葛虹：聚沙成塔 -- 团队成长进化论

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 29564

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适用对象

企业中高层管理干部

课程介绍

【课程特色】

以系统思考为主线，穿越管理周期，层层递进展现团队管理全景图，培养管理者系统的团队管理观

以情景案例为载体，还原管理实际，促进学员深度参与，打造沉浸式学习氛围

以问题解决为导向，直扣管理难点，融合演练、讲授、研讨多维方式，打破传统的线性学习方式

以学以致用为根本，学习与研讨同步，推导出指导团队管理实践的行动改善计划

以思维进化为目标，群策群力、深度对话，沉淀过往管理经验，激发全体管理智慧

【课程背景】

面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。

当前，许多身为团队核心的中、高层管理者的团队管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉和悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，总是感觉自己迟迟进入不了理想中的角色，进而在工作中很难做到“游刃有余”。

本课程以管理理论导入和工作坊相结合的方式，深度还原团队进化的全路径，直击管理者在团队塑造中的关键痛点，以贴合管理实际的理论知识、工作方法、工具表单为载体，帮助管理者建立正确的管理心法与技法，找到打造高绩效团队的工作方法和使用技巧；同时掌握人才培养和团队赋能的工具方法，在推动团队效能达成的同时实现个人领导力的进化。

【课程价值】

价值1：身临其境 -- 情景案例再现，还原管理实际，营造沉浸式学习氛围

价值2：借假修真 -- 透视管理痛点，发现认知盲区，拉伸管理者心智模式

价值3：化繁为简 -- 修炼管理心法，研习管理技法，沉淀团队打造的身法

价值4：认知升级 -- 跳出岗位限制，站高思考问题，培养全局化管理视角

价值5：能力成长 -- 科学视角管事、赋能视角育人，以借事修人成就团队

价值6：群体进化 -- 深度共创研讨，融合管理智慧，促进组织文化的协同

【学员对象】

企业中高层管理干部

【授课方式】

采用理论讲授、案例讨论、深度汇谈、现场演练、视频分享等培训方式

【课程时长】

2-3天，6小时/天

【课程框架】

【课程模型】

团队进化五大障碍

团队进化五项修炼

【课程大纲】

模块一：领导者的管理准备度

导入：

1. 案例 -- 元庆的烦恼

2. 思考：成为优秀的领导，应该做好哪些准备？

3. 评估：领导者管理准备度评估

4. 领导者开展管理的常见误区

一、知趋势：新经济时代对企业管理新要求

1. 新经济时代环境变化

2. 企业管理新要求

3. 企业敏捷转型的关键

二、知管理：管理本质认知与重构

1. 管理的本质重构

2. 领导者的角色转变

1）领导者在组织中的位置与关系

2）领导者的职能与角色定位

三、知团队：团队建设的核心与关键

游戏导入：纸牌活动

1. 个体OR团队

2. 团队的核心要义

3. 团队建设的关键

四、知自我：领导者的自我成长与修炼

1.发现自我

工具1：四维性格特质分析

2. 修炼自我

1）优秀领导者的特征

2）优秀领导者的自我修炼

-- 领导者的基本信念

-- 领导者修炼的基本工具

工具2：GMBR成长十步法

模块二：团队组建期 -- 凝聚共识

导入：

1. 案例 -- 尴尬的团队会议

2. 思考：元方面临的团队挑战

3. 评估：团队现状评估

一、团队组建期关键痛点

1.团队组建期的痛点

1）团队组建期的常见行为模式与理想的行为模式

2）团队组建期的关键痛点

二、团队组建期的应对法则

1. 管理心法：以信聚人心

2. 管理技法

1）同频

工具3：理想团队成员矩阵模型

C 人才甄选标准

2）同心

工具4：裸心会的操作步骤

3）同路

工具5：团队蓝图画布

三、管理身法

研讨：绘制您的团队蓝图

模块三：团队磨合期 -- 团体共创

导入：

1）案例 -- 团队冲突云起

2）团队冲突的原因分析

一、团队磨合期关键痛点

1.团队组建期的痛点

1）团队磨合期的常见行为模式与理想的行为模式

2）团队磨合期的关键痛点

二、团队磨合期的应对法则

1. 管理心法：管事促成功

2. 管理技法

1）方针：定目标

A制定目标的核心法则：SMART

B制定目标的方法

2）方略：定计划

工具6：一页纸工作计划表

3）方法：定机制

工具7：团队关键三会结构图

三、管理身法

研讨：团队行动计划制定

模块四：团队成长期 -- 齐力共行

导入：

1）案例 -- 摁住葫芦起了瓢

2）事顺人不顺的原因分析

一、团队成长期关键痛点

1.团队成长期的痛点

1）团队成长期的常见行为模式与理想的行为模式

2）团队成长期的关键痛点

3）团队/成员工作准备度

二、团队成长期的应对法则

1. 管理心法：721法则助成长

2. 管理技法：

1）教学：涨知识

A 明确教学起点

B 探寻教学方式

C 验证教学效果

2）教育：涨技能

A 七步成诗教练法的前世今生

B 因人而异的教练技法

工具8：七步成诗教练法

3）教化：涨能力

A任务被有效执行的关键法则

B有效授权的步骤

工具9：有效授权7步骤

C过程反馈的逻辑

工具10：过程反馈的路径话术

三、管理身法

研讨：团队人才盘点与能力建设

模块五：团队成熟期 -- 团队共享

导入：

1）案例 -- 成功的喜悦

2）您能给出的建议

一、团队成熟期关键痛点

1.团队成熟期的痛点

1）团队成熟期的常见行为模式与理想的行为模式

2）团队成熟期的关键痛点

二、团队成熟期的应对法则

1. 管理心法：因为看见所以相信

1）重新认识团队凝聚力

2）实现团队永续发展的关键

2. 管理技法：

1）成效：显激励

工具11：人效激励9宫格

工具12：基于能力发展的团队人才盘点图

2）成果：显经验

工具13：复盘画布

3）成就：显文化

工具14：价值观重构三冲程

三、管理身法

研讨：实现有效激励的路径探寻

模块六：课程总结与行动计划探寻

一、趋势分析，继往开来

1. 团队发展的趋势分析

2. 团队能力的成长探寻

二、运用ORID萃取行动计划

工具15：焦点汇谈ORID

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• 葛虹：决胜中层 – 中层管理者领导力发展的六维修炼: 课程背景：企业制胜的秘籍法宝是企业核心竞争力——人力资本的较量。如果希望在市场竞争的洪流中不断发展、持续前进，固然需要企业高层管理者的宏观决策和长远部署，更需要中层管理者在心力和能力上的高效执行，中层管理者的核心职责就是带好团队出结果。但是，我们的很多中层管理者在管理方面还停留在应用基础管理技巧完成具体工作的惯性中，思考方式和行为方式尚不能满足多元化、全面化的要求，中层管理者的管理技能和领导力提升方面还存在较大的改善空间。本课程将以中层管理者在自我管理、团队领导、高效执行三种角色定位的基础上，延伸出中层管理者应具备的围绕团队业绩目标实现而展开的六大领导力，激发中层管理人员自我管理与改善的意识，提高其个人综合能力素养，增强并提升企业核心竞争力。课程目标：帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位帮助中层管理者找到提升自身领导力的修炼路径掌握提升领导魅力的具体方法，增强自身的素愿，达到发挥最佳影响力，做到“事半功倍”的领导效果。课程对象：企业中层管理者课程时长：2天，6小时/天授课方式：采用理论讲授、案例讨论、深度汇谈、现场演练、视频分享等培训方式课程大纲第一讲：中层管理者的角色定位与自我管理一、中层管理者的角色定位案例：世界大战中的德国1. 中层管理者存在的价值2. 中层管理者的职责所在3. 中层管理者的意识修炼1) 使命意识：兵随将转2) 责任意识：敢于承担3) 决心意识：使命必达4) 改善意识：迭代前行5) 效能意识：平衡发展二、中层管理者领导力修炼1. 中层管理者的核心职能1) 资源整合2) 承上启下2. 中层管理者的角色定位1) 自我管理者2) 团队领导者3) 高效执行者3. 中层管理者的领导力发展模型1）自我领导力提升 – 修身正己，以身作则2）团队沟通力提升 – 有效沟通，影响他人3）团队教导力提升 – 带教辅导，重点提升4）团队决策力提升 – 群策群力，以点带面5）团队执行力提升 – 深耕细作，业绩突破6）团队场域力提升 – 四维八项，场域营造第二讲：中层管理者的领导力修炼一、自我领导力提升 – 修身正己，以身作则1. 领导者的自我认知1）领导者的自我认知2）领导者自我的特征表现3）明确自我期望与方向2. 领导者的领导力自我修炼1）管理者的领导力来源2）高效能能力者的核心内涵3）高情商的影响力修炼A 领导风格认知--四种领导风格类型--四种领导类型的优缺点--四种领导类型的相互转化--不同领导类型领导的相处之道测评：找到你的领导风格B高情商领导力与传统领导力的区别C追求者看中的领导力品质D强化团队引力的核心技能研讨：1) 分析你对团队的影响力层级2) 列出你强化团队引力的行动计划二、团队沟通力提升 – 有效沟通，影响他人1. 理解沟通的重要性1）从沟通的漏洞模型洞悉组织执行力的黑洞2）管理就是沟通3）管理沟通的本质4）管理沟通的基本原则2. 沟通的技巧及职场应用1）沟通的核心技巧--望闻问切+说A肢体语言看内心B问对问题，找到方法C影响他人最好的方式是倾听D切入内心，尊重为先E有效表达，提高效能2）管理沟通的职场应用A向上沟通，争取支持B向下沟通，赋能于人C平行沟通，整合资源案例1：无奈的主管案例2：康伟与梅雪的故事研讨：1) 评估自己的沟通风格提出改善计划2）团队成员评估，并制定沟通计划三、团队教导力提升 – 带教辅导，重点提升1. 员工辅导与赋能1）明晰教育OR培训OR辅导2）员工培养的三阶段3）员工培养的本质2. 教练技术的关键能力1）聆听2）提问3）区分4）回应5）激励3. 基于教练技术的员工辅导1）教练技术五步法A 用教练技术辅导情绪低落型员工B用教练技术解决内部冲突2）指导下属工作的技巧A员工提升工作能力的三维动力模型B指导下属工作的教练流程3）不同情境下教练技巧A对于不愿接受工作任务的员工B对于工作业绩下滑的员工C对于刺头型的员工D对于推卸责任的员工研讨：评估团队人员绩效现状并应用教练技术五步法开展员工绩效面谈四、团队决策力提升 – 群策群力，以点带面1. 理解决策智慧1）什么是正确的决策2）决策背后的思维方式 — 结构化思维3）选择决策方案的方法2. 群策权力，团队赋能1）群策群力与领导力关系2）群策群力的五个步骤3）群策群力的关键点4）六种典型的团队决策方式及适用情境实践：用群策群力的引导工具进行一次员工满意度提升计划研讨五、团队执行力提升 – 深耕细作，业绩突破1. 执行的三重境界1) 勉励而为2) 尽力而为3) 竭尽全力2. 执行≠执行力3. 执行力不佳的原因1) 没有目标2) 没有方法3) 没有记录4) 没有奖惩4. 执行力提升的路径1）思维前置 -- 做正确的事A正确理解目标B目标制定的SMART原则C制定团队目标的步骤D如何正确进行目标分解2）用对方法 -- 正确的做事工具：PDCA的工具解析工具：用SMART原则做计划管理3）过程检查 – 做好事中控制管理工具：工作反馈四步法4）结果应用 -- 做到持续改善工具：复盘四步法研讨：1) 为什么说“执行的制高点是自行”？2) 评估团队执行力现状并提出改善计划六、团队场域力提升 – 四维八项，场域营造1. 完美团队的秘密1）决定绩效的两大因素：环境和个体2）环境和个体包含的主要内容3）什么是第五力=环境（场域）2. 四维度八项行为打造卓越合作文化及氛围1）蓝色与橙色文化的解析2）画出你团队的文化类型图3. 卓越团队合作文化建设需要的8种行为1）欣赏和感激2）关注共同利益3）适度包容他人4）遵守承诺5）承认不愉快的现实6) 十足的承诺会改变感知7）避免指责和抱怨8）厘清职责权结营：应用复盘工具对本次课程内容进行总结

• 葛虹：跨部门沟通与协作沙盘实战训练: 课程背景：组织健康是企业唯一的竞争优势。在现实工作中，很多组织内部，存在单个部门内部沟通很畅通，但一到部门与部门之间的合作，沟通就出问题，不仅协作难以达成，就连基本的沟通都会有争论和扯皮，遇到责任就退后，面对成绩就争抢…所有的这些问题，源于部门间有一堵无形的墙，给企业经营管理产生了极大的阻碍，增加了企业管理成本，降低了工作效率。如何打破部门壁垒、突破沟通瓶颈、提升组织效率，成为企业经营发展、管理增效的关键问题。本课程通过情景模拟演练，带领学员共同感受有效协作与合作的真谛，认清不同部门的“商业价值”，提高跨部门单向沟通、双向沟通意识，以及一对多的会议沟通技能，切实提升学员有效沟通的能力，提升团队成员为企业共同的目标所呈现出来的团队协作精神，克服部门间的沟通障碍，突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，发挥企业整体的运作优势。课程目标：帮助了解新经济时代组织管理的新要求掌握沟通协作的使用技巧，提高企业内部执行力学习高效沟通与协作技巧，进行平台建设营造高效协作氛围，提高组织运行效率课程现场图：课程对象：企业内部各层级员工课程时长：1-2天，6小时/天授课方式：采用理论讲授、案例讨论、深度汇谈、现场演练、视频分享等培训方式课程大纲第一讲：跨部门协同的能力修炼一、正确看待跨部门沟通与协作1. 新经济时代下组织发展的新要求1）新经济时代的特征2）新经济时代对组织发展的新要求A 由金字塔型组织向网状组织发展B 跨部门协作的互动频次需求更高2. 跨部门协作的核心障碍3. 强化跨部门沟通的意义1）以合作为前提，达成组织目标2）有效整合信息，实现资源共享3）进行优势互补二、跨部门协同的情景模拟演练1. 理论导入：高绩效团队的前提：协作2. 沙盘的起源3. 沙盘规则介绍与模拟4. 情境模拟演练的实战演练5. 情境模拟演练的复盘与总结三、跨部门协同的能力修炼1. 跨部门协同的障碍分析1）组织层面A 职责不同B 目标不清C 信息黑洞D 文化壁垒2）个人层面A 个性冲突B 思维认知C 技巧不足2. 跨部门协同的核心能力1）关注绩效目标A大局观：站高一层看问题-- 双赢理念的实践应用-- 大局观的解析工具：系统思考模式B磨练核心技能：打铁还需自身硬2）重工作效率A敏于思考B善用工具-- 善用工具，促进信息共享-- 构建平台，打造组织协同3）善于资源整合A组织成功关键在于优势组合B影响对方的前提在于满足对方需求的能力4）提升个人影响力A个人影响力的体现B如何打造个人在组织的影响力C影响力≈沟通力第二讲：以沟通促协作一、正确理解沟通1. 沟通漏斗模型中隐藏智慧2. 有效沟通的五项要点3. 沟通的定义二、沟通技巧提升1. 沟通的基本原则1）黄金法则：先处理心情，再处理事情工具：AMBR情绪转换2）白金法则：你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人工具：3A法则3）钻石法则：别人希望你怎样对他，你就怎样对待他工具：马斯洛需求的沟通应用2. 知己解彼的沟通技巧1）你不可不知的人性密码2）性格分析工具介绍测试：了解你是谁？3）不同性格特质分析案例分析：分析人物性格、说话风格和沟通技巧4）用别人喜欢的方式与人沟通3. 沟通技巧在组织沟通中的应用1）向上沟通的技巧：影响上级促进横向协同2）跨部门沟通的原则和方法A跨部门沟通的核心问题B跨部门沟通的基本要求C跨部门沟通信息传递的原则-- 迅速及时-- 信息准确-- 不遗漏内容D跨部门信息沟通的内容应满足6W2H原则F跨部门信息沟通方式的选择案例：谁来支持我的工作G跨部门冲突的解决路径案例：康伟与梅雪H实用管理工具-- 拆掉部门的墙-- 雷鲍夫法则结营：个人总结行动学习（世界咖啡）式提炼与总结

• 葛虹：DISC性格领导力: 课程背景：有人说：性格决定命运！有人说：三岁看大，七岁看老…我们7岁开始形成了稳定人格结构，于是，人格抑或性格开始伴随我们左右，但很少有人去注意它。我们每个人似乎都很了解自己的性格，好像对别人的性格也大体清楚。但是，正是这些“似乎”“好像”和“大体”往往遮挡了我们的眼睛，使我们在与亲人之间、同事之间、朋友之间交流沟通的过程中，由于不能准确的把握对方的心理需求，从而无法建立起人与人之间高效的沟通与和谐的相处环境。本课程从人格特质分析入手，带领学员洞察到性格的奥秘，掌握不同性格特质的行为特点和心理需求，助力管理者成为性格领导力的教练，开启从“性格自我探索”到“跳频转换”的个人蜕变之旅，发现自己的性格密码，调整自己的管理风格，激发管理潜能，成为全能领导者。课程目标：探秘性格密码，找到针对性的方法调整自我个性；改善与周围人的人际关系，有效影响团队的凝聚力，让管理更有效掌握快速识别他人、了解他人、影响他人性格的方法，从而实现科学分析组织成员的个性优势，实现团队的优势互补根据性格特点营造团队能量场，提升个人领导力，成为卓有成效的管理者课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业管理者讲课方式：采用讲授、案例、视频、故事分享等培训方式课程大纲第一讲：管理的发展趋势与性格理论一、管理的发展趋势思考：新经济时代，存在哪些由于外部环境的变化带来的影响因素？1. 新经济时代下的环境特征2. 新经济时代下的管理思维转变3. 新经济时代下用工环境的新变化1）未来的人才供给预测2）新生代员工的两级分化4. 基于人性进行管理是大势所趋思考：员工在职场中的成长需求有哪些？你的团队成员有哪些个性特点？二、性格理论解析1. 性格类型理论1）性格类型理论的起源2）四体液的性格特质表2. 性格类型与行为风格的关系1）不同性格测评流派A 性格测评的流派介绍B 不同性格测评流派的应用价值2）应用广泛的性格测评工具A MBTI职业性格测评B DISC行为风格测评C PDP职业性格测评3）MBTI、DISC、PDP的融合第二讲：行为风格理论与职场管理应用一、性格解码1. 洞悉人性 —— 四型性格解析1) 性格解析的二维思路A直接（快）还是间接（慢）B关注事还是关注人2) 四型性格因子的基本特征3) 洞察性格的内在动机和外在需求2. 自我性格特质解析测评：自我性格探秘1）D支配型行为风格的主要特点、优势与不足视频案例2）I影响型行为风格的主要特点、优势与不足视频案例3）S支持型行为风格的主要特点、优势与不足视频案例4）C思想型行为风格的主要特点、优势与不足视频案例3. DISC 的挑战与优势问题一：哪个性格适合做领导？问题二：哪个性格适合做销售？问题三：哪个性格适合做行政工作？4. 识别他人，构建融洽人际关系1）如何与支配型风格的人共处2）如何与影响型风格的人共处3）如何与支持型风格的人共处4）如何与思想型风格的人共处5. 防止优势成为劣势1）怎样管理自己的情绪2）对待差异的三个阶段A第一阶段：忍受B第二阶段：接受C第三阶段：享受3）察觉不到对方的长度，只是时机未到4）即是优点，也是缺点案例：三国时期蜀国的四个人张飞、关羽、刘备、诸葛亮性格特质分析6. 各型领导风格如何做调整转换1）性格领导风格调整的原则—— 调整转换而非放弃改变2）性格领导风格的调整技巧—— 根据情境、动机和需求进行调整3）四种领导风格的调整建议二、针对不同性格人的领导方法1. 支配型特质下属的领导方法1）支配型特质下属的沟通特点2）支配型特质下属的激励方法3）支配型特质下属的授权方式4）如何打动支配型特质下属的心2. 影响型特质下属的领导方法1）影响型特质下属的沟通特点2）影响型特质下属的激励方法3）影响型特质下属的授权方式4）如何打动影响型特质下属的心3. 支持型特质下属的领导方法1）支持型特质下属的沟通特点2）支持型特质下属的激励方法3）支持型特质下属的授权方式4）如何打动支持型特质下属的心4. 思想型特质下属的领导方法1）思想型特质下属的沟通特点2）思想型特质下属的激励方法3）思想型特质下属的授权方式4）如何打动思想型特质下属的心三、如何影响DISC四种上司1. 对不好惹的高 D 上司影响术2. 对爱忽悠的高 I 上司影响术3. 对不表态的高 S 上司影响术4. 对求完美的高 C 上司影响术四、如何赢得DISC四种客户1. 赢得霸道的高 D 客户的要诀2. 赢得说话不算话的高 I 客户的要诀3. 赢得推不动的高 S 客户的要诀4. 赢得吹毛求疵的高 C 客户的要诀五、DISC理论的管理应用1. 团队建设1）不同类型性格人的匹配情况分析2）有不完美的个人但可以有完美的团队典型案例分析2. 人才培养1）选人2）用人讨论：卓越团队的标准是什么3. 团队氛围营造案例分析：什么是造成项目/任务失败的重要原因1）决定绩效的两大因素：环境和个体2）不可忽视的第五力（场域）3）卓越团队的8种行为介绍A表达真诚的感激与欣赏B关注共同利益C适度包融他人D严格遵守协议E面对不愉快的现实F实现100%的投入G避免戏剧状态H承担个人责任4.4. 创造共赢——学习要点回顾1）作为一个团队成员，你的强项是什么?2）你的工作团队的主要优势是什么?3）为了对团队的成功做出贡献，你需要发展什么?4）制订行动计划结营：课程总结

葛虹：聚沙成塔 -- 团队成长进化论

课程概要

适用对象

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