龙生：全面推进全电化数字智能供电所建设

龙生注册讲师 204查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 电力工程

课程编号 : 28521

联系老师

适用对象

供电公司长、专责及技术骨干等

课程介绍

课程背景：

当前，能源电力发展面临保障安全可靠供应、加快清洁低碳转型、助力实现“双碳”目标的重大战略任务。电网是能源转换利用和输送配置的枢纽平台，提高电网数字化水平是数字经济发展的必然趋势，也是构建新型电力系统、促进能源清洁低碳转型的现实需要，具有重要意义。

随着国家电网有限公司营销 2.0、采集 2.0、负荷管理、网上国网等系统建成应用，以及 RPA 技术、数字化供电所推广，营销作业模式向智能化、数字化推进，客户服务模式向线上化、多元化演变。这一系列转变、转型，给电网企业市场营销工作带来了广泛、深刻的影响，要求营销战线必须始终坚持以人民为中心，以建设卓越服务体系为主线，主动拥抱数字化发展机遇，以数字技术赋能组织体系、队伍能力、管理方式和作业模式转型升级。

供电所作为供电服务的一线窗口和国家电网公司经营管理的末端，是打通供电服务“最后一公里”的关键，更是服务人民群众对美好生活用电需求的最前端。供电所开展数字化转型，立足“小切口、大场景”打造数字化供电所，聚焦人员服务能力和作业效率提升全要素发力业务流程再造和管理体系变革，推动供电所作业模式由传统向智能转变、服务模式由被动向主动转变，让人民群众用电更便捷、更高效、更舒心。

课程内容目标：

1、强化系统认知：清晰双碳背景下数字化供电所建设的重要性，加强运营管理，加快推进数字化供电所建设。

2、理清供电所数字化建设内容，促使高效经营：通过对“六个理清”工具的掌握，明确做好一个供电所数字化转型到底该从哪些方面去下功夫。

3、强化数字化供电核心应用场景对标行动：从对标实践案例中学习到具体方法，从而提升供电核心应用场景数字化建设能力，助力乡村振兴。

课程最终收益：

● 强化供电所技术创新作用的发挥，提高数字化供电所经营水平；

● 建立数字化供电所对标行动，针对性的研判所属供电所的特色行动方案。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：供电公司长、专责及技术骨干等

课程方式：采用研讨分享和授课等形式，形成“理论讲授+演练实操+案例分析”的特色方式

课程模型：

课程大纲

课程导入：课程简述+学习引导+课程开场

导入：中国百年电力发展史

第一讲：不忘初心，用“国之大者”的使命与担当促进电力新能源发展

一、国际共识：一场全球性的绿色低碳革命

1.全球主要国家碳中和路线图
2.德国：碳中和的政策路径
3.英国：开启“绿色工业革命”
4.美国：清洁能源战略行动计划
5.日本：2050年绿色增长战略

二、“双碳”背景下新型电力系统发展趋势

1.能源结构：化石能源向清洁能源转变

1)能源供给端：可再生能源占比提升

2)能源消费端：终端能源消费电气化助力碳减排

2.区域结构：能源中心将向西部和东部沿海地区扩散

3.产业结构：减少碳排放、增加碳吸收两大转型升级方向

4.消费结构：终端电气化、低能耗家电为消费端减排主要方式

三、新型电力系统知多少

导入：看懂十年中国能源大战略+大变局

1.建设新型电力系统是构建新型能源体系的重要支撑

2.新型电力系统“三大形态”

多能协同互补
源网荷储互动
多网融合互联

3.新型电力系统建设“三步走”发展路径

4.关于深化电力体制改革加快构建新型电力系统的指导意见

5.《新型电力系统》正式创刊

分享：7月17日，国家电网有限公司党组召开会议，传达学习贯彻***总书记在中央全面深化改革委员会第二次会议上的重要讲话精神

6.新型电力系统的五大基本特征

7.深刻认识新型电力系统的五大内涵

8.新型电力市场建设运行情况

9.系统设计体现新能源绿色价值的机制与路径

10.能源消费侧市场变革

应用场景1：智能运维
应用场景2：辅助电力交易
应用场景3：企业能源管理
应用场景4：碳资产管理
应用场景5：光伏运营

第二讲数字化供电建设从理清事开始

启动：沙盘模拟项目《经营解密》

形式：以沟通协调的方式推动项目任务的完成

实操：学员分组运用《经营解密》操作卡进行项目实操，最后围绕项目管理成果进行总结

一、理清数字化转型思路

1. 国网董事长辛保安同志谈电网数字化转型

2. 国网数字化转型目标---围绕“一体四翼”发展布局，充分激活数据资源、数字技术、数字生态要素潜能，驱动全业务、全环节数字化转型，坚持五个原则。到2025年，初步建成智慧国网；到2035年，全面建成智慧国网。

3. 供电所数字化建设的相关名词术语

4. 国网数字化转型的措施

5. 国网数字化转型的路径

互动：围绕双碳背景下的数字化供电所建设要求，我们所属供电所的经营方针、目标（考核指标）有哪些？

二、理清数字化建设的重点

以当前数字化转型工作过程中遇到的问题为出发点，紧紧围绕“五个一” ( 电网一张图、数据一个源、业务一条线、指挥一平台、作业一终端 )开展数字化建设工作。充分发挥数字化综合业务应用平台数据采集和系统应用前台作用，按照“自下而上”的模式，贯彻“可复制、可推广”的理念，以"自动化、数字化、可视化”为核心手段，打造“大云物移智”多场景应用的数字化综合业务应用平台新模式。

三、理清数字化建设的标准：过程标准和结果标准

分享：数字化供电所能力体系建设相关标准

案例：全国各供电所数字化建设成果对比

经验分享：数字化变电站建设思路、内容和成效

第三讲全面推进全电化数字智能供电所建设，助理乡村振兴：供电数字化作业实战经验分享

供电数字化作业的二十一种典型场景介绍

供电管理人员数字化作业规范分享

综合管理数字化
工单管理数字化
所务管理数字化
员工管理数字化

视频案例：数字化电力保供新能源发展

供电内勤人员数字化作业规范分享

业务受理
“三库管理”
电费收取
合同管理
档案管理
报表管理
采集故障研判
台区线损诊断

视频案例：批量换表便捷“合同管理”服务乡村振兴

供电外勤人员数字化作业规范分享

低/高压业扩报装数字化实践做法
分布式光伏并网数字化实践做法
低压电能计量装置装拆数字化实践做法
集中抄表终端装拆数字化实践做法
采集故障研判数字化实践做法
电费催收数字化实践做法
客户用电检查数字化实践做法
配电消缺数字化实践做法
配电抢修数字化实践做法
停复电主动服务数字化实践做法等

视频案例1：供电所“数字化”的王师傅

视频案例2：低压非居民新装的数字化

供电数字化作业配置标准参考
供电数字化指标体系参考明细

龙生老师的其他课程

• 龙生：企业中层干部的高效执行力打造 ——企业经营管理干部的必备的执行意识与执行能力提升训练: 课程背景：为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是——执行不力！个人没有执行力（或称行动力），一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！个人没有执行力，将一事无成。企业亦是如此，一个优秀的企业做同样的事情，但是却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是企业的执行力。执行力的低下，已成为企业管理的最大黑洞！当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。许多企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！再好的战略，如果不去执行，也只是空谈。总而言之，没有执行力就没有竞争力！课程目标：理清管理逻辑，促使高效工作：战胜管理恐惧，建立管理的系统思维，了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。建立工作的高标准和快速反应的工作观念，系统提升公司干部的执行意识和执行能力。掌握策划与计划的科学方法，强化对结果负责，促使公司战略和老板/上级指令落实率得到有效提升。课程收益：能自主-让领导者能够有效地领导自己，从忙乱走向自主，从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务，从到处救火到独当一面，再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心，让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心，让领导者的经营目标得以有效落实。课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员，含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等课程方式：理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习（沙盘等）+视频观看等课程特点：场景互联：通过沙盘模拟，把企业真实的执行场景呈现在课堂上，在现场即可获得提升执行力的最佳方法，真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一：构建了知行合一的训练体系，让课程的知识和方法有效地转化成能力，实现了领导能力的快速提升。有效落地：课程提供的实战的方法及工具，可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，让学员在工作中持续地提升领导力。课程模型：（德鲁克提出的三维领导力模型）1天领导力课程培训时间设计参考计划：时段主题设计部分核心内容要点说明训前3天个人领导力优势识别（专业测试）发掘领导优势08:30-09:15沙盘推演：《经营密码》通过经营性项目的情景模拟沟通过程，认知上传下达、高效协同的障碍，再现高效经营管理的执行意识和执行能力。09:25-11:30《高效执行从理清事和正确的思维开始》经营六个理清思路清晰高效职业思维缜密11:40-13:55午餐、午休14:00-17:30《团队的高效执行在于用好人》建立对成员激励批评的正确意识，掌握用好人的相关方法。《带领团队做到位源于干部的研究策划与检查总结能力》事前策划分析到位事中监控到位事后总结到位课程大纲训前三天：个人领导力优势识别测试课程导入：课程简述+学习引导+课程开场第一部分高效执行从理清事和正确的思想开始实操：《经营密码》沙盘模拟项目一、高效执行从理清事情开始1. 理清思路：明确两目三念1）目的：工作意义、必要性的描述（为什么）2）目标：工作效果的描述3）概念：事项的定义（概念要清晰）4）观念：工作的认识和觉悟5）理念：工作的方法和技巧2. 理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点思考：我们的重点工作有哪些？3. 理清标准：过程标准和结果标准4. 理清问题：异常和方案5. 理清责权利：不要越位、缺位、错位6. 理清资源：内部资源和外部资源练习：根据六个理清编制个人月度工作计划表二、落实执行到位（思想）——五个核心要素要素一：结果思维——用结果说话，从以自我为中心转向以结果为中心常见误区：做了≠执行，态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果，理由≠结果导入：存在的价值在于创造价值1. 树立“我是一切的根源！”的思想2. 建立外包、系统化和整合利用的结果思维3. 判断轻重缓急，要事优先的工作习惯4. 做事干活，要始终面对目标，用目标说话5. 考核要做到依据产出、评价产出和奖励产出要素二：沟通到位——说明道清，以完成事情的共同目标为导向进行沟通导入：执行不力往往是沟通惹的祸1. 说清楚、问明白、写下来2. 先处理心情，再处理事情要素三：客户（用户）意识——客户是上帝，要力所能及的为客户解决问题导入：什么是客户？内部客户VS外部客户1. 客户是给我发工资的人2. 挑剔的客户才是好客户3. 客户永远不会错要素四：目标第一——明确自己与组织的目标，才能不断向目标前行思考：你有自己的目标吗？对比：组织目标vs个人目标要素五：学习与创新——终生学习，企业的高质量发展呼唤创新思维导入：什么样的人才有未来属性？创造的未来才是自己的未来方法：学习四步法案例：创新vs复制第二部分团队的高效执行在于用好人讨论：为什么员工越来越难管？问题究竟出在哪里？（离职率分析）导入：“好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习：员工优势识别器2. 领导干部需要做好激励与批评探讨：什么样的员工应该受到激励？导入：激励的误区——激励＝奖励员工不就是要钱吗？案例：员工需求对比表1）为满足维持基本生活所需：薪酬激励法2）为满足安全需求：福利激励法3）为满足归属感、情感等社交需求：团队激励、感情激励、宽容激励法等4）满足尊重需求：赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5）满足自我实现需求：目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例：尽力而为VS全力以赴讨论：员工执行失败怎么办？分析：如何让批评增值？第三部分带领团队做到位源于干部的研究策划与检查总结能力1. 事前策划到位意识：从员工到管理者的转变工具：工作策划表讨论：理清事、计划、策划三者之间的关系是什么？应用实操讲授：科学决策的结构性步骤1）描述计划的目标2）制定行动步骤3）确定关键环节4）找出并评估潜在问题/机会5）找出可能的原因6）制定并采取预防性/促进性措施7）制定应急性/利用性措施8）设立预警系统，改进计划案例：一次项目推进的实战经历练习：工作计划的编写2. 事中监控到位1）“靠前”检查：走进工作现场，深入检查2）检查的依据：计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具：工作总结表要点：原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习：工作总结表的填报

• 龙生：三维情境领导力：理清事+用好人+做到位 ——企业经营管理干部的必备的思维与能力提升训练: 课程背景：在这竞争激烈，发展快速和不断创新的时代，高效只是企业免被淘汰的入场券，而不是追求的目标，卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的领导者，在他的带领下企业才能迈向成功，企业要有足够数量的卓越领导者才能创造高品质的结果，进而创造非凡，企业卓越领导者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。因为：1、卓越的领导者所产生的价值是一般领导者的7倍，优秀领导者的3倍，这能为企业带来巨大的利润和发展的空间。2、卓越领导者通过发展会让自己变得独一无二，进而让自己魅力四射。一个有魅力的领导者会大幅度地降低管理的成本，提升管理的效能。3、卓越领导者会不断地释放每个跟随者的潜能，让他们告别平庸成就卓越，这就会不断地增加他们的工作效率和创新质量，使企业永远充满活力。俗话说：火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队，肯定有一流的领导者，一流的经营管理理念。工作中我们要像管理者要效益，管理得来的效益才具有持久性，所以说：管理是第一生产力！本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训，塑造管理者的领导能力，打造高绩效的团队。课程目标：理清经营本逻辑，促使高效工作：战胜管理恐惧，建立管理的系统思维，了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。提升经营管理能力：目标计划管理能力、时间管理能力、组织策划能力、问题分析与解决能力、带团队的能力、经营改善的能力等，促进经营管理创新与效益持续改善。课程收益：能自主-让领导者能够有效地领导自己，从忙乱走向自主，从自主走向魅力四射。理清事-有效的掌控任务，从到处救火到独当一面，再到顺畅高效滴水不漏。用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心，让他人从被动服从到自动自发。做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心，让领导者的经营目标得以有效落实。课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员，含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等课程方式：理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习（沙盘等）+视频观看等课程特点：场景互联：通过沙盘模拟，把企业真实的领导力场景呈现在课堂上，在现场即可获得提升领导力的最佳方法，真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一：构建了知行合一的训练体系，让课程的知识和方法有效地转化成能力，实现了领导能力的快速提升。持续进阶：本课程还是迈向卓越领导者的发展地图，在这个地图中有三维情境领导力方向：自我管理、工作（业务）管理、团队管理，使每个学员随时知道自己在哪里，要去哪里，还有多远，怎么做，以减少每个学员的迷茫时间，让他们不断地进阶。有效落地：课程提供的实战的方法及工具，可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，让学员在工作中持续地提升领导力。课程模型：（德鲁克提出的三维领导力模型）1天领导力课程培训时间设计参考计划：时段主题设计部分核心内容要点说明训前3天个人领导力优势识别（专业测试）发掘领导优势08:30-09:15沙盘推演：《经营密码》通过经营性项目的情景模拟沟通过程，认知上传下达、高效协同的障碍，再现经营管理的意识和方法。09:25-11:30《自我管理：三维情境领导力之理清职业的事和经营的事》经营六个理清思路清晰高效职业思维缜密11:40-13:55午餐、午休14:00-17:30《团队管理：三维情境领导力之如何用好人》建立对成员激励批评的正确意识，掌握用好人的相关方法。《工作管理：三维情境领导力之如何带领团队做到位》事前策划分析到位事中监控到位事后总结到位课程大纲训前三天：个人领导力优势识别测试课程导入：课程简述+学习引导+课程开场第一部分自我管理：三维情境领导力之理清职业的事和经营的事实操：《经营密码》沙盘模拟项目一、三维情境领导力之如何理清事（六个理清）1. 理清思路：明确两目三念1）目的：工作意义、必要性的描述（为什么）2）目标：工作效果的描述3）概念：事项的定义（概念要清晰）4）观念：工作的认识和觉悟5）理念：工作的方法和技巧案例：某上市企业经营理念2. 理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点思考：我们的重点工作有哪些？3. 理清标准：过程标准和结果标准案例：标准化接诊流程SOP4. 理清问题：异常和方案5. 理清责权利：不要越位、缺位、错位6. 理清资源：内部资源和外部资源练习：根据六个理清编制部门月度工作计划表二、三维情境领导力之自我职业化思维建设1. 何为职业化系统思维2. 正视人性障碍（1）自私（2）自以为是（3）自我设限（4）自卑3. 发展职业化的学习能力第二部分团队管理：三维情境领导力之如何用好人讨论：为什么员工越来越难管？问题究竟出在哪里？（离职率分析）导入：“好人”做不了管理者1. 如何发现和应用员工的天赋工具练习：员工优势识别器2. 领导干部需要做好激励与批评探讨：什么样的员工应该受到激励？导入：激励的误区——激励＝奖励员工不就是要钱吗？案例：员工需求对比表1）为满足维持基本生活所需：薪酬激励法2）为满足安全需求：福利激励法3）为满足归属感、情感等社交需求：团队激励、感情激励、宽容激励法等4）满足尊重需求：赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5）满足自我实现需求：目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例：尽力而为VS全力以赴讨论：员工执行失败怎么办？分析：如何让批评增值？第三部分工作管理：三维情境领导力之如何带领团队做到位1. 事前策划到位意识：从员工到管理者的转变工具：工作策划表讨论：理清事、计划、策划三者之间的关系是什么？应用实操讲授：科学决策的结构性步骤1）描述计划的目标2）制定行动步骤3）确定关键环节4）找出并评估潜在问题/机会5）找出可能的原因6）制定并采取预防性/促进性措施7）制定应急性/利用性措施8）设立预警系统，改进计划案例：一次项目推进的实战经历练习：工作计划的编写2. 事中监控到位1）“靠前”检查：走进工作现场，深入检查2）检查的依据：计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具：工作总结表要点：原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习：工作总结表的填报

• 龙生：企业经营管理干部必备的情境领导力：自我管理+管理他人 ——打造职业化管理能力和经营性思维，做好团队管理系统建设提升: 课程背景：在这竞争激烈，发展快速和不断创新的时代，高效卓越的组织才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者，在他的带领下企业才能迈向成功，企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果，进而创造非凡，企业卓越管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。俗话说：火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队，肯定有一流的管理者，一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益，管理得来的效益才具有持久性，所以说：管理是第一生产力！本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训，塑造管理者能力，打造高绩效的团队。我们的管理团队是否面临这样的困惑：1、未接受过系统、全面管理培训，在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性？2、面对社会变革大背景，管理者如何实现自身的角色转换、实现团队的高绩效？3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做？课程目标：做好角色定位，提升团队管理能力：目标计划管理能力、组织策划能力、带团队的能力、经营改善的能力等，促进经营管理创新与效益持续改善。学习时间管理技巧，改善沟通，减少管理内耗；创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作的合作意志。掌握创建学习型组织的实战技能与方法，通过创建学习型组织来培育企业核心竞争力。课程收益：◆能自主-让管理者能够有效地管理自己，从忙乱走向自主，从自主走向魅力四射。◆用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心，让他人从被动服从到自动自发。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各级管理人员，含新晋管理干部，储备干部等课程方式：理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习（沙盘等）+视频观看等课程特点：场景互联：通过沙盘模拟，把企业真实的管理场景呈现在课堂上，在现场即可获得提升管理力的最佳方法，真正做到了从实践中来到实践中去。知行合一：构建了知行合一的训练体系，让课程的知识和方法有效地转化成能力，实现了管理能力的快速提升。持续进阶：本课程还是迈向卓越管理者的发展地图，在这个地图中有三维情境管理力方向：自我管理、工作（业务）管理、团队管理，使每个学员随时知道自己在哪里，要去哪里，还有多远，怎么做，以减少每个学员的迷茫时间，让他们不断地进阶。有效落地：课程提供的实战的方法及工具，可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，让学员在工作中持续地提升管理力。课程模型：（德鲁克三维情境领导力模型）2天培训时间设计参考计划：时间时长主题设计部分核心内容要点说明第一天自我管理：目标计划管理及效能提升高效执行专题待定训前三天《经营管理干部优势识别器测试》团队共创《专注力训练》通过简单的口令项目，帮助学员快速进入角色，建立良好的学习氛围。08:30-09:30《管理干部的职业化形象与角色定位》管理者正确的角色定位和职业化系统形象的塑造。09:45-12:00目标计划管理体验式项目：《管理七巧板》这是一个竞争体验式项目。从实操中体会个人目标和组织目标的协同与平衡，突破从互相提防（赢/输或输/赢模式）到双赢的沟通过程，最终实现组织绩效达成。主题研讨分享：《如何做好目标计划管理》目标管理流程，目标的设定与分解，目标管理的实施控制与应用。11:40-13:55午餐、午休14:00-17:20高效执行沙盘实操：《沙场秋点兵》这是一个竞争类沙盘模拟项目。本项目模拟战斗/会战场景，“司令+将军+士兵”的组合的多执行联队，完成多次正面战场的阻击战/歼灭战，深刻体验会战的残酷，理解没有执行力就没有竞争力的团队凝聚力建设真谛。《高效能人士简单易行的时间管理技巧》掌握科学的时间管理工具，把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上。第二天管理他人：向上管理与向下管理专题09:00-11:45《向上管理之“会说”能力开发：你需要懂得向上汇报》1.充分了解向上向下沟通中产生冲突的主要原因，掌握沟通中的人性确保沟通有效性。2.明确汇报的重要性；强化主动汇报的意识；掌握汇报的流程和方法。11:45-13:55午餐、午休14:00-15:20《向上管理之“会写”能力开发：如何写好计划与总结》行动一：做好工作计划行动二：做好工作总结1. 工作总结的写作结构2. 工作总结的五步法15:20-15:35茶歇时间15:35-17:00《向下管理之“会指挥”的能力开发---与“老师傅”和“小年轻”的用人技巧》1.挖掘不同应用场景中向下管理的智慧，提升团队的效能。2.完整理解指令的含义；理解任务分配的逻辑；掌握任务下达的方法。3.带人带心，学习场景化用人方法，强化日常管理工作中的实践应用。17:00-17:25学习内容线上考试（问卷星手机答题）课程大纲课程导入：课程简述+学习引导+课程开场第一部分自我管理：目标计划管理与效能提升/高效执行专题第一讲管理干部的职业化形象与角色定位思考：何为职业化形象1.管理者的角色研讨：讨论：从员工到管理者有什么不同？2.管理者的基本素质（1）“四会”（会做+会说+会写+会指挥）能力要求业务拔尖会说会写敢抓善管（2）“好人”做不了管理者！（3）要么管别人，要么被别人管深度调查：企业领导层对中干部的十大期望管理者的地位（1）带兵的人---有为才会有位测试：你是合格的企业管理者吗？（2）送信的人---上传下达，主动担当（3）成才的人---有位更要有为现场演练：你清楚自己工作职责与目标吗？管理认知对比表格一览：错误认知 VS正确认知总结：如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题第二讲目标计划管理体验式项目：《管理七巧板》第三讲如何做好目标计划管理1. 目标管理流程目标管理的目的是什么？达到什么程度？怎么办？什么时候完成目标？是否达成了既定目标？2. 目标的设定与分解检查目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍目标分解：时间/空间/转化分解法目标管理的实施控制与应用目前的情况——现在所处的位置前进的方向——做什么向哪里前进行动——需要做什么才能达到人员责任——谁来做开始日期、结束日期、预算成本计划的阶段性反馈，或突发事件发生时的紧急处理程序及措施第四讲高效执行沙盘实操：《沙场秋点兵》第五讲高效能人士简单易行的时间管理技巧分享：时间都去哪儿了？你的时间管理的困境是什么。（一）认知篇：原来我还可以这样活1、时间意味着什么？成功人士是时间管理的高手测试1：你会管理时间吗？（1）时间是唯一对每个人都公平的资源（2）做好时间管理是一个人能力的体现（3）四代时间管理理论第一代的理论：便条与备忘录第二代的理论：强调行事历与日程表第三代的理论：讲求优先顺序、效率为主的观念第四代的理论：在前三代“时间管理”理论的基础上，提出全新的理念，关键在于自我管理，而非时间管理，讲求改变思想，而非改变行为2、时间是怎样浪费掉的互动：如何用这笔钱？（1）时间管理误区分析测试2：你需要时间管理吗案例研讨：经理的一天（2）时间效率杀手练习：请详细列出一天事务清单，并标注出所用的时间（分钟）（3）成功人士的时间分配管理（二）方法篇：时间管理的五种常见方法1、时间管理方法一：职业生涯规划示范2、计划管理：每日/每周/每月要做的事情清单3、时间优先矩阵：事情的轻重缓急的正确应对方法4、ABC分类法5、工作统筹法：80/20法则案例：泡茶示意图及工作统筹重要性练习：你是张三会怎么办？（三）工具篇：时间管理的三大类工具箱1、5S管理：建立良好办公环境2、传统时间管理工具：笔记本/记事贴/文件夹3、数字化时代时间管理工具：日历、时间管理App（四）技巧篇：常见时间管理的五种情境问题处理案例：该怎么办？1、应变有道：避免突发情况2、碎片时间的高效运用3、不开无准备的会议4、五步治愈拖延症5、背包法则：将同类事情尽可能批量处理第二部分管理他人：向上管理与向下管理专题第一讲向上管理之“会说”能力开发：你需要懂得向上汇报一、何为有效沟通导入：沟通无时无处不在主要的沟通方式：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通的层次：互相提防（赢/输或输/赢模式）、互相尊重（妥协）、综合统效（双赢）法则：沟通的漏斗原理二、职场中四大沟通障碍及解决措施（从“人”的角度分析）障碍一：自私1. 人物表象：对立，分歧，极力的表现、辩解2. 具体体现：不主动沟通、想把自己的观点强加于别人3. 改变自私的心态：树立双赢思维、加强换位思考障碍二：自卑1. 人物表象：害怕沟通、不主动、恐惧、逃避2. 具体体现：对上沟通没有胆，公开场所不敢发言3. 提高沟通自信心：相信同事、前期准备（列提纲、勤练习）、开会第一发言、提高音量障碍三：自我设限1. 人物表象：拖延、放弃、依赖和差不多2. 改变自我设限：用数据说话，摆出事实，把不可能变成“不，可能”障碍四：自以为是1. 人物表象：对传递的信息不负责任、不寻求反馈2. 改变自以为是的心态：永远看不到世界的全部，换一个角度看问题三、向上汇报：如何及时有效汇报沟通要点：把领导看作资源、导师，理解上司对你的不理解，了解上司工作风格汇报要求：注意汇报计划和想法，进程与状况，异常与变化要点1：汇报的基本要求要点2：工作汇报稿的基本结构（标题+引言+正文+结论）工具：工作汇报稿及汇报的重点1. 言简意赅概括主旨，让上级知晓“是什么”2. 结合实际拟定方案，让上级知晓“为什么”3. 因事而异灵活处理，让上级知晓“怎么样”要点3：汇报的内容客观汇报变化情况，胸中有数主观想变时汇报想法，获得认可有工作失误时汇报事实，及时补救要点4：汇报的对象及注意要点第二讲向上管理之“会写”能力开发：如何写好计划与总结行动一：做好工作计划导入：何为计划分析：工作计划缺乏有效的原因训练：“四定”管控卡填写（定任务/定要求/定时间/定人员）1. 明确计划的目的、目标2. 制定具体工作计划第一步：做好分析和预测第二步：提出目标与任务第三步：计划草拟及讨论第四步：计划修改和定稿注意要点：1）使用“5W1H”来制定计划2）要有进程的检查、跟踪、预警系统3）充分考虑妥当性、执行性的可能行动二：做好工作总结导入：工作总结的五原则1. 工作总结的写作结构1）标题2）引言3）正文a回顾工作模块（做法型/ 成效型/做法+成效型/做法+目标型）b总结经验模块(目标+做法型/观点+做法型)c剖析问题模块（内容型/思想型/现象型）d目标打算模块（做法+目标型/目标型）2. 工作总结的五步法工具：月度/年度工作总结表1）查询搜集2）加工整理3）概括提炼4）归类安放5）修剪打磨第三讲向下管理之“会指挥”的能力开发---与“老师傅”和“小年轻”的用人技巧一、向下管理：与下级必备沟通技巧（从“场”的角度分析）场景：与下级高效沟通要点：敢于担当，尊重、接纳、学会倾听，帮助下属解决问题，用理和情处理过失场景：向下的不良沟通1）容易导致误解的表现、表达方式下命令2）无法感受到管理者的想法、意思、决心的命令3）没有具体性的命令4）内容无法接受，强压式的命令二、如何下达指令研讨：站在班站所长的立场，你如何看待这个事情？思考：管理者下达命令无效/低效的成因1. 指令是管理者的意图2. 能让部属正确理解——理性的表述，使用对方能了解、接受的话语方法：5W2H3. 唤起部属执行的意愿三、用好“老师傅”和“小年轻”场景一：绩效考核异议处理场景二：与部门成员的沟通1. 同部门成员一道寻求解决问题的办法2. 关注部门成员的发展3. 分配任务应明确、准确，保证部门成员清楚明白地工作4. 尽量不要以领导的权威来完成管理5. 营造和谐团结积极的工作氛围场景三：成员的批评讨论：为什么员工越来越难管？问题究竟出在哪里？导入：“小年轻”执行失败怎么办？——不要花过多时间追究责任，与下属分析失败原因，让其承担更多的改善责任1）批评必须是关心与负责任2）批评必须是善意的（不要制造冲突的导火索）3）批评要对事不对人（把注意力放在结果上，而不是情绪上）场景四：用好师带徒和激励机制，协调好“老师傅”与“小年轻”状态管理第1类：高意愿、低能力（主要是新员工或者新岗位上的员工）方式：师带徒机制第2类：能力略有上升，但是意愿度反而下降方式：工作教导法第3类：能力有很大提升，但是意愿有波动，不稳定方式：教练技术第4类：高意愿、高能力方式：工作授权探讨：什么样的员工应该受到激励？深度解读：激励的误区案例：员工需求对比表

龙生：全面推进全电化数字智能供电所建设

课程概要

适用对象

课程介绍

龙生老师的其他课程

相关课程

添加企业微信