周黎辉：高绩效团队管理 ——成为团队领导，构建高绩效团队的策略与方法

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 26077

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适用对象

管理干部

课程介绍

课程背景：

进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。前通用总裁杰克伟尔奇曾说：“团队的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。企业营销是龙头，打造高绩效铁军团队就是将个人执行力凝聚成团队执行力!　

铁军团队凝聚力的关键是统一思想、统一行动，心往一处想、力往一处使。团队凝聚力的建设来源于组织成员思想高度统一。团队究竟是什么？组建团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？团队管理者如何塑造自身领导力，激发团队成长。本课程通过老师对如何建设高绩效铁军团队、团队氛围打造、日常管理、领导力塑造、员工激励、带教辅导方法的讲解，使管理者不仅认识到团队和执行力的重要性，更需要进行相互的了解和融合，保持积极向上的心态和团队合作的思想。本课程讲授中除通俗易懂的理论外还配置了如团队建设、相互认识、性格分析的案例、测试、活动等来助推课程内容的活化，边学边感悟，增加团队建设与管理和相互融合的培训效果。

课程收益

理解打造团队意义，提升团队管理意识；
了解自身需要具备的管理能力与成长方向；
掌握团队建设的方法，提升管理实操能力；
学习日常团队管理的动作，掌握基础管理方法；

5、学习与运用有效激励团队策略、方法与氛围建设；

6、提高培育员工的意识，学习培育团队的策略与辅导方法

课程时间：2白天 1晚：白天6小时（授课、案例）+晚上2小时（共创、研讨）

授课对象：管理干部

授课方式：理论讲授+研讨+演练+互动游戏

课程方式：讲授+小组研讨+互动交流+实战演练

班级管理：

1、积分制管理：考勤+ 抢答成绩+演练成绩；形成奖惩制度。

2、小组竞赛制：可视化的积分+小组竞赛

3、建议评选优秀团队一名，优秀学员若干

课程大纲

第一讲、管理基础篇:团队与团队精神解读

一、高绩效团队的精神解读

1、VUCA时代，组织需要团队和执行力

2、什么是铁军团队？团队，群体，团体的差异

3、人多力量大吗VS为何人少也会力量大

4、团队精神的三大要素

案例研讨：大雁南飞的启示

体验活动：组建团队

二、分析问题：团队执行力不强的原因分析

1、员工为积极性不高的三个原因

2、认识企业、领导与员工执行力三者的关系

3、领导的哪些行为会“伤”员工的心

案例：八个让员工“伤心”的领导行为

第二讲、团队建设篇：高绩效团队建设与日常工作管理

一、塑造卓越领导力，形成团队影响力

1、德鲁克谈卓越管理者的领导力

2、了解合格、优秀卓越的领导的差异

3、认识管理与管理的真谛

4、分清管理与领导行为的区别

5、提升领导力影响力的四大法宝

练习：《管理素养自我测试》

二、树立规则，统一思想，增强团队凝聚力

1、规则在团队中的重要性

2、卓越团队价值观凝聚人心

3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核

三、目标管理，过程管控，形成团队牵引力

1、目标在团队中的引领作用

2、部门主管如何运用工具科学设定目标

3、目标设定后与员工面谈的四步法，让员工认同目标

4、如何的有效分解目标：让员工了解实现目标的路径

5、如何有效制定计划制定

6、4R 执行模型

工具：员工目标管理表、目标分解工具、计划制定工具

第三讲、激励篇：团队激励策略、方法与氛围塑造

一、换位思考，理解员工，建立良好交

流与人际关系

1、员工希望上级如何沟通

2、员工最讨厌哪些领导的沟通行为

3、避免不尊重员工的六大行为

二、发挥带人带心的领导艺术，驱动和点燃员工内心

1、诊断员工需求：四类员工不同阶段的需求分析

2、认知领导行为：自身领导行为的认识

3、弹性发挥领导：不同员工的不同激励

案例：《王强为何会反弹》测试：《领导行为测试》

三、工作中常用的低成本激励员工方法

1、正负激励：批评与表扬

2、过程BID、BIA：工作反馈

3、命令行为的弹性：五种“命令“方式让员工愿意接受

练习：反馈练习与PK

四、荣誉与物质结合型激励：让员工学习榜样

1、精进奖

2、突破奖

3、协同奖

4、卓越奖

5）管理奖

6、特别奖

练习：团队共创，荣誉奖项设置

五、通过团建活动、塑造积极向上氛围

1、团队活动的正向意义

2、生活团建的类别

3、优秀企业团建活动

4、虚拟组织建设：例如“百万俱乐部”“金文十派”等

案例：阿里每月三个“一”

练习：生活团建活动设计PK

第四讲培育篇：员工培育与辅导技巧

一、管理者培育员工的重要性：

案例：你培育员工了吗

培育员工对组织的好处
培育员工对管理者的好处
培育员工对员工的好处

4、培育员工的三种途径

二、团队领导（中层）如何培育团队

1、如何塑造团队的学习氛围

2、员工培育工作的四大程序

3、管理者如何运用IDP激发员工自主学习

4、不同阶段员工不同培育策略

工具：员工培育策略四维模型

三、员工工作指导的三种工具实战运用：

（一）工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成

1、为什么要问问题

2、开放性问题和封闭式问题

3、过去导向和未来导向问题

4、是什么和为什么的问题

5、开拓思路的：“四问法“

（二）工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工工作能力

1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入

2、说明作业：清晰动作，说给对方听

3、让其试做：让对方试着做，从旁记录

4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈

5、带教指导时要避面禁忌的话

工具： OJT指导法练习、课堂演练

结训环节：复盘与总结

课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；
问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路

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• 周黎辉：铁军铸造：高绩效团队建设与管理: 课程背景：进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。前通用总裁杰克伟尔奇曾说：“团队的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。企业营销是龙头，打造高绩效铁军团队就是将个人执行力凝聚成团队执行力!　铁军团队凝聚力的关键是统一思想、统一行动，心往一处想、力往一处使。团队凝聚力的建设来源于组织成员思想高度统一。团队究竟是什么？组建团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？团队管理者如何塑造自身领导力，激发团队成长。本课程通过老师对如何建设高绩效铁军团队建设、领导力塑造、员工激励、带教辅导方法的讲解，使管理者不仅认识到团队和执行力的重要性，更需要进行相互的了解和融合，保持积极向上的心态和团队合作的思想。本课程讲授中除通俗易懂的理论外还配置了如团队建设、相互认识、性格分析的案例、测试、活动等来助推课程内容的活化，边学边感悟，增加团队沟通协作和相互融合的培训效果。课程收益1、学习铁军团队精神的关键，了解建设高绩效铁军团队的方法；2、提升团队领导的领导力，引领团队迈向绩效；3、掌握有效激励团队的策略和方法，带人带心；4、学习如何赋能员工提高绩效的工具和方法。课程时间：2天 6小时/天授课对象：管理干部授课方式：理论讲授+研讨+演练+互动游戏课程方式：讲授+小组研讨+互动交流1、积分制管理：考勤+ 抢答成绩+演练成绩；形成奖惩制度。2、小组竞赛制：可视化的积分+小组竞赛3、建议评选优秀团队一名，优秀学员若干课程大纲第一讲、基础篇:铁军团队与团队精神解读一、打造高绩效团队的意义1、VUCA时代，组织需要团队和执行力2、什么是铁军团队？团队，群体，团体的差异3、团队的五种机能障碍分析4、人多力量大吗VS为何人少也会力量大案例与工具：木桶原理+华盛顿合作定律解析二、铁军团队的神解读1、团队精神的三大要素2、团结协作方能产生力量3、铁军的三大要素案例研讨：大雁南飞的启示案例研讨：阿里铁军的三大法宝第二讲、建设篇：高绩效铁军团队建设“四力法“一、塑造卓越领导力，形成团队影响力1、员工愿意追随什么样的人？2、分清管理与领导行为的区别3、提升影响力的四大法宝案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《管理素养自我认知》二、树立规则，统一思想，增强凝聚力1、规则在团队中的重要性2、卓越团队价值观凝聚人心3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核三、危机意识，提前防范，形成止动力1、危机感是团队的止动力2、如何执行才能应对危机3、华为的自我批判案例：华为的危机感四、战略目标，有效分解，形成牵引力1、目标在团队中的引领作用2、如何科学设定目标3、如何的有效分解目标实操：目标设定和分解技术PK第三讲、激励篇：铁军团队管理策略和激励方法一、了解员工的性格有效沟通，建立良好交流与人际1、员工希望上级如何沟通 2、员工最讨厌哪些领导的沟通行为3、避免不尊重员工的六大行为二、发挥带人带心的领导艺术，驱动和点燃员工内心1、诊断员工需求：四类员工不同阶段的需求分析2、认知领导行为：自身领导行为的认识3、弹性发挥领导：不同员工的不同激励案例：《王强为何会反弹》测试：《领导行为测试》第四讲赋能篇：团队的绩效辅导与带教技巧一、工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成1、为什么要问问题2、开放性问题和封闭式问题3、过去导向和未来导向问题 4、是什么和为什么的问题5、开拓思路的：“四问法“工具：课堂演练二、工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工作业能力1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业：清晰动作，说给对方听3、让其试做：让对方试着做，从旁记录 4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话工具： OJT指导法练习、课堂演练三、绩效实施中的教练辅导：绩效不佳员工的GROW引导面谈技巧实战运用 1. Goalsetting：目标设定 2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案 4. Wayforward：制定具体行动计划工具模型：GROW模型实施方法：三人一组（主管，被辅导者，观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。使用工具：教练有效对话技术GROW三联落实清单结训环节：复盘与总结课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；课程复盘：学员填写“521培训小结表”总结学习收获及在未来工作运用；问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路；

• 周黎辉：管理者的四项核心领导能力 ——激活组织、驱动团队成长的“领导四力”构建与运用: “VUCA”时代，黑天鹅、灰犀牛事件频发，企业面临的内部和外部突发变化加剧，团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展，这是高层管理者需要思考和解决的问题。危机并不可怕，可怕的组织内部不敢或不能面对危机、可怕的是各执己见、缺乏团队协同产生的执行力不足等内耗现象。每一个危机都有危险和机会并存，事实证明，那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米，经历风雨依然挺立的华为等，放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。我们要思考的是，非常时期的三年过后，团队如何能上下同欲、高效执行！团队领导，你需要做什么？！我们认为，在需要务实精进、创新变革、高效执行的时代中，高层管理干部更需要不断提升格局、拓宽视野和拥有新的能力驱动组织成长，面对不确定性环境，曾经那些诸如“传声筒“、“一言堂”、“自然人“的断层行为和不科学管理方法，容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝，企业的变革需要通过高层领导驱动组织持续成长的力量，凝聚团队人心，让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战。高层管理者需要如何从专业到领导？如何有效做事、柔性对人？如何避免不职业的管理行为打击员工积极心呢？怎样加强团队凝聚力？如何提升团队领导力和影响力？如何有效激励赋能团队能力？本课程设计分为四个部分：一、从扫描当前经营环境开始，给出高层领导需要拓宽视野、思维的案例；二是分析团队执行不强的原因，抬头看到形势及分析自身的不足；三、提升学员的格局，给与自我赋能的养分，聚焦职业管理者的行为塑造，让管理干部学习如何塑造自身的领导力影响团队高效执行力的策略；四、学习团队激励、推动员工成长，在变革时代成就公司、成就自我，共建未来！课程收益正视问题：分析团队执行力不足的主要原因；赋能自我：开拓视野与格局，提升领导力与影响力；激活团队：弹性领导力，带人带心，激励团队高效执行；赋能团队：培育与指导员工持续成长。课程时间： 3天 6小时/天授课对象：中、高层管理干部授课方式：理论讲授+小组研讨+情景演练+视频观摩+团队PK+总结复盘课程设计：本课程取自周老师为商学院、EMBA班高层领导力版权课程而设计。课程大纲第一讲、团队领导力塑造：VUCA时代挑战与组织成长之道一、视野拓展：VUCA时代挑战与应对策略1、宏观环境与”VUCA“时代的特征2、卓越企业的发展之道3、组织成长的三类创新变革模式4、阻碍组织持续成长的“三大敌人”5、组织建设与VUCA时代新领导功能的重新定义案例：基业长青企业的秘诀、华为的成长二、问题分析：团队执行力不强的原因分析1、员工为什么没有执行力的三个原因2、员工的积极性不高的三大原因分析3、认识企业、领导与员工执行力三者的关系4、领导的哪些行为会“伤”员工的心？三、转型升维：从管理到领导，积极影响他人追随1、德鲁克谈卓越管理者的领导力认识合格、优秀卓越的领带者3、卓越就是在逆境中坚定信念的人4、分清管理与领导行为的区别5、提升领导力的四大法宝案例：战狼2之冷锋如何成为卓越的团队领导案例：（李云龙、阿里的领导特质分析）练习：《领导力素质自测表》第二讲：团队内驱力构建：激活组织、锻造高绩效团队的五大成长性思维一、主动作为，使命必达——坐不住的责任感1、领悟责任的真谛2、领导的责任是什么？3、责任的“15字真经4、卓越领导经典的“四句话”故事：约翰买花瓶二、树立规则，统一思想——团队的凝聚力1、规则在团队中的重要性：价值观=志同道合2、铁军团队的三大秘诀3、阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核案例剖析练习：团队价值观的升华和深化三主动求变，未雨绸缪——慢不得的危机感1、没有危机感是最大的危机感2、未雨绸缪、提前预应3、先领导之忧而忧4、自我批判、持续改进视频案例：萨里机长案例分析：华为的成长工具：变革领导六步框架四、以终为始，引领方向—— 要达成目标感1、目标在团队中的引领作用2、目标不能落地的“五因法”3、如何科学设定目标“五维法”4、如何的有效分解目标工具运用辅导练习：关键目标分解实战五、大局为先，协同精进——团队协作共创的四大思维1、大局为先：象老总一样思考——拍卖活动体验2、内部客户：相互支持与成就——案例讲解 3、树立目标，实现共赢——输赢四维图讲解4、换位思考：同理心产生共情：故事讲解 5、结果导向、流程建立——团队活动体验工具：《人际思维模式体谅与勇气图》互动游戏：交通塞车第三讲、管理沟通力：组织产生共情，促进员工自动自发的教练式沟通技术运用一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重1、换位思考：如何让让员工感动2、良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3、感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4、延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5、避免冲突：倾听中的晕轮效应案例分析：总监与小林如何避免矛盾二、善意的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3晕轮效应与情绪调适例如：命令、批评三、有效反馈：两种反馈工具运用1、BID积极反馈的运用2、BIA改善性反馈模型解析3、赞美和批评的运用工具：积极性反馈和改善性反馈技术四、带人带心：不同员工的不同激励艺术1. 诊断：员工不同阶段的需求分析2. 认知：自身领导行为的认识3. 弹性：不同员工的不同激励策略案例：《王强为何会反弹》测试：《领导行为测试》作业与练习：1、三明治式的批评法练习与运用/2、BIA和BID反馈的练习与运用 (个人PK)第四讲：部属培育力——组织成长，员工赋能指导与培养课程导入：员工培养的重要性一、目标设定时的目标面谈四步法，让员工理解目标更愿意迈向绩效1、目标沟通 2、了解目标3、目标对话 4、目标书面化课堂练习：3人小组目标面谈四步法运用与指导工具：目标设定面谈表二、工作能力提升之问问题法——促进员工思考和自主能力养成1、为什么要问问题2、开放性问题和封闭式问题3、过去导向和未来导向问题 4、是什么和为什么的问题5、开拓思路的：“四问法“工具：课堂演练三、工作能力提升之的OJT指导和带教法——提高员工作业能力1、准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入2、说明作业：清晰动作，说给对方听3、让其试做：让对方试着做，从旁记录 4、查核结果：评价和反馈，给与明确反馈5、带教指导时要避面禁忌的话工具： OJT指导法练习、课堂演练四、绩效实施中的教练辅导：绩效不佳员工的GROW引导面谈技巧实战运用 1. Goalsetting：目标设定 2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案 4. Wayforward：制定具体行动计划工具模型：GROW模型实施方法：三人一组（主管，被辅导者，观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。使用工具：教练有效对话技术GROW三联落实清单五、绩效成果产生后的绩效面谈“八步法“：帮助员工了解绩效持续绩效改善1、塑造良好氛围 2、带入面谈主题 3、告知绩效结果 4、倾听部属自述5、探讨改善要点 6、设定下期工作目标7、寻找资源支持 8、形成面谈记录课堂练习：绩效成果辅导演练实施方法：以小组为单位（主管，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：绩效成果面谈记录表结训环节：复盘与总结1.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+学员小组评分与颁奖；2.问题解答：请学员提出实际管理问题，与老师共创解决思路；3.行动计划：依据岗位特点，将学习收获形成1-2项未来改善的行动计划并实施

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