会

2．它们会带来动力

3．它们会增加情绪弹性

十五、提高逆商工具----LEAD

1．L-倾听自己的逆境反应

2．E-探究自己对结果的担当

3．A-分析证据

4．D-做点事情

案例练习：应对逆境

十六、如何管理阳光心态

1．什么素质无可替代

2．聚焦法则应用

3．爬楼梯法则应用

4．弹性法则应用

5．强者思维法则应用

互动：请分享你的案例

本节结束，团队PK

第二讲：阳光心态行动篇

一、希望是人类最重要的积极心理资源

1．目标----我要变成这样

2．途径----我能找到办法

3．能动性----我掌控我的未来

二、潜意识对心态的影响

1．影响心态最重要的因素----潜意识认知

2．潜意识影响力

练习：积极潜意识训练

三、奥斯瓦尔德U型幸福曲线启示

1．“渴望”与“中年油腻”

2．找到职业的渴望

四、分享你的人生地图

1．人生最重要的五件事情

2．正向的表达

3．负向的表达

五、积极心态的ABCDE疗法

1．不利事件

2．想法

3．行为后果

4．反驳

5．激发

六、如何锻炼我们的前额叶----案例分享

1．王潮歌的文化升级

2．我的挑战与成长

七、积极自我----从行动开始

案例分享：雏鹰千里黄河行的执行力启示

八、职场积极行动力

案例分享：雏鹰千里黄河行的执行力启示

1．目标设计SMART原则

2．目标制定三原则

2-1符合自己当下的能力

2-2制定自己的目标

2-3目标要从小开始

九、制定你的行动计划

1．一页纸奇迹

2．感恩行动

3．建立你的积极档案

十、行动派

1．工作目标：周、月、年

2．公众承诺的力量

工具应用：GROW模型

本节结束，团队PK

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• 柳娟：职场精英职业化塑造: 课程背景：什么样的人能在未来职场中领跑？他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；善于与不同客户、组织合作；重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。普林斯顿大学有一项研究说，一个人的成就，只有25%受“智商“、”专业技术“和”经验“的影响，其余75%是和良好的人际沟通有关系。在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需要解决的问题。这就需要我们丰富自己的职场资产，让自身的价值得到提升。能够说服别人进行资源整合、学会表达观点、提出建议，跟各方有效沟通，让别人接受你的主张，是职场上非常重要的能力。课程收益：强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用提升技能：重点突出实战，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法调整心态：掌握成人学习特点，从意识出发去学习，从“让我学“到”我想学“的心态转变，并在课堂中不断强化课程时间：线上3小时授课对象：企业全员授课方法：融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络结合案例+风趣幽默落地为实战有效的培训效果课程大纲第一讲：从意识出发的学习一、我们即将开启多段式人生1．个体的百岁人生2．职业发展多段论3．人工智能的威胁与机遇4．“数据”与“算法”的人生二、职业化----商业世界的教养1．对外“分寸感”2．对内“克制力”3．定位自己4．结果思维案例分享：张天的职场成长三、认知工作----你在为谁工作1．工作的意义2．你在为谁工作----用企业家心态经营自己的一生3．工作的三种意识四、职业生涯5力模型1．基础----适应力2．中间----学习力、沟通力、执行力3．顶层----管理终身印象的能力第二讲：职场人的高情商沟通一、沟通从意识出发1．沟通是什么？线上互动体验：沟通的重点2．沟通重点总结二、沟通，是对权力的结构1．权力在对方----说服2．决定权在他方----辩论3．决定权在双方----谈判三、职场沟通三原则1．积极主动的姿态2．站在对方的角度和高度说话3．设计和控制四、基于客户思维的沟通三意识1．用户意识2．销售意识3．闭环意识案例剖析：问题沟通拆解五、人的五种情绪需求分析1．渴望被认同及欣赏2．希望能找到同类3．希望有自主权4．希望自己的地位被认可5．希望自己的角色被尊重案例分享：交往中的情绪应用六、高情商破冰1．卡位技巧2．展现关切3．呈现自已的一部分4．恰当的寒暄打开局面七、如何提升自己的沟通影响力1．调动感性的力量2．赏识对方3．让对方做沟通主导4．寻找心理认同八、会倾听才能赢得沟通1．倾听中增近好感的身体语言2．增加对方表达欲望的倾听要领3．沟通中倾听的五个层次4．倾听后赢得对方好感的必杀技----倾听四步曲九、如何创造共识1．保持开放性=扩大共识+消除盲区2．“伙伴意识”的沟通技巧3．保持积极询问4．积极回应两句式十、如何表达更有吸引力1．把数据形象化2．善于打比方3．设计听者情绪视频案例分享：谁的表达更有吸引力十一、如何通过沟通增加信任1．信任公式2．沟通是一场无限循环的游戏3．万能沟通技巧：上个请教十二、沟通位置心理学1．坐位中的“同盟”心理2．身体心理学----无声语言带来好感度十三、工作中犯错时，如何向上级汇报1．说事情影响2．给补救方案3．确认事件控制点4．主动把错误变经验第三讲：职场人的人际交往礼仪一、人际交往礼仪五核心1．时间礼仪----时间观念与职业素养故事案例分享：首富的时间颗粒度2．做个受欢迎的人----平常时刻与关键时刻3．细微之处见真情4．拒绝负能量5．内外兼修二、问候礼仪1．主动问候礼仪2．问候中的寒暄三技巧三、握手礼仪1．与尊者要握手吗2．什么情况下可以与尊者握手3．男女握手有别吗4．握手禁忌有哪些四、介绍礼仪1．主客双方如何做介绍2．团队成员先介绍谁3．如何恰当补光4．如何得体追光案例分享：补光二重点五、名片（微信名片）礼仪1．初级名片礼仪—收、发、藏3．微信名片如何管理？3．名片后的客户关系管理4．容易脸盲，如何破？工具分享：微信中的客户管理六、微信礼仪1. 虚拟世界中的形象管理2．微信交流礼仪3．微信社交礼仪4．节日微信如何发----有心篇5．回复节日微信----特色篇七、位次礼仪1．位次礼仪安排原则2．行走时的位次礼仪3．商务宴请中的位次礼仪4．大型会议位次安排5．小型会议位次安排场景实战：客户接待中的位次礼仪细节把控八、乘坐电梯礼仪1．电梯位次礼仪2．电梯内身体语言3．专梯礼仪4．电梯内交流礼仪九、合影礼仪1．合影位置2．合影仪态3．合影后礼仪十、人际交往中的情商礼仪1．高情商四法则互动：情商自测2．提高情商训练头脑风暴：情感账户储蓄法则

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