陈永生：系统化项目管理思维

课程背景：

著名的管理咨询公司麦肯锡公司认为，“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。”因此，管理者在问题分析和解决上的技巧和效率，将决定其工作成效。

世界500强企业中，超过80%的企业运用项目管理的方法进行企业管理，而中国企业了解项目管理的不到10%，运用项目管理的少于1%。身为企业管理者，有必要熟悉项目管理的业界最佳实践，有必要熟悉项目管理的基本理论和实际操作；作为一名管理者，要带领团队和组织走向成功，你必须对项目管理的基础知识以及关系到项目开发的关键要素做到熟练掌握，自由运用。

本课程旨在帮助企业各级管理者充分认知项目管理思维，掌握项目管理规划和执行的要领，提升团队的执行力和沟通力，提升外部资源的协作意愿，推动工作井然有序地开展。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：职能部门经理/主管、项目经理及其他参与或组织项目活动的办公室人员

课程收益：

学习系统化的项目管理思维、掌握流程、工具、方法，使培训参加人员能够：

运用项目管理思维解决问题

增强项目管理者角色认知，运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队

通过启动过程分析需求、明晰成功标准，将预期量化、达成共识、获取承诺

精细规划清晰的项目路线图，确保做出明智的决定

分享责任与信任，有效领导团队发挥最好水平，全力以赴完成任务

及时了解项目进展，乐于应对风险与变化，通过透明的沟通推进项目

衡量项目成功，持续改进项目管理

课程大纲

导论：系统化的项目管理是通用的高效工作模式

第一讲：项目管理与问题解决认知

一、项目是独特的一次性事业

1. 项目 VS 运营

案例：恋爱与婚姻

2. 拥抱变化：渐进明细趋近成功

讨论：项目的问题属性；问题的项目管理本质

二、项目管理是精细化问题解决流程

1. 项目管理是组织创新的选择

2. 项目管理过程组：问题解决科学化

反思：“六拍”式问题解决模式

3. 项目管理知识领域：管理要素一体化

讨论：企业典型项目和问题解决的约束

三、项目经理的角色认知

1. 五种基本项目组织架构

2. 项目经理的角色和能力模型

3. 四项基本行为准则培养非正式权力

第二讲：启动项目——明确目标，获取承诺

一、识别和分析利益相关方

1. 识别利益相关方

2. 分析利益相关方

演练：识别利益相关方并分类管理

二、探究项目需求

1. 满意条件会谈

2. 5WHY法

3. 需求分解结构

4. 用户故事

5. $APPEALS模型

6. KANO模型

演练：反思项目的必要性和需求点

三、制定项目章程，定义成功标准

1. 访谈利益相关方明确目标、约束与假设

2. 整合访谈，制定项目章程

情境模拟：访谈

演练：制定项目章程

第三讲：规划项目——成果导向，路线精细

讨论：项目计划的真正目的是什么？谁来制定项目计划？

一、项目范围规划

1. 项目管理的成果导向思维

2. WBS——工作分解结构

演练：团队合作完成项目工作分解结构

二、项目进度规划

1. 定义活动

2. 活动排序

3. 工时与工期估算

4. 关键路径分析

5. 关键路径优化

演练：制定项目进度计划

三、项目风险规划

1. 识别风险

2. 评估风险

3. 应对风险

演练：制定项目风险管理计划

第四讲：项目执行与监控——透明沟通，齐心协力

一、管理利益相关方参与

1. 包罗

2. 观察

3. 回应

二、项目团队建设与资源协同

1. RASCI整合矩阵团队

2. 情境领导促动团队建设

3. 建立团队责任机制

三、透明沟通，获取相关方持续支持

1. 工作空间——可视化渗透沟通

2. 工作看板——可视化价值流程

3. 项目报告——一页纸项目管理

讨论：改善项目团队工作空间和流程

四、结构化问题解决和变更控制

第五讲：项目收尾——慎终如始，一切圆满

一、项目验收与移交

二、项目审计与归档

三、项目复盘

1. 团队复盘准备

2. 回顾项目目标

3. 叙述项目过程

4. 评估项目结果

5. 分析偏差原因

6. 推演探究规律

7. 形成复盘文档

总结：小组交互分享，项目热点讨论