周黎辉：经理人的团队精神塑造与沟通协作能力提升

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 26098

联系老师

适用对象

企业管理者

课程介绍

课程背景：

团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。打造团队精神并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证完成任务目标实现，而大局意识是团队协作的基础。根据职场调查，有良好职业素养和奉献精神的人，就一定会有团队精神，尤其是具有全局观，在做好本职工作的前提下，更加愿意主动与相关部门沟通、支持，从而也获得其他部门同事的好感，继而主动帮助支持你。优秀的管理者先有大局观，后有大事业，有全局意识方能成大事。眼界太小，一件小事都容不下，更谈不上胸怀世界。作为领导干部，一定要从事业出发，从集体的利益出发，也就是一切要从大局出发。只有这样，才能真正发挥好“领导”的作用，才能带领众人团结协作、共创大业。这也是高层领导的最大期许。

那么为何团队精神那么重要？怎样培育团队精神？怎样建设团队责任文化？？如何提升全局观？如何做团队跨部门协作？如何高情商沟通加强人际关系？本课程将使学员系统的学习和透彻地理解高绩效团队建设的必要性；帮助学员解读团队精神的内涵，促进学员在提高全局思维，掌握部门协作沟通的策略和方法，创建企业大团队应对挑战和变化，实现高绩效目标！

课程收益：

1、认识变革时代打造高绩效团队的重要意义；

2、理解团队精神本质和内涵；

3、提高经理人的职业素养与全局思维

4、了解部门协作中常见问题与根源；

5、领悟团队高效协作、全局观的五大思维；

6、学习和掌握部门间高效沟通协作的策略与方法；

课程时间：2天.6小时/天

授课对象：企业管理者

授课方式：讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练+具有冲击力的体验活动

课程大纲

第一讲：团队与团队精神塑造

一、变革时代，组织打造高效团队的必要性

1.团队强则员工强；团队赢则员工赢

2.企业要把组织打造成团队

3.高效团队能应对营商环境变化性、复杂性、模糊性

4.组织成长中的三大“敌人”：躺平、坐等、本位

视频：战狼2的启示

二、职业经理人的团队精神塑造

1、为什么人多力量不一定大

2、人少力量也大的关键是什么

3、团队精神=大局意识+有效沟通+协作

4、团队协作创造价值

案例工具木桶原理+华盛顿合作定律解析

现场活动：团队完成一项任务。

三、部门沟通与协作的中常见问题分析

1、容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚

2、角色不清——领导没有明确谁主导谁配合

3、缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少

4、部门本位——只知道忙自己的事，不知道、不理会其他部门的事

5、部门本位主义的四大表现

测试工具：《你的跨部门协作能力强吗》

第二讲：职业经理人的大局观培养与协作能力提升

一、全局观与部门协作五大思维

1、大局为先：象老总一样思考——拍卖活动体验

2、内部客户：相互支持与成就——案例讲解

3、树立目标，实现共赢——输赢四维图讲解

4、换位思考：同理心产生共情：故事讲解

5、结果导向、流程建立——团队活动体验

工具：《人际思维模式体谅与勇气图》互动游戏：交通塞车

二、部门间高效协作四大模式

A.服务协作模式

1、服务协作三个要点

2、市场导向与产品导向比较

3、把握客户需求三多法

B.指导协作模式

1、指导协作模式的概念

2、指导协作模式适用的范围

3、指导协作模式的原则

C.管控协作模式

1、管控协作模式的概念

2、管控协作模式适用的范围

3、管控协作模式的原则

D.情感协作模式

1、情感协作模式的概念

2、及时伸出援助之手

3、情感账户存取款行为

工具：存取款行为表

第三讲、职业经理人的跨部门沟通的策略与技巧提升

一、有效沟通的基本原理

1、折纸游戏

2、沟通原理图解读

二、加强部门间人际融合：高情商的沟通艺术

1、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让同事感受关注和尊重

练习活动：说出你最得意的一件事

1）换位思考：如何让让同事感动

2）良好感受：如何设计有效的倾听让同事轻松

3）感受互动：运用倾听的六大技巧与同事互动

4）延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

5）避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适

测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析

2、善意的表达——令同事愉悦而更愿意与你继续对话

1）部门之间交流的 “四不谈、五不问”

2）令对方愿意接受的表达原则

3）令对方反感的四类表达案例

4）如何有效给与建议和赞美

工具：BIA/BID运用

3、准确发问——聚焦问题，开启思考之路的技术

1）开放式发问的方法：提供信息，分享思路

2）封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心

3）启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力

工具：“三不问原则” “三多三少原则”

4、反馈技巧

1）反馈的类别

2）反馈的三大金句。

结训环节：复盘与总结

1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；

2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；

3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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• 周黎辉：《从心出发：激励下属的四大领导沟通艺术》: 课程背景：根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人性的理解和主动性的激励，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化，我们知道，管理中有70%的问题是不善沟通造成的，管理者有70%的时间在沟通，沟通质量决定沟通效果。团队领导如何在职场与员工相处，如何在沟通中做到有效性，如何让员工更加愿意接近你，如何沟通才能更加有效的激励员工愿意与你一起交流共创。本课程主要聚焦如何让员工自动自发，运用教练对话四项基本技巧，结合老师在管理工作中的经验，提炼优化为沟通艺术，通过在日常工作中的运用让员工感受到尊重、理解、信任，被点燃内心的温暖，从而更加愿意积极主动工作课程收益：1、了解1个有效沟通的原理； 2、掌握2个正向反馈的工具；3、学习3个友善表达的艺术；4、学会使用换位思考的4个倾听工具；5、掌握开启思考“三多三少“提问法；课程对象：企业中高层管理干部、政府部门科、处级干部、MBA商学院经理人班。课程时长：6小时课程模型课程大纲：课程导入：领导力=影响力=沟通力第一讲、深度倾听——产生理解的共情艺术练习活动：说出你最得意的一件事1、倾听障碍：认识选择性听的问题2、换位思考：如何与员工产生共情3F运用3、良好感受：让对方感受被关注的“457法“4、避免冲突：倾听中的晕轮效应解读测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析案例：经理与小林如何避免矛盾第二讲、友善表达——令人愉悦的说话艺术1、出色的表达是职业化体现2、开启心门表达的三把钥匙3、不说令对方反感的四类话4、情绪调适“8字真经”第三讲、有力提问——开启思考的引导艺术1、提问的激励作用2、多问开放式少问封闭式问题3、多问未来式少问过去式问题4、多问如何式少问为什么问题5、“回马枪“提问法6、“四把钢构“提问法第四讲、有效反馈——促进员工行动的激励艺术1、有效反馈的目的2、四类工作反馈话术3、改善性反馈的结构和话术4、积极性反馈的结构和话术5、BIA/BID工具运用练习：三人小组练习与辅导结训环节：复盘与总结课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；课程复盘：学员总结学习收获及在未来工作运用思路；问题解答：请学员提出实际职场问题，由老师、学员共创解决思路；

• 周黎辉：优秀管理者的角色认知与领导力提升 ——成为卓越团队领导的思维升级和能力提升: 课程背景：企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！管理干部是团队中的“领头羊”，是企业的兵头将尾，他们是企业长远发展战略实施最具体的执行者和落实者。企业要可持续发展，在未来市场竞争中保持优势，必须抓好经理级管理人员的综合素质与提升。优秀的经理人时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些管理技能？”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态？”、“我需要从哪些方面来塑造和提升自己领导力”本课程将紧紧围绕经理级管理干部角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当组织对优秀管理者的角色定位，明白自己的现状和与上级要求能力的差距；理解自己在组织中带领团队高效执行并确保绩效达成的精准定位，解决工作中的实际问题；学习优秀管理者应具备的素养，寻找差距，通过自我赋能，激发自身迈向卓越的信念和勇气，提高作为经理级管理人员素养与领导力，积极影响和带领团队达成目标！课程收益：理论干货，学习并理解管理的基本知识和原理；案例分享，分析并了解管理者容易产生的角色误区；故事讲解，明确优秀管理者的正确的角色定位；角色扮演，学优秀管理者的自我赋能与领导力提升；课程时间：1.5天，9小时授课对象：企业管理干部授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练教学管理:团队制管理：团队建设，推选队长制定竞赛规则及奖惩；积分制管理：考勤+课堂成绩（分享+演练）+测试成绩；小组竞赛制：团队竞赛+可视化的积分周黎辉老师定制版权课程课程大纲第一讲、职业管理干部的管理思维和领导力提升一、认识管理和管理者的真谛1、大师经典分享：德鲁克先生谈管理者2、小组研讨反思：合格、优秀和卓越的区别3、什么是管理的真谛4、卓越管理者的基本职责5、卓越管理者的承上启下故事分享：战狼2中得冷峰的卓越领导之路小组共创：管理PDCA与组织绩效达成二、管理者的四个正确的角色1、管理者扮演的四个角色2、管理者的七大任务3、管理者的四大核心技能小组研讨：四类错误的管理者角色分析案例分析：5大错误管理者角色画像三、如何成为员工愿意追随的团队领导1、领导与管理的区别---领导与管理应该做的事2、成为员工愿意追随的领导需要的素质3、赋能型领导的影响力构建自我测试：《领导者行为调查表》故事案例：卓越领导画像、谷歌公司经理人的八项素质标准第二讲：团队管理的策略和方法：构建高绩效团队的四力修炼”一、树立规则，统一思想，增强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、小组研讨：制定团队认同的规则案例故事讲解：阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核二、危机意识，提前防范，形成止动力1、没有危机感是最大的危机感2、危机感是团队的止动力现场视频欣赏：萨拉机长案例故事讲解：华为的危机感让华为“浴火重生”三、明确目标，有效分解，形成牵引力1、目标在团队中的引领作用2、如何科学设定目标3、如何的有效分解目标四、员工管理、带人带心，形成团队驱动力1、诊断：员工不同阶段的需求分析2、认知：自身领导行为的认识1）控制型领导行为的特点及运用2）教练型领导行为的特点及运用3）顾问型领导行为的特点及运用4）授权型领导行为的特点及运用案例：《王强为何会反弹》测试：《认识自己的领导行为》3、不同阶段员工的不同领导方法结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

• 周黎辉：从专业到管理：企业管理干部技能提升训练营 ——技术、业务精英如何成为职业管理者的思维和能力: 课程背景：据调查，中国企业有90%以上的现任主管都是从技术能力比较强的员工中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的专业人士角色不能转换，过度关注技术细节；凡事亲力亲为，因不擅长管理而忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；在团队管理中希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。实践证明，专业牛不代表管理强，原来的技术专业经验已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从技术人才到正真的团队管理者需要的是如何从个人贡献到团队贡献、如何从专业到管理高手，需要思维转型、能力获得和塑造以身作则、身先垂范，激励自我领导力，影响他人，掌握构建团队领导力所需的有效沟通、激励等领导艺术带领团队迈向高绩效！本课从分析技术人才走向管理过程中需要转变的思维入手，分析技术人员的特点，了解转型中将会遇到的问题，学习从技术成为管理的需要的转变；同时指导学员在成为团队管理者转型之路中如何通过思维升级确保角色转型，如何提升个人的团队影响力，学习构建团队领导对员工育、留、用过程中所需要的沟通、激励和领导艺术，确保实现从技术到团队领导者的成功转型和蜕变，更加赋能员工迈向高绩效！课程收益：1、分析总结从技术走向管理的常见问题；2、认清管理者的角色定位，实现从技术走向管理的转变；3、学习目标管理与高效执行的方法与工具；4、塑造团队领导力，积极影响员工自动自发的工作；5、掌握向上向下沟通的方法和技巧，让员工愿意与你交流；6、学习的激励和鼓舞下属的方法，留人要留住心；课程时间：3天 6小时/天课程对象：技术业务骨干和新任管理者；授课方式：理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+小组PK课程大纲第一天主题：《管理角色与目标设定》课程导入：从技术、业务思维管理思维；从“专注业务”到引领团队第一讲：转型认识篇：从专业走向管理的角色认知与定位一、转型七大“痛点”1、案例分析：蔡主任的烦恼2、为何角色比较难转换的四大原因3、转型中的痛点分析工具：转型七大“痛点”模型二、走进管理世界：认识管理和管理者的真谛1、什么是管理2、管理者的基本职责3、管理者的承上启下工具“周氏管理闭环”三、认识管理角色：管理者的角色、任务与技能1、优秀管理者扮演的四个角色2、四大管理错位角色分析3、管理者的七大任务4、管理者的四大核心技能四、提升格局成为领导：如何成为员工愿意追随的团队领导1、领导与管理的区别---领导与管理应该做的事2、领导者的主要工作3、管理大师谈领导4、成为赋能型领导的五大转变5、赋能型领导的决策力与影响力构建练习：领导者行为调查表第二讲：以终为始：管理者的目标设定之方法与工具一、目标管理在企业中的重要性（一）、目标是企业的导航系统1、企业战略需要目标的支撑和达成 2、目标系统是企业的导航系统3、目标引领高绩效团队 4、目标达成利于企业也利于员工案例：阿里巴巴的成功分析（二）目标达成是管理者重要的任务1、管理者的首要任务是达成绩效 2、管理者的首要能力是目标管理力3、管理者目标管理能力主要5个表现体验：目标与行动（三）、目标不能落地的主要原因分析1.目标设定不科学 2.实现目标路径不清3.组织难以形成整体 4.目标管理缺失二、如何制定科学的目标：工具与方法1、哪些目标设定是不科学的2、目标设定的三大方法3、五维度精准抓取目标4、设定目标的SMART原则案例：企业目标设定表现场练习：目标设定五维法的运用第二天主题：《高效执行与团队建设》——课程导入：目标管理是管理者的首要任务课程导入：“VUCA”时代的挑战与管理思维拓宽第一讲：团队精神、协作精进——高绩效团队精神塑造一、打造高绩效团队的意义1、团队强则员工强2、VUCA时代，组织需要打造团队3、人多力量大吗VS为何人少也会力量大4、不做旁观者，主人翁精神，敢于担当、团队协作案例与工具：木桶原理+华盛顿合作定律解析二、铁军团队精神解读1、团队精神的三大要素2、团结协作方能产生力量3、铁军的三大要素案例研讨：大雁南飞的启示第二讲、团队建设与高效执行提升的“四力法“一、树立规则，统一思想，增强团队强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”解析练习：制定团队规则二、战略目标，有效分解，形成团队牵引力1、目标分解的实操方法案例：《如何完成1000万》一级路径分解配合案例：《某公司增长2亿》三级路径分解实例2、现场练习：目标设定和分解技术PK3、计划制定的细化4、执行管控4R流程三、危机意识，提前防范，形团队成止动力1、危机感是团队的止动力2、如何执行才能应对危机3、华为的自我批判案例：华为的危机感练习：从问题导向的执行四、带人带心、弹性领导，形成团队驱动力1.认知：令员工伤心的八个沟通行为2.诊断：员工不同阶段的需求分析3.认知：自身领导行为的认识4.弹性：不同员工的不同激励策略案例分析：《王强为何会反弹》自我测试：《领导行为测试》第三天主题：《管理者有效的情景沟通方法》——课程导入：如何发挥沟通桥梁、实现上下同欲第一讲：对上沟通：如何与上级领导有效沟通与汇报一、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为1、案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下2、上级希望下属怎样的沟通行为 3、上级最讨厌下级哪四大沟通行为二、学会赞美，加强与上司的温度和粘度1、赞美六大维度 2、赞美五个方式3、赞美话术示范 4、赞美5个要点小组PK：如何赞美上级话术三、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“5步法”导引：汇报的六个时机1、事先准备：五要法 2、汇报工作突出重点：汇报练习3、如何能化繁为简：汇报练习 4、如何能洗耳恭听：听字六字口诀5、主动复述要点：话术运用小组PK：30秒引起上级兴趣的话术第二讲：对下沟通呢：与员工高情商沟通技巧情景一、布置任务——不同情况下的工作任务分配技巧1、工作任务布置的注意事项2、如何下达命令才能激发意愿3、5种命令口吻的使用练习：如何布置工作情景二、正负激励——让员工更加愿意接受直接批评法的运用间接批评法的运用练习：员工批评与表扬话术情景三：工作反馈——促动员工的职场做得更好1、改善性反馈运用2、积极性反馈运用体验活动：工作反馈练习情景四：产生共情——员工感受到被理解得温暖1、换位思考：如何让让员工感动2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5、避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析实战案例：主管与小林如何避免矛盾情景五：有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则” “三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考情景六、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则 3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例：我与小张的对话情景七、工作指导——四步法让员工能力提升课后作业：《我要这样沟通：对上、对下沟通的改善计划》结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施；

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