陈麒胜：高效能店长三阶训练营

课程背景

店长是门店运营的核心，一个优秀的店长既是一个有效的公司策略执行者，又是一个成功门店的经营者，同样，一个优秀的店长需要具备非常强的领导魅力、沟通能力、数据分析能力、绩效达成计划能力、目标追踪能力、会员管理能力、店务落地执行能力等，带领团队冲刺业绩，为顾客提供专业满意的服务，为公司赢得响应的利润，起到承上启下的作用。门店生意是市场竞争的最前沿，市场所有的竞争活动和结果都会在门店中直接体现出来，门店能有序有章的产生效益，离不开“店长”这个核心人物。

普遍缺乏高素质的专业人才，是很多门店的一个显著特点。大多店长在管理认知和能力上需要更多提升，甚至有些是因销售业绩不错而被升职为店长，因此很难从销售思维升级到管理思维和运营思维，导致很多了管理运营中的障碍，如目标导向不强、店务执行能力不强、带团队能力不强、甚至没有数据概念和人员管理成本的概念，相关数据统计出来，大多一线员工离职，都跟店长的管理方式有直接的关系。因此，门店必须提升店长管理的综合能力，打造冠军导购背后那个优秀的教练，让员工能为企业产值，并获得更多顾客流量、取得更好的口碑并产生高绩效。

陈老师会站在新零售的管理视角，通过实战案例、结合实用工具，不拘泥于理论，深入浅出的剖析和讲解，用促动形式带动学员学有所获、并落地产效。

课程收益：

1. 提升思维认知，建立解决问题的思考路径和行动路径
2. 提升店长领导影响力以及沟通能力，并推动人效及业绩的爆发力
3. 提升店长运营能力、规划能力、管理能力、数据分析能力等
4. 打造教练型店长，提升管理情商、打造高效能团队
5. 提升管理者对数据和目标的敏锐度，建立为目标而战的结果导向

课程时间：3个阶段，每个阶段2天，6小时／天

授课对象：运营者、经理、店长、储备店长、督导

课程体系

第一阶段、店长的角色认知与团队管理

第一讲、管理者“照妖镜”：认知自我、认知门店、认知员工

1. 销售型店长、管理型店长、经营型店长本质上的区别
2. 从销售思维升级到经营思维的7大体现
3. 能力匹配、心智匹配是高效能店的两大核心

第二讲、角色定位：保姆式管家到教练式指导的能力升华

1. 解决问题的能力是高效能店长最核心的“DNA”
2. 目标比道理重要、指导比抱怨重要
3. 训练解决问题的规划及逻辑思维

第三讲、带团队的目标导向是企业和个人能共赢

1. 管理团队的“心境”和“薪愿
2. 高情商是优秀管理者具备的软实力之一
3. 用高格局对员工选育用留

第四讲、赢得人心的领导力沟通法则

1. 沟通的核心原则：我不是站在你对面而是站在你旁边
2. 四把钢构提升团队的产值力
3. 处理影响团队绩效的潜在问题

第二阶段、店长的销售复制与带教技术

第一讲、提升人效是每一个店长需具备的职业能力

1. 对人效有正确的认知是管理者效益提升的关键
2. 三个步骤让店长带出有生产力的员工
3. 训练员工服务能力和销售能力的五大主轴

第二讲、多维度升级销售思维

1. 打通销售人员在门店的销售思维局限
2. 新零售时代消费者成交心理模式
3. 工具、标准、流程的建立胜过销售中的大道理

第三讲、掌握顾客消费心理学

1. 消费者永远是被“引诱”成交
2. 巧舌如簧不如真诚分享
3. 消费者永远是被“引诱”成交

第四讲、成交力才决定过程效益

1. 提升自己的销售维度和成交把握
2. 决战成交为王的三个助力
3. 管理客户期望才能增加客户获得感

第三阶段、门店数据分析及策略应用

第一讲、门店数据化管理与精准营销

1. 门店数据化管理的三大作用
2. 门店数据营销的三个产效点
3. 店铺运营是基于目标体系的管理过程

第二讲、执行率——打造催化成长战斗力

1. 员工靠结果生存、企业只为结果买单
2. 做任务是陷阱、做结果是馅饼
3. 效率做事：管理好时间才能管理好事情

第三讲、管理升营销、打造高绩效

1. 坪效的升级要学会“天罗地网”
2. 巨大的高黏性用户潜藏着无限能量
3. 带领团队建立高业绩的“蓄水池

第四讲、为目标而战的“薪”思维

1. 学会用工具弱化情感管理、管控业绩达成率
2. 目标精细化管理是为了预防运营的缺口
3. 围绕年度目标策划业绩推动方案