龙生：双碳背景下新能源行业经营管理知识及实际应用

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 28569

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适用对象

能源系统从业人员，包括各类管理人员等

课程介绍

课程背景：

当今全球第四次工业革命兴起，百年不遇的疫情引发对人与自然关系的反思，气候变化问题愈加受到重视。中国政府宣布在2030年前碳达峰、2060年前碳中和。“3060”双碳目标已经上升到国家战略和行动方案。

在应对气候变化、解决能源危机背景下，能源产业的结构正在发生根本性变化。本课程围绕能源行业的在“双碳”与数字经济的背景下，如何实现创新发展。

本课程基于“双碳”战略基本概念和特征，结合产业发展趋势，从深入解读新能源技术趋势、数字化转型、能源互联网实践等，充分展现能源在“双碳”背景下的创新核心观念和主要做法，为学员了解“双碳”概貌、发展方向，以及能源企业开展创新、变革、转型提供参考。并且结合新能源产业、储能产业的发展趋势，对能源行业的发展进行梳理，帮助学员更好掌握能源能源行业未来发展趋势。

课程收益：

了解国内外的“双碳”战略脉络，让能源系统学员能掌握国家政策及国际发展趋势；
结合中国产业特征，推演能源行业在技术、能源供给、能源消费的发展趋势，帮助企业梳理外部宏观环境变化脉络；
为学员梳理新能源产业发展状态，特别是聚焦光伏、储能、充电桩业务方面进行实践经验的分享，为企业布局新能源业务提供思路，帮助能源企业提升项目设计运营能力。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：能源系统从业人员，包括各类管理人员等

课程形式：讲师讲授+现场讨论+案例介绍＋数据分析+模型分析

课程大纲

第一讲：双碳战略与产业创新发展

一、“双碳”战略的零碳图景
1.“双碳”战略：开启未来低碳社会
2.“十四五”描绘“双碳”新蓝图
3.战略路径：从碳达峰走向碳中和
二、国际共识：一场全球性的绿色低碳革命

1.全球主要国家碳中和路线图
2.德国：碳中和的政策路径
3.英国：开启“绿色工业革命”
4.美国：清洁能源战略行动计划
5.日本：2050年绿色增长战略

三、中国路径：“双碳”重塑未来经济格局

1.能源结构：驱动新旧能源转换

2.产业结构：能源互联网引领传统产业转型升级

3.消费结构：倡导绿色低碳生活

4.碳市场：碳中和的资本助力
5.我国实现碳中和目标的对策建议

资料：中国的“碳中和”：时间紧、任务重

数据1：中国CO2排放量位列全球第一

数据2：中国经济发展离不开能源消耗

四、碳达峰碳中和政策解读

1.顶层设计文件：《中共中央国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》、《2030年前碳达峰行动方案》

2.“双碳”工作的目标和重点任务：明确提出了三个阶段的目标

3.“碳达峰”工作的目标和行动方案

第二讲：“双碳”背景下产业发展趋势

一、“双碳”背景下能源结构变化趋势

1.能源结构：化石能源向清洁能源转变

1)能源供给端：可再生能源占比提升

2)能源消费端：终端能源消费电气化助力碳减排

2.区域结构：能源中心将向西部和东部沿海地区扩散

资料：特高压输电和分布式发电为能源供需错配的解决方案

3.产业结构

1)推动产业转型升级以实现经济增长与碳排放脱钩

2)减少碳排放、增加碳吸收两大转型升级方向

4.消费结构：终端电气化、低能耗家电为消费端减排主要方式

5.中国“双碳”驱动绿色转型方向

二、关键技术创新发展机遇

1.技术支撑体系：供给端和需求端共同发力

2.能源供给端：新能源发电技术为起点、推广氢能及储能技术

1）推动新能源发电

A)重点推广风能、太阳能发电技术

B）海上风电进入抢装潮、产业链各环节将受益

C）新兴光伏技术迭代加速

2）能源互联网：依托“互联网理念+互联网技术”实现

3）分布式能源：物联网智慧能源系统是未来发展趋势

4）储能技术

A）支撑新能源发电规模化发展

B）长时储能迎来发展机遇

C）新型液态金属电池为革命性储能技术

D）“热岩”储能为前沿长时储能技术之一

5）氢能技术：终极“零碳”绿色清洁能源

A）电解水制氢：PEM电解水制氢技术优势明显、市场空间广阔

B）氢能储运：提高储氢密度和安全性及降低成本成为关键

C）液氨储氢：基于氨的清洁运输燃料方式成为发展方向

D）氢燃料电池：燃料电池汽车商业化

3.能源消费端：高排放行业节能减排势在必行

1)无化石钢铁

2)低碳混凝土

3)建筑业“碳减排”

4)农业节能

第三讲：光伏/储能/充电桩业务知识及运营实际应用分析

一、储能原理与技术

1.储能技术原理

（1）能量转换原理

（2）热机的原理

（3）热能储存技术

（4）化学能储存技术

（5）电能储存技术

（6）气体水合物储能技术

2.“碳中和”的储能定位

（1）储能必要性—时间

（2）储能必要性—空间

（3）储能技术路线及现状

（4）储能未来需求与布局

3.电能储存技术及应用

（1）抽水蓄能的应用

中国抽蓄的主要政策
“十四五”抽水储能发展规模及布局
抽水储能电站的基本构成
抽水储能前期工作流程：选点规划、预可研究、可行性研究
中国抽水储能电站的发展历程及中长期选点规划主要成果
中国抽水储能发展情况及现状
抽水储能成本及电价
抽水储能与新型储能的对比
抽水储能与新型储能的适应场景
抽水储能的未来展望

（2）超导储电能技术的应用

（3）电容器储能技术的应用

（4）压缩空气储电技术的应用

（5）独立储能电站商业模式浅析

独立储能电站以共享储能的模式运行
电化学储能站工程匡算
主要技术经济参数：储能电池技术参数
独立储能模式

二、光伏储能的应用场景及盈利模式

1.光伏发展前景展望

碳中和趋势下，化石能源退坡，光伏发电成中流砥柱
能源危机下光伏加速发展
全球光伏装机稳定增长
光伏发展愿景

2.光伏技术进步趋势

3.光伏并网系统现状

标杆上网电价连续下调
光伏发电的不稳定性，间歇性
电网消纳能力不足

4.“光伏”+“储能”的优势

5. “光伏”+“储能”的应用场景

“光伏”+“储能”的应用场景—提高自发自用率
“光伏”+“储能”的应用场景—削峰填谷
“光伏”+“储能”的应用场景—需量管理
“光伏”+“储能”的应用场景—微网系统
“光伏”+“储能”的应用场景--优化光伏输出曲线

6.“光伏”+“储能”的盈利模式

（1）“光伏”+“储能”投资方式

（2）“光伏”+“储能”投资对象

（3）光储盈利渠道

（4）“削峰填谷”经济效益

案例：“自发自用”+“削峰填谷”收益案例

“需量电费”经济效益

案例：“自发自用”+“削峰填谷”+“需量电费”收益案例

（6）“动态增容”经济效益

（7）“需求响应”经济效益

案例：“削峰填谷”+“需量电费”收益案例

（8）“辅助服务”补偿标准

7.微电网介绍

（1）微电网政策

（2）微电网作用

（3）微电网优点

单点连接，减少对大电网冲击
提高供电可靠性，解决电能需求
就近消纳，提高能源效率

（4）微电网发展阻碍

投资成本高（分布式电源、储能）
生命周期短与运营维护难
政策支持不
缺乏成熟的微电网体系技术标准和规范

案例：光储充微网案例

三、充电桩项目开发与应用

1.充电桩介绍

2.项目建设流程

充电桩现场查勘、公司评审组进行评审、市场部签订合作协议、与施工单位签订施工合同、进场施工、项目验收

3.低压配电柜

4.电缆选型及敷设

5.充电站建设选址

集中式充电场站变压器报装流程

6.施工流程

7.施工管理

运营公式：某民企光伏+储能+充电桩收益测算

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课程背景：国家高度重视职工队伍建设，特别是班组技能人才队伍建设。其中，《新时期产业工人队伍建设改革方案》提出，要造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大的产业工人队伍。班组是企业核心竞争力的实现者，是执行力的载体。企业发展战略的实现需要夯实企业管理基础，尤其是一线班组长的管理能力，班组长能力水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力。伴随着这高速发展的节奏，人类也在不断地改变和提高自己，学习知识技能，锻炼社会适应能力，以应对越来越激烈的社会竞争；每个个体都承受着不同程度的压力，追求越高，责任越大，压力也越来越大。同时，随着科学技术的发展，同他人面对面沟通的机会也越来越少，很多人会出现：“我愿意在工作中尽力依靠自己独立完成相关工作，减少与他人沟通”、“我感觉自己在与同事中沟通交流中逐渐被众人孤立”、“我逐渐变得消极甚至对他人充满敌意”、“我缺乏与他人分享重要资源的机会”、“作为领导的时候，我失去了与下属的联系”、“作为下属，我因被误解而整日郁郁寡欢”等类似困惑。工作中如何做到高效沟通，既是职场中必备的社交条件，也是职场人职业化塑造中必备的职业技能。同时，企业管理过程中需要不断的强化团队意识，做到具体问题具体分析，针对性的提出新的团队建设解决方案，只有这样团队才更有凝聚力、才能发挥更好的效果。通过对班组长职业化培育和班组专业化管理能力建设，着力掀起培养“精生产、善管理、懂经营”的高素质复合型班组团队建设的热潮，打造一批“懂管理知识，会管理技能，既能操作又能带兵”的班组精英，系统提升企业班组长的管理水平和综合素质，让班组长系统掌握现代化管理工具和技巧，培育工匠精神，提升班组管理效率和效益，推动企业高质量发展。项目导师深耕生产10余载，不断深入德国、日本等知名企业生产现场，学习并汲取先进生产现场管理科学方法，先后在多家集团公司的班组、科室、部门和工厂兴起“在干中学，在学中干”的浓厚氛围，秉承“匠心造物，勤德育人”的价值理念，经过生产现场多年的标杆实践和应用推广，已形成了自主特色的生产现场管理培训+咨询的项目。本课程旨在将先进的管理理念、务实的工匠精神和实操的科学方法，助力班组长综合技能的专业提升，真正帮助更多生产企业现场管理升级，实现“向管理要效益”的经营理念，使企业“以品质为中心，彻底清除浪费，持续提升竞争力”得到落实。课程收益：系统推广规范化、专业化班组建设方法，培养和造就一支符合企业发展需要的复合技能型班组管理人才队伍；帮助班组长转换职业意识，定位好角色，调整职业化心态，正确理解压力与情绪的客观性和影响；掌握缓解压力转化压力的方法、掌握处理情绪的方法，塑造职业化思维；个人沟通能力显著提升：从根本上破除个人沟通障碍，帮助个人掌握有效沟通的技巧，让职场人在工作中真正做到“敢沟通、愿沟通、会沟通”；组织的沟通效率明显提升，形成高绩效团队：通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能，特别是常见的企业工作应用场景化沟通实现科学化、规范化，让企业内部的沟通变得简单高效；提高员工工作现场作业充实度，激发员工主动参与组织生产和改善；作业方法标准化，降低差异风险，企业经营成本有效降低；人员技能有计划全面提升，生产能力得到加强，产品交期得到根本保证；安全生产真正能够落地到岗位，从根本上降低企业安全风险。课程时间：7-10天，6小时/天课程对象：基层骨干及班组长，生产管理/质量管理/安全管理部门负责人，事业部负责人等课程方式：理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习（沙盘等）+视频观看等课程特点：实战生产沙盘模拟教学：通过沙盘模拟项目，让沟通学习更有体验感和同理心。互动讲授：讲授环节加入各种形式的互动演练。如视频、结构模型、工具演练等。案例式研讨：运用行业或企业代表性案例，给学员“替代性”交流和体验。操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的团队建设管理工具。参与性强：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、视频演示等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。工具可视：管理模块有工具，有实用表单，真正帮助班组长提升现场管理的能力改善实践：边巩固其显现化，边对其暴露的问题，进行着手改善实践课题显现化：随着模式套用，课题显现化，开始暴露出各种问题活用管理：边学边在工厂实践，着手运用其方法，边思考边辅导的活用，确保人员落地实践标准设定：着手标准的设定，边学习，边思考与实践中转化，进而边体会管理办法标准设定课程模型：课程大纲课程导入：课程简述+学习引导+课程开场第一部分班组长的自我情绪与压力管理第一讲：职场的压力与情绪1. 正确认识压力与情绪（1）压力的正负影响（2）压力与工作绩效的关系（3）组织需要关注员工压力与情绪（4）为什么会有压力？（5）压力过大的症状（6）如何理解情绪2. 调节释放压力的五种常见方法导入：面对身边的员工或同事有压力与情绪时，我们要学会引导身边的员工或同事调释好压力情绪。那么，我们如何调释呢？（1）认知解压---端正态度（2）认知解压---转变看法（3）提升理性---解决问题（4）转移焦点—适当放松（5）释放压力—合理宣泄3. 管理情绪（1）弄清情绪背后的动机（2）常见的一些不合理的信念（3）常用情绪管理的方法3. 职场的压力与情绪管理源自职业化转变成长路径之职业化的精神形象：匠心造物有智慧成长路径之职业化的行为形象：高效工作讲实效成长路径之职业化的外在形象：落实到位能规范第二讲：调整职业化心态---职场五种必备的心态1. 激情+热情+自信=阳光心态2. 竞争心态：物竞天择，适者生存3. 板凳心态：板凳要坐十年冷4. 把总结当成习惯5. 懂感恩的人运气一般都不差第三讲：职场压力与情绪管理要强化职业化意识---正确理解职场中的六大核心要素要素一：结果思维——用结果说话，从以自我为中心转向以结果为中心常见误区：做了≠执行，态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果，理由≠结果导入：存在的价值在于创造价值1. 树立“我是一切的根源！”的思想2. 建立外包、系统化和整合利用的结果思维3. 判断轻重缓急，要事优先的工作习惯4. 做事干活，要始终面对目标，用目标说话5. 考核要做到依据产出、评价产出和奖励产出要素二：责任意识：受害者VS责任者多干是干，少干是干，何不多干干好是干，干坏是干，何不干好好活是活，赖活是活，何不好活思考：人们为什么把伞高高举过头顶？落实：做到快速反应（客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题）方法1：首问责任制（拒绝拖延）方法2：紧急、重要事项的四小时复命制要素三：客户（用户）意识——客户是上帝，要力所能及的为客户解决问题导入：什么是客户？内部客户VS外部客户1. 客户是给我发工资的人2. 挑剔的客户才是好客户3. 客户永远不会错——站在客户角度六思要素四：目标第一——明确自己与组织的目标，才能不断向目标前行思考：你有自己的目标吗？对比：组织目标vs个人目标要素五：标准意识——反对差不多解读：差不多文化缘由案例：《差不多先生》——按标准执行案例：小和尚撞钟的故事案例：企业内部常见的规范工作（财务费用报销、审核审批签字等）要素六：学习与创新——终生学习，企业的高质量发展呼唤创新思维导入：什么样的人才有未来属性？创造的未来才是自己的未来方法：学习四步法案例：将军做大使第二部分班组长的高效沟通能力提升及班组管理团队沙盘实操：《沟通密码》版权实操模拟项目说明：本项目只有通过团队全方位的深入沟通，充分建立信任，发挥团队效能，方能完成。第一讲：良好的班组建设与管理从理清班组的事开始1. 理清思路：明确两目三念1）目的：工作意义、必要性的描述（为什么）2）目标：工作效果的描述3）概念：事项的定义（概念要清晰）4）观念：工作的认识和觉悟5）理念：工作的方法和技巧2. 理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点思考：我们的重点工作有哪些？3. 理清标准：过程标准和结果标准案例：标准化流程SOP4. 理清问题：异常和方案5. 理清责权利：不要越位、缺位、错位6. 理清资源：内部资源和外部资源练习：根据六个理清编制所在班组工作计划表第二讲：班组长沟通的常见问题分析（三个角色方问题）导入：沟通无时无处不在案例：‘母慈子孝’到‘鸡飞狗跳’主要的沟通方式：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通的层次：互相提防（赢/输或输/赢模式）、互相尊重（妥协）、综合统效（双赢）法则：沟通的漏斗原理角色一：沟通中的传递方——用词错误、啰嗦、口齿不清等朗读练习：我读给你听角色二：沟通中的传递通道——经过他人传递而误会、环境选择不当等角色三：沟通中的接收方——选择性倾听、没有注意言外之意等价值点：建立企业员工沟通中双赢的思维有效表达原则：对信息负责（主动、确认、反馈）、用正确的表达方式（图形化、表格化）技巧：积极的回应（点头、微笑、赞美、眼神交流）互动练习：一次例行工作口令的传递互动讨论：举出可以增加良好沟通的方法，如：借助工具/环境等第三讲：班组长必备的高效沟通能力生产仿真实战沙盘实操：《沙场秋点兵》沙盘模拟项目导入：职场中的沟通1）职场人主要的人际关系2）职场中常见的沟通类型一、职场中四大沟通障碍及解决措施（从“人”的角度分析）障碍一：自私1. 人物表象：对立，分歧，极力的表现、辩解2. 具体体现：不主动沟通、想把自己的观点强加于别人3. 改变自私的心态：树立双赢思维、加强换位思考案例：职场沟通中的立场障碍二：自卑1. 人物表象：害怕沟通、不主动、恐惧、逃避2. 具体体现：对上沟通没有胆，公开场所不敢发言3. 提高沟通自信心：相信同事、前期准备（列提纲、勤练习）、开会第一发言、提高音量案例：布鲁金斯学会障碍三：自我设限1. 人物表象：拖延、放弃、依赖和差不多2. 改变自我设限：用数据说话，摆出事实，把不可能变成“不，可能”障碍四：自以为是1. 人物表象：对传递的信息不负责任、不寻求反馈2. 改变自以为是的心态：永远看不到世界的全部，换一个角度看问题二、与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧（从“场”的角度分析）场景一：与上级高效沟通要点：领导看作资源、导师，理解上司对你的不理解，了解上司工作风格，对上级提出需求场景二：与下级高效沟通要点：敢于担当，尊重、接纳、学会倾听，帮助下属解决问题，用理和情处理过失1. 向下的不良沟通1）容易导致误解的表现、表达方式下命令2）无法感受到管理者本身的想法、意思、决心的命令3）没有具体性的命令4）内容无法接受，强压式的命令2. 向下沟通三要素要素1：管理者的意图要素2：唤起部属执行的意愿要素3：能让部属正确理解场景三：与平级相处1. 退一步办事，矮半格说话2. 发挥优势，助人为乐3. 谦和，不回避自己的缺点与劣势场景四：跨部门协调1. 跨部门协调的四个基本原则——以信任为前提，专业力量整合、方向一致状况的共识，情感共鸣，职务对等2. 跨部门协调协调的形式与种类（强制、妥协和整合）场景五：异议处理1. 先处理感情，再处理事情2. 千万不要生气3. 学会创造冷静4. 不是客户的每个问题都需要回应，有选择性的回应技巧第四讲：班组长如何做好激励批评讨论：为什么员工越来越难管？问题究竟出在哪里？（离职率分析）导入：“好人”做不了管理者探讨：什么样的员工应该受到激励？导入：激励的误区——激励＝奖励员工不就是要钱吗？案例：员工需求对比表1）为满足维持基本生活所需：薪酬激励法2）为满足安全需求：福利激励法3）为满足归属感、情感等社交需求：团队激励、感情激励、宽容激励法等4）满足尊重需求：赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5）满足自我实现需求：目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例：尽力而为VS全力以赴讨论：员工执行失败怎么办？分析：如何让批评增值？第五讲：班组长如何开好班组班后会1. 生产制造企业班前班后会的常见问题1）安全意识淡薄，思想认识不够2）行为不够规范，态度不够严谨3）针对性比较差，重视程度不够4）形式太多单一，氛围沉闷乏味注意：正确理解班前班后会的作用2. 召开班前会分享：班组班前会组织的流程与标准1）会前做好充分准备，条理清晰，简洁明了2）分析与会人员提出的问题，并提出有效解决措施3）明确任务、强调重点、及时激励实操：班前会演练3. 召开班后会分享：班组班后会组织的流程与标准1）深入现场，确保工作状况、进程、品质、问题异常、数据的真实有效2）对存在的问题落实责任，快速解决，完善相关的标准机制防止再发3）对工作及时反馈、激励先进，警示后进，营造风气实操：班后会演练4. 班组组织会议的注意事项1）形成制度强化习惯部署任务关键简洁2）做好分工明确责任注意事项不可忽视3）关注现场了解业务注重实效务走形式4）安全品质双重兼顾凡事总结贯彻闭环第六讲：班组长如何带领团队做到位1. 事前策划到位意识：从员工到管理者的转变工具：工作策划表2. 事中监控到位1）“靠前”检查：走进工作现场，深入检查2）检查的依据：计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具：工作总结表要点：原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习：工作总结表的填报第三部分班组现场工作管理分析诊断篇：班组现场管理情况再现与诊断导入：为什么要做好班组现场的管理第一讲：《宇宙飞船》采购预制班组PK（班组管理沙盘模拟）目的：启发班组长强烈的现场管理意识，并形成主动提升自身管理能力的向上氛围形式：以品质为中心模拟生产管理过程，再现班组现场管理实操：学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书，进行角色模拟行动，最后围绕班组现场管理成果进行方法提炼与总结工具：示范班组现场管理看板、现场改善的全生命周期管理产出：班组经营成果管理看板共识：提升班组长自身的现场管理能力迫在眉睫且有科学的方法和路径——带着经营的思想做现场管理案例1：生产现场改善动画案例2：某日资企业管理班组管理成果图片集第二讲：班组现场管理的诊断（现场现状诊断练习）导入：班组现场管理的诊断的目的一、班组现场管理的五个水平等级水平一：有设定的班组管理各类标准水平二：班组现场管理能够活用标准水平三：有针对标准使用后的改善优化课题水平四：实现现场管理持续周期性的改善实践水平五：能应对变化及时调整到理想状态二、班组现场管理诊断项目自检（根据客户实际情况选择相关项目进行诊断）项目1：班组目标方针确立项目2：班组安全管理项目3：班组5S落实项目4：班组标准作业项目5：班组作业观察项目6：班组管理项目梳理项目7：班组作业要件编排项目8：班组技能训练项目9：班组作业编成项目10：班组工作改善项目11：班组品质管理项目12：班组自主保全现场产出：班组现场管理诊断项目评分记录表技能实操篇：班组长现场管理技能提升技能一：班组目标方针的建立实操——实现从班组日常管理到方针管理的优化升级——方针管理是企业管理三大法宝之一导入1：班组五大基础管理——考勤管理、工作管理、信息管理、预算管理和人才培养导入2：业务管理＝日常管理+方针管理导入3：日常管理的四个步骤——PDCA第一步：制定班组方针——明确方向第二步：班组方针的展开——组织协作第三步：班组方针的实施第四步：进行班组方针管理——彻底管理第五步：班组方针标准化——彻底管理示例：年度班组方针管理推进流程练习：科室/班长活动计划书工具：班长月工作计划表、班组一日工作计划表、方针点检书成果：班组长运用班组方针管理工具进行练习，形成N个班组活动计划书或相关工作计划表技能二：班组安全管理与KYT危险预知实操训练---班组长现场安全管理能力的修炼要点：班组安全方针与常见安全管理制度回溯分析：常见班组不安全的状态和行为及危险源清单（班组安全绿十字和吓一跳）案例：叉车作业4R法应用解析、某员工在桌面上更换日灯管作业KYT解析工具：班组KYT管理工具的使用第一阶段：班组KYT试点期关注点1：作业的标准化关注点2：劳保用品佩戴的标准化关注点3：管理者的安全巡视第二阶段：班组KYT展开期（由点到面、由浅入深的展开）展开点1：虚惊事件的挖掘展开点2：作业前的KY展开点3：事故快报的活用第三阶段：班组KYT自主管理期1. 班前安全会2. “手指口述”活动实操练习：班组长现场KYT危险预知分组练习工具：KYT预知训练图 | 班组现场安全管理“十字架”看板设计成果：班组长运用KYT及现场安全管理“十字架”工具进行练习，形成约80个安全隐患排查和1个安全管理看板的设计技能三：班组标准化作业管理推进实操---建立现场标准化作业/对原标准化作业优化升级标准作业要点：作业设定种类、基础、范围、标准作业四要素设定方法：分解版、顺序版、编成版、组合版、流程版推进行动一：班组作业观察计划的制作工具/练习：班组作业观察表推进行动二：班组标准化作业书的编成——五种类型：顺序版、流程版、分解版和组合版工具/练习：五种作业标准书编制推进行动三：班组标准作业修订与台账管理推进行动四：班组作业要件的管理工具/练习：班组作业要件一览表推进行动五：班组长自身作业管理工具/练习：班组一日作业标准（卡片）成果：班组长运用班组标准作业工具进行练习，形成约2N个某一工作场景标准化作业书技能四：班组成员技能训练的管理实操---保障成员技能技能提升训练的科学化管理思考：开展班组成员技能训练的目的一、班组技能训练推进的管理练习：班组个人技能履历的编制工具1：班组成员技能履历工具2：班组技能训练计划表二、班组技能训练的推进工具：班组技能ILU评价基准成果：班组长运用班组成员技能训练的管理工具进行练习，形成约N个个人技能履历表和1套班组技能ILU评价基准技能五：班组现场作业管理实操---运用精益思想落实现场作业实管理的持续改善文化案例：质量体系不健全或执行不利的问题分析法导入1：班组长必备的精益管理思维导入2：班组作业管理的改善行动第一步：工作分解表的使用1. 完全按照现行的工作方法，将工作的全部细目记录下来2. 把分解出的细目列举出来工具练习：工作分解表第二步：进行提问，实现现场作业的自检工具练习：用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问第三步：找到新方法1. 删除不必要的细目2. 尽量将细目加以合并3. 重组细目改善的顺序4. 简化必要的细目5. 借助他人的意见6. 将新方法的细目记录下来练习：辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化第四步：实施新方法总结：持续改善（障碍与阶梯）工具：工作分解表成果：班组长运用班组作业管理改善工具进行练习，形成约3N个现场作业管理改善提案技能六：班组管理看板设计实操---完成班组现场管理可视化看板设计导入：班组管理目视化数据要求一、班组现场管理看板的可视化练习：班组现场管理看板的可视化设计工具：班组管理图表制作二、班组管理者一日行清单成果：根据班组业务实际，班组长运用班组现场管理看板设计工具进行练习，形成约N个班组现场管理看板示范样式部分课程行动工具：班组经营成果管理看板班组现场管理诊断项目评分记录表标准作业书班组技能ILU评价基准

• 龙生：如何实现工作和生活的有效平衡: 课程背景：伴随着这高速发展的节奏，人类也在不断地改变和提高自己，学习知识技能，锻炼社会适应能力，以应对越来越激烈的社会竞争；每个个体都承受着不同程度的压力，追求越高，责任越大，压力也越来越大。工作与家庭是个人生活的两个基本领域，也是人生的两个支点。时至今日，人们已经不仅仅是为了满足家庭生活的需要而工作，对个人价值的追求驱使人们给予工作更大的热情。但是，很多人在事业上也许很成功，但对事业的投入或牺牲却影响了他们的个人以及家庭的生活，甚至造成无法弥补的缺憾。传统观念认为，工作与家庭、事业与生活是一种“零和游戏”，只能选一头，无法两全，正如“鱼与熊掌不可兼得”。但是，残缺的家庭最终会成为工作的最大阻力，因为这不仅有悖于人性，也不符合“以人为本”的现代管理理念。因此，如何平衡工作与家庭，做到“顾此”而不“失彼”，就成为员工个人和企业组织共同关心的问题。本课程针对基层员工的角色定位、职业化心态塑造、职业化思维转变、职业化能力提升进行了全方位的课程设计，快速有效帮助青年员工建立正确的职业认知，具备积极的职业心态、快速适应职场以业绩为导向的生存环境，化解职业困惑，激发内驱力，提升进取心，坚定发展目标，有效管理好工作和生活，创造高绩效。课程收益：帮助企业员工转换思维，定位角色，调整心态，释放压力，认识价值，提升心力；帮助企业员工平衡工作和生活要求，塑造正确的认知思维，强化高效执行作风；帮助企业员工了解生涯发展的趋势及发展阶段，循序渐进提升生活和工作的应对能力，特别是个人沟通能力、情绪管理能力、压力调试方面显著提升，从根本上破除个人沟通障碍，帮助个人掌握有效沟通的技巧，让职场人在工作中真正做到“敢沟通、愿沟通、会沟通”，个人压力和情绪得到有效掌控。课程风格：实战互动：内容来源职场多场景实践经验，注重实效，生动有趣，符合成人学习特征教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维课程时间：6小时/天，共2天课程对象：企业全体员工（包括职场新人、管培生、应届毕业生、基层员工、储备骨干等）课程方式：系统讲授+案例分析+视频观看+互动研讨+情景演练课程模型：课程大纲课程导入：课程简述+学习引导+课程开场你怎么写自己的简历？你为什么工作？第一讲工作和生活平衡的人生才是健全的人生一、工作家庭关系理论1. 工作家庭关系平衡的三大理论支撑：边界理论+外溢理论+补偿理论2. 工作家庭关系平衡的三个阶段3.工作家庭关系平衡的两类变量关系分析4.工作家庭关系的平衡的四维思考工作相关家庭相关自我管理文化制度工作家庭冲突的成因和结果工作家庭平衡的常见处理方法二、家庭与事业的辩证关系生命历程中的三种旋律工作、职业与事业成长路径之职业化的精神形象：匠心造物有智慧成长路径之职业化的行为形象：高效工作讲实效成长路径之职业化的外在形象：落实到位能规范情感、婚姻与家庭个人身心发展与自我的成长案例：60岁以上老人的调查数据调查结果表明：老年人最容易后悔的两件事，一件和工作、职业相关；另一件和家庭相关。家庭与工作的关系三个问题工作和家庭哪个更重要？工作对于家庭带来的促进更多，还是冲突更多？家庭对于工作带来的促进更多，还是冲突更多？现代社会家庭工作的新特点工作家庭冲突与促进的关系工作家庭平衡=工作家庭冲突+工作家庭促进工作家庭冲突的类型基于时间的冲突基于压力的冲突基于行为的冲突平衡事业和家庭很重要平衡家庭和事业，做家庭事业的双赢家四种家庭事业关系的模型案例：“中国航天之父”钱学森和蒋英案例：周恩来的爱情与革命事业（四）你认为人生成功到底是什么？练习：人生的12项目标第二讲平衡工作：如何职业化的轻松应对职场一、职场的压力与情绪1. 正确认识压力与情绪（1）压力的正负影响（2）压力与工作绩效的关系（3）组织需要关注员工压力与情绪（4）为什么会有压力？（5）压力过大的症状（6）如何理解情绪2. 调节释放压力的五种常见方法导入：面对身边的员工或同事有压力与情绪时，我们要学会引导身边的员工或同事调释好压力情绪。那么，我们如何调释呢？（1）认知解压---端正态度（2）认知解压---转变看法（3）提升理性---解决问题（4）转移焦点—适当放松（5）释放压力—合理宣泄3. 管理情绪（1）弄清情绪背后的动机（2）常见的一些不合理的信念（3）常用情绪管理的方法二、转变职场心态：职场五种必备的心态1. 激情+热情+自信=阳光心态2. 竞争心态：物竞天择，适者生存3. 板凳心态：板凳要坐十年冷4. 把总结当成习惯5. 懂感恩的人运气一般都不差三、强化职业意识，激发工作激情要素一：结果思维——用结果说话，从以自我为中心转向以结果为中心常见误区：做了≠执行，态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果，理由≠结果导入：存在的价值在于创造价值1. 树立“我是一切的根源！”的思想2. 建立外包、系统化和整合利用的结果思维3. 判断轻重缓急，要事优先的工作习惯4. 做事干活，要始终面对目标，用目标说话5. 考核要做到依据产出、评价产出和奖励产出要素二：客户（用户）意识——客户是上帝，要力所能及的为客户解决问题导入：什么是客户？内部客户VS外部客户1. 客户是给我发工资的人2. 挑剔的客户才是好客户3. 客户永远不会错——站在客户角度六思要素三：目标第一——明确自己与组织的目标，才能不断向目标前行思考：你有自己的目标吗？对比：组织目标vs个人目标要素四：学习与创新——终生学习，企业的高质量发展呼唤创新思维导入：什么样的人才有未来属性？创造的未来才是自己的未来方法：学习四步法案例：将军做大使四、落实高效执行（行动）——工作责任落实无小事导入：关于工作的两个问题及思考（你怎么写自己的简历？你为什么工作？）（一）工作当中无小事（明确责任缺失的关键问题）视频案例与研讨：每个人只错了一点点之一次真实的沉船事故（二）工作中要做一个有责任心的人（工作中明确责任心）1. 承担责任等于拥抱机会2. 责任胜于能力案例：士兵突击中的许三多3. 责任塑造个人品牌案例：感动中国人物的胡佩兰现场练习：你清楚自己工作职责、工作目标和自身优势吗？（三）工作责任的关键在于落实导入：勇于担当、快速反应思考：人们为什么把伞高高举过头顶？1、责任意识多干是干，少干是干，何不多干干好是干，干坏是干，何不干好好活是活，赖活是活，何不好活思考：人们为什么把伞高高举过头顶？落实1：做到快速反应（客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题）——站在客户角度六思方法1：首问责任制（拒绝拖延）案例：某企业的快速反应规定方法2：紧急、重要事项的四小时复命制方法3：猴子管理法2、标准意识——反对差不多解读：差不多文化缘由案例：《差不多先生》——按标准执行案例：小和尚撞钟的故事案例：企业内部常见的规范工作（财务费用报销、审核审批签字等）落实2：反对差不多互动：现场口头指令练习与自检五、发展职业沟通能力，高效协同工作实操：《沟通密码》沙盘模拟项目导入：今天你沟通了吗？（一）沟通的常见问题分析导入：沟通无时无处不在案例：‘母慈子孝’到‘鸡飞狗跳’主要的沟通方式：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通的层次：互相提防（赢/输或输/赢模式）、互相尊重（妥协）、综合统效（双赢）法则：沟通的漏斗原理角色一：沟通中的传递方——用词错误、啰嗦、口齿不清等朗读练习：我读给你听角色二：沟通中的传递通道——经过他人传递而误会、环境选择不当等角色三：沟通中的接收方——选择性倾听、没有注意言外之意等（二）职场中必备的高效沟通技巧导入：职场中的沟通1）职场人主要的人际关系2）职场中常见的沟通类型1. 职场中四大沟通障碍及解决措施（从“人”的角度分析）障碍一：自私人物表象：对立，分歧，极力的表现、辩解具体体现：不主动沟通、想把自己的观点强加于别人改变自私的心态：树立双赢思维、加强换位思考案例：职场沟通中的立场障碍二：自卑人物表象：害怕沟通、不主动、恐惧、逃避具体体现：对上沟通没有胆，公开场所不敢发言提高沟通自信心：相信同事、做准备（列提纲、勤练习）、开会第一发言、提高音量案例：布鲁金斯学会障碍三：自我设限人物表象：拖延、放弃、依赖和差不多改变自我设限：用数据说话，摆出事实，把不可能变成“不，可能”障碍四：自以为是人物表象：对传递的信息不负责任、不寻求反馈改变自以为是的心态：永远看不到世界的全部，换一个角度看问题案例：秀才赶考2. 与上级、下级、平级及跨部门与对外沟通的技巧（从“场”的角度分析）场景一：与上级高效沟通要点：领导看作资源、导师，理解上司对你的不理解，了解上司工作风格，对上级提出需求聆听：仔细聆听领导的命令分析：与领导探讨目标的（合理性）可行性计划：共同拟定详细的工作计划注意：工作中适时向领导请示、汇报；工作完成后及时总结汇报案例：我们都想去旅行讨论：如果你是部门经理，你会如何与老板沟通呢？场景二：与下级高效沟通要点：敢于担当，尊重、接纳、学会倾听，帮助下属解决问题，用理和情处理过失向下的不良沟通向下沟通三要素要素1：管理者的意图要素2：唤起部属执行的意愿要素3：能让部属正确理解场景三：与平级相处退一步办事，矮半格说话发挥优势，助人为乐谦和，不回避自己的缺点与劣势场景四：跨部门协调跨部门协调的四个基本原则——以信任为前提，专业力量整合、方向一致状况的共识，情感共鸣，职务对等跨部门协调协调的形式与种类（强制、妥协和整合）1）重要的事情：当面协调（重视）2）复杂的事项：书面协调（周全）3）常规的事项：电话协调（效率）跨部门协调协调的流程：明确目的—共识内容—指定对象—解决途径第三讲平衡家庭：如何有爱的快乐生活一、家庭事业平衡之道1. 家庭和工作的压力来源时间的分配责任的分担角色的冲突经济的状况2. 家庭事业平衡的常见方法身心健康社会支持系统要完善善用时间管理的技术常怀感恩之心二、如何经营亲密关系1. 家庭关系的主要类型亲子关系夫妻关系姻亲关系2. 什么是亲密关系3. 亲密关系的作用没有得到足够的亲密感时，容易出现心理失衡或心理疾病亲密关系的丧失影响到人的身体健康缺少亲密关系的人比拥有亲密关系的人，死亡的可能性高出两到三倍4. 亲密关系的建立和发展亲密关系的一般发展模型爱情三角理论讨论：什么样的亲密关系是最稳固的呢？6. 幸福的婚姻到底需要什么？幸福婚姻的前提幸福婚姻的三个指标夫妻冲突常见的原因爱是需要学习的，爱是一种能力案例：男女差别表在情绪低落的时候，男女的不同表现和需求对现代人婚姻的七点建议管教孩子的七大黄金定律

• 龙生：全面推进全电化数字智能供电所建设: 课程背景：当前，能源电力发展面临保障安全可靠供应、加快清洁低碳转型、助力实现“双碳”目标的重大战略任务。电网是能源转换利用和输送配置的枢纽平台，提高电网数字化水平是数字经济发展的必然趋势，也是构建新型电力系统、促进能源清洁低碳转型的现实需要，具有重要意义。随着国家电网有限公司营销 2.0、采集 2.0、负荷管理、网上国网等系统建成应用，以及 RPA 技术、数字化供电所推广，营销作业模式向智能化、数字化推进，客户服务模式向线上化、多元化演变。这一系列转变、转型，给电网企业市场营销工作带来了广泛、深刻的影响，要求营销战线必须始终坚持以人民为中心，以建设卓越服务体系为主线，主动拥抱数字化发展机遇，以数字技术赋能组织体系、队伍能力、管理方式和作业模式转型升级。供电所作为供电服务的一线窗口和国家电网公司经营管理的末端，是打通供电服务“最后一公里”的关键，更是服务人民群众对美好生活用电需求的最前端。供电所开展数字化转型，立足“小切口、大场景”打造数字化供电所，聚焦人员服务能力和作业效率提升全要素发力业务流程再造和管理体系变革，推动供电所作业模式由传统向智能转变、服务模式由被动向主动转变，让人民群众用电更便捷、更高效、更舒心。课程内容目标：1、强化系统认知：清晰双碳背景下数字化供电所建设的重要性，加强运营管理，加快推进数字化供电所建设。2、理清供电所数字化建设内容，促使高效经营：通过对“六个理清”工具的掌握，明确做好一个供电所数字化转型到底该从哪些方面去下功夫。3、强化数字化供电核心应用场景对标行动：从对标实践案例中学习到具体方法，从而提升供电核心应用场景数字化建设能力，助力乡村振兴。课程最终收益：● 强化供电所技术创新作用的发挥，提高数字化供电所经营水平；● 建立数字化供电所对标行动，针对性的研判所属供电所的特色行动方案。课程时间：1天，6小时/天课程对象：供电公司长、专责及技术骨干等课程方式：采用研讨分享和授课等形式，形成“理论讲授+演练实操+案例分析”的特色方式课程模型：课程大纲课程导入：课程简述+学习引导+课程开场导入：中国百年电力发展史第一讲：不忘初心，用“国之大者”的使命与担当促进电力新能源发展一、国际共识：一场全球性的绿色低碳革命1.全球主要国家碳中和路线图2.德国：碳中和的政策路径3.英国：开启“绿色工业革命”4.美国：清洁能源战略行动计划5.日本：2050年绿色增长战略二、“双碳”背景下新型电力系统发展趋势1.能源结构：化石能源向清洁能源转变1)能源供给端：可再生能源占比提升2)能源消费端：终端能源消费电气化助力碳减排2.区域结构：能源中心将向西部和东部沿海地区扩散3.产业结构：减少碳排放、增加碳吸收两大转型升级方向4.消费结构：终端电气化、低能耗家电为消费端减排主要方式三、新型电力系统知多少导入：看懂十年中国能源大战略+大变局1.建设新型电力系统是构建新型能源体系的重要支撑2.新型电力系统“三大形态”多能协同互补源网荷储互动多网融合互联3.新型电力系统建设“三步走”发展路径4.关于深化电力体制改革加快构建新型电力系统的指导意见5.《新型电力系统》正式创刊分享：7月17日，国家电网有限公司党组召开会议，传达学习贯彻***总书记在中央全面深化改革委员会第二次会议上的重要讲话精神6.新型电力系统的五大基本特征7.深刻认识新型电力系统的五大内涵8.新型电力市场建设运行情况9.系统设计体现新能源绿色价值的机制与路径10.能源消费侧市场变革应用场景1：智能运维应用场景2：辅助电力交易应用场景3：企业能源管理应用场景4：碳资产管理应用场景5：光伏运营第二讲数字化供电建设从理清事开始启动：沙盘模拟项目《经营解密》形式：以沟通协调的方式推动项目任务的完成实操：学员分组运用《经营解密》操作卡进行项目实操，最后围绕项目管理成果进行总结一、理清数字化转型思路1. 国网董事长辛保安同志谈电网数字化转型2. 国网数字化转型目标---围绕“一体四翼”发展布局，充分激活数据资源、数字技术、数字生态要素潜能，驱动全业务、全环节数字化转型，坚持五个原则。到2025年，初步建成智慧国网；到2035年，全面建成智慧国网。3. 供电所数字化建设的相关名词术语4. 国网数字化转型的措施5. 国网数字化转型的路径互动：围绕双碳背景下的数字化供电所建设要求，我们所属供电所的经营方针、目标（考核指标）有哪些？二、理清数字化建设的重点以当前数字化转型工作过程中遇到的问题为出发点，紧紧围绕“五个一” ( 电网一张图、数据一个源、业务一条线、指挥一平台、作业一终端 )开展数字化建设工作。充分发挥数字化综合业务应用平台数据采集和系统应用前台作用，按照“自下而上”的模式，贯彻“可复制、可推广”的理念，以"自动化、数字化、可视化”为核心手段，打造“大云物移智”多场景应用的数字化综合业务应用平台新模式。三、理清数字化建设的标准：过程标准和结果标准分享：数字化供电所能力体系建设相关标准案例：全国各供电所数字化建设成果对比经验分享：数字化变电站建设思路、内容和成效第三讲全面推进全电化数字智能供电所建设，助理乡村振兴：供电数字化作业实战经验分享供电数字化作业的二十一种典型场景介绍供电管理人员数字化作业规范分享综合管理数字化工单管理数字化所务管理数字化员工管理数字化视频案例：数字化电力保供新能源发展供电内勤人员数字化作业规范分享业务受理“三库管理”电费收取合同管理档案管理报表管理采集故障研判台区线损诊断视频案例：批量换表便捷“合同管理”服务乡村振兴供电外勤人员数字化作业规范分享低/高压业扩报装数字化实践做法分布式光伏并网数字化实践做法低压电能计量装置装拆数字化实践做法集中抄表终端装拆数字化实践做法采集故障研判数字化实践做法电费催收数字化实践做法客户用电检查数字化实践做法配电消缺数字化实践做法配电抢修数字化实践做法停复电主动服务数字化实践做法等视频案例1：供电所“数字化”的王师傅视频案例2：低压非居民新装的数字化供电数字化作业配置标准参考供电数字化指标体系参考明细

龙生：双碳背景下新能源行业经营管理知识及实际应用

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