宋致旸：横向领导力：跨部门沟通与协调

课程背景
在工作过程中，您是否遇到过如下场景：
1、无法得到团队的支持：作为新任或空降的管理者，需要带领一个新的团队，但是发现团队成员的配合度并不是很高，让自己的工作无法开展。
2、无法影响合作伙伴更好配合：销售部门无法推动经销商执行新的销售政策；供应链部门无法推动供应商执行新的供应政策。
3、他人不愿意支持你的工作：你需要其他人配合你的工作，但是发现大家的配合度并不高，导致你的工作无法很好地完成。
4、得不到跨部门的有效支持：需要推动一项跨部门的项目落地，但是其他部门总是推三阻四，导致项目推动不下去，让人很头疼；降本增效等公司重要项目不能很好地在各部门贯彻；产品经理无法推动销售团队销售新产品；人力资源部门很难推动新政策（如绩效管理）落地；财务部门很难推动公司各部门执行新的财务政策；IT部门很难推动公司其他部门使用新的IT系统；生产部门很难推动技术改造项目的落地等等。
职场中，我们要跟上级、下级、平级、兄弟部门、合作伙伴打交道，这时候横向领导力尤其重要。除了职场，生活中也处处都是横向领导力的身影，如朋友相处、亲戚往来、婆媳关系等。可以说，一个人的事业和生活如何，可能都取决于横向领导力。
课程收益
1．了解领导力内涵，掌握横向领导力的内在关键；
2．挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,有效克服日常管理沟通的障碍；
3．提升跨部门人员的沟通技能，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；
4．分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调；
5．有效进行跨部门沟通与合作，树立共同的团队目标，提升团队执行力。
课程特色
1．快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变；
2．互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效；
3．实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯；
4．课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影。
课程对象
高层管理人员、中层管理干部、部门负责人、项目负责人、新晋管理者等
课程形式
课程内容融合有理论讲解+互动提问+案例研讨+小组讨论+视频观摩+情境互动+体验活动+头脑风暴+心得分享等多元培训方式
课程时间
课程培训时间可依据企业状况与培训需求，进行培训内容与时间策划
课程大纲
一、正确认知领导力
1、BANI时代，呼唤领导力
(1)领导力的时代需求
(2)21世纪是领导力的时代
2、重新定义领导力
(1)领导力的不同定义
(2)领导力的核心：一个中心、两个基本点
二、横向领导力——新时代管理者必备的能力
1、什么是横向领导力？
2、跨部门沟通的四不障碍
(1)不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦
(2)不敢沟通：胆子小，害怕跟沟通有难度问题
(3)不屑沟通：极度自我，乔哈里资讯窗模型
(4)不会沟通：因能力限制不沟通不熟悉的事情
3、横向领导力在跨部门合作中的独特作用
三、跨部门沟通的方法和要点 
1.学习培养自我的沟通能力
2.提升精进跨部门沟通能力 
3.跨部门如何有效的沟通
4.跨部门会议沟通的要点
5.企业在跨部门沟通中的作用
6.分组研讨：企业内部跨部门沟通成功经验分享
四、跨部门高效沟通技巧的运用 
1.营造良好的沟通氛围
2.为他人着想与换位思考
3.跨部门高效沟通技巧的运用
(1)利用数据及图表说话
(2)将复杂问题简单化
(3)面对面沟通
(4)到位不错位
(5)化解不误解
(6)控制自己的情绪
(7)减少抱怨从我做起
(8)避免与缓解沟通冲突
4.案例研讨
5.分组讨论(头脑风暴)：如何促进企业内部跨部门沟通
五、跨部门沟通的成功之道
1.沟通从第一负责人做起
2.从能做到的开始
3.灵活运用沟通方法
4.建立有效的投诉机制
5.树立共同的团队目标
6.跨部门项目管理运作
7.避免跨部门沟通的短接
8.确认解决方法及有效执行
9.课后学习心得分享