周黎辉：打造自动自发的高绩效团队

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 26080

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适用对象

管理干部

课程介绍

课程背景：

进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调通过发挥团队精神，建立高效团队文化，凝聚团队共识，快速因应顾客需求，提升工作效率，完成组织目标，创建企业品牌。高效团队的凝聚力从团队建设开始，因为优秀的团队文化是员工执行力的的母体和土壤，通过不断向其输入养分，建设优化高效团队文化，培植利于执行的文化，才能更好的强化员工执行力。那么团队究竟是什么？高效团队的标志是什么？怎样培育团队精神？怎样建设团队责任文化？怎样建设具有信赖关系团队？如何通过团队建设来强化员工执行力？上述一系列的问题正困扰着许多企业负责人。本课程将使学员系统的学习和透彻地理解高绩效团队的基本知识，掌握高效团队建设的五大关键，提高青年干部的团队建设能力从而加强团队凝聚力提升执行力！

课程收益
1、了解群体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的方向；

2、解析团队的凝聚力构成，塑造积极健康的团队文化；

3、提升管理者的团队领导力，影响和激励团队迈向成功；

4、建设具有明确目标的团队，明确团队发展方向；

5、建设具有责任文化的团队，培育有担当和责任的优秀员工，强化执行意愿；

6、建设高效团队沟通与协作文化，提高团队合力；

7、通过案例分析，学习卓越企业的团队建设之道。

课程时间：2天 6小时/天

授课对象：管理干部

授课方式：

1、积分制管理：考勤+ 抢答成绩+演练成绩；形成奖惩制度。

2、小组竞赛制：可视化的积分+小组竞赛

3、建议评选优秀团队一名，优秀学员若干

课程大纲

第一讲：团队与团队精神

一、打造高效团队的必要性

团队强则员工强；团队赢则员工赢
企业要把组织打造成团队
高效团队能应对营商环境变化性、复杂性、模糊性
融入团队，方能成就自我

视频：战狼2的启示

二、高绩效团队的基本知识与关键

案例研讨：大雁南飞

1、什么是团队？团队，群体，团体的差异

2、团队的五种机能障碍分析

3、人多力量一定大吗？为什么人多力量不一定大？

4、团队精神组成的三大要素

5、高绩效团队的八大特征

6、高效团队的执行力体验

活动：PDCA——团队如何合力，达成并挑战目标

第二讲：如何打造自动自发的高绩效团队“五步法” “

一、描绘共同愿景，凝聚人心

1、什么是愿景

2、愿景在团队中的作用

3、如何描绘愿景

练习：愿景描述

案例：阿里巴巴的愿景与组织成长

二、成为卓越团队领导，激励人心

1、管理与领导的区别

2、从三个故事谈如何成为领导者

3、团队领导特质分析（李云龙、阿里的领导特质分析）

4、卓越领导的“三感”修炼

1）慢不得的危机感——主动求变，未雨绸缪

视频案例：萨里机长

案例分析：华为的冬天论、海思总裁致全体员工的一封信

2）坐不住的责任感——驱动自我，责任担当

绩效（结果）导向坚守承诺

案例：把信送给加西亚——责任与执行力

3）要达成目标感——以终为始，引领方向

1、目标是引导力

2、设定精准的目标

3、分解目标，形成路径

实操：华为公司的目标设定和分解

案例：阿里的“三板斧”和“三把钢钩”

三、树立规则与承诺，共同遵守，上下同欲

1、规则在团队中的重要性

2、阿里“六脉神剑”如何成为共同的价值观信条

3、形成一致的承诺

4、小组研讨：制定团队认同的规则

四、加强成员信任，实现团队融合

1、良好的人际关系团有助于团队信任文化建设

2、塑造团队信赖关系

案例：阿里巴巴的“裸心会”

案例：华为的自我批判

五、有效沟通合作促进团队产生合力

案例：为什么会出现沟而不通？对团队有什么伤害？

1、沟通文化使团队信息通畅

2、沟通在组织与人际交往当中的使用

3、沟通中的三项法宝—倾听技术、表达艺术、反馈技术

4、跨部门合作的思维

团队竞争项目：塞车

结训：课程提炼与总结

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• 周黎辉：管理者自我管理与团队领导能力提升训练营: 课程背景：据调查，中国企业有90%以上的现任主管都是从技术能力比较强的员工中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的专业人士角色不能转换，过度关注技术细节；凡事亲力亲为，因不擅长管理而忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；在团队管理中希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。实践证明，专业牛不代表管理强，原来的技术专业经验已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从技术人才到正真的团队管理者需要的是如何从个人贡献到团队贡献、如何从专业到管理高手，需要思维转型、能力获得和塑造以身作则、身先垂范，激励自我领导力，影响他人，掌握构建团队领导力所需的有效沟通、激励等领导艺术带领团队迈向高绩效！本课从分析专业走向管理过程中需要转变的思维入手，学习从专业成为管理者需要的转变；同时指导学员在成为团队管理者转型之路中如何通过思维升级确保角色转型，如何提升个人的团队影响力，学习构建团队领导对员工育、留、用过程中所需要的沟通、激励和领导艺术，确保实现从技术到团队领导者的成功转型和蜕变，更加赋能员工迈向高绩效！课程收益：1、分析总结从技术走向管理的常见问题；2、认清管理者的角色定位，实现从技术走向管理的转变；3、学习自我管理、团队管理的方法与工具；4、塑造团队领导力，积极影响员工自动自发的工作；5、掌握向上管理与向下沟通的方法和技巧，让员工愿意追随；6、学习构建影响力赋能下属的策略、方法与实战情景式管理技巧；课程时间：2阶段，每阶段2天，共4天 6小时/天课程对象：企业管理者；授课方式：理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+ +课后作业+结训复盘课程大纲第一阶段2天《管理自我与管理团队》第1天主题：自我管理篇：从专业走向管理的角色认知与定位课程导入：从技术、业务思维管理思维；从“专注业务”到引领团队一、转型七大“痛点”1、案例分析：蔡主任的烦恼2、为何角色比较难转换的四大原因3、转型中的痛点分析工具：转型七大“痛点”模型二、走进管理世界：认识管理和管理者的真谛1、什么是管理2、管理者的基本职责3、管理者的承上启下工具“周氏管理闭环”三、认识管理角色：管理者的角色、任务与技能1、优秀管理者扮演的四个角色2、四大管理错位角色分析3、管理者的七大任务四、自我管理之时间管理（一）案例分析：张经理的一天1、目标不明 2、轻重不分3、没有完成时限 4、不良习惯5、不懂拒绝 6、办事拖延（二）分析自己的时间管理现状1、时间管理矩阵图的运用：轻重缓急运用2、80/20法则的运用：找到关键流程3、A、B、C时间管理发的运用4、六点优秀工作法的运用5、番茄时间管理法的运用工具与练习：每个工具演练课后作业布置：作业1《自我反思：我与有优管理者的差距与改善行动计划》第2天主题：团队管理——高绩效团队建设与管理课程导入：“VUCA”时代的挑战与管理思维拓宽一、打造高绩效团队的意义1、团队强则员工强2、VUCA时代，组织需要打造团队3、人多力量大吗VS为何人少也会力量大4、不做旁观者，具有主人翁精神，敢于担当、团队协作案例与工具：木桶原理+华盛顿合作定律解析二、铁军团队精神解读1、团队精神的三大要素2、团结协作方能产生力量3、铁军的三大要素案例研讨：大雁南飞的启示三、团队管理之树立规则，统一思想，增强团队强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”解析练习：制定团队规则四、团队管理之危机意识，提前防范，形团队成止动力1、危机感是团队的止动力2、如何执行才能应对危机3、华为的自我批判案例：华为的危机感练习：从问题导向的执行五、团队管理之带人带心、弹性领导，形成团队驱动力1.认知：令员工伤心的八个沟通行为2.诊断：员工不同阶段的需求分析3.认知：自身领导行为的认识4.弹性：不同员工的不同激励策略案例分析：《王强为何会反弹》自我测试：《领导行为测试》课后作业布置：作业2《团队管理：寻找团队三大问题与改善行动计划》第一阶段复盘：1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路；3.课后作业及实践活动布置和评价说明。第二阶段2天《管理他人：影响力构建与赋能员工》第1天主题：影响力构建-成为组织愿意培养、员工愿意追随的好领导一、微观层面——问题分析：领导力与团队执行力的关系1、下属为什么没有执行力的三个原因2、下属积极性不高的三大原因分析3、认识企业、领导与下属执行力三者的关系4、领导的哪八个行为会“伤”员工的心？二、如何从管理到领导：塑造领导力，影响他人追随1、德鲁克谈卓越管理者的领导力2、认识合格、优秀卓越的领带者3、分清管理与领导行为的区别4、谷歌公司经理人的八项标准5、提升领导力的五大法宝（权威、贡献、魅力、指导、激励）练习：《领导力素质自测表》三、有效承上：影响上级，成为组织愿意培养的好干部（一）走近上级，建立良好的信任关系1、消除向上管理的四大误区2、换位思考，把上级当作“大客户”，用“心”服务好3、知己知彼，识别四类上级的风格形成良性的沟通策略4、运用赞美增加与上级的粘度和温度工具：积极性反馈运用练习：如何赞美上级的话术（二）有效沟通，职业化的汇报技巧1、消除领导期许与员工主观认知上的差异2、汇报工作的轻重缓急确定3、五个职业化汇报的时机和内容案例：为何王组长会被领导批评（三）基于情景的工作汇报程序与方法1、事先准备很重要：汇报前的五项准备2、交办工作后汇报的金字塔结构3、如何能化繁为简：总分总模式 4、如何能洗耳恭听“听字诀”5、主动复述要点与话术练习与PK：1、突出重点的汇报 2、总分总模式汇报第2天主题：正向影响、赋能员工，驱动组织持续成长情景一：产生共情——员工感受到被理解得温暖1、换位思考：如何让让员工感动2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5、避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析实战案例：主管与小林如何避免矛盾情景二、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1、开启心门表达的三把钥匙2、令对方愿意接受的四类表达原则 3、异议的处理与情绪调适“8字真经”案例：我与小张的对话情景三：有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1、开放式发问的方法：提供信息，分享思路2、封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3、启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则” “三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考情景四：工作反馈——促动员工的职场做得更好1、改善性反馈运用2、积极性反馈运用体验活动：工作反馈练习情景五、布置任务——不同情况下的工作任务分配技巧1、工作任务布置的注意事项2、如何下达命令才能激发意愿3、5种命令口吻的使用练习：如何布置工作情景六、工作指导——四步法让员工能力提升课后作业：《对上、对下沟通影响的改善计划》、《六大工具在运用实践视频》第二阶段复盘：课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点；结业测试：闭卷考试；20分钟；收获分享：每组5分钟分享学习收获及感悟；颁奖仪式：依班级管理积分办法评选，请领导给优秀学员及优胜团队颁奖祝贺；展望期许：公司领导讲话，为学员未来发展与工作重点提出期许和要求。

• 周黎辉：铁军铸造：高绩效铁军团队建设与管理: 课程背景：进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。前通用总裁杰克伟尔奇曾说：“团队的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。企业营销是龙头，打造高绩效铁军团队就是将个人执行力凝聚成团队执行力!　铁军团队凝聚力的关键是统一思想、统一行动，心往一处想、力往一处使。团队凝聚力的建设来源于组织成员思想高度统一。团队究竟是什么？组建团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？团队管理者如何塑造自身领导力，激发团队成长。本课程通过老师对如何建设高绩效铁军团队建设、领导力塑造、员工激励、带教辅导方法的讲解，使管理者不仅认识到团队和执行力的重要性，更需要进行相互的了解和融合，保持积极向上的心态和团队合作的思想。本课程讲授中除通俗易懂的理论外还配置了如团队建设、相互认识、性格分析的案例、测试、活动等来助推课程内容的活化，边学边感悟，增加团队沟通协作和相互融合的培训效果。课程收益1、学习铁军团队精神的关键，了解建设高绩效铁军团队的方法；2、提升团队领导的领导力，引领团队迈向绩效；3、掌握有效激励团队的策略和方法，带人带心；4、学习如何赋能员工提高绩效的工具和方法。课程时间：2天 6小时/天授课对象：管理干部授课方式：理论讲授+研讨+演练+互动游戏课程方式：讲授+小组研讨+互动交流1、积分制管理：考勤+ 抢答成绩+演练成绩；形成奖惩制度。2、小组竞赛制：可视化的积分+小组竞赛3、建议评选优秀团队一名，优秀学员若干课程大纲第一讲、基础篇:铁军团队与团队精神解读一、打造高绩效团队的意义1、VUCA时代，组织需要团队和执行力2、什么是铁军团队？团队，群体，团体的差异3、团队的五种机能障碍分析4、人多力量大吗VS为何人少也会力量大案例与工具：木桶原理+华盛顿合作定律解析二、铁军团队的神解读1、团队精神的三大要素2、团结协作方能产生力量3、铁军的三大要素案例研讨：大雁南飞的启示案例研讨：阿里铁军的三大法宝第二讲、建设篇：高绩效铁军团队建设“四力法“一、塑造卓越领导力，形成团队影响力1、员工愿意追随什么样的人？2、分清管理与领导行为的区别3、提升影响力的四大法宝案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《管理素养自我认知》二、树立规则，统一思想，增强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核三、危机意识，提前防范，形成止动力1、危机感是团队的止动力2、如何执行才能应对危机3、华为的自我批判案例：华为的危机感四、战略目标，有效分解，形成牵引力1、目标在团队中的引领作用2、如何科学设定目标3、如何的有效分解目标实操：目标设定和分解技术PK第三讲、激励篇：铁军团队管理策略和激励方法一、了解员工的性格有效沟通，建立良好交流与人际1、员工希望上级如何沟通 2、员工最讨厌哪些领导的沟通行为3、避免不尊重员工的六大行为二、发挥带人带心的领导艺术，驱动和点燃员工内心1、诊断员工需求：四类员工不同阶段的需求分析2、认知领导行为：自身领导行为的认识3、弹性发挥领导：不同员工的不同激励案例：《王强为何会反弹》测试：《领导行为测试》第四讲赋能篇：团队的绩效辅导与带教技巧一、工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成1、为什么要问问题2、开放性问题和封闭式问题3、过去导向和未来导向问题 4、是什么和为什么的问题5、开拓思路的：“四问法“工具：课堂演练二、工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工作业能力1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业：清晰动作，说给对方听3、让其试做：让对方试着做，从旁记录 4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话工具： OJT指导法练习、课堂演练三、绩效实施中的教练辅导：绩效不佳员工的GROW引导面谈技巧实战运用 1. Goalsetting：目标设定 2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案 4. Wayforward：制定具体行动计划工具模型：GROW模型实施方法：三人一组（主管，被辅导者，观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。使用工具：教练有效对话技术GROW三联落实清单结训环节：复盘与总结课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；课程复盘：学员填写“521培训小结表”总结学习收获及在未来工作运用；问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路；

• 周黎辉：高绩效团队管理 ——成为团队领导，构建高绩效团队的策略与方法: 课程背景：进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。前通用总裁杰克伟尔奇曾说：“团队的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。企业营销是龙头，打造高绩效铁军团队就是将个人执行力凝聚成团队执行力!　铁军团队凝聚力的关键是统一思想、统一行动，心往一处想、力往一处使。团队凝聚力的建设来源于组织成员思想高度统一。团队究竟是什么？组建团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？团队管理者如何塑造自身领导力，激发团队成长。本课程通过老师对如何建设高绩效铁军团队、团队氛围打造、日常管理、领导力塑造、员工激励、带教辅导方法的讲解，使管理者不仅认识到团队和执行力的重要性，更需要进行相互的了解和融合，保持积极向上的心态和团队合作的思想。本课程讲授中除通俗易懂的理论外还配置了如团队建设、相互认识、性格分析的案例、测试、活动等来助推课程内容的活化，边学边感悟，增加团队建设与管理和相互融合的培训效果。课程收益理解打造团队意义，提升团队管理意识；了解自身需要具备的管理能力与成长方向；掌握团队建设的方法，提升管理实操能力；学习日常团队管理的动作，掌握基础管理方法；5、学习与运用有效激励团队策略、方法与氛围建设；6、提高培育员工的意识，学习培育团队的策略与辅导方法课程时间：2白天 1晚：白天6小时（授课、案例）+晚上2小时（共创、研讨）授课对象：管理干部授课方式：理论讲授+研讨+演练+互动游戏课程方式：讲授+小组研讨+互动交流+实战演练班级管理：1、积分制管理：考勤+ 抢答成绩+演练成绩；形成奖惩制度。2、小组竞赛制：可视化的积分+小组竞赛3、建议评选优秀团队一名，优秀学员若干课程大纲第一讲、管理基础篇:团队与团队精神解读一、高绩效团队的精神解读1、VUCA时代，组织需要团队和执行力2、什么是铁军团队？团队，群体，团体的差异3、人多力量大吗VS为何人少也会力量大4、团队精神的三大要素案例研讨：大雁南飞的启示体验活动：组建团队二、分析问题：团队执行力不强的原因分析1、员工为积极性不高的三个原因2、认识企业、领导与员工执行力三者的关系3、领导的哪些行为会“伤”员工的心案例：八个让员工“伤心”的领导行为第二讲、团队建设篇：高绩效团队建设与日常工作管理一、塑造卓越领导力，形成团队影响力1、德鲁克谈卓越管理者的领导力2、了解合格、优秀卓越的领导的差异3、认识管理与管理的真谛4、分清管理与领导行为的区别5、提升领导力影响力的四大法宝练习：《管理素养自我测试》二、树立规则，统一思想，增强团队凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核三、目标管理，过程管控，形成团队牵引力1、目标在团队中的引领作用2、部门主管如何运用工具科学设定目标3、目标设定后与员工面谈的四步法，让员工认同目标4、如何的有效分解目标：让员工了解实现目标的路径5、如何有效制定计划制定6、4R 执行模型工具：员工目标管理表、目标分解工具、计划制定工具第三讲、激励篇：团队激励策略、方法与氛围塑造一、换位思考，理解员工，建立良好交流与人际关系1、员工希望上级如何沟通 2、员工最讨厌哪些领导的沟通行为3、避免不尊重员工的六大行为二、发挥带人带心的领导艺术，驱动和点燃员工内心1、诊断员工需求：四类员工不同阶段的需求分析2、认知领导行为：自身领导行为的认识3、弹性发挥领导：不同员工的不同激励案例：《王强为何会反弹》测试：《领导行为测试》三、工作中常用的低成本激励员工方法1、正负激励：批评与表扬2、过程BID、BIA：工作反馈3、命令行为的弹性：五种“命令“方式让员工愿意接受练习：反馈练习与PK四、荣誉与物质结合型激励：让员工学习榜样1、精进奖 2、突破奖3、协同奖 4、卓越奖5）管理奖 6、特别奖练习：团队共创，荣誉奖项设置五、通过团建活动、塑造积极向上氛围1、团队活动的正向意义2、生活团建的类别3、优秀企业团建活动4、虚拟组织建设：例如“百万俱乐部”“金文十派”等案例：阿里每月三个“一”练习：生活团建活动设计PK第四讲培育篇：员工培育与辅导技巧一、管理者培育员工的重要性：案例：你培育员工了吗培育员工对组织的好处培育员工对管理者的好处培育员工对员工的好处4、培育员工的三种途径二、团队领导（中层）如何培育团队1、如何塑造团队的学习氛围2、员工培育工作的四大程序3、管理者如何运用IDP激发员工自主学习4、不同阶段员工不同培育策略工具：员工培育策略四维模型三、员工工作指导的三种工具实战运用：（一）工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成1、为什么要问问题2、开放性问题和封闭式问题3、过去导向和未来导向问题 4、是什么和为什么的问题5、开拓思路的：“四问法“（二）工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工工作能力1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业：清晰动作，说给对方听3、让其试做：让对方试着做，从旁记录 4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话工具： OJT指导法练习、课堂演练结训环节：复盘与总结课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路

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