柳娟：从校园人到职场人

课程背景：

一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢。对于企业而言，每年引进的新员工，就是一块这样的铁。是让他锯融消损还是炼成一块好钢？相信企业更希望引进的是好钢，让其成为企业发展的希望和顶梁柱。要想成为一块好钢，除了新员工自身的努力和学习，很大程度的取决于企业对他的培养、引导和熏陶。

角色转换与职业素养是在新员工入职之初对其态度、行为、方法等进行引导和培训，通过提升新员工的职业素养，提高实际工作技能、提高其应对企业工作的能力。从而提升整个企业的团队职业形象和团队协作技能以及团队和组织的绩效，使得新员工便于管理和进行自我管理，形成企业发展良好动力。

课程收益：

1. 强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用
2. 提升技能：重点突出实战体验、演练，在实际的操作中掌握培训技能，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法
3. 调整心态：掌握成人学习特点，从意识出发去学习，从“让我学“到”我想学“的心态转变，并在课堂中不断强化演练

授课天数：2天   6小时/天   

授课对象：企业新员工

授课方法：

融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络

结合视频案例+行业案例+风趣幽默

落地为实战有效的培训效果

课程大纲

第一讲：学习从意识出发

一、职业化----商业世界的教养

1．对外----分寸感

2．对内----克制力

3．符合岗位要求

4．做事令人放心

二、用企业家心态经营自己的职业生涯

1．必须能满足市场的要求

2．打造自己的核心竞争力

3．建立职场人际关系

三、新员工怎么提高职场能见度

1．你一项正面能力

2．让更多人认识你

3．定位职业目标

4．永远充满精气神

5．营销自已

案例分享：新员工的能力如何展示

四、职业生涯5力模型

1．基础----适应力

2．中间----学习力、沟通力、执行力

3．顶层----管理终身印象的能力

五、谁需要做印象管理？

六、什么是印象管理？

1．外在印象管理三要素：仪容、仪表、仪态

2．内在印象管理三要素：专业、能力、品质

七、建立礼仪思维

1．换位思考

2．真诚重于形式

3．尊者思维

本节结束，团队PK

第二讲：新员工角色转换

一、从”校园”到”职场”

１.职场适应问题一：角色不知如何转换

案例：“好学生未必成为好员工“

２.职场适应问题二：能力与需求错位，

案例：是“理想“还是“眼高手低“

３.职场适应问题三：自我需求不清晰，

案例：“一言不合就离职，反复跳槽“

二、职场环境与校园环境的区别

１．成长与目标的导向不同

2．主动与被动的目标不同

3．对价值的看重点不同

4．定义工作质量的标准不同

三、从校园人到职场的七个转变

１．宏大的人生理想—现实的“职业理想”

2．散漫的校园生活—紧张的工作模式

3．单纯的处理问题方式—复杂的人际关系

4．系统的理论学习—多方位的实际应用

5．浮躁的心态—逐渐理性化

6．家长的呵护—自己保护自己

7．青苹果“学校人”—成熟“职业人”

四、如何顺利实现自我转换

１．积极调整心态

2．培养坚强意志

3．做好职业规划

4．尽快走出“蘑菇期”

五、如何顺利实现自我转换----用职场人的思路想事情

1．建立全局视角

2．培养坚强意志

3．主动学习

4．用用户思维完成工作

六、认知你的思维模式

1．成长型思维

2．防御型思维

七、影响职业生涯质量的是什么？

1．石头型精神与玻璃型精英启示

2．解读你的思维模式

八、新员工角色转换职业化6信念

1．结果证明价值

2．责任造就品质

3．能力解决问题

4．细节影响成败

5．服从是天职

6．个性融入共性

案例分享：甘秘的职业故事

本节结束，团队PK

第三讲：新员工的职场礼仪

一、时间礼仪

1．时间颗粒度----时间观念与职业素养

故事案例分享：首富的时间颗粒度

2．工作中的时间礼仪概念

二、问候礼仪

1．主动

2．微笑

3．寒暄的形式

三、称呼礼仪

1．高称时刻

2．职场称呼礼仪

四、握手礼仪

1．谁先伸手握？

2．职场男女握手有别吗

3．握手禁忌有哪些

五、自我介绍礼仪

1．10秒钟令人印象深刻的自我介绍

互动：个性自我介绍实战

2．未经许可的晕轮效应

3．留在我记忆里的那些名字

六、位次礼仪

1. 从中国四大名著分析位次礼仪重要性
2. 会议位次礼仪
3. 乘车位次礼仪
4. 办公室接待位次礼仪
5. 电梯位次礼仪
6. 商务宴请位次礼仪

案例分析：首富的位次情商

七、电梯礼仪

1．进出电梯礼仪

2．电梯内身体的无声语言

3．电梯内交流礼仪

八、茶水礼仪

1．如何倒

2．如何端

3．如何放

4．开放与封闭式询问

九、微信礼仪

1. 虚拟世界中的形象管理

2．微信交流礼仪

3．微信社交礼仪

十、会议礼仪

1．会议前的准备

2．会议中的倾听与发言礼仪

3．会议后的跟进礼仪

场景导入：会后跟进四步曲

十一、职场情商礼仪

1．做个受欢迎的人----平常时刻与关键时刻

2．负能量管理

3．情感帐户储蓄法则

互动体验：情商与情绪管理练习

本节结束，团队PK

第四讲：新员工职场高效沟通

一、沟通从意识出发

1．沟通是什么？

互动体验：沟通的重点

2．沟通重点总结

二、沟通，是对权力的结构

1．权力在对方----说服

2．决定权在他方----辩论

3．决定权在双方----谈判

三、职场沟通三原则

1．积极主动的姿态

2．站在对方的角度和高度说话

3．设计和控制

案例分享：谁错了？

四、新员工职场沟通场景

1．向上沟通

2．横向沟通

五、如何向上管理

1．建立信任

2．储蓄影响

3．向上沟通

六、如何向领导汇报

1．时间、地点

2．开门见山

3．多说结果

七、如何让领导相信你听懂了？

1．确认事实

2．传递理解

3．标注时间

八、如何提升自己的沟通影响力

1．调动感性的力量

2．赏识对方

3．让对方做沟通主导

4．寻找心理认同

九、如何通过沟通增加信任

1. 信任公式
2. 沟通是一场无限循环的游戏
3. 万能沟通技巧：上个请教

案例分享：如何请教？如何反馈？

本节结束，团队PK

第五讲：新员工职业化心态修炼

一、自我管理----职业锚

1．能力----我会

2．动机、理想----我想

3．价值观----我喜欢，有价值

二、职业生涯是你一生的战略

三、认识自己

1． 自我认知的范围

互动：自我认知列表

2．自我定位橱窗分析法

互动：自我认知列表分析----激发潜在的我、了解背脊的我

四、认知情绪

1．原生情绪

2．衍生情绪

五、认知情绪状态

1．巅峰状态

2．低谷状态

3．情绪的弹性 

六、认知负面偏差

1．为什么我们会经常听到、看到负面消息？

2．人类进化论中的负面偏差

3．负面偏差给予我们的启示

七、情绪蓄水池与情绪水源的关系

八、思维模式与幸福感

1．深层边缘系统----大脑的情绪滤镜

2．前额叶----大脑的刹车系统

九、如何锻炼我们的前额叶----案例分享

1．王潮歌的文化升级

2．刘润的封城生活

十、自我管理----增强三种免疫力

1．心理免疫力

2．价值免疫力

3．机体免疫力

十一、看到危机、挫折背后的意义

1．每一次都是一次成长的机会

2．它们会带来动力

3．它们会增加情绪弹性

本节结束，团队PK

第六讲：新员工职场行动力

一、思维进阶----在复杂环境里的演化算法

1．培养自己的人际连接能力     

2．不苟且红利

3．你是谁？定义自己

4．以贡献感为指引的幸福

二、如何找到自己喜欢并擅长的事

1．价值驱动模型三齿轮

2．如何找到自己喜欢并擅长的事：

3．在工作中实现真正价值的方法

4．不喜欢但擅长的事如何作出价值

三、积极自我----从行动开始

案例分享：雏鹰千里黄河行的执行力启示

四、职场积极行动力

案例分享：雏鹰千里黄河行的执行力启示

1．目标设计SMART原则

2．目标制定三原则

• 2-1符合自己当下的能力、
• 2-2制定自己的目标
• 2-3目标要从小开始

五、先从制定一个小目标开始

1．工作目标：周、月、年

2．公众承诺的力量

本节结束，团队PK