背景:
“宰相起于州郡,猛将发于行伍”,企业管理者很多是从优秀的基层员工提拔而来,较少是管理学科科班毕业,也没有系统地学习管理理论。尤其是刚走上管理岗位,凭经验和感觉行事,摸着石头过河,难免有一些不尽如人意的地方。例如:没有把握好应当扮演的角色,没有处理好与上级、同级和下级的关系,没有抓好关键工作,没有分配好时间和精力,没有控制好情绪,甚至做出不适合管理者的行为。如果不加以引导,甚至可能发生“少了一个优秀员工,多了一个不称职的管理者”的悲剧。
课程目标:
帮助管理者认清角色和期望;
帮助管理者把握方向和重心;
帮助管理者提升影响和价值。
课程时间:2天(6小时/天)
课程对象:管理者
课程方式:案例研讨+标杆解析+视频引导+游戏PK+故事演绎+工具演练
课程大纲
导入:中基层管理者胜任能力模型(中欧)
1.蜕变伊始-把握角色
解决问题:管理者角色模糊、角色错位
导入:体验游戏“盲人岛”的启示
《成功经理人》片段赏析:-忙乱生病的经理人
一、“定位定江山”—管理者角色认知的重要性
1. 角色决定位置
2. 角色决定行为
3. 角色决定职责
4. 角色决定关系
二、管理者四种典型角色误区
案例研讨:管理者角色认知错位案例集锦
测验:MTP管理者自我检查表
工具:管理者业务能力—管理能力矩阵
明茨伯格管理者经典角色理论
三、管理者与员工的本质区别
研讨:管理的本质
工具:管理者标准工作表
实用工具:不同层级管理者工作重点
小结:管理者进阶的6个阶段
任务与产出:编制所在岗位使命及关键职责描述1份
第二讲:结果导向—驱动目标
解决问题:管理者“目标不明确,分解不到位,督促不及时,考核不充分”
一、运筹帷幄-管理目标
破冰游戏:水果测试(与目标管理相关)
导入案例:易宝公司为何不易?
战例复盘:解放战争为什么提前两年?
拿破仑为什么遭遇滑铁卢?
研讨:管理的核心职责
1. 目标管理解决的8个问题
2. 设定目标的7个步骤
小故事:游戏健将放弃近在咫尺的彼岸
3. 目标分解5个原则
小故事:赛道上的金苹果
身材瘦小的马拉松选手夺冠秘笈
最佳实践:阿里爸爸“三到三盯,三报四会”
工具演练:个人练习-小组互评-讲师点评
OGSM
优先矩阵
5W2H
SMART原则
格里波特四分法
视频赏析:谷歌的OKR
任务与产出:编制1份月工作目标
二、落实行动-管理计划
解决问题:管理者计划缺失,流于形式
沙盘体验:收获季节——目标与计划管理的精髓
1. 年度计划编制的4个原则
2. 年度计划编制的程序
1)编制初稿-7个步骤
工具:计划制定程序卡
2)分析研讨-6项标准
工具:QQCT
3)分解展开-3个维度
工具:年度专项计划表
月度工作计划
案例:某集团企业计划管理最佳实践
任务与产出:编制月/周工作计划1份
第三讲:带领团队
导入:”霍桑试验”与“氧气试验”的启示
一、发挥影响—提升领导
解决问题:管理者领导意识和领导力不够
测验:领导风格类型测评表
1. 五种行为增影响
视频赏析:领导力从何而来
视频赏析:改变要从自己做起
1)知已解彼
工具:情境领导
2)指挥若定
工具:明确下达工作指令5步法
工作分配3原则
3)熔炼团队
视频赏析:大雁之声
图文赏析:海豚捕食
工具:“五导”模型
4)辅导技能
辅导的6个作用
辅导的6个时机
辅导的6个注意事项
工具:学习路径图
SOJT
员工教导技术
领导情景理论
路径-目标理论
GROW模型
任务与产出:对部属成熟度进行区分,并匹配领导风格
二、点燃心火-激励士气
解决问题:管理者不能充分调动部属积极性
1. 规避误区-激励的8种常见误区
研讨:如何解决一味依赖物质激励”的”饮鸠止渴“?
如何解决”奖励福利化“的”理所当然“?
如何解决”激励滞后“的“雨后送伞”?
2. 匹配形式-激励的10种形式
3. 掌握本质:激励的8个原则
1)一根本-按需激励
工具:马斯洛五层次需求的底层逻辑
2)三结合
组织与员工需要结合
物质激励与精神激励结合
工具:双因素理论
正激励与负激励结合
3)四性质
引导性:引导员工意愿
工具:期望理论
合理性:措施适度、奖励公平
明确性:明确、公开、直观
时效性:恰当的时间
工具:公平理论
案例:创意激励案例分享
工具:烟花原则
最佳实践:积分制低成本建立长效机制
任务与产出:对部属需求进行识别,设计个性化激励工具清单
三、教练赋能
1. 正确认识培训与开发的意义
2. 充分履行人才培养的职责
为什么要培养部属?
7-2-1理论
员工教导技术
GROW
继任模型
学习路径图技术
态度-能力九宫格
素质-业绩九宫格
案例:Z公司人才培养方案
第四讲:持续改进—提升绩效
解决问题:绩效管理停留在考核阶段,不能有效提升绩效
引导案例:有多少“出师未捷”、“壮志难酬”?
工具:OGSM
标杆解析:华为的绩效管理
一 、制定团队层面绩效目标指标
1. 从公司目标指标中分解团队层面目标指标
2. 从部门职能中提炼目标指标
3. 从工作计划中提炼目标指标(PPI)
工具:任务分工矩阵
二、制定个人层面绩效目标指标
1. 从团队目标指标中分解个人层面目标指标
2. 从岗位职责中提炼目标指标
3. 从工作计划中提炼目标指标(PPI)
4. 从能力素质模型中提炼指标
5. 从行为规范中提炼指标(BPI)
工具:五因素分析法
基于流程的指标提取法
绩效考核表的七要素
研讨:如何筛选绩效指标,避免眉毛胡子一把抓?
绩效指标的“8项规定”
AHP(层次分析法)
定量指标评分的5种方法
SMART
定性指标评分的7种方法
格里波特四分法
实践案例:Z公司的绩效指标体系(含营销 、研发、设计、售后、后勤)
任务与产出 :组织/部门/岗位关键绩效指标表
三、绩效面谈的技巧
1. 绩效面谈的3个要点
工具:BEST反馈
情景领导模型
四、绩效结果的7种应用
1. 制订绩效改进计划
工具:绩效改进三板斧
2. 提供有针对性的培训
工具:九宫格
3. 薪酬奖金的分配
4. 进行职务调整
5. 进行员工职业生涯规划
6. 进行人力资源规划
7. 正确处理内部员工关系
案例:W公司的绩效考评结果应用
管理精英的一二三四
Q&A提问与互动
课程回顾与总结