曾秋香：行动学习专题工作坊—— 《目标全流程管理与行动改进》

课程背景：

研究显示，团队绩效的影响因素有五点：

1. 目标制定的科学性和系统性
2. 策略制定的科学性
3. 计划的可操作可衡量标准
4. 执行是否到位，执行过程中遇到客观难题是积极解决还是被动推责？
5. 过程的监督与跟进是否科学有深度？

本课程通过剖析剖析影响目标达成的关键因素，了解到组织中沟通不畅、执行无力、绩效不佳的根源，并使受训者掌握目标设定、分解、策略共创以及评估优选，计划执行的方法和工具，优化员工行为，从而提升组织绩效！

课程亮点

1. 实战性：拒绝理论说教，训前调研企业/团队目标及目标管理中的实际难题，结合企业实际目标进行现场分析，边听课边实操
2. 实用性：工作坊结束，产出团队目标系统分析及策略计划表
3. 体验感：全程丰富的工具方法、案例、实操辅导，学员投入度高，获得感强

课程收益

1. 方法和工具：掌握如何制定目标、目标关键因素与核心障碍分析，优选策略、合理计划，提升团队执行力和绩效结果，
2. 转化落地：训中即制定三层级目标（业务目标、流程目标、行为指标），制定完成策略、执行计划及实施方案
3. 解决难题：解决在现行的目标管理流程中出现的难题（例如如何合理制定/分解目标？如何做好执行过程科学管理等）

课程设置：

时间：2天，6小时/天

对象：团队中高层管理者

人数：30-50人/班

课程纲要：

课题导入活动：Are you ready

1. 个人积极行为的背后原理
2. 合理制定目标的重要性

二、目标管理过程中的障碍分析：

1. 目标不科学
2. 标准不明确
3. 决策无共识
4. 计划不落地
5. 过程无跟进
6. 事后无反馈

活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾

三、目标管理全流程关键技术

（一）目标的来源

1. 基于企业战略
2. 基于岗位职责
3. 基于工作改善
4. 基于内外客户

（二）目标设定的4321法则与当责思维

1、四维：财务、客户、团队、系统

2、三级：组织目标、流程目标、行为指标

3、两个思考：

• 实现目标的前置性指标（关键因素指标）是什么？
• 需要怎么做？做到什么程度才能支撑目标实现？

4、一个原则：smart原则

• 具体的、可衡量的、可达到的、和其他目标具有关联性，有明确的期限

5、目标分解流程图

实战：以小组为单位，实战模拟制定/细分各维度/层级目标

6、积极当责思维

面对目标实现过程中遇到的各种问题与挑战

1.积极思维：关注可控可影响因素

2.当责思维：面对问题和挑战，我们该如何有效应对

实战：以小组为单位，分析实现目标背后的阻碍性原因，并针对客观不可控原因进行“原因转换”，变成可控可影响的原因

系统规划-如何分析并优选策略

1. 目标对应的现状数据收集及分析
2. 实现目标的关键因素及差距分析
3. 头脑风暴实现目标的策略与优选
4. 优选原则：影响性和可操作性

实战：以小组为单位，分析目标对应的现状、分析差距、共创实现目标的策略并在班级内进行多维度交流，补充和质疑。

将策略转化成工作计划

1. 工作计划的5w2h原则
2. 练习：制定小组必赢策略和计划

执行中向上申请资源的五个重要提示

1. 基于主管和组织的利益
2. a或b的方案以及事实和数据
3. 让对方提问
4. 总结并推动
5. 带着结果感谢

高效执行的三大策略思维

1. 结果导向：明确结果与行为之间的一致性原则
2. 制度规则：制度、流程、资源、工具是否满足？
3. 情感赋能：建立信任关系，做到知人善任

过程检查的经典工具

1. 阶段性复盘会议四步法

• 回顾目标：目的与目标
• 评估结果：进度/策略执行情况
• 分析原因：成功与失败原因
• 总结经验：可复制经验与可改进空间

案例分析：复盘技术的应用场景与复盘画布的重点，班级实操练习

CSS快速复盘

• 继续做什么？
• 停止做什么？
• 开始做什么？

（九）绩效反馈的两大模型

1. BIA积极反馈：具体良好行为、积极影响、表达感谢
2. BID建设性反馈：具体不良行为、不良影响、给出改进行为建议

课程总结及制定改进计划

1. 导师进行知识工具图谱总结
2. 学员复盘，导师答疑
3. 小组制定后续落地或改进计划