吴鹏德：网格团队高效管理三维赋能

课程背景：             

在企业人、财、物、技、讯、时六大资源中，人毫无以为是最重要的资源，甚至有观点将管理解读为管人、理事；在连锁厅店强大品牌背景下，厅店长作为品牌单元灵魂，直接影响厅店与企业的经营质量，然在市场竞争日愈激烈的今天，各厅店长普遍存在如下困惑：

困惑1：人员管理最头疼，是松是严难把控！

困惑2：网格人员不和谐，业绩怎能上高阶！

困惑3：接手网格一年多，人员换了好几拨！

困惑4：人员不积极，如何来激励?

困惑5：活动经常搞，策划想破脑！

困惑6：天天销量少，月月不达标！

困惑7：从早忙到晚，活还干不完！

课程聚焦企业基层销售管理者，从管理认知与风格，深入理解管理本质；接着围绕团队成员意愿调动角度，从扩大开放区、正负反馈激发。到目标管理关键策略；

课程收益：

• 角色赋能篇：了解当下员工心里特征，了解管理职责与角色，掌握管理驱动策略；
• 人心赋能篇：掌握增强团队沟通开放区方法，正负反馈沟通方法；
• 结果赋能篇：掌握网格目标管理激发愿景、端正态度、丰富激励、落实结果的方法；

看管理 察人性-为什么员工不好管？

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业网格管理者、销售管理者

课程大纲

第一讲：角色认知-网格管理是做什么的？

思考：20年管理工具多寡VS执行力强弱

1. 人性三特征：欲、懒、善

案例：疫情之下，为何会有高价口罩？

案例：顺风车下架，人性的天使与魔鬼

1. 新生代管理的痛点-“欲不同”，不相为谋
2. 重提马斯洛需求-物质基础与上层建筑
3. 角色认知：领导者、管理者与执行者

管理权力-如何驱动下属？

案例分享：管事不理人的管理弊端

讨论：是否高层领导才具备领导角色？

1. 权力分析：拉力与推力
2. 情景互动：驱动力中的五种权力
3. 观点：高手擅长用拉力，让推力多余

思考&讨论：过往管理工作中，哪些属推力与拉力？反馈效果如何？

思考：员工管理是松是紧？是“拉”是“推”？

第二讲：团队凝聚力-从开放区到正负反馈

团队凝聚力与约哈里窗

1. 扩大团队开放区

案例分享：移动厅店零离职秘诀：极度开放区的氛围

1. 缩小团队隐蔽区：自我揭示法

案例分享：某社会渠道厅隐蔽薪资导致的问题

案例分享：某通讯厅店自购机的纠纷

1. 缩小团队盲目区：闻过则问

案例分享：离职风波与差异化信息

1. 探索未知区：

案例分享：死亡爬行与团队上限

案例分享：胡克里克演讲与人生真谛

1. 凝聚力提升-增强沟通正反馈

情景互动：沟通中是正反馈多，还是负反馈？

1. 管理一级正反馈：寻找五个点
2. 管理二级正反馈： “C-R-M”三步骤

情景演练：正反馈实施

第三讲：目标篇-网格目标管理与意愿激发

目标=动力：激发愿景-全员造梦

1. 效益曲线：指标=动力？指标=压力？
2. 案例分享：OKR目标管理VS KPI考核
3. 全员造梦：指标=动力

态度篇-目标真的难实现吗？

1. 补缺口：计划从何而来？
2. 为什么找不到缺口：四种攻击
3. 做计划两条线：舒适线与痛苦线

目标格言：目标只讲必要性，不论合理性

1. 找到根本原因：5WhyS分析法

意愿篇：钱一定有持续激励作用吗？

思考：为什么常规激励与奖惩不起作用？

思考：员工积极性，薪资的正面与反面作用。

1. 模型解读：双因素激励理论
2. 激励机理：工作嵌入理论

案例分享：制造业非洲建厂，如何解决纪律问题？

案例分享：移动大楼的评优公示

1. 激励机理：进阶促动

案例分享：为什么游戏让人上瘾？

案例分享：某公司销售团队进阶测评与浮动底薪