郑秀宝： 组织行为的管理逻辑（2022版）

课程背景：

组织行为学是一门研究组织里的人的态度和行为的学科。这里的“人”有三个层次，即
个体（一个人）、群体（一群人）、组织（所有人）。而如何促进“一群个体”变成“一个整体”显然是组织行为学作为一门学科存在的理由和价值。以前，这个问题相对容易；而如今，在一个被称为“VUCA”的时代里，这个问题则愈发困难。我想，这正是《组织行为学》这门课程近年来越来越火的时代背景吧。

课程收益：                                              

1、为学员讲解组织行为学的基本逻辑，让学员从个体/群体/组织/社会的不同角度进行多层次思考，学员会发现每一个行为背后都隐藏着时代的烙印、组织的影响和个体自主性的共同作用。

2、为学员提供有效的行动方案。组织行为学的很多理论并不难懂，但想做到时刻应用却很难。课程会通过大量的实际例子，让学员融会贯通，自然而然地用组织行为学的方式来对世界做出反应。   

3、会为学员介绍组织行为学的最新研究结果与理论，学员会发现本课程比任何一本现行的教科书都解释得更前沿、更深入、更实际也更有趣。

理论体系：                                              

课程特色：                                              

本课程不是一个传统的培训项目，而是以结果为导向，借助行动学习这一方法论对传统培训进行深度创新的微咨询项目（咨询式培训）。

1、系统性：本课程涵盖组织行为学的三个主要方面，即“个体（一个人）”、“群体（一群人）”和“组织（所有人）”。

2、实战性：本课程的方法和工具来自大量的商战实践，追求的重点不在理论高度，而在学完以后是否有用，是否能促进组织绩效的改善和提高。

3、前沿性：本课程充分吸收了诸多学科的最新成果，特别是心理学、社会学以及管理学等强相关学科，是集体智慧的结晶。

课程对象：                                              

中高层管理人员，特别是董事长、董事；总裁、副总裁

课程形式：                                              

全程以行动学习为主，同时辅以理论讲解、案例研讨、情景模拟等教学手段

授课时数：2天（每天6小时；共12小时）

课程纲要：                                                                             

前言：组织行为学“三问”

个体篇

基本问题一：人的行为是如何发生的？

1、原理：绩效模型
2、方法：启动潜意识（认知模式）的三个密码
3、应用：渣打银行的目标设置
【同步练习】在“单向型”目标设置的现实条件下怎么做？

基本问题二：如何确保行为的有效性？

1、原理：绩效等式
2、方法：从“系统”视角看工作环境设计
3、应用：名企之所以为名企

基本问题三：有效性为如何才能持续？

1、原理：绩效函数
2、方法：结果管理的三个要点
3、应用：《21级军功爵位制》

【本篇补充】如何更好地激发个体

◆性格：怎样重塑个体特质？
◆情绪：如何让每个人都拥有持续的好状态？
◆负向激励：怎样培养创造性人才？
◆动机：怎样激发新生代成为主力？
◆主动性理论：为什么现在更容易丧失工作的意义感？
◆角色：如何处理工作与生活的冲突？
◆职业承诺：如何让优秀的员工稳定工作？
◆工作嵌入：传统激励方式失效了还可以怎么办？
◆彩虹理论：人力成本越来越高怎么办？
◆启动效应：如何改善工作环境？

群体篇

基本问题一：共同愿景

1、为什么：哈佛的实证研究
2、是什么：镜像原理
 3、怎么做：“4D”未来探索法

基本问题二：团队学习（行动学习）

1、为什么：山雀与知更鸟
2、是什么：在行动中学习，在学习中行动
3、怎么做：行动学习模型

【重点突破】行动学习模型解码

◆流程：行动学习的“交通路线”
◆技法：行动学习的“交通工具”
◆促动：行动学习的“交通警察”

基本问题三：系统思维

为什么：《盲人摸象》的故事你确信你真的读懂了吗？
是什么：系统思维的本质是一种还原技术
怎么做：从下到上（分析问题）+从上而下（解决问题） 

【本篇补充】如何更好地经营团队

◆匹配：怎样能一直招到最合适的人？
◆合群：怎样让新成员快速融入工作群体？
◆相对剥夺：怎样让团队快速产生凝聚力？
◆领导风格：怎样获取团队认同？
◆团体决策：如何提高质量，降低风险？
◆关系活力：怎样让团队从解体中获益？

组织篇

基本问题一：结构在分工协作中如何发挥“基础条件”的作用

1、原理：依存度与适应性
2、方法：如何降低依存度
3、应用：正泰“铁三角”

基本问题二：制度在分工协作中如何发挥“硬的一手”的作用

1、原理：“道”和“德”
2、方法：是要“利用人性”，而非“改变人性”
3、应用：小故事，大道理

基本问题三：文化在分工协作中如何发挥“软的一手”的作用

原理：文化的三个层次
方法：文化建设“三步曲”
应用：郑家大院的文化

【本篇补充】如何更好地重塑组织

◆结构：去中心化组织里谁更重要？
◆权力：怎样防止授权走样？
◆冲突：怎样避免组织内耗？
◆办公室政治：如何尽量控制政治手段带来的负面效应？
◆共享心智：怎样管理组织的知识资产？
◆高阶理论：企业怎样成功渡过变革时期？
◆利他惩罚：为什么企业一定要承担社会责任？

【专题】组织行为学前沿探讨

1、劳动力多元化：如何避免冲突，促进合作？
2、灵活用工：如何平衡“效率”与“保障”？
3、远程办公：如何保障工作效率？
4、大数据和人工智能：前沿技术会怎样改变组织？

结语：从“知道”到“做到”

课程附件：

1、同步练习:旨在帮助学员在边学边练中更好消化和掌握所学内容
2、管理工具:旨在为学员提供和课程内容配套的起支持作用的技法
3、落地方案:旨在帮学员理清将培训转化成实际生产力的思路方法