柒雅：校招生带教辅导--导师技能训练营

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 教练技术

课程编号 : 23207

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适用对象

企业内训师+部门经理+业务骨干

课程介绍

课程背景：

随着企业业务的不断扩展和团队规模的逐渐扩大，新入职员工和校招生往往缺乏足够的工作经验和技能，难以快速融入企业文化并为企业创造价值。对于新入职员工和校招生来说，快速融入企业文化、提升个人能力和实现职业发展目标成为了一项重要的挑战。为了帮助这些新成员更好地适应工作环境，提高工作绩效，企业往往会在内部开展一项针对校招生的辅导带教项目，而带教导师至关重要，本课程旨在通过系统的指导训练，帮助内部导师快速掌握辅导带教的方式方法，通过解决辅导导师日常带教中的冲突和挑战，确保校招生培养项目能够培养出高精尖人才，为企业的发展做出贡献。

课程收益：

培养校招生导师掌握辅导带教的基本知识和技能；
提高校招生导师在辅导带教过程中的沟通、指导和评估能力；
帮助校招生导师了解如何为企业培养和发展优秀校招生人才；
通过案例分析，提升校招生导师的领导力和辅导带教效果，并掌握解决辅导带教中存在的冲突和挑战的方法，以及辅导带教的经典理论和模型工具。
掌握辅导带教的经典理论和模型工具，并在工作中应用这些理论和模型工具。
通过以赛代练的模式在比赛中快速提升导师带教技能。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业内训师+部门经理+业务骨干

课程方式：理论讲授+实战演练+案例分析+小组讨论法+工具应用+以赛代练

课程大纲

导入

一、校招生辅导带教的理念与意义

1. 以组织发展维度

2. 聚焦业务结果维度

3. 以人才为中心维度

二、辅导带教的基本知识与技能

1. 辅导带教的流程与关键要素

2. 辅导带教的角色与职责

3. 辅导带教的挑战

三、辅导带教的目标

1. 教工作方法

2. 练思维习惯

3. 做工作规划

4. 查行动结果

第一讲：校招生带教辅导之沟通篇（领导力）知识技能态度

一、建立互信关系的方法与技巧

1. 以尊重为导向

2. 以需求为中心

3. 以理解支持为目标

二、两类校招生沟通技巧

1. 性格外向校招生性格特点

性格活泼
主动发言
有信心
容易与人沟通
希望工作能得到他人认同

沟通结构：及时肯定-赞美支持-赋予价值

性格内向校招生性格特点

紧张
缺乏自信
较少与人主动沟通
不能全身心投入工作
影响日后工作表现及潜能的发挥

沟通结构：肯定鼓励-关心支持-树立信心

善用非语言沟通技巧-55387法则

肢体要点
眼神要点
动作要点
语气要点

案例一：如何引导校招生快速融入企业文化

案例二：如何激发校招生的潜力与创造力

案例三：如何解决辅导带教中的沟通障碍与冲突

第二讲：校招生带教辅导之目标篇

一、运用ASK模型分析特点

---知识（自身知识、公司知识）

---技能（岗位所需技能、要求）

---态度（职业精神、做事态度）

二、运用意愿行为和工作行为进行评估

1. 有能力有意愿-授权式

2. 有能力没意愿-支持式

3. 没能力有意愿-教练式

4. 没能力没意愿-指导式

三、制定赋能培养计划四步骤

1. 确定培养目标（时间、周期）

2. 制定培养路径（要求、结果、阶段、里程碑）

3. 确定所需协作资源

4. 制定风险预防方案

案例分享：某服饰集团校招生培育计划分析

实战演练：制定各部门校招生培养计划

第三讲：校招生带教辅导之落地篇

一、721法则

要素一：70%实践学习

要素二：20%导师帮助

要素三：10%知识学习

二、带教辅导六步曲

1. 说给他听

2. 做给他看

3. 让他说说

4. 让他做做

5. 回馈意见

6. 回头看看

实战演练：根据带教辅导六部曲现场1对1进行训练

第四讲：辅导带教中的冲突与挑战

一、辅导带教中常见的冲突和挑战

1. 沟通障碍

2. 目标不一致

3. 个性冲突

4. 资源不足

5. 分配不公

二、解决冲突和挑战的五大核心技巧

1. 保持冷静+耐心倾听

2. 三问减压+询问原因

3. 认同差异+求同存异

4. 反问需求+寻找方案

5. 达成共识+积极行动

案例分析：“校招生与老员工的那些事”

三、解决冲突与挑战5大注意事项

1）先处理好心情

2）不要急于解释

3）不要否定校招生

4）情绪是沟通最大的杀手

5）好的感觉会积累，不好的感觉也会积累

课程内容：可根据企业要求定制

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• 柒雅：寓教于乐——金牌讲师实战营: 课程背景：目前企业对培训关注度逐渐增高，内训师在企业管理与人才培养中发挥着越来越重要的作用。然而企业内训师们面临着一些挑战和问题，如内训师技能不足、授课效果不佳、缺乏有效的教学方法和技巧等。因此提高内训师的授课水平成为企业培训中的关键环节。本课程能够为内训师提供更加科学、实用、有效的授课技巧和方法，培养内训师的创新思维和实践能力；训练内训师用方法激发学员学习兴趣，提高学员学习效果；帮助内训师提高授课水平，同时通过该课程的训练能够帮助内训师们提升个人的专业素养和竞争力，成为企业内真正的金牌内训师。课程收益：□ 掌握金牌讲师必备四大思维，提升认知逻辑，掌握教学支撑体系；□ 掌握金牌讲师六个阶段的教学方法，轻松打造高质量教学水平；□ 掌握金牌讲师的动心、动脑、动手教学技巧，提高授课效果和学员学习兴趣；□ 掌握课程中各突发状况的处理技巧，让讲师不在“畏课如虎”；□ 掌握案例演练六部曲，答疑解惑四层次，让课程更加生动有趣，让学员在欢快的教学氛围中掌握知识。课程时间：2天，6小时/天课程对象：具备基础功底内训师+培训团队+企业高端人才课程方式：理论讲授++实战演练+案例分析+小组讨论法+工具应用+作品PK课程模型：课程大纲第一讲：精准定位——更懂教学策略一、讲师素养1. 达克效应1）不知道自己不知道2）知道自己不知道3）知道自己知道4）不知道自己知道2. 内外兼修，知行合一1）内修：态度、观念、意识、认知2）外修：原则、方法、技巧、工具二、讲师风格定位1. 学究型特点：层层剖析+条理清晰+论证严密+结构严谨适用场景：企业文化+专业知识+党建党史等2. 鼓励型特点：情绪饱满+注重学员状态+对学员高度的尊重适用场景：工作案例+经验萃取+团队共创3. 幽默型特点：感染力+吸引力+幽默风趣适用场景：学员状态不佳时+课程氛围沉闷时4. 启发型特点：自主解决问题为主+引导点拨为辅适用场景：技能训练+知识迭代+组织创新三、讲师能力模型1. 课程开发2. 经验萃取3. 精彩演绎4. 落地跟进四、教学模式1. 演练教学2. 讲授教学3. 案例教学4. 视频教学5. 讨论教学6. 角色扮演7. 游戏互动8. 沙盘模拟——各教学框架步骤、案例示范小组讨论：根据课题进行训练，演练教学模式第二讲：明确需求——更知学员心理一、学员四种类型1. 囚徒型学员2. 度假型学员3. 评判型学员4. 淘金型学员二、马斯洛需求1. 生理需求2. 安全需求3. 归属与爱4. 尊重需求5. 求知需求6. 审美需求7. 自我实现三、成年人学习心理分析1. 学习痛点1）学习时间不够2）学习动机不足3）学习方法不对4）学习兴趣不高5）认知负担太高6）学习内容不精2. 学习痒点（成年人学习三大目标）1）利益——有利可得2）事业——有事可图3）结果——有果可视3. 学习重点1）实践应用2）解决方案3）高效吸收4）与“我”相关第三讲：结构清晰——更明教学设计一、布洛姆教学1. 记忆2. 理解3. 运用4. 分析5. 评估二、五星教学法1. 聚焦问题——学员痛点、学员痒点、学员重点2. 激活旧知——重塑原有经验、提供新经验、形成知识结构3. 论证新知——论证四问、学习指导、教材辅助4. 应用新知——实操训练、导师反馈5. 融会贯通——灵活运用、总结反思、内化创造三、HBDI模型全脑思维1. A脑原理解读——分析2. B脑原理解读——结构3. C脑原理解读——演绎4. D脑原理解读——创新四、教学原则——尊重差异1. 学员背景（深厚）——教学内容2. 学员吸收（多少）——授课模式3. 学生能力（强弱）——训后作业4. 学生反馈（好坏）——知识迭代小组讨论：结合学员心理，讨论适合的教学方法；第四讲：高能教学——更妙课程演绎——引用布洛姆教学法1. 基础教学水平2. 中阶教学水平3. 高阶教学水平一、动心——课前五步曲1. 课前调研2. 问题收集3. 课程大纲4. 课程要求5. 注意事项二、动脑——课中五要素第一要素：四大思维逻辑1）内容逻辑2）时间逻辑——超时处理方法、时间空余处理3）空间逻辑——线下教学空间、线上虚拟空间4）递进逻辑——大前提、小前提、结论——过去、现在、未来——总-分-总——开场-主体-结尾第二要素：讲“好”故事五部曲第一步：巧妙开场——顺序、倒序第二步：逻辑清晰——STAR、递进法则第三步：描述细节——用生活片段或细节或场景去刻画人物第四步：营造场景——画面感、时间、地点、人物、事件、制造冲突性第五步：幽默助推——运用反转、谐音、反差、加强细节小组模拟：每个小组根据真实案例讲“好”故事第三要素：案例演练六部曲1）案例题库2）分组抽题3）模拟训练4）情景演绎5）点评分享6）案例重塑实战模拟：根据老师给的案例，进行模拟演练第四要素：答疑解惑四层次1）仔细聆听2）确认问题3）提供答案4）结束问题第五要素：巧用互动技巧1）团队共创2）世界咖啡3）沙盘模拟4）城镇会议小组讨论：互动技巧优、劣势、使用场景三、动手（课后）1. 训后落地的重要性1）提高学员记忆2）促进学员理解3）创造有效学习4）萃娶实战经验5）迭代创新课程2. 柯氏评估1）反应评估——学员满意度2）学习评估——培训部门满意度3）行为评估——用人部门满意度4）成果评估——公司满意度第五讲：突发应对——更稳面对挑战一、三种学员类型及应对策略1. 拒绝型学员表现形式：不会、不知道、不懂、不明白心理分析：个性独立、有情绪、缺乏安全感等解决结构2. 沉默型学员表现形式：任何都不做回应心理分析：心情不佳、小高傲解决结构3. 抱怨型学员表现形式：怼天怼地怼空气心理分析：习惯、爱抱怨、氛围解决结构实战模拟：分组模拟如何应对三种类型的学员总结分享：小组互评、分享收获二、突发情况应变技巧1. 设备故障怎么办？2. 文件类故障处理怎么办？3. 课堂混乱怎么办？提问：请学员分享曾经遭遇质疑的案例讨论：遭遇挑衅怎么办？（课程内容、教学方法、能力、学习效果）实战模拟：分组模拟如何应对挑衅的情况总结分享：小组互评、分享收获实战训练：1. 讲师示范——优秀案例示范2. 学员演练——一对一现场演练3. 现场纠偏——评审答疑解惑4. 考核通关——-全员通关训后计划：根据企业情况制定训后计划1. 课后设置笔试2. 课后以部门/小组为单位开展训后复盘会3. 这堂课学到5个方法4. 记忆最深的3件事/物/人5. 看到自己3个方面的不足6. 我想改变的3个XXX7. 制定1个围绕工作立刻可行动的计划

• 柒雅：组织优秀经验萃取工作坊: 课程背景：随着中国经济进入一个新的发展时期，中国走到了世界的前沿，此时挖掘中国企业自身的管理、经营、营销思想，用企业自己的智慧解决自己的问题已成为一种趋势，对企业来说经验的浪费就是最大的浪费，企业在实际运营中如何将经验教训有效地应用于实际工作和管理中，进行问题解决和创新提升？经验萃取可以帮助企业进行经验知识沉淀，将隐性经验显性化，成为组织内最佳实践成果，显性成果体系化，成为组织内可复制可落地的知识体系，助力企业人才梯队的打造与建设。本课程以实践为基础，通过三大维度四大结构五大方法，系统化结构化来挖掘和提炼经验，有效帮助企业淬炼信息知识，沉淀企业自己的知识管理体系，优化组织管理水平，快速提升组织效能。课程收益：掌握经验萃取的3大底层思维，建立企业需要沉淀知识管理体系的管理意识；掌握经验萃取的4大结构，建立系统性、体系性的行动方针；掌握经验萃取的5大方法，将企业优秀经验隐性知识显性化，显性成果体系化；每人产出一篇萃取教案，熟练掌握从0-1的萃取技巧；课程时间：1天，6小时/天课程对象：具备基础功底内训师+培训团队+企业明星+标杆个人课程方式：理论讲授+实战演练+案例分析+小组讨论法+工具应用+作品评审课程大纲课前准备：1. 前期企业资源盘点2. 确定3-5个案例萃取主题（依据人数确定）导入：正确认识经验萃取一、经验萃取——知识管理模块化1. 案例库2. 方法库3. 经验库4. 专家库第一讲：经验萃取二大方式结构萃取法时间结构支点结构程度结构变焦结构5W1H萃取法原因对象地点时间人员方法MECE法则二分法过程法要素法公式法矩阵法实战演练：根据课题进行训练案例分析讲解第二讲：经验萃取精准定位一、需求调研四步骤第一步：探——搜集信息，寻找标杆第二步：听——阐述事实，抓取关键第三步：估——评估匹配，估算价值第四步：定——锁定案例，纳入萃取二、主题命名三层次1. 主题命名技巧1）对象+内容+步骤2）对象+问题3）对象+收益+内容第三讲：经验萃取-个人萃取三步曲（企业根据需求三选一）第一步：先分类整理第二步：横向梳理1）横向整理铁三角：逻辑范畴/逻辑顺序/逻辑关系2）运用MECE法则3）运用经验萃取二大技法第三步：纵向深挖1)运用5W1H萃取法2）金字塔模型3）归纳主题4）总结概括第四部：提炼建模1）断句2）提词3）建构4）配图工具运用1）思维导图使用方法2）快速制作大纲方法3) 快速形成课件方法实战演练：根据方法简单提炼一份优秀案例的思维导图第三讲：经验萃取-小组萃取四部曲-（企业根据需求三选一）1. 演场景呈事实——叙述场景、还原细节2. 找优势寻难点——有效措施、描述挑战3. 梳步骤理方法1）大步骤2）小步骤3）提炼口诀4）形成话术4. 形标准可复制1）执行标准2）应用场景第三讲：经验萃取-团队萃取二大法（企业根据需求三选一）1. 团队共创1）明确主题2）头脑风暴3）分类排列4）提取中心词5）产生行动模型2. 环游世界1）聚焦话题2）小组研讨3）交叉萃取4）观点链接5）成果输出第四讲：萃取3类工具1. 思维导图2. 搜索工具3. 资源网站1）思维导图使用方法2）快速制作大纲技巧3) 快速形成课件技巧实战演练：小组根据方法提炼出一份优秀案例思维导图（根据企业需求培训时间定个人/团队）第五讲：萃取转化成果五要素一、标准操作手册要素：使用说明、操作步骤、细则等二、企业带教手册要素：使用说明、带教流程、带教方法、带教结果等三、课程资源库要素：线上课程、线下课程四、专业案例库要素：建立案例库、各类知识分类管理等经验成果：输出形式需在项目前确定，每个项目只做一种经验输出形式的成果——结果呈现1. 现场制作2. 分组展示3. 案例评审4. 修订教案5. 课程SOP——复盘总结1. 回想——回顾目标2. 对照——评估结果3. 分析——分析原因4. 经验——总结经验——训后作业根据企业需求制定

• 柒雅：组织优秀经验萃取工作坊: 课程背景：随着中国经济进入一个新的发展时期，中国走到了世界的前沿，此时挖掘中国企业自身的管理、经营、营销思想，用企业自己的智慧解决自己的问题已成为一种趋势，对企业来说经验的浪费就是最大的浪费，企业在实际运营中如何将经验教训有效地应用于实际工作和管理中，进行问题解决和创新提升？经验萃取可以帮助企业进行经验知识沉淀，将隐性经验显性化，成为组织内最佳实践成果，显性成果体系化，成为组织内可复制可落地的知识体系，助力企业人才梯队的打造与建设。本课程以实践为基础，通过三大维度四大结构五大方法，系统化结构化来挖掘和提炼经验，有效帮助企业淬炼信息知识，沉淀企业自己的知识管理体系，优化组织管理水平，快速提升组织效能。课程收益：□ 掌握经验萃取的3大底层思维，建立企业需要沉淀知识管理体系的管理意识；□ 掌握经验萃取的4大结构，建立系统性、体系性的行动方针；□ 掌握经验萃取的5大方法，将企业优秀经验隐性知识显性化，显性成果体系化；□ 每人产出一篇萃取教案，熟练掌握从0-1的萃取技巧；课程时间：2天，6小时/天课程对象：具备基础功底内训师+培训团队+企业明星+标杆个人课程方式：理论讲授+实战演练+案例分析+小组讨论法+工具应用+作品评审课程模型：课程大纲课前准备：1. 前期企业资源盘点2. 确定3-5个案例萃取主题（依据人数确定）第一讲：正确认识经验萃取一、经验萃取——知识沉淀结构化1. 沉淀组织经验智慧2. 提升组织管理水平3. 快速提升组织绩效4. 加速组织人才培养二、经验萃取——隐性知识显性化1. 隐性经验显性化2. 显性成果组织化3. 个人经验标准化4. 标准知识体系化三、经验萃取——知识管理模块化1. 案例库2. 方法库3. 经验库4. 专家库第二讲：经验萃取原则一、经验萃取三大维度1. 基础管理类2. 团队管理类3. 业务管理类二、经验萃取四大目标1. 价值目标1）对企业的价值——提效组织发展、企业文化传播、沉淀企业知识库、节约培训成本、萃取组织智慧、优秀人才留育2）对团队的价值——减少经验浪费、组织经验传承、优化知识管理、提升整体绩效3）对个体的价值——提高个人价值、加速个人成长、提升个人影响力、升职加薪的机会2. 时效目标1）符合业务环境2）符合公司战略3. 应用目标1）可复制2）可传播3）可实践4. 创新目标1）模式创新2）方法创新3）知识迭代三、经验萃取二大技法1. 结构萃取法--时间结构、支点结构、逻辑结构、变焦结构2. 5W1H萃取法--原因、对象、地点、时间、人员、方法实战演练：根据课题进行训练案例分析讲解第三讲：经验萃取技巧一、需求分析调研1. 需求方向1）以问题为导向2）以学员为中心3）以业务为目标2. 需求调研四步骤第一步：探——搜集信息，寻找标杆第二步：听——阐述事实，抓取关键第三步：估——评估匹配，估算价值第四步：定——锁定案例，纳入开发二、主题命名三层次1. 主题分类：技能、知识、态度2. 主题命名三原则原则一：简明扼要原则二：课题相关原则三：别具一格3. 主题命名技巧1）对象+内容+步骤2）对象+问题3）对象+收益+内容三、个人萃取四步曲第一步：先分类整理第二步：横向梳理5步骤1）逻辑范畴2）逻辑顺序3）逻辑关系4）运用MECE法则5）运用经验萃取二大技法第三步：纵向深挖1）金字塔模型2）归纳主题3）总结概括训练小技巧：A4纸梳理三部曲实战演练：根据方法简单提炼出一份个人的优秀案例（根据企业需求培训时间定个人/团队）四、他人萃取四部曲1. 演场景呈事实——叙述场景、还原细节2. 找优势寻难点——有效措施、描述挑战3. 梳步骤理方法1）大步骤2）小步骤3）提炼口诀4）形成话术4. 形标准可复制1）执行步骤2）应用场景五、团队萃取二大法1. 团队共创1）明确主题2）头脑风暴3）分类排列4）提取中心词5）产生行动模型2. 世界咖啡1）聚焦话题2）小组研讨3）交叉萃取4）观点链接5）成果输出六、萃取3类工具1. 思维导图2. 搜索工具3. 资源网站实战演练：小组根据方法提炼出一份优秀案例（根据企业需求培训时间定个人/团队）第四讲：萃取转化成果一、标准操作手册要素：使用说明、操作步骤、话术技巧等二、企业带教手册要素：使用说明、带教流程、带教方法、带教结果等三、微课程要素：微课操作体系、微课件等四、专业案例库要素：建立案例库、各类知识分类管理等五、图文资料要素：文档版、PPT版经验成果：输出形式需在项目前确定，每个项目只做一种经验输出形式的成果——结果呈现1. 现场制作2. 分组展示3. 案例评审4. 修订教案5. 课程SOP——复盘总结1. 回想——回顾目标2. 对照——评估结果3. 分析——分析原因4. 经验——总结经验——训后作业根据企业需求制定

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