陈麒胜：突破困局打造高盈利门店

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 门店管理

课程编号 : 24298

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适用对象

门店系统运营者、经理、店长等管理人员

课程介绍

课程背景

零售领域存在着巨量的创业机会，当前零售领域的机会在于移动互联网、大数据快速发展倒逼了消费升级的机会，每一家门店都需要更好的创新、营运、管理和全方位的突破及重构，才能匹配时代发展的趋势，满足消费者需求的变迁。母婴行业是一个长青行业，即使这个行业不会一直在风口，但也会始终是一个主流消费领域。自从国家鼓励二胎政策出台，带来新的一拨出生高峰，母婴家庭人群规模进一步扩大，高额母婴产品月开销群体占比迅速上升。市场潜力大，但竞争异常激烈。

想顺着商业进化的方向，顺势而为，获得创业的成功，至少需要两个步骤：顺应商业进化的方向，抓住“红利”；尽早就地开挖护城河，守住“利润”。所以现在的母婴店需要三大升级：认知升级、运营升级、管理升级，提升运营的效率，突破运营的困局，才能打造属于自己的壁垒，打造自己的差异化曲线，才能在红海商业中，获得超额的利润。

陈老师会站在新零售的管理视角，通过实战案例、结合实用工具，不拘泥于理论，深入浅出的剖析和讲解，用案例和工具带动学员学有所获、并落地产效。

课程收益：

提升在新零售时代的认知升级、运营升级和管理升级的方向
提升领导影响力，并推动人效及业绩的爆发力
提升运营能力、管理能力、店务能力、数据分析能力等
能给到管理者在运营、管理、销售上的落地实战工具
提升管理者高效能工作，建立为目标而战的结果导向

课程时间：1天，6小时／天

授课对象：门店系统运营者、经理、店长等管理人员

课程大纲

第一讲、认知升级—高盈利门店所需要的“DNA”

门店经营要学会“因用户而变、因势能而变”
门店八大痛点的解析与突围
单店、多店、连锁店运营上本质的区别
“因用户而变、因势能而变”是最高效率的策略
管理者“照妖镜”：认知自我、认知门店、认知员工
销售型、管理型、经营型管理者本质上的区别
从销售思维升级到经营思维的7大体现
如何突破“常规服务“和”业绩混沌“的瓶颈
用营销和创新打破管理的盲点
站在客户中心：从卖产品到强体验

2、优化“人、货、场、钱”的营销策略

3、会员店＋体验店模式是母婴店的新“DNA”

第二讲、运营升级—运营是搂钱的耙子

门店盈利路径分析

1、业绩指标不好要看的七个问题

2、单店、大店、多店的经营核心分析

3、门店自动化运营生态系统建构

运营要始于数据才能终于决策
三指标：店效、人效、坪效
五维度：人、货、场、客、促相关数据作用分解
确定业绩提升目标与设定指标值
业绩疲软是因为营销老套
做好营销手段的8步曲
创新营销5步法
真正的营销是产品、营销、团队三位一体

第三讲、管理升级--管理才是存钱的匣子

客—流量vs留量
顾客生命周期四个阶段的不同策略
会员管理的三大关注：核心留量、流量增速、周转时间
会员管理的实战路径分析
货—品项vs回转
库存产生的原因及解决方法解析
改变商品的结构其实就是改变消费者的结构
实战工具分享：年度品项盘点表
人—人效vs标准
如何搭建门店培训飞轮体系
高人效可以通过科学管理和促动管理激发出来
员工技能评估及人效提升策略

陈麒胜老师的其他课程

• 陈麒胜：高效能店长三阶训练营: 课程背景店长是门店运营的核心，一个优秀的店长既是一个有效的公司策略执行者，又是一个成功门店的经营者，同样，一个优秀的店长需要具备非常强的领导魅力、沟通能力、数据分析能力、绩效达成计划能力、目标追踪能力、会员管理能力、店务落地执行能力等，带领团队冲刺业绩，为顾客提供专业满意的服务，为公司赢得响应的利润，起到承上启下的作用。门店生意是市场竞争的最前沿，市场所有的竞争活动和结果都会在门店中直接体现出来，门店能有序有章的产生效益，离不开“店长”这个核心人物。普遍缺乏高素质的专业人才，是很多门店的一个显著特点。大多店长在管理认知和能力上需要更多提升，甚至有些是因销售业绩不错而被升职为店长，因此很难从销售思维升级到管理思维和运营思维，导致很多了管理运营中的障碍，如目标导向不强、店务执行能力不强、带团队能力不强、甚至没有数据概念和人员管理成本的概念，相关数据统计出来，大多一线员工离职，都跟店长的管理方式有直接的关系。因此，门店必须提升店长管理的综合能力，打造冠军导购背后那个优秀的教练，让员工能为企业产值，并获得更多顾客流量、取得更好的口碑并产生高绩效。陈老师会站在新零售的管理视角，通过实战案例、结合实用工具，不拘泥于理论，深入浅出的剖析和讲解，用促动形式带动学员学有所获、并落地产效。课程收益：提升思维认知，建立解决问题的思考路径和行动路径提升店长领导影响力以及沟通能力，并推动人效及业绩的爆发力提升店长运营能力、规划能力、管理能力、数据分析能力等打造教练型店长，提升管理情商、打造高效能团队提升管理者对数据和目标的敏锐度，建立为目标而战的结果导向课程时间：3个阶段，每个阶段2天，6小时／天授课对象：运营者、经理、店长、储备店长、督导课程体系第一阶段、店长的角色认知与团队管理第一讲、管理者“照妖镜”：认知自我、认知门店、认知员工销售型店长、管理型店长、经营型店长本质上的区别从销售思维升级到经营思维的7大体现能力匹配、心智匹配是高效能店的两大核心第二讲、角色定位：保姆式管家到教练式指导的能力升华解决问题的能力是高效能店长最核心的“DNA”目标比道理重要、指导比抱怨重要训练解决问题的规划及逻辑思维第三讲、带团队的目标导向是企业和个人能共赢管理团队的“心境”和“薪愿高情商是优秀管理者具备的软实力之一用高格局对员工选育用留第四讲、赢得人心的领导力沟通法则沟通的核心原则：我不是站在你对面而是站在你旁边四把钢构提升团队的产值力处理影响团队绩效的潜在问题第二阶段、店长的销售复制与带教技术第一讲、提升人效是每一个店长需具备的职业能力对人效有正确的认知是管理者效益提升的关键三个步骤让店长带出有生产力的员工训练员工服务能力和销售能力的五大主轴第二讲、多维度升级销售思维打通销售人员在门店的销售思维局限新零售时代消费者成交心理模式工具、标准、流程的建立胜过销售中的大道理第三讲、掌握顾客消费心理学消费者永远是被“引诱”成交巧舌如簧不如真诚分享消费者永远是被“引诱”成交第四讲、成交力才决定过程效益提升自己的销售维度和成交把握决战成交为王的三个助力管理客户期望才能增加客户获得感第三阶段、门店数据分析及策略应用第一讲、门店数据化管理与精准营销门店数据化管理的三大作用门店数据营销的三个产效点店铺运营是基于目标体系的管理过程第二讲、执行率——打造催化成长战斗力员工靠结果生存、企业只为结果买单做任务是陷阱、做结果是馅饼效率做事：管理好时间才能管理好事情第三讲、管理升营销、打造高绩效坪效的升级要学会“天罗地网”巨大的高黏性用户潜藏着无限能量带领团队建立高业绩的“蓄水池第四讲、为目标而战的“薪”思维学会用工具弱化情感管理、管控业绩达成率目标精细化管理是为了预防运营的缺口围绕年度目标策划业绩推动方案

• 陈麒胜：从销售高手到业绩教练--提升训练营: 课程背景大多数的门店管理者，往往是销售成绩较好销售型人才提升上来的，但上任后却没有真正意识到，身为管理者的职责已经不单单是完成个人工作，而是从对个人负责，转向对团队负责，也因如此，很多门店管理者的管理能力无法满足企业发展的需求，这也成为提升门店管理水平的瓶颈和天花板。其实管理可以分为职位影响力和教练领导力：第一种是职位赋予的权力，下属仅仅敬重你的职位；第二种是教练级别，下属尊重并受益于你的技术、经验能力和知识。教练型的管理者，应该是下属学习的榜样，甚至是其职业生涯上成长的领路人，要能够引导并全面激发员工的洞察力，善于因势利导，使每个团队成员与企业目标高度统一，不需要你亲自上门店冲杀，大家也依然能全力以赴，冲向既定目标，这也是从销售精英到业绩教练要进步的方向。传统的管理方式是管控，而管控的管理模式短期内看似是效益的提升，但也把员工局限于最低的可能性中。随着时代不断进步，我们已经需要从过去工业化时代对于流程和效率的管控，上升至在员工身上培育一种自我拓展精神，引领员工、帮助员工挖掘自身潜能，突破自我，把员工从对失败的恐惧、变化的抗拒、时间压力、烦闷中解放出来，能真正洞察并引导出员工最大的潜能，这是身为一位优秀的业绩教练所应具备的能力。陈老师拥有丰富的管理经验，本课程会带着学员带上管理的视角，通过实战案例、结合实用工具，不拘泥于理论，深入浅出的剖析和讲解，用促动形式带动学员学有所获、并落地产效。课程收益：角色转变：从管理者转变为带出管理高手的人方法转变：从自己做管理，转变为和下属一起完成任务目标转变：从单纯业绩目标，转变为打造出高效运转的系统责任转变：从自己的高度责任感，转变为带出团队所有人的责任感技能转变：从个人技能转变为带出其他人的技能课程时间：2天，6小时 / 天授课对象：督导、区域经理、店老板、资深店长课程大纲第一讲、管理者的认知升级和胜任力模型管理者思维力、胜任力自我诊断销售型、管理型、教练型管理者本质上的区别从销售思维升级到管理思维的7大体现管理者五维胜任（素养、技能、专业、目标、内驱）模型诊断工具：胜任力自我诊断工具管理者的认知升级管理者特质—凭什么你来当“头”五种管理者风格剖析（权力型、能力型、情感型、团队型、目标型）怎样走向管理的快车道管理者需具备商业思维和整合思维门店管理不只是盯KPI完成情况有商业思维才能站在更高的纬度了解公司战略有整合思维才会习惯“为目标找资源“第二讲、修炼领导力是构建多维度竞争力剖析为什么需要领导力1、权力不是领导力2、“带人风格”和“带人能力”的区别3、领导力其实是领袖力领导力的推力与拉力领导力的三大核心：承担责任、协调资源、解决问题领导力修炼的十大“口诀”领导力的三商剖析：情商、智商、逆商修炼领导力的“与人为善”和“带人作战”区分”与人为善“和”带人作战“战绩＝资源x合作效率－阻力从预热期、备战期、冲锋期三个阶段找到发力点第三讲、打造门店将才提升团队战斗力练眼力：如何择人，打造强大团队清晰组织架构，为团队选“帅”如何进行职位分析，让选人有理有据如何进行面试，精选人才用流程：如何育人，让员工快速产值工具、标准、流程的建立胜过管理中的大道理如何制定培训计划，培育适合企业的人才“传帮带”，用教练技术提升员工执行效益用策略：如何用人，让员工各尽其力知人善用，把合适的人放在合适的位置掌握激励措施，让员工潜力无限用危机和竞争激活团队第四讲、如何引爆高三效、创造高业绩提升三效是每一个管理者需具备的职业能力对三效有正确的认知是管理者认知的突破管理者要建立管理成本的概念高效能工作的两大关键点数据化运营管理模型如何利用数据进行“人、财、货、场”的管理用数据来摆脱感性管理三大工具让管理者随时紧盯业绩目标四、围绕目标打造狼性“薪”团队目标精细化管理是为了预防运营的缺口围绕年度目标策划业绩推动方案带领团队建立高业绩的“蓄水池”

• 陈麒胜：高绩效门店之目标效能: 课程背景目标管理理论最早是由美国著名管理学家彼得·德鲁克提出来的。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。所以，“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。可以说：“没有目标，就没有管理“。目标管理既是一种管理的原则，又是一种管理的方式。但在门店中，我们大多管理者在目标管理上有障碍点，如：对目标不够敏感、目标制定只是为了喊口号、目标不够细分、目标分解方式不科学不合理、拍脑袋定目标、只有目标没有规划目标达成路径等，最终导致目标只是一场海市蜃楼，终不能所达目标。本期课程会让管理者在目标管理与计划中层层剖析和分解，理论＋案例＋工具＋实操的结合方式，让管理者认知目标管理的重要性，掌握目标分析、制订和具体执行的工具与方法，通过科学合理的目标管理让门店提升人效、提升客效、提升品效、提升绩效，让店长真正从销售型管理者升级到经营型管理者。授课对象：经营者、经理、店长授课时间：2天，6小时／天课程效益熟悉目标管理的精髓及工作流程，能够根据本企业特点引进、实施目标管理掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性课程大纲第一讲、认知目标管理和计划一切与目标无关的活动都是浪费资局限先要统一目标，才会良好协作目标计划的制定自上而下目标管理就是管理资源，力求最小投入最大产出何谓目标管理目标管理是管理的原则和方式工作目标的类型：达成型、解决问题型、例行型工作目标实施目标管理的目的是促进员工的自我管理影响目标制定的关键要素目标管理障碍点的挖掘和突破目标制定的五个关键要素（案例演练）2、衡量目标是否合理的SMART原则（案例演练）第二讲、目标设定规划与分解设定目标的关键步骤列出符合SMART标准的目标可能的困难与阻碍以及相应的解决方案为达到目标所需的资源规划目标的有效分解目标分解的原则目标分解的形式目标分解中所需要的条件及其限制因素、目标分解管理工具1、工具一：用鱼骨图法确定目标情景演练：请结合公司的管理实际，用鱼骨图法分解激发员工工作动机的目标 2、工具二：用“5W2H”分析细化目标情景演练：结合自己或所在部门的实际，分解下一个月的工作目标 3、工具三：PDCA工作循环法情景强化练习：如何将门店目标落实到日常的员工行为管理第三讲、目标管理始于数据分析目标管理不要被感觉蛊惑数据分析的三大思维局限门店常用数据分析拍脑袋决策是目标管理的大忌人、财、货、场都跟目标和数据有关系销售都是数据追踪出来的.数据营销与传统营销的区别门店数据的三个产效点数据之下才能分清苦劳和功劳数据不清晰目标有缺口执行力和执行率的区别跟着感觉走会让目标进入死胡同工具分享：《员工目标产值表》和《员工月目标追踪表》第四讲、目标追踪管控的策略对目标的计划和追踪是为了避免瞎忙业绩不好的三大致命伤门店运营是基于目标体系的管理过程店长带领员工制定目标的第一核心目标追踪管理技巧目标管理的四个关键节点设定目标的七个步骤目标设定执行策略围绕年目标进行追踪管理目标精细化管理是为了预防运营的缺口三大工具紧盯业绩目标围绕年度目标策划业绩推动方案工具分享：《门店年目标追踪表》、《员工月目标追踪表》、《三“率”一“客”提升计划》案例演练：围绕目标规划执行方案

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