黄山：玩转TTT——内训师提升训练营

课程背景：

培训在企业快速发展期的地位越来越突出，企业高层管理者也越来越重视，企业内部培训活动开展得如火如荼。然而就算选择了最优秀的外部培训师对员工进行所谓的“量体裁衣式”培训，其培训效果却总是差强人意：

一是因为培训师队伍良莠不齐，有效供给不足；

二是外部培训师对企业文化、制度和存在问题了解不到位；

三是外部培训师对培训后的改进辅导乏力。

这必然导致培训效果转化率低。因此，更多的培训工作还是要靠内部培训师担当，内部培训师的培养与队伍建设便成为企业培训体系中重要一环，是企业培训真正的基石和可再生力量。

本课程针对企业内训师培养、晋级问题，通过对学员进行摸底，有针对性地辅导帮助学员提升，将重点落在“培训师的技能修炼”上，讲授具体实战性的方法和工具，结合形式多样的学员实战演练，打造出优秀的企业内训讲师团队以及具备培训能力的企业经理人。

课程收益：

● 学会9种互动方法并掌握其中的三种方法

● 运用9类控场技巧控制培训过程

● 掌握精彩开场的方法与6种魅力肢体语言

● 掌握分组破冰的5种方法、掌握解答问题逻辑的5步曲

● 学会课程收尾的6种技巧

● 掌握PPT常用43个快捷键、熟悉常用7种PPT制作逻辑

● 掌握制作PPT的必备操作：动画逻辑、视频设置、音频设置

● 通过学习本课程中的需求分析的工具和方法，精准分析课程需求

课程时间：6天，6小时/天

课程对象：企业内训师、人力资源培训负责人、业务部门主管领导及岗位技师

课程形式：讲授40%、案例分析20%、小组讨论10%、分享提升10%、互动游戏10%、点评总结10%

适合人数：24人-36人

课程大纲

第一讲：完美授课——有效开场，精彩破冰（课堂精彩展开的六个关键要素）（0.5天）

课前课：

分组：队名、队长、队呼、共创学习园地

头脑风暴：一句话概括内训师角色定位、内训师职责及能力要求

一、认知培训

1. 培训的一个中心、两个要素

挑战60秒：设计自我介绍

2. 基本表达技巧，双向互动

3. 成年人学习特点

4. 五星教学

二、有效开场

1. 紧张情绪如何消除

1）紧张引起的四种心态及其解决技巧

a不自信——解决方案：百宫格

b得失心——解决方案：利他之心

c准备不充分——解决方案：四项准备

d环境因素——解决方案：勇于突破

2）不同情景的紧张怯场应对方法：开场三问、超量准备、压力转移、心理诱导、自我解脱

2. 成功开场最为关键之开场五部曲：开场问好、自我介绍、课堂约定、分组破冰、导入主题

3. 设计自我介绍

——内训师自我介绍三大禁忌：夸张、过谦、命令

1）自我介绍MRV模型：M-我是谁；R-理由；V-价值

2）有效自我介绍的五个方法：拆字、关联、谐音、数字、标签

练习：设计无懈可击的自我介绍

4. 好玩有趣的课堂约定

——共创课堂纪律之君子约定

1）学习原则：我参与我投入，拉满仪式感

2）分享原则：相互尊重，触类旁通

3）平等原则：没有领导，只有学员

5. 分组破冰

1）目的：防生疏、防困倦、防走神

2）方向：主题相关、经验相关、聚焦相关

3）策略：做个桌牌、招牌动作、众里寻他、引导卡等

6. 常见有效开场的五种方法：问题法、价值法、引文法、案例法、数据法

现场练习：每人选一种方式创作开场及自我介绍

练：教练辅导，要求学员事先准备演讲呈现内容，并准备课件等，由学员逐一上台进行展示演练，讲师进行点评和辅导，以直接提升学员的学习效果和实操能力。

操作要点和流程为：

1）学员分组学习

2）演练学员事先提交12页到18页的PPT课件

3）课堂现场穿插演练，学员上台演练，讲师点评辅导

总结：第一讲侧重于演讲技巧、培训技巧、克服紧张、精彩破冰和训练，核心内容是敢讲、能讲，精彩的破冰有效吸引学员参与，抓住学员思路的同时建立讲师对课程驾驭的信心。

第二讲：完美授课——精彩纷呈，有效控场（课堂主体教学的常见九个方法）（1.5天）

一、精彩展开——培训师的肢体语言：眼、音、手、妆、步、身

1. 眼：扫、转、定

2. 音：抑扬顿挫、起伏暂停

3. 手：切菜，环绕，巴马

4. 妆：着装TOP原则

5. 步：走动控场、站姿站位

6. 身：身法三坑、建议站姿

二、教学方法——内化于无形，九种常见教学方法

——问题法、游戏法、演示法、角色扮演、案例分析、视频观摩、世界咖啡、小组讨论、沙盘设计

三、把控现场——观察、提问、引导思考带节奏

1. 橄榄球262法则

2. 互动控场的ABCDE法则

3. 提问引导学员思考

1）开场提问：摸底调查，引导观念

2）课中提问：观察学员学习效果

3）课后提问：提问三组合句式——开放式、封闭式、定义式

现场练习：封闭式提问

四、面对挑战--—课上如何从容应对意外

1. 提升专业素养：丰富的学识、敏捷的反应、跨界的组合

2. 解答问题逻辑的5步曲

1）听：宁断不乱，听话外之音

2）好：先肯定学员，再打算

3）答：一针见血，严谨回答

4）转：转而不答  参与感

5）问：收集反馈，是否满意

3. 回答问题秘籍“七剑下天山”

1）一针见血

2）移花接木

3）太极推手

4）普度众生

5）以牙还牙

6）缓兵之计

7）婉言拒绝

五、收官技巧——常见收尾6种技巧

1. 艾兵豪斯遗忘曲线

2. 321复习工程

3. 有效结尾收场

1）收官三板斧：讲要点、谈收获、提要求

2）首尾呼应、要点回顾、悬念结尾、引经据典

4. 别让遗憾误课堂之避坑指南

番外篇：内训师的成长之路

1. 培训需求调研与分析

2. 教学形式拓展：世界咖啡、行动学习、建构主义

练：训练提升，要求学员根据所学并修改课件等，逐一上台进行展示演练，讲师进行点评和辅导，以直接提升学员的学习效果和实操能力。

操作要点和流程为：

1）学员分组学习

2）演练学员修改已提交课件或未演练学员提交课件

3）课堂现场穿插演练，学员上台演练，讲师点评辅导

总结：第二讲侧重于培训课程的展开、收官、控场和训练，核心内容是如何把培训课程讲授的“深刻、生动、实用”，最大限度帮助学员实现对课程内容的吸收转化，产生能力改善和绩效推动。

第三讲：课程开发——聚焦需求、确定目标（课程开发前的需求调研及课程目标设定）（1天）

一、内训师在课程设计中的角色定位

1. 内训师素质模型及必备的三大能力

2. 内训师角色认知模型

3. 内训师对企业的价值

二、选题及课程标题设定

1. 培训需求分析三要素

1）岗位分析

2）工作任务分析

3）组织与绩效分析

工具：需求确定卡

2. 课程标题拟定的原则

1）课程命题三大关键词：准确、价值、亮点

2）课程命题的结构

练习：课程命题讨论PK

三、课程目标设定

1. ASK模型：态度、知识、技能

2. 撰写课程目标的ABCD法则：简版学习目标公式

工具表：学习目标推荐用词

3. 培训内容选择与案例编写

1）内容选择的标准：重要性高、发生频率高、学习难度大、必须有专家

2）案例收集渠道：工作流程、谈谈、业务萃取等

3）典型案例标准：真实性、典型性、完整性、冲突性

4）案例分析STAR模板

实操练习：运用STAR模板，学员设计自己的案例

第四讲：课程开发——课程逻辑设计及教学设计（1天）

一、课程逻辑设定

1. 成年人学习特点

2. PRM是培训课程设计的核心逻辑结构

3. 问题建构逻辑SCQA模型

练习：案例分析及课程逻辑设计

4. 课程的结构设计

1）金字塔原理的三段式结构：是什么、为什么、怎么办

2）经典的中国菜：观点+故事

3）经典的好莱坞：坏蛋+英雄

4）经典的乔布斯：问题+方法

实操练习：学员设计自己的结构呈现

二、授课方法选择与设计

1. 常用培训方法介绍及设计要点

1）讲授法

2）小组讨论

3）案例分析教学法设计要点

2. 五星教学设计方法及应用

3. 课程教学设计三阶段

1）开场100秒

2）课程节奏把控

3）收尾呼应结尾设计

工具：课程设计心电图

三、内容组织与生动化

1. 素材的来源和分类

1）素材的来源：知识类素材-阅读，技能类素材-萃取及实践、心智类素材-视频

2）素材的分类及运用原则：引言、数据，图片、视频、理论模型、案例、典故

练习：素材的选择及实战练习

2. 让内容生动起来的四把钥匙：冲突、对比、测试、视觉化

总结：第三、四讲侧重于培训课程开发，核心内容是如何开发一堂好课，从选题、目标、逻辑及授课方法深度学习，全方位提升授课能力，助力企业知识沉淀及传承

第五讲：课程制作——高效PPT制作（1天）

一、培训课件的完善与美化

1. 工具本身没有错，错的只有不会使用的思维

——课件PPT制作常见十大问题

2. PPT原来还可以这样玩

——30秒炫酷、一键动画、耗时大神、鼠绘

3. 常见的PPT设计的五大禁忌

——字太小、文太多、版太花、照着读、滥用工

案例分析：糟糕的PPT是如何修炼出来的

操作：课件PPT审视与美化

二、筑基炼骨

1. 筑基：课件PPT制作的六大原则

1）宁用短语不用句子

2）逻辑清晰，整洁美观

4）图文并茂，阅读友好

5）少则得，多则惑

6）细节完美，自我检查

2. 炼骨：常见PPT制作的九种逻辑

3. 制作PPT的三项准备工作：情景分析、人员分析、目的及场景分析

4. 工作汇报逻辑与方法策略

操作：开了挂的PPT-一键速成；WORD文字-一键转换；PPT-一键布局

三、易筋内化

1. 易筋：从母版开始，奠定基础

1）母版与模板的区别，母版的核心作用

2）PPT常用43个快捷键

2. 易筋：PPT自带逻辑之页面名称及价值

1）封面页：抓住视觉、明确主题

2）目录页：授课地图及进度

3）过渡页：承上启下、明确进度

4）内容页：内容为王，按逻辑呈现

5）总结页：最易忽略的收官总结

6）结束页：不止谢谢，还有期待

3. 内化：为你的PPT装上GPS之PPT排版设计

1. PPT布局中的八字

2. PPT三化

1）简洁化：字、段、排版

2）视觉化：图片、图形、颜色

3）逻辑化：逻辑承载设计、常见7种PPT制作逻辑

操作：一套模板的制作（文字提炼、段落设置、图片优化、颜色调整）

四、出神入化

1. 出神：抓住视觉从动画开始

2. 入化：PPT插入视频增加影响力！

操作：简单高效的动画、视频的编辑和美化

3. 让PPT更绚丽之图片美化

1）无声的表达之图片的语言

2）PPT的图片处理技巧

3）寻找好图之“好好说话”

操作：图片的美化，蒙版，抠图，一键裁剪不同形状的图片

二、深不可测

1. 双屏电脑使用

2. PPT武器的应用——电脑屏幕做白板

3. 投影笔临时罢工救急方法

操作：扩展小工具，为演讲保驾护航

总结：第五讲主要聚焦如何做好一堂课，让承载内容的工具更具有价值，让受众有了多种视觉上的刺激，摆脱了枯燥的文字，增加了可视化的沟通，便于受众的记忆和传播，使信息的传递更方便，快捷，持久，记忆犹新。

课程的试讲与验收：学员选定课程开发课题，讲师按培训所授方法带参训学员现场进行课程开发演示

注：基于某个技能或知识点，MINI课程时间为10分钟课程

讲师点评及总结反馈

——反求诸己，内圣外王，每天进步一点点，不忘初心，方得始终