黄山：新生代团队管理沙盘

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 22771

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适用对象

95后及00后下属为主的管理者，基层管理者

课程介绍

课程背景：

Z世代（95后、00后）有与生俱来的自信底气，视野开阔，有判断是非的知识体系参考，对于权威不盲目崇拜，表达更为直接、真实。在职场上，他们很真实，希望有自主掌控的空间，拥有选择的权利。在团队中他们关注公平公正，信奉用实力说话。

对于当下的领导者而言面对的三大类挑战：

第一类：画饼无效，“Z世代们”不喜欢公司“画饼”，如一直告诉你，你很有潜力，未来很有发展，只要肯努力，继续干下去就会有相当大的上升空间，不要太关注眼前的利益等

第二类：无惧职位，对眼界开阔，知识丰富的“Z世代们”来说，权威对他们并无特别信服力，但只要让追优的他们由衷欣赏和认可，任何人都可以成为他们心中的大神

第三类：挑战现状，“Z世代们”不喜欢刻板、守旧的工作方式，习惯以灵活、新颖的方式更新与他们有关的一切事物，注重感受，看重情绪价值，感性当先，他们关注自己和他人的心理感受，喜欢活力融洽的团队氛围，“工作开心、有幸福感”是他们评估是否留任一家公司的重要指标。

“真诚卖艺，拒绝画饼。”“来时向钱看，去时向前看。”“情绪价值比物质价值更重要！”这些是Z世代的职场心声，也是当下管理者的挑战。

新生代进入职场是社会发展趋势，更是职场的有生力量，但是，大部分管理者依然沉浸在以往的管理经验中，思维固化，甚至给新生代贴标签以此为自己的管理能力不足找借口，实际上，不用避讳谈及新生代团体的到来，对管理新生代乏力。

本课程从实战角度出发，萃取“Z世代们”日常发生的实际问题，通过案例及沙盘数据反馈的形式给予策略性的指引，通过小组讨论，讲师点评及知识点分享等多维度的角度帮助学员提升管理能力。

课程收益：

● 理解新生代员工的四个特点，提升团队融合度

● 掌握工作任务布置5步法，塑造管理价值

● 学会与下属建立信任的五个细节，提升团队凝聚力

● 掌握表扬与批评下属的方法，激活团队战斗力

● 熟悉教练式提问工具模型，提升下属综合能力

● 掌握非物质激励的方法，提升团队综合绩效

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：95后及00后下属为主的管理者，基层管理者

课程方式：沙盘案例分析演练70%+分析20%+总结10%

适合人数：24-36人

课程模型：

课程大纲

课程导入：

1. 对于当下的领导者而言管理的挑战

——职场状态、理想老板、团队氛围

2．共识新生代四个关键词

1）见多识广：社会因素-互联网一代

2）物质丰沛：经济因素-独生子女一代

3）自我觉醒：个人因素-我权主义一代

4）能力自信：教育因素-素质教育一代

3. 探寻新生代心中理想管理者的特点

——能力强、亲和力、责任心、真诚、专业、同理心

4. 知识型新生代员工最不喜欢的八种管理行为

对待下属不公平、工作安排不合理、不关注员工感受、情绪化地批评员工

不认可员工成果、过度关注细节、不辅导下属成长、太猥琐，不职业

方法：费斯丁格法则

工具：新生代管理三化

沙盘推演篇：

沙盘背景：

你所在的公司是一家发展迅速的网络科技公司，多元化的人员构成塑造了公司多元化的发展，而带来的影响逐渐开始爆发，其中以管理层和95后，甚至00后下属之间的冲突愈演愈烈，而你正是身在旋涡中心的管理层之一，公司对你的期待很高，你也期望同新生代的小伙伴们打成一片，成为领导信任、下属信服，同事信任的管理者。

沙盘课程将带领大家经过初创启动→调整转向→加速提升→重新组合→保持成功五大管理阶段，面临各种管理难题，解决26项管理事件；下达26项管理决策；最终你要将团队成员凝聚一心，带领团队走出迷局，夯实管理基础并走向卓越！

沙盘有一套大数据库做支持，每个案例都有A、B、C三个选项，参训学员思考每个案例并做出选择，小组讨论达成共识，输入数据库，结果即可在盘面呈现，直观反馈管理的优点及问题，并通过讲师分享及点评找到管理策略及提升路径方法。

盘面及案例（示例）

一、沙盘推演：开局

1. 沙盘人物介绍及规则介绍

怡诺：入职2年6个月，工作主动，眼里有活，人缘好，打本狂人，工作效率稍微差了一些

子墨：入职3个月多一点，你的理想人选，工作狂，密室逃脱发烧友，喜欢音乐，小网红

西西：85后，工作中规中矩，喜欢倚老卖老，对新生代看不惯也看不上

雨泽：入职2年多，奖励拿到手软，遇见自己擅长的做的非常好，自己不擅长的一点不想做

场景：沙盘配套26个管理案例，学员根据现有选项，选择出自己认为“正确”的答案，以上2组同事分别按照选项打分，通过数据反应管理者状态，找到问题，提升管理能力。

第一讲：百思不如一战

一、初创启动

沙盘案例：初创启动，建立信任，获得尊重

案例1-2：任务布置引发冲突

管理对策：布置工作三定：定目标、定责任、定完成期限

1. 掌握工作任务布置5步法

第一步：想清楚（谁、是什么、为什么、风险等）

第二步：目的及和“我”的相关性

第三步：表达清楚

第四步：工作任务讨论

第五步：应急及风险

工具：工作任务布置全景图

案例3-5：沟通不当引发信任怀疑

管理对策：

建构信任从点滴开始：乔哈里视窗

2. 与下属建立信任的五个细节：

——行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手

工具：建立信任之走动关怀

二、调整转向

沙盘案例：调整转向，柔性管理，高效沟通

案例1-3：下属屡教不改引发冲突

管理对策：沟通前理清思路4个自问

——想要怎样的结果、目的、从何处开始、推进结果

1. 管理沟通之表扬与批评

2. 描述等于积极的暗示

1）用心理学效应激励下属：皮格马利翁效应

2）赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为

工具：赞美三段论

1. 员工犯错了怎么办？批评的效果=认知+改进

批评的汉堡包：先点赞、表问题、帮改进、与期望

工具：AID反馈技巧

案例4-5：整理团队“花样百出”（着装、工作、行为）不违反公司制度

管理对策：与个性员工相处的四个技巧

——尊重、包容、灵活谦让、耐心细致

2. 团队成员颜色属性解析与价值策略

1）指挥者属性——关注事、行动快、目标明确、反应迅速

2）影响者属性——关注人、行动快、热爱交际、风趣幽默

3）支持者属性——关注人、行动慢、喜好和平、迁就他人

4）思考者属性——关注事、行动慢、讲究条理、追求卓越

工具：团队属性问卷测评

三、加速提升

沙盘案例：加速提升，辅导授权，公平

案例1：工资普调引发冲突

管理对策：薪酬福利体系

——福利体系、奖励机制、员工关系、薪资体系

工具：非物质激励之用人四策：有针对、看资源、分情况、重价值

案例2-4：教练辅导引发冲突

1. 管理对策：教练式提问工具之GROW模型

目标设定：Gold、现状分析：Reality、发展路径：Options、行动计划：What

案例5：工作汇报引发冲突

管理对策：约定汇报周期，制定工作计划表、提醒准备、非物质奖励塑造习惯、营造氛围

工具：职场沟通——请示、汇报、总结

2. 高效执行力4必问：目标、意愿、能力、管控

工具：穿上行动鞋之主动沟通

四、重新组合

沙盘案例：重新组合，团队组建，非人

案例1-4：寻求发展引发冲突

管理对策：从当下走向卓越，我们要做什么？

——决策信息的提供、规范流程的优化、团队氛围的建设、目标任务的管理、人才梯队的建设、下属绩效的改进

案例5-6：团队松散引发冲突

管理对策：团队建设之独孤九剑

第一剑：主动协商

第二剑：凝聚骨干

第三剑：比赛竞争

第四剑：精确记录

第五剑：激励方法

第六剑：主动关怀

第七剑：工作委派

第八剑：资源协调

第九剑：特征属性

五、保持成功

沙盘案例：保持成功，激励传承，观复

案例1-5：团队聚餐引发冲突

管理对策：契合文化，探寻需求

1. 马斯洛需求理论管理应用

视频分析：非物质激励的应用

1）情感激励：洞察需求，情感出发

2）信任激励：信任动力，渴望认可

3）价值激励：激发认同，追求意义

讨论：非物质激励库的建设

第二讲：观复

1. 管理无定式

2. 人才梯队建设式常态化工作

3. 修炼管理者境界格局

——核心关键词，三个问题，总结三个关键词

1）安排了任务，下属未完成，谁的错：厚德载物

2）年底任务未完成，怎么汇报：承上启下

3）跨部门协调，对方不配合：想法设法

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• 黄山：卓越领导的沟通艺术 & 打造营销高绩效谈团队执行力: 第一天：卓越领导的沟通艺术-战国七雄课程背景：沟通是第一重要生产力，是职场人必备的能力、有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而对于如何进行有效沟通、我们常遇到如下问题：向上沟通：明明做了很多工作，向上汇报时讲不清重点；部门沟通：团队协作不配合，执行力差，战斗力弱；向下沟通：对待不同性格的下属该采取怎样不同的沟通方式，才能收到最佳的效果本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，在同一场景下参训学员一起发掘沟通及跨部门沟通障碍的根源，有效探求沟通中隐藏的个人与组织需求，通过人与人之间的性格差异，情绪表达以达共赢，并通过大量实战案例深度分析沟通中常见的障碍、错误，同时辅助工具测评等方法强化，将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化，即学即用促进知识内化，助力学员能力快速提升。课程收益：● 成功认知沟通的价值和方法● 熟悉沟通前的三思而后行● 掌握管理沟通核心方法：沟通三杯茶-尊重、赞美、关怀● 掌握四种不同性格需求点，达成有效沟通● 掌握向上沟通的结构性思维、掌握工作汇报的SOS模式● 掌握沟通协调6步法、学会提升沟通两大工具课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中层管理人员课程方式：沙盘推演、案例研讨、小组讨论沙盘形式：战国七雄课程大纲第一讲：沙盘模拟激活旧知《战国七雄》沙盘：西周末年，昏庸的周幽王为了博褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国七雄的时代。学员将分组模拟七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，通过国家建设、国力竞争以及结盟。共同演绎国家的强盛兴衰，运筹帷幄、外交谋略、兵戎相见、合纵连横，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。沙盘推演——组建团队，分配角色、资源盘点、确定目标1. 参训学员分为若干队2. 解读角色及主要任务任务角色：国君、丞相、将军、使臣3. 资源盘点：粮草、军事力量、治国方略、文臣武将、外交政策4. 确定目标，制定计划目标：达成共识，一统天下计划：合纵或连横，发展或敌对，已知信息加工分析5. 沙盘推演，确定方向，获取新信息学员状态：进行有效分工，优化了流程，按规则推进沙盘推演讨论总结：信息执行后沙盘给予反馈，讨论分析，制定策略6. 总结复盘，过程回顾复盘总结如下：国君：1. 你们是成功的还是失败的？2. 成功的经验，失败的教训，可以沉淀的经验，每条至少3条3. 让每个角色都发挥最大的价值，需要做哪些呢？丞相：1. 结果是你们想要的么？2. 如果让国君改变一个决策，你想要改变什么3. 对上沟通需要注意的有哪些？将军：1. 你的目标是什么？达成了么？2. 影响目标的因素有哪些？3. 多线条（国君、使臣、丞相）的沟通需要注意的有哪些？使臣：1. 你的任务完成了么？2. 与其他国使臣沟通时，最大的影响是什么？3. 对外沟通时需要注意的有哪些？三环分析模型：如何建立信任？如何有效沟通？如何解决冲突？工具：GTD沟通及行动的信息工具：乔哈里视窗第二讲：系统理论学习及案例工具解析一、重新认识沟通导入：为什么沟通不畅案例：你，听懂了吗？1. 沟通的两个核心：尊重、合作2. 沟通的两个维度1）自己需要与他人需要2）关注事情与关注情绪二、建立“三、思、而、后、行”的沟通思维方式1. 拆掉“三”个心墙：先入为主、投射效应、循环证实2. 内省为“思”：做知己知彼的沟通者：沟通的风格测评及解析3. 因人“而”异的沟通：针对不同属性，侧重不同沟通方法1）指挥者：一起行动，讲究效率和积极务实2）影响者：一起快乐，表现出对他们个人有兴趣3）支持者：一起轻松，使自己成为一个热心真诚的人4）思考者：一起统筹，做事要周到精细、准备充分4. “后”（侯）时发问，探寻需求：同理倾听，适时发问，达成共识1）开放式问题：推动对方思考2）封闭式问题：激励对方行动5. “行”动见效果：“听到”并不最重要，“理解”才真正重要!案例：有效沟通的黄金法则1）主动经营对方情绪是沟通者的责任2）沟通三杯茶之：尊重、赞美、关怀工具：走动关怀工具：乔哈里视窗个人行动计划总结三、表达力不仅是形式结构，而是思考能力的外化思考能力外化之一：对上沟通的结构性思维1）结构性思维特点：结论先行、上下对应、分类清楚、逻辑排序2）建议性方式沟通：122沟通公式3）工作汇报的SOS案例分析：年度工作汇报的逻辑及方法思考能力外化之二：大会临时发言1）大会临时发言：源于经验、总结提炼2）形成工具，促进实践3）分点陈述法是沟通基本功四、策略性是管理沟通的高级境界：跨部门沟通协作修炼1. 跨部门沟通的两大意识1）换位思考2）同理心沟通2. 跨部门沟通与协调，提高周边绩效，树立全局意识1）领导重视、目标导向2）主动服务、精确传递3）解决问题、日常关注3. 跨部门沟通障碍分析1）对结果的预期不同2）对信息的理解不同3）对目标的认可不同4）对责任交叉不明确4. 提升跨部门沟通两大工具1）运用同理心2）外圆内方：圆-和谐的氛围、多个解决方案、共赢，方-沟通的目标5. 跨部门沟通的四把金钥匙：打破、分享、共同、行动案例：跨部门沟通中协同部门不配合，你怎么办？6. 跨部门沟通协调6步法1）做足功课2）控制情绪3）重复重点4）表达重点5）学会倾听6）换位思考工具：沟通矩阵：趋利避害工具：跨部门沟通计划表总结分享感悟：老师总结分享感悟，解析每小组案例及策略第二天：打造营销高绩效谈团队执行力课程背景：我们通常可以听到这样的话语：“大环境不好”、“公司目标有问题”、“部门目标拍脑袋”、“员工缺乏执行力”等等。随着对这些问题深度分析，我们发现种种问题的根源聚焦在一个特别的共同现象：公司、管理者、员工没有做好目标管理。彼得·德鲁克在《管理实践》中提出“目标管理”概念，已经过去了近70年了，而企业仍然在那些问题泥沼中苦苦挣扎。我们常听到这样一些抱怨：模糊的目标，极少的资源，躺平的团队等等，如果你的团队也有这样的现象，你们缺乏的是目标管理。《沙漠掘金》课程是对团队运作时可能出现的团队合作、沟通、竞争、压力及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业体验课程。透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司管理者还可以训练领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、销售、沟通等方面，运用团体游戏的方式，在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并找到立竿见影的解决方法。课程收益：● 改善高绩效团队执行力中常见的问题与挑战● 学习制定目标的八项原则、理解目标沟通的六项原则● 掌握计划制定的方法和技巧、掌握工作分解的方法和技巧、掌握多种计划管理工具● 明确资源的内涵，提高资源配置的能力● 帮助学员树立工作目标，并将目标分解，制定工作计划，以保证工作目标实现课程大纲导入篇：沙盘背景：《沙漠掘金》被Coco-cola、Philips、ABB、Pepsico、BP-Secc、上汽集团、联想等多家公司采用作为内训。据反馈统计，90%的参与者承认《沙漠掘金》与自己平时的行事方法吻合度极高。《沙漠掘金》课程是国际最经典的体验式培训课程之一。参训学员分组组成探险队之后，每队都会得到相同的预备金，用于购买水、食物、指南针、帐篷等物资组成沙漠驼队，然后从大本营出发，深入沙漠深处挖掘黄金。途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲或者王陵，同时面临晴天、高温、沙风暴等复杂天气的考验，有的驼队能够胜利归来，有的可能魂归沙漠，一切都在于您的选择……第一部分：组建团队，分配角色1. 将学员分为若干队2. 每个队确定队长、队名、队呼、造型3. 各队展示第二部分：沙盘模拟，开始行动1. 宣布游戏规则几支探险队去寻金，从大本营出发，每支队伍所处条件相同，他们经过的地方有大本营、沙漠、村庄、绿洲、王陵、交易所、宝藏。每个小队能得到1000元预备金。这1000元现金可在大本营购得等价的帐篷、指南针、水、食物，另外配有一头骆驼，它每天的负重是1000磅。整个探险之旅行程25天，其中包括往返程及在宝藏掘金的时间。一只帐篷在整个行程中可用三次，一只指南针只可用一次。在前行的路上，有绿洲，探险队可汲取尽可能多的水（免费的，在骆驼负重许可的情况下）；在村庄，探险队无法买到帐篷、指南针，但可以买到水和食物，其价格是大本营的两倍。在整个行程中，将会遇到四种天气，有晴天、高温、沙风暴、沙风暴加高温，每种天气情况下所需食物和水各不相同。另外，在大本营外还有一位智者（他只在大本营出现并回答问题，前提是你要花费一天的时间并消耗一份食物和一份水），能根据你的问题告诉你有关沙漠的情况。2. 各队分配角色、明确职责3. 各队确定目标、制定计划4. 开始游戏第三部分：互动分享，交流体会1. 各队分享整个任务完成过程中的做法、体会及感悟2. 老师点评整个过程中的优缺点及学员的发言第四部分：总结分享管理感悟老师总结分享管理感悟，准确找到关键成功因素是获胜的法宝，清晰的目标及详细的计划是获胜的关键，合理的团队角色分配及分工可以保证较高的效率，根据实际情况及时调整计划能够保障预期目标的达成，有效的整合资源可以实现更大的效能，积极的心态是团队战斗力的有力保障。第一讲：沙盘推演篇（模拟推演，激活旧知）一、沙盘推演1. 明确目的：活着回来2. 确定目标：利益最大化（金块+排名+物资剩余价值+现金）3. 资源盘点1）启动资金：1000元2）负重限额：1000公斤3）策略制定：路线及地图4）基础物资：帐篷、指南针、水、食物5）信息收集：水晶球6）环境变化及经验总结：天气7）角色分工及地图信息整合4. 目标确定：小组角色分工、目标制定5. 行动计划：已知信息加工分析、资源分解、制定行动路线6. 计划管控：风险预判，已制定计划反馈、调整、资源补充7. 结果复盘：目标回顾、计划回顾、信息价值分析、角色复盘二、沙盘总结1. 如果重来一次，会做哪些改善？1）复盘回顾：目标？时间？资源？沟通？人员？资源配置？计划？执行？等2）我们做的好的地方、需要优化的地方、可以沉淀的地方2. 总结-目标管理六大特征1）关注过程及结果2）及时反馈3）目标评估4）共同参与5）与上级一致6）可衡量第二讲：复盘总结，理论解析，工具举例三、小队有目标吗？1. 复盘回顾：小组有目标么？大家清晰么？什么时候制定的目标？ 2. 组织中不同管理所解决的主要问题——目标管理、项目管理、流程管理、组织管理、战略管理3. 目标制定的SMART原则4. 目标推进4必问：清晰么？愿不愿？会不会？有抓手么？5. 目标如何设定：目标设定五步法——分解、排列、选取、资源、最终工具：目标执行的跟踪检查行动表工具：目标管理思考模型PORT工具：年度目标分解工具案例讨论：是目标分解重要？还是找对人重要？四、小队有计划吗？1. 复盘回顾：小组有计划么？大家清晰么？推演过程中计划有调整么？2. 制定行动计划核心五要素：目标、进度、人员、预算/资源、风险评估与预案工具：年度计划工具表、单个任务计划工具表、多个任务计划工具表工具：OGSMTO-明确目的（“做什么”的文字体现）G-制定目标（“做什么”的数字体现）S-制定策略（“怎么做”的文字体现）M-衡量策略（“怎么做”的数字体现）T-行动计划（具体项目的数字体现）五、计划是否被顺利执行？1. 复盘回顾：小组有计划么？大家清晰么？推演过程中计划有调整么？2. 如何发现问题1）在目标分解中发现2）在绩效结果中发现3）在工作执行中发现案例分析：理解目标沟通的六项原则

• 黄山：管理者角色认知与定位沙盘: 课程背景：很多组织将骨干员工提升为管理者后，如果没有进行系统的管理培训，将面临着这样的尴尬：“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的管理者”。在组织中这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”。针对这一现象，世界著名的管理大师彼得·德鲁克如是说：管理者的失败，因素很多，常见的原因，是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自认为过去做得成功了，因此满足于自己老一套的工作思路和方法，结果必然遭到失败。团队管理者缺乏对自我和团队成员有效认知；对管理者的角色认识不清，依然沿用原有做业务的方式做管理；对不同的下属采用同样的管理方式，难以充分发挥每个员工的价值；难以充分调动员工的积极性和投入度；管理者很辛苦，但绩效却不理想；管理者不能合理的制定计划，整合资源；本课程从实战角度出发，萃取管理者日常发生的实际问题，通过案例及沙盘数据反馈的形势给予策略性的指引，通过小组讨论，讲师点评及知识点分享多维度的帮助学员提升管理能力。课程收益：● 认知并了解管理者的十大职责，帮助各级管理者各司其职提升执行力● 知悉管理者能力晋升路径图，更加有针对性提升自身能力● 掌握管理者七大角色及定位，在团队中确立信任和共识以实现团队的共同目标● 知悉管理者转型四种错位，避开日常管理的“坑”，更高效顺利达成目标● 掌握管理者工作任务布置五步法，确保步骤清晰明确，以便团队能够理解和遵循● 掌握管理者沟通三杯茶，激活团队成员，完成工作目标课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：新任管理者及基层管理者课程方式：沙盘推演+讨论分享+讲师点评讲授适合人数：24-36人课程大纲导入篇：1. 悟道：我是谁？什么是管理？2. 基层管理者的角色定位管理者模型：十大职责案例：视频讨论及解析沙盘推演篇：沙盘背景：你刚刚在公司内部管理岗位竞聘中获胜，即将领导一个业务部门，出任部门经理：你将面对部门中多名性格迥异的成员，有在同期竞聘中落选的业务骨干，有初入职场的应届毕业生，有安于现状的老员工，有不差钱的宝妈，另外还有对你抱有很高期望的总监，面对如此复杂的管理现状，你将如何应对？沙盘课程将带领大家经过开局→入局→识局→拆局→解局→破局六大管理阶段，面临各种管理难题，运用12点精力指标；解决25个管理事件；下达25项管理决策；最终你要将团队成员凝聚一心，带领团队走出迷局，夯实管理基础并走向卓越！沙盘有一套大数据库做支持，每个案例都有A、B、C三个选项，参训学员思考每个案例并做出选项，小组讨论达成共识，输入数据库，结果即可在盘面呈现，直观反馈管理的优点及问题，并通过讲师分享及点评找到管理策略及提升路径方法。盘面及案例（示例）结果呈现（示例）：一、沙盘推演：开局1. 参训学员加入虚拟公司背景及人物介绍沙盘虚拟公司背景：你所在的公司是一家发展迅速的高科技公司，公司拥有一支行业经验丰富的团队，由于公司这几年发展壮大，一批表现优异的人才即将被提拔到管理岗位，不过系统性的人才培养机制却没有相应跟上，你（参训学员）刚参加了公司部门负责人的内部竞聘，在等待结果中。人物介绍：唐总：部门大领导，公司元老之一，总裁的得力帮手，负责公司日常运营管理哲总：直属领导，在公司工作超过8年时间，分管好几个部门大山：业务能力很强，积极参与竞聘，综合能力不亚于你，甚至某些方向超过你老胡：司龄10年，年龄近50岁，公司老员工之一，也参与了这次竞聘，对结果不太关心冯辉：司龄5年，部门业务骨干，并没有参加这次竞聘，能力突出，业绩和大山不相上下钱多多：8年的老员工，刚生完小孩，不差钱的宝妈蔡蔡：应届毕业生，刚加入公司三个月时间，小网红场景：沙盘配套25个管理案例，学员根据现有选项，选择出自己认为“正确”的答案，以上7位同事分别按照选项打分，通过数据反应管理者决策价值并找到问题，提升管理能力。沙盘案例：等待结果、职场喜讯、走马上任、初识团队、建构信任2. 管理者最稀缺的资源：时间及精力3. 达成统一目标：成为上司信赖、下属信服、同事信任的合格管理者4. 团队人员梳理工具：九个知道和九个有数工具：团队状况梳理三部曲5. 管理者常见的四种角色错位——优术：从当下走向卓越，我们要做什么？1. 决策信息的提供2. 规范流程的优化3. 团队氛围的建设4. 目标任务的管理5. 人才梯队的建设6. 下属绩效的改进二、沙盘推演：入局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：目标共识、请示汇报、周二的报告、领导的关注、反对的声音1. 看清管理的本质：让下属明白什么是最重要的2. 掌握目标定义、目标的意义以及如何设定目标3. 个人和团队目标设定的SMART原则工具：目标管理工具表（一、二、三）4. 掌握工作任务布置5步法第一步：想清楚（谁、是什么、为什么、风险等）第二步：目的及和“我”的相关性第三步：表达清楚第四步：工作任务讨论第五步：应急及风险工具：工作任务布置全景图5. 明确管理者的七个关键角色——部门负责人、人力资源、教练、职业导师、救火队员、保姆、牧师案例：新人入职的部门谈话——合众：如何做到知人善任？三、沙盘推演：识局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：与领导同行、新的认知、团队测评、下属的谎言、意外的发现1. 团队建设之“独孤九剑”第一剑：主动协商第二剑：凝聚骨干第三剑：比赛竞争第四剑：精确记录第五剑：激励方法第六剑：主动关怀第七剑：工作委派第八剑：资源协调第九剑：特征属性工具：对上的五轮沟通——诊断、期待、资源、合作、评估2. 团队成员颜色属性解析与价值策略1）指挥者属性——关注事、行动快、目标明确、反应迅速2）影响者属性——关注人、行动快、热爱交际、风趣幽默3）支持者属性——关注人、行动慢、喜好和平、迁就他人4）思考者属性——关注事、行动慢、讲究条理、追求卓越工具：团队属性问卷测评3. 对待下属谎言的两种模式选择：严格管理？温情管理？）工具：职场沟通——请示、汇报、总结工具：环境诊断STARS模型5. 建构信任从点滴开始：乔哈里视窗——与下属建立信任的五个细节：行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手工具：建立信任之走动关怀四、沙盘推演：拆局——5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：打小报告、辞职申请、不恰当的指令、业务培训、发票风波1. 非物质激励之用人四策：有针对、看资源、分情况、重价值2. 主动经营对方情绪是沟通者的责任工具：穿上行动鞋之主动沟通3. 高效执行力4必问：目标、意愿、能力、管控4. 如何在入职早、年龄大、资历老的员工心中树立领导力？态度示弱，专业示强五、沙盘推演：解局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：发放奖金、表扬下属、绩效面谈、职业发展、向你请教1. 管理沟通之表扬与批评2. 描述等于积极的暗示1）用心理学效应激励下属：皮格马利翁效应2）赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为工具：赞美三段论3. 员工犯错了怎么办？批评的效果=认知+改进批评的汉堡包：先点赞、表问题、帮改进、与期望工具：AID反馈技巧4. 绩效面谈的四步骤及策略5. 团队发展的五阶段及管理策略六、沙盘推演：破局——破局：如何才是成为有价值的管理者1. 有价值的管理者核心关键词，三个问题，总结三个关键词1）安排了任务，下属未完成，谁的错：厚德载物2）年底任务未完成，怎么汇报：承上启下3）跨部门协调，对方不配合：想法设法2. 管理者的人才策略之选、懂、用选：选人之前的标准，避免“像我”的误区懂：懂人性，看本质，多维度，面试黄氏测谎四步法用：肯定、激励、达成共识，激活下属3. 管理者的十一项修炼课分享学习体会与收获，制定行动方案课程总结+结果输出

• 黄山：管理能力系统提升-沙盘: 课程背景：很多组织将骨干员工提升为管理者后，如果没有进行系统的管理培训，将面临着这样的尴尬：“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的管理者”。在组织中这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”。针对这一现象，世界著名的管理大师彼得·德鲁克如是说：管理者的失败，因素很多，常见的原因，是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自认为过去做得成功了，因此满足于自己老一套的工作思路和方法，结果必然遭到失败。团队管理者缺乏对自我和团队成员有效认知；对管理者的角色认识不清，依然沿用原有做业务的方式做管理；对不同的下属采用同样的管理方式，难以充分发挥每个员工的价值；难以充分调动员工的积极性和投入度；管理者很辛苦，但绩效却不理想；管理者不能合理的制定计划，整合资源；本课程从实战角度出发，萃取管理者日常发生的实际问题，通过案例及沙盘数据反馈的形势给予策略性的指引，通过小组讨论，讲师点评及知识点分享多维度的帮助学员提升管理能力。课程收益：● 认知并了解管理者的十大职责，帮助各级管理者各司其职提升执行力● 知悉管理者能力晋升路径图，更加有针对性提升自身能力● 掌握管理者七大角色及定位，在团队中确立信任和共识以实现团队的共同目标● 知悉管理者转型四种错位，避开日常管理的“坑”，更高效顺利达成目标● 掌握管理者工作任务布置五步法，确保步骤清晰明确，以便团队能够理解和遵循● 掌握管理者沟通三杯茶，激活团队成员，完成工作目标课程时间：2天，6小时/天课程对象：骨干员工、新任管理者及基层管理者课程方式：沙盘推演+讨论分享+讲师点评讲授适合人数：24-36人课程大纲导入篇：1. 悟道：我是谁？什么是管理？2. 基层管理者的角色定位管理者模型：十大职责案例：视频讨论及解析沙盘推演篇：沙盘背景：你刚刚在公司内部管理岗位竞聘中获胜，即将领导一个业务部门，出任部门经理：你将面对部门中多名性格迥异的成员，有在同期竞聘中落选的业务骨干，有初入职场的应届毕业生，有安于现状的老员工，有不差钱的宝妈，另外还有对你抱有很高期望的总监，面对如此复杂的管理现状，你将如何应对？沙盘课程将带领大家经过开局→入局→识局→拆局→解局→破局六大管理阶段，面临各种管理难题，运用12点精力指标；解决25个管理事件；下达25项管理决策；最终你要将团队成员凝聚一心，带领团队走出迷局，夯实管理基础并走向卓越！沙盘有一套大数据库做支持，每个案例都有A、B、C三个选项，参训学员思考每个案例并做出选项，小组讨论达成共识，输入数据库，结果即可在盘面呈现，直观反馈管理的优点及问题，并通过讲师分享及点评找到管理策略及提升路径方法。盘面及案例（示例）结果呈现（示例）：一、沙盘推演：开局1. 参训学员加入虚拟公司背景及人物介绍沙盘虚拟公司背景：你所在的公司是一家发展迅速的高科技公司，公司拥有一支行业经验丰富的团队，由于公司这几年发展壮大，一批表现优异的人才即将被提拔到管理岗位，不过系统性的人才培养机制却没有相应跟上，你（参训学员）刚参加了公司部门负责人的内部竞聘，在等待结果中。人物介绍：唐总：部门大领导，公司元老之一，总裁的得力帮手，负责公司日常运营管理哲总：直属领导，在公司工作超过8年时间，分管好几个部门大山：业务能力很强，积极参与竞聘，综合能力不亚于你，甚至某些方向超过你老胡：司龄10年，年龄近50岁，公司老员工之一，也参与了这次竞聘，对结果不太关心冯辉：司龄5年，部门业务骨干，并没有参加这次竞聘，能力突出，业绩和大山不相上下钱多多：8年的老员工，刚生完小孩，不差钱的宝妈蔡蔡：应届毕业生，刚加入公司三个月时间，小网红场景：沙盘配套25个管理案例，学员根据现有选项，选择出自己认为“正确”的答案，以上7位同事分别按照选项打分，通过数据反应管理者决策价值并找到问题，提升管理能力。沙盘案例：等待结果、职场喜讯、走马上任、初识团队、建构信任2. 管理者最稀缺的资源：时间及精力3. 达成统一目标：成为上司信赖、下属信服、同事信任的合格管理者4. 团队人员梳理工具：九个知道和九个有数工具：团队状况梳理三部曲5. 管理者常见的四种角色错位——优术：从当下走向卓越，我们要做什么？1. 决策信息的提供2. 规范流程的优化3. 团队氛围的建设4. 目标任务的管理5. 人才梯队的建设6. 下属绩效的改进二、沙盘推演：入局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：目标共识、请示汇报、周二的报告、领导的关注、反对的声音1. 看清管理的本质：让下属明白什么是最重要的2. 掌握目标定义、目标的意义以及如何设定目标3. 个人和团队目标设定的SMART原则工具：目标管理工具表（一、二、三）4. 掌握工作任务布置5步法第一步：想清楚（谁、是什么、为什么、风险等）第二步：目的及和“我”的相关性第三步：表达清楚第四步：工作任务讨论第五步：应急及风险工具：工作任务布置全景图5. 明确管理者的七个关键角色——部门负责人、人力资源、教练、职业导师、救火队员、保姆、牧师案例：新人入职的部门谈话——合众：如何做到知人善任？三、沙盘推演：识局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：与领导同行、新的认知、团队测评、下属的谎言、意外的发现1. 团队建设之“独孤九剑”第一剑：主动协商第二剑：凝聚骨干第三剑：比赛竞争第四剑：精确记录第五剑：激励方法第六剑：主动关怀第七剑：工作委派第八剑：资源协调第九剑：特征属性工具：对上的五轮沟通——诊断、期待、资源、合作、评估2. 团队成员颜色属性解析与价值策略1）指挥者属性——关注事、行动快、目标明确、反应迅速2）影响者属性——关注人、行动快、热爱交际、风趣幽默3）支持者属性——关注人、行动慢、喜好和平、迁就他人4）思考者属性——关注事、行动慢、讲究条理、追求卓越工具：团队属性问卷测评3. 对待下属谎言的两种模式选择：严格管理？温情管理？）工具：职场沟通——请示、汇报、总结工具：环境诊断STARS模型5. 建构信任从点滴开始：乔哈里视窗——与下属建立信任的五个细节：行胜于言、小处着手、允许非原则过错、关注结果、学会放手工具：建立信任之走动关怀四、沙盘推演：拆局——5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：打小报告、辞职申请、不恰当的指令、业务培训、发票风波1. 非物质激励之用人四策：有针对、看资源、分情况、重价值2. 主动经营对方情绪是沟通者的责任工具：穿上行动鞋之主动沟通3. 高效执行力4必问：目标、意愿、能力、管控4. 如何在入职早、年龄大、资历老的员工心中树立领导力？态度示弱，专业示强五、沙盘推演：解局沙盘步骤：5个真实管理案例、小组讨论统一共识、数据反馈沙盘呈现，结果点评、知识点分享沙盘案例：发放奖金、表扬下属、绩效面谈、职业发展、向你请教1. 管理沟通之表扬与批评2. 描述等于积极的暗示1）用心理学效应激励下属：皮格马利翁效应2）赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为工具：赞美三段论3. 员工犯错了怎么办？批评的效果=认知+改进批评的汉堡包：先点赞、表问题、帮改进、与期望工具：AID反馈技巧4. 绩效面谈的四步骤及策略5. 团队发展的五阶段及管理策略六、沙盘推演：破局——破局：如何才是成为有价值的管理者1. 有价值的管理者核心关键词，三个问题，总结三个关键词1）安排了任务，下属未完成，谁的错：厚德载物2）年底任务未完成，怎么汇报：承上启下3）跨部门协调，对方不配合：想法设法2. 管理者的人才策略之选、懂、用选：选人之前的标准，避免“像我”的误区懂：懂人性，看本质，多维度，面试黄氏测谎四步法用：肯定、激励、达成共识，激活下属3. 管理者的十一项修炼课分享学习体会与收获，制定行动方案课程总结+结果输出

黄山：新生代团队管理沙盘

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