周黎辉：中层管理者的领导力塑造与运用

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 26103

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适用对象

公司管理层

课程介绍

企业发展，管理干部的领导能力决定团队绩效，打造强有力的中坚力量是重中之重。许多管理者业务能力强但管理弱，对管理干部的领导力的系统训练和培养是当务之急；本课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对需要系统培训提高领导力的现任管理者而设计，学习内容涵盖了管理者角色认知、领导力塑造、团队激励、沟通协作四个内容。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼MTP管理培训师，丰富的实战经历+理论和实操结合的混合式学习，确保课程内容极具针对性和系统性，通过带教辅导掌握管理理论和工具运用，解决实际管理问题、产生管理成果，提高学员的管理素养与管理能力，快速成为绩优管理者，为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量！

课程收益：

1、让管理者转换角色，从而更好的发挥团队领导作用；

2、促进管理者升维，塑造领导力积极影响员工成长；

3、激活组织，学习如何带人带心的激励艺术；

4、指导管理者重点掌握有效的员工激励方法；

5、与上级有效沟通汇报的思路与方法；

6、有效的跨部门沟通协作思维与方法。

课程时间：2天，6小时/天(讲授、练习、案例研讨、问题解答)

课程对象：公司管理层

授课方式：理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+小组PK

课程结构与大纲

模块1：角色转型、成为领导——管理者角色认知与领导力塑造

第一讲：转型认识篇：优秀管理者的角色认知与领导力塑造

一、转型成为优秀管理者的重要意义与自我分析

1、管理大师谈管理者在团队中的引领作用

2、认识合格、优秀与卓越的管理者行为

3、角色无法转换四大原因与“七大痛点”

4、自我认知：我当前的行为与优秀管理者行为的差距

案例“蔡主任的烦恼” 测试：我与优秀管理者差距行为表

工具：转型七大“痛点”模型

二、认识管理和管理者的真谛

1、什么是管理与管理者

2、管理者的五项基本职责

3、管理者的承上启下功能解析

工具“周氏管理闭环”

三、管理者的角色认知、七大任务与四大技能

1、优秀管理者扮演的四个角色

2、四大管理错位角色分析

3、管理者的七大任务与四大能力

案例：不职业的管理者行为分析

四、管理者的领导力塑造：如何影响员工追随你

1、员工愿意追随什么样的人？

2、分清管理与领导行为的区别

3、提升影响力的四大法宝

案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）

练习：《管理素养自我认知》

自测：领导四维图

模块2：团队激励、赋能组织——促进员工积极性与提升执行力

第二讲：管理者如何激励下属员工，提高积极性与执行力

一、带人带心：不同成熟度员工的不同领导艺术

1.认知：令员工伤心的八个沟通行为

2 诊断：员工不同阶段的需求分析

1）低能力高意愿员工的需求分析与领导行为

2）低能力低意愿员工需求分析与领导行为匹配

3）高能力、意愿变动员工需求分析与领导行为

4）高能力高意愿员工的需求分析与领导行为

3. 认知：自身领导行为的认识

4. 弹性：不同员工的不同激励策略

案例分析：《王强为何会反弹》

自我测试：《领导行为测试》

二、对下激励沟通调动员工积极性的的方法

1、员工希望上级领导产生的七个沟通行为

2、员工最讨厌的上级四个沟通行为

3、深度倾听提高领导力的3F模型

4、与员工沟通中的原则与忌讳

5、工作任务布置中的五类“命令”口气

练习：针对员工作正确的反馈话术

6、正激励：如何表扬员工才有效

7、负激励：如何正确的批评员工才有效果

8、采用提问法引导员工开拓思维

练习：如何使用“三明治式的批评

反馈工具：BIA\BID模型运用

模块3：沟通协作、合力致胜——团队融合、亲密无间

第三讲：有效承上：如何与上级领导有效沟通汇报

一、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为

1、上级希望下属怎样的沟通行为

2、上级最讨厌下级哪四大沟通行为

二、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“5步法”

案例分析：为何王班长会被领导批评

案例导引：汇报的六个时机及对应内容

职业汇报5步骤：

1、事先准备

2、汇报工作突出重点

3、如何能化繁为简

4、如何能洗耳恭听

5、主动复述要点

小组PK：总分总汇报模式与练习

第四讲：推墙架桥：跨部门高效沟通与协作

课程导入：人多力量大吗？

一、认识问题：跨部门沟通与协作的中常见问题分析

1、容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚

2、角色不清——领导没有明确谁主导谁配合

3、缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少

4、部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助

二、推倒部门强：跨部门协作中的思维和策略

1、大局为先：象老总一样思考

2、树立目标，实现共赢

3、换位思考：同理心产生共情

4、结果导向、流程建立

工具：《人际思维模式体谅与勇气图》

三、跨部门协作的模式与方法

1、服务模式：内部协作，下一流程是客户

2、指导协作：技术部门要走近市场，提供支持

3、管控协作：管理部门要管控+服务

4、情感协作：相互支持，感情账户都存款的八个行为

案例：内部客户的几个案例

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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• 周黎辉：打造强有力中坚力量：MTP中层干部管理与领导力提升: “VUCA”时代，黑天鹅、灰犀牛事件频发，企业面临的内部和外部突发变化加剧，团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展，这是每位企业领导者需要思考和解决的问题。危机并不可怕，可怕的是不敢或不能面对危机。每一个危机都有危险和机会并存，事实证明，那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米，经历风雨依然挺立的华为等，放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。在创新变革中，团队领导更需要提升格局、拓宽视野和拥有能力，面对不确定性环境，曾经那些诸如“传声筒“、“一言堂”、“自然人“的断层行为和不科学管理方法，容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝，企业的变革需要通过发挥新中坚力量，凝聚团队人心，让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战。管理干部需要如何从业能高手成为管理高手？如何有效做事、柔性对人？如何避免不职业的管理行为打击员工积极心呢？怎样加强团队凝聚力？如何提升团队领导力和影响力？销售型中层干部如何赋能自身成长？如何有效赋能团队成长？如何才能带人带心呢？本课程从扫描当前经营环境开始，聚焦职业管理者的行为塑造，分析团队执行不强和领导的原因，让管理干部系统透彻的理解团队凝聚力内涵，学习如何塑造自身的领导力与打造团队执行力的策略和方法，实现从业务到领导的转型，在变革时代成就公司成就自我！课程收益1、认识变革的环境和正视内部问题；2、提升格局、自我赋能：从管理迈向领导的转型；3、学习和掌握领导力如何打造高绩效团队执行力四大方法；4、学习如何在工作中有效的进行工作任务分配的方法和艺术；5、学习面对不同员工采用弹性领导策略；6、掌握部属激励和指导的方法，提高团队执行力。课程时间：2天 6小时/天授课对象：中层管理干部授课方式：理论讲授+研讨+演练+视频观摩+团队PK+总结复盘课程模型：课程教学大纲第一阶段培训主题：《领导力：高绩效团队锻造》2天第一讲：团队问题分析与领导力塑造一、问题分析：团队执行力不强的原因分析1、员工为什么没有执行力的三个原因2、员工的积极性不高的三大原因分析3、认识企业、领导与员工执行力三者的关系4、领导的哪些行为会“伤”员工的心？工具：企业、领导、员工去留三维图二、迈向卓越：认识管理者角色和职责1、德鲁克谈卓越管理者的领导力2、认识合格、优秀卓越的领带者3、管理者成长的四个角色发展4、避免扮演错误的管理者角色案例研讨：战狼2的启示案例分析：四类不职业的管理者角色三、管理者的领导力：如何影响员工追随你1、员工愿意追随什么样的人？2、分清管理与领导行为的区别3、提升影响力的四大法宝案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《管理素养自我认知》自测：领导四维图第二讲、高绩效团队锻造的“四力法”一、树立规则，统一思想，增强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核练习：团队的规则设计二、危机意识，提前防范，形成止动力1、危机感是团队的止动力2、如何执行才能应对危机3、华为的自我批判视频案例分析：萨利机长案例学习分享：华为的危机感小组思考：你的团队有什么样的问题三、战略目标，有效分解，形成牵引力1、目标在团队中的引领作用2、目标不能落地的“五因法”3、如何科学设定目标“五维法”4、如何的有效分解目标工具运用案例：某企业增长x亿的目标分解技术实操：目标设定和分解练习四、带人带心，弹性领导，激励人心案例分析：《王强为何会反弹》1、诊断：团队成员不同发展阶段的需求分析1）按照能力、意愿-时间-三大特点划分的员工发展的四个阶段2）不同阶段员工的需求分析案例分析：诊断员工的发展阶段2、认知：自身固化的领导行为（缺乏的领导行为）的认识1）命令式S1的特点分析 2）教练式S2的特点分析3）顾问式S3的特点分析 4）授权式S4的特点分析3、弹性：团队四类不同员工的不同领导自我测试：《领导行为测试》效果评估：《测弹性领导试题》20分五、日常工作委派技巧与正负激励手法1. 换位思考，从员工的角度来思考希望上级领导的沟通行为重点2. 日常工作任务委派的原则3. 布置工作任务的六个步骤4. 工作命令的五种口气和运用场景案例与练习：五类不同情景下的“命令“方式5. 负激励：如何正确的批评员工才有效果（直接、间接、BID法）6. 正激励：如何表扬员工才有效（BIA法）工具：BIA/BID运用结训环节：复盘与总结课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；课程复盘：学员填写“521培训小结表”总结学习收获及在未来工作运用；问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路；展望期许：公司高管讲话，为学员未来发展与工作重点提出期许和要求。

• 周黎辉：高情商领导力: 课程背景：“VUCA”时代，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调通过发挥团队精神，建立高效团队文化，凝聚团队共识，发挥员工智慧快速因应顾客需求，提升工作效率，完成组织目标。根据调查研究，大部分企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人的领导激励，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。面对企业快速且稳步发展的要求，卓越领导必须改变观念不断提升自我格局；面对企业快速且稳步发展的要求，优秀的中高层必须不断提高情商，以身作则、身先垂范，主动求变、创新发展，通过完善和塑造自身领导力去建设和影响团队自动自发迈向高绩效！本课程主要分为二个篇幅把高情商领导力讲深、讲透、讲实：第一篇认识高情商领导力，让学员反省自身当下与卓越领导的差距，包括在职场上运用管理控制与领导情商的占比，领悟领导力真谛方能迈向领导；第二篇发挥高情商领导力篇，讲授如何在职场上更加理解员工内心需求，通过增加情商来提升在组织中的影响力，学习和运用高情商在人际沟通中的运用来加强在团队中融合，拓宽人脉，通过换位思考同理心的运用，读懂员工的“需求”，走近领导的“心”，更好的实现上下同欲，获得信任和支持来出色完成目标任务。课程收益： 1、从管理走向领导，从管控到运用领导力来影响员工追随；2、帮助学员理解和培养高情商领导的“四力“；3、帮助学员掌握高情商领导力在团队中的实战运用艺术；4、使学员更好掌握换位思考、情绪调适在职场沟通中的运用；5、了解员工在团队中的需求，更好的激励团队成长；学习对象：管理干部课程时间：2天，6小时授课方式：讲师讲授+体验式培训：案例分析+活动PK+实操演练教学管理：1、班级制管理：班组建设，推选班长和小组组长；2、积分制管理：考勤+学习成绩+演练成绩3、小组竞赛制：可视化的积分，小组PK，颁奖。课程大纲第一讲、从管理迈向领导：如何修炼领导力影响员工自动追随你一、小组研讨：团队成员为何执行力会偏弱1、员工的积极性不高的三大原因分析2、领导的八大高情商行为会“赢”员工的心工具：领导四维图二、小组研讨：员工愿意跟随什么样的高情商领导讨论：你所钦佩的领导有哪些特质？1、领导与管理的区别---领导与管理手段侧重点2、领导者的主要工作：领、导、修3、员工愿意追随的什么样的领导三、理解与运用情绪：高情商领导的“四力“的培养1、认识自己情绪的能力：随时认知感觉的能力，了解自己2、妥善处理情绪的能力：自我安慰，摆脱焦虑灰暗或不安3、自我激励的能力：点燃自己照亮他人4、换位思考的能力：如何才能善解人意案例：松下吃牛排故事:高情商领导人物分析第二讲、高情商领导力在团队中的实战与运用一、高情商倾听3F+3R技术——让同事感受关注和尊重1换位思考：如何让对方感受到被理解2良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松3感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动4延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5情绪管理：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适工具：3F+3R倾听模型解析练习：总监与小郑的交流二、高情商的表达艺术——令员工和同事更愿意与你继续对话1开启对方心门的三把“金钥匙“2令对方愿意接受的四类有效表达原则4情绪调适“8字真经”5情绪过度后的道歉艺术工具：道歉的五色花模型四、高情商的发问艺术——聚焦问题，开启员工思考之路的智慧1”三多三少”提问法2启发诱导发问方法：启发部下思考、提高分析能力工具： “提问回马枪技术“、打破局限四问“五、高情商的反馈艺术——积极性和改善性反馈令员工更好迈向绩效1、积极性反馈的运用2、改善性反馈的运用小组PK：如何运用BIA/BID反馈艺术第三讲、带人带心，弹性领导:如何有效激励团队的艺术一、诊断：员工不同阶段的需求分析1、王强为何会与领导顶撞2、从外在的行为看内在动机和需求3、需员工求不满的三个表现4、不同阶段员工的心理需求分析二、认知：自己的领导风格1. 测试：了解自身领导风格特质2、分析自己领导风格的优劣三、运用：不同阶段员工不同激励方式1、认识不同领导行为运用的方式2、弹性：不同员工的不同激励策略案例：《王强为何会反弹》测试：《领导行为测试》结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：管理者的角色定位与价值塑造: 课程背景：企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！管理干部是团队中的“领头羊”，是企业的兵头将尾，他们是企业长远发展战略实施最具体的执行者和落实者。企业要可持续发展，在未来市场竞争中保持优势，必须抓好基层管理人员的综合素质与提升。优秀的年青管理者时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些管理技能？”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态？”、“我需要从哪些方面来塑造和提升自己领导力”本课程将紧紧围绕管理人员角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当组织对优秀管理者的角色定位，明白自己的现状和与上级要求能力的差距；理解自己在组织中带领团队高效执行并确保绩效达成的精准定位，解决工作中的实际问题；学习优秀管理者应具备的素养，寻找差距，通过自我赋能和心智模式修炼，激发自身迈向卓越的信念和勇气，提高作为管理人员素养与领导力，积极影响和带领团队达成目标！课程收益：理论干货，学习并理解管理的基本知识和原理；案例分享，分析并了解管理者容易产生的角色误区；故事讲解，明确优秀管理者的正确的角色定位；角色扮演，学优秀管理者的自我心智修炼与领导力提升；课程时间：1.5天（9小时）授课对象：企业现任管理干部、新任管理者授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练教学管理:团队制管理：团队建设，推选队长制定竞赛规则及奖惩；积分制管理：考勤+课堂成绩（分享+演练）+测试成绩；小组竞赛制：团队竞赛+可视化的积分+本课程集合了老师25年管理智慧，助力管理者角色认知和格局提升。讲授有大量含金量高的理论干货，用案例、感悟诠释理论，通俗易懂、收获颇丰。课程大纲第一讲：管理者角色定位篇：成为职业管理者的角色认知与定位一、成为团队管理者会遇到的头痛问题1、为何角色比较难转换的四大原因2、转型中的痛点分析案例研讨：蔡主任的烦恼管理工具：转型七大“痛点”模型二、认识管理和管理者的真谛1、大师经典分享：德鲁克先生谈管理者2、小组研讨反思：合格、优秀和卓越的区别3、什么是管理的真谛4、卓越管理者的基本职责5、卓越管理者的承上启下故事分享：战狼2中得冷峰的卓越领导之路小组共创：管理PDCA与组织绩效达成三、管理者的四个正确的角色1、管理者扮演的四个角色2、管理者的七大任务3、管理者的四大核心技能小组研讨：四类错误的管理者角色分析案例分析：5大错误管理者角色画像第二讲：管理者卓越心智修炼篇：提升自我价值塑造一、企图心：明确目标，有效分解，形成牵引力1、目标在团队中的引领作用2、如何科学设定目标3、如何的有效分解目标情景体验：盲人行走管理工具：目标设定和分解二、责任心：责任为核，结果导向，形成自驱力1、责任=执行力=结果2、责任15字真经案例研讨：致加西亚的信情景扮演：小宋买火车票故事讲解：约翰买花瓶三、危机感：提前防范，形成止动力1、没有危机感是最大的危机感2、危机感是团队的止动力现场视频欣赏：萨拉机长案例故事讲解：华为的危机感让华为“浴火重生”四、全局观：有职无界，团队协同1、大局为先：象老总一样思考 2、树立目标，实现共赢3、换位思考：同理心产生共情 4、结果导向、流程建立情景扮演：拍卖会故事案例：吃牛排体验活动：交通塞车结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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