【培训背景】
TTT:Training the Trainer to Train,即“培训培训师的培训”,也是企业培训培训师的一门重要入门级课程,大多数的内训师是学着“TTT”进入了培训师的行列,也因有了企业内部培训师的经历,综合能力得到的提升。
那么,你遇到过这样的困惑吗?
1.学了初级TTT,中级TTT,乃至高级TTT,培训师还需要学什么?
2.今年学TTT、明年学TTT,后年,我们学什么?
3.我们学习了课程的精准呈现、学习了课程开发、学习了教学活动设计,我们还需要提升,应该学什么?
4.学习了这么多,培训师的授课效果依旧不明显,应该这么办?
这不仅是是企业培训部门的困惑,更是培训师的一个困惑!
FTT Facilitation Technologies of the Trainer,来啦!——当TTT遇上FTT!看看有什么不同?
FTT:与TTT最大的不同在于“F”,即:引导技术。是“培训师”向“引导师”转型的关键路径,“引导技术”的关注点由“灌输”到“引导”,由“告知”到“发现”,引导技术能够使内训师掌握有效的激发团队智慧的引导工具,能够快速提高培训师互动式教学活动的效果,在绩效改进研讨、战略规划研讨、组织文化传播、业务问题分析与决策研讨、团队学习活动等方面发挥出奇特的效果。进而帮助传统培训师向引导师的转型。
【培训目标】
1.掌握场域营造的方法,提高培训师授课的艺术
2.掌握引导技术在授课中的应用领域
3.掌握提问的切入点
4.学会问题的设计方法,建立讲师引导提问库
5.提高培训师应变能力,通过提问题有效激发学员兴趣,使学员注意力更集中、参与更积极、思考更主动
6.掌握几种引导式的开场白以及几种引导式的授课方法
7.掌握视觉思维在培训中的几种应用方法
【适用人群】专职讲师、企业内训师、企业团队管理者
【课程时长】3天
【课程大纲】
第一单元:引导核心、场域营造
一、什么是场域
案例分析
1.什么样的场域最有效?
2.现场感
3.画面感
4.身临其境感
二、场域营造的方法
1.问题设计
2.引导情景设计
3.引导话术设计
4.现场管理的方法
第二单元:引导技术、提升效果
一、什么是引导技术
1.引导是一种领导风格
2.引导师的角色定位
a)引导师——助产士
b)引导师——观察者
c)引导师——帮助者
二、引导技术的作用
1.现场有产出成果
2.成果质量更高、成果高度共识
3.团队更加融合
4.思维得到激活
5.注意力更集中
6.参与更积极、思考更主动
三、课堂引导的原则
1. 分层设问,有效切人:提问一定要有效
2. 准确认知,难易适度:提问应把握好度
3. 赏识鼓励,激发自信:对课堂答问多做鼓励性评价
4. 平等对待,全面参与:提问要坚持平等性
三、引导师能做什么?
1.设计流程
2.鼓励每个人参与
3.确保中立
4.呈现参与者真实想法
5.提供准确反馈
第三单元:提问引导、激发兴趣
一、高效的提问方式
1.以问作答式:如果、那么式
2.架桥提问式: 用提问架起新旧知识间的桥梁
3.引导式提问:引发学员提出问题是关键
4.情境式提问:设计情境是解答问题的梯子
5.扩展式提问:让“问题”处在扩展中
6.反向式提问:反问更能打破思维定式
7.联想启智式提问:通过联想,启发心智
现场演练:设计提问库
二、用提问引导学习
讨论:你愿意提问吗?为什么?
分享:提问的误区
1、提问难在哪里?
a)自我保护
b)操之过急
c)缺乏技巧
2、问好问题两个步骤
a)首先要知道要问哪些问题
b)并知道如何问那些问题
课堂测试:测测你的提问能力
三、怎样提出问题
1.问对的问题
2.赋能式引导
3.好问题的根源
4.找出好问題
5.问问题的话术
四、提问的6个帮手
1.是什么
2.为什么
3.怎么办
4.何时
5.何地
6.何人
五、提问式思维
1、一组对比问句
2、如何构思问题
3、提问的时机
第四单元:引导工具、深层互动
一、引导式倾听
二、ORDI聚焦需求
三、团队共创,集思广益
四、欣赏式探寻
五、决策矩阵
六、视觉思维、画廊浏览
课堂演练:每个工具的演练
说明:工具演练的个数根据时间确定
第五单元:有效答问、黄金点评
一、把握问答时机
1.创造良好的气氛
2.引导学员自己置疑
二、选择提问的方法
1.鼓励学员积极发言
2.选择好提问的方法
三、正面评价艺术
1.训培师“黄金三问”
2.注意及时反馈调控
3.加强评价正面强化
4.答问后的处理艺术