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王颖:6步赢在绩效——90后员工绩效管理体系构建与创新研究实战

王颖老师1王颖 注册讲师 132查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 22449

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适用对象

绩效管理负责人、经理、主管、专员,人力资源管理专业人士,一线管理人员

课程介绍


课程背景
随着外部市场环境不断变化与企业的快速发展,对于企业而言,良好的绩效考核体系尤为重要,所以绩效体系在国家政策指导下如何能更好的构建并创新,除了能持续提升员工表现并促进员工成长之外,也能很好的促进管理决策并帮助组织实现目标。但由于90后员工需求不容易被刺激、强调工作与生活的平衡等特点,导致做好绩效考核不得不面对以下挑战:
● 绩效考核体系搭建只关注刚性指标,忽视柔性指标,无法激励90后员工
● 对90后员工特征不清晰,导致绩效目标设定、绩效辅导与反馈及绩效评估形同虚设
● 绩效考核机制不系统化,无法做好绩效持续提升正循环
● 无法实现对90后员工实现个人目标与组织目标的共识和同行
本课程将通过1天大量版权的工具与演练,更好搭建切实有效的针对90后员工的绩效考核体系,完善绩效考核流程与落地有效性,同时创设绩效考核体系的“道、法、术、势”,通过链接梦想,绘制蓝图,变90后员工绩效考核被动为主动,通过绩效行动计划和绩效指标承诺,变绩效的执行为自行,通过教练改进计划与绩效复盘,变绩效考核惩罚为赋能。

课程收益:
● 绩效文化内驱化,绩效执行和谐化,绩效辅导赋能化,绩效实施工具化;
● 在人社部最新文件要求下做绩效考核体系设计,课中穿插解读国家文件要求;
● 提升学员的绩效考核体系设计能力和创新能力;
● 掌握绩效目标设定、绩效辅导与反馈、绩效评估,使绩效管理的“最后一公里”触达员工并能有效执行;
● 重塑员工绩效新认知、植入刚柔双线新模式,激发上下同欲新动力,构建双赢绩效新文化;

课程时间:1天
课程对象:绩效管理负责人、经理、主管、专员,人力资源管理专业人士,一线管理人员
课程方式:讲解+工具+案例+讨论+演练


课程大纲
引导案例:
企业的绩效目标与我何干?
实战演练:我们通过哪些途径能实现PARTNER?
第一章 绩效管理目标人群90后的特征
引导案例:90后在整顿职场
一.新生代90后员工的特点
1.不缺学历缺阅历
2.不缺思想缺感情
3.不缺干劲缺韧劲
4.不缺知识缺文化
5.不缺活力缺定力
案例:对新生代90后员工的绩效管理--一张白纸画梦想
案例:求人与求学选择求佛,上进和上班选择上香的原因分析
二.适合90后员工绩效管理的方式
1.重塑员工培养新认知
2.植入刚柔双线新模式
3.激发上下同欲新动力
4.构建双赢绩效新文化
第二章:绩效考核的刚柔并济——战略分解到与员工上下同欲
一、源起极简——化繁为简的绩效新法
阴阳图与人活着为什么?
1、绩效管理现状诊断
(1)事的认知:绩效管理六大问题诊断
工具:绩效管理现状心电图诊断表
(2)人的认知:绩效管理者的认知诊断
工具:九宫格自画像
2、企业绩效构建逻辑
组织管控目标经济效益与个人愿景共生价值的关系,才是推动绩效关键
案例分析:以国家最新文件为基础进行国有企业绩效考核的底层逻辑剖析
二、链接梦想——企业与员工梦想互链
1、绩效目标管理的本质
2、将企业目标与部门目标和个人目标进行互联
工具:一张白纸定梦想
实战演练:请将企业的战略目标与个人绩效考核目标进行链接
第三章:常见绩效考核之法,建立考核目标,让90后变被动为主动
案例解析:为何员工绩效考核都是90分以上,公司却破产了? 
一、常见的绩效考核方法
1.MBO:从主席指挥解放战争看目标管理
2.KPI:要我做的事,强调目标达成,代表关键绩效指标
3.OKR:我要做的事,强调关键结果的量化和项目的推进
4.BSC:企业平衡四维模型
工具:绩效管理方法选择工具表
实战演练:根据模拟或真实企业场景进行绩效管理方法的选择。

第四章  搭建企业绩效管理体系,让90后变执行为自行
引导案例:为何绩效指标能被接受?
第一步 绩效计划制订
工具:绩效行动计划七步表
第二步 绩效行动计划评价
工具:行动计划评估表
实战演练:对已制定的绩效行动计划做了一个检视分析
第三步 精准构建绩效管理的核心指标
案例解析:为何绩效指标有时有效,有时无效?
1、绩效指标框架体系
2、指标设定四法
3、绩效承诺设定
方法工具:八步骤指标分解表
实战演练:根据模拟或真实企业场景将绩效指标进行落地分解
第四步 绩效辅导面谈
1、绩效面谈四场景
2、绩效面谈七原则
案例分析:21楼一跃而下的员工引发的血案
3、绩效面谈全流程
4、绩效面谈工具
工具:绩效改进面谈表与沟通记录表
5、典型问题员工处理技巧
6、绩效改进面谈九步法
案例解析:假如员工不接受绩效结果
第五步 绩效考核结果应用
1、绩效物质与精神激励 
心不受委屈与钱要给到位
2、四”心“激励法
3、绩效考评结果的运用
第六步 循环复盘
案例解析:为何要做绩效复盘?
1、绩效复盘四步曲
2、绩效复盘常见问题
3、绩效复盘的意义
案例:某金矿绩效考核复盘与下年度计划制定

总结/反思与行动计划

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课程背景:随着时代的变迁和社会的发展,大学生的择业观和心理也在不断地演变,尤其新生代员工开始登陆职场并整顿职场,他们的择业观与心理都有了新的变化,如何剖析大学生的择业观和心理,提供实战的应聘技巧,对于他们的职业发展具有重要影响。本课程在帮助他们通过分析和了解他们的择业观和心理,通过职业生涯规划8步走,提升就业认知,找到合适的工作并能够将企业发展需要与个人发展需要实现双驱动。课程收益:1.拿来即用的简历模板30份;2.大学生择业的心理驱动分析;3.大学生择业的关注因素分析;4.大学生的应聘技巧;讲师优势:有多年的金融保险背景,对保险公司较熟悉;公立大学在职副教授,10多年的高校教师经验,掌握高校学生的心理和动机;作为人社部和教育部的创就业导师,对应届毕业生的就业、创业、升学路径选择的动机和心理掌握准确,16年人力资源管理招聘经验,能够在课程中抓住痛点,直击要害问题,增强招聘的成功几率。引导案例:应聘前我们需要准备什么?第一讲 就业受什么因素影响--影响择业观的因素1.社会因素:社会经济、文化和科技的发展对大学生的择业观产生了深远的影响。新兴行业和科技领域的快速发展为大学生提供了更多的就业机会和创业平台。案例分析:从贾玲的《热辣滚烫》看社会因素2.家庭因素:家庭教育和期望对大学生的择业观产生重要影响。许多大学生在家庭的影响下,会选择与家庭背景相关的行业或领域。工具:SWOT分析家庭因素3.个人因素:个人的兴趣、能力和价值观也是影响择业观的重要因素。大学生在选择职业时,会综合考虑自己的特点和职业要求,力求实现最佳匹配。工具:人才测评-霍兰德或职业价值观第二讲 择业的关注因素—如何取舍?1.个人兴趣与职业匹配个人兴趣与职业发展的关系;如何根据自己的兴趣选择合适的职业;兴趣与职业匹配的实践案例分析。2.行业发展前景行业发展趋势与未来预测;国家政策对行业发展的影响;行业发展前景的评估方法。3.薪资待遇福利薪资待遇构成及标准;福利待遇的选择与比较;薪资待遇福利谈判技巧。4.工作稳定性与安全性工作稳定性与安全性的影响因素;企业经营状况与职业风险评估;安全工作环境的保障措施。5.工作环境与工作地选择工作环境的要素与类型;工作地选择的考虑因素;工作环境与工作地选择的实践案例分析。6.职业发展空间与晋升机会职业发展路径规划方法;晋升机会的评估方法;如何提高自己的职业竞争力。第三讲 大学生应聘对策实战一.个人职业生涯规划    1. 自我评估:了解自己的兴趣、性格、价值观和优势,确定职业发展方向。    2. 职业规划:根据自我认知,制定短期、中期和长期的职业规划。第一步:五年后我的目标是什么?> 工具:我 5 年后的理想生活表第二步:现在的我是什么样之 SWOT 分析> 工具:SWOT 分析工具第三步:现在的我是什么样之人格分析> 在线测试:霍兰德职业测试第四步:成长驱动角度规划之职业关键成功因素平衡轮> 工具:关键成功因素平衡轮第五步:成长驱动角度之我和榜样的链接> 工具:我和我的榜样量表第六步:成长驱动角度之完成期待和任务规划> 工具:三大任务及关键期待量表第七步:成长驱动角度之完成自己的商业画布> 工具:“期待和任务“商业画布第八步:成长驱动角度之形成自己的职业生涯发展计划> 工具:个人发展 IDP 计划表   二、简历制作技巧    1. 简历制作的重要性与原则    2. 简历结构与内容规划    3. 简历案例分析    4. 简历修改与完善技巧   三、面试技巧与礼仪    1. 面试前的准备:了解企业背景、职位要求和面试流程。    2. 面试常见问题及回答技巧    3. 面试礼仪与着装要求    4. 面试过程中的注意事项    四、求职心理调适与抗压技巧    1. 分析求职过程中的心理问题,提供应对策略。    2. 讲解压力管理技巧,如时间管理、情绪调节等。    3. 鼓励学生积极面对求职挫折,树立信心。    五、职业素养培养与职业发展    1. 培养良好的职业道德与职业操守。    2. 讲解职业发展路径,帮助学生明确职业目标。    3. 邀请行业专家进行讲座,拓宽学生视野。    六、互动环节与答疑解惑    1.鼓励学生提问,及时解答疑惑。    通过本课程的系统学习,学生将全面掌握应聘技巧,提高就业竞争力,顺利进入职场。同时,本课程还将注重培养学生的职业素养和心理素质,帮助学生树立正确的就业观念,积极面对就业挑战,会引导学生关注保险业、喜欢保险业、投入保险业。总结与提升
• 王颖:卓越领导力、高效团队力、多维绩效力、 和谐劳动关系构建力”四力共启赋能管理者实战
课程背景:杰克•韦尔奇曾说:“领导力和高绩效团队是企业成功的必备因素”。成功的公司之所以获得成功,是因为它们有很多的领导者,而他们之所以有很多的领导者,是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者,这正是商界成功者和失败者之间的区别。尤其在这个速度致胜的商业时代,企业不仅仅要技术的创新,更要管理的创新。传统的管理模式已经过时,21世纪需要高效的团队和每个人自动自发的创新。领导者不是带着管理模式加盟企业,而是根据企业迅速地创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则,同时,在管理风格上要随势而变,像水一样灵活。作为一位带队伍的的领导者,要会是识别人、要求人、启发人、培养人、激励人、评估人,成为一名讲真诚、有激情且能包容的领导者,通过收放的管理艺术进行高绩效队伍建设,所以本课程经过多次磨合,实践和总结,集中精力培养卓越领导力的6项能力,真正的把合适的人放在合适的岗位上,发挥出卓越的工作效能。本该课程从通识角度出发,以工具、方法论为指引,从“识别力、激励力、任务力、反馈力、提问力和培养力”6个维度来提升卓越领导力,从“目标管理、能力管理、沟通管理、意愿管理、执行管理”5个维度来打造高效能团队的策略,是中高管理者的必修课。课程目标:● 有效果有方法的进行识别他人工作优势,发挥团队价值;● 有效激励下属,掌握一分钟表扬和批评并形成课传承的激励框架;● 精准布置工作并有效的激发部属完成工作获取成果;● 熟练运用反馈的技术让信息有效真实的给到部属能;● 通过不同方式的发问真正的激发员工的主观能动性;● 敢并会对部属进行评估,有效设计绩效考评和面谈。课程架构模型:课程对象:管理者、中层管理者及业务高层骨干、后备精英课程时间:2天  6小时/天课程方式:测评、讲授、研讨演练(团队共创)、互动、答疑课程大纲上篇:卓越领导力与高效团队导入篇:高绩效团队打造的基本管理逻辑1、认知团队与群体【识别】哪些是团队,哪些是群体【模型】团队行为曲线:从群体到伪团队到团队的变化2、你心目中完美高效的团队是什么样子?【共创】每组勾画出你们认为的完美高效团队的画像【解读】完美高效团队的DNA:能力与活力【导出】高绩效团队打造的基本管理逻辑(1)目标须共识(2)能力可胜任(3)沟通够透明(4)自驱有意愿(5)协作无障碍(6)执行能当责【认知演练】团队自我认知平衡轮及三头六臂运转逻辑第一讲:目标须共识:高绩效团队的重点一、掌握目标的内涵【导入】什么是目标?1、企业经营管理的目标从哪里来?【思考】战略与经营目标的链接2、团队实施目标共识的三大常识(1)大目标(2)个别目标(3)一致性【故事解读】西游集团与梁山集团二、团队必须推动三个目标共识1、思想目标共识2、经营目标共识3、个体目标共识【共识路径】从部门目标找与个人的关联【共识行动】如何形成绩效承诺【工具】个人绩效承诺(PBC)第二讲:能力可担当:卓越领导力【开篇问题】你的团队中有了人才,就能实现高绩效吗?【导入】人才的ROI是高绩效团的管理的根本(1)人岗匹配率(2)人才成长速度(3)人效比一、识别力:阅己识人—如何突破管理困境并有效识别他人?导入思考:作为管理者,你经常会陷入哪些管理困境?1.自我的行为模式测评工具:个人行为模式测试工具:行为模式表述常用词2.团队价值与误区落地工具:个人分析表二、激励力:有效激励--如何对员工进行针对性的激励?导入:员工激励来源?1.激励的定义和模型2.需求的5个阶段工具:人的需求种类清单3.需求与刺激4.激励实践4.1一分钟表扬;4.2一分钟批评;三、任务力:布置任务—怎样让部属做到你想要的工作成果?导入:关于工作布置的活动PK1.布置工作5要素2.5要素践行的注意事项3.工作布置五步法4.布置任务时常见的困境落地工具:布置工作交谈记录表四、反馈力:指导反馈—如何让下属做正确的事儿并给予高效的反馈?导入:请思考为何管理者不愿辅导部属?5.有效反馈的2个核心技术现场实操:每个人任意选择一个学员进行关于本课程学习的积极性反馈实操演练:小杨提交的报告模型框架:积极性反馈、建设性反馈工具:积极性反馈表、建设性反馈表五、提问力:有力提问--部属有能力却发挥不出内驱力,怎么破?视频导入:有效提问?1.有力提问的价值与定义2.衡量提问技术的标准3.“恰当”的问题解析情境练习:如何进行有效提问六、培养力:怎样进行员工培养?【故事】孔夫子与诸葛亮的人才培养1、培养辅导下属六步法【关键】六步骤2、重视关键人才队伍的培养(1)骨干员工(2)多能工队伍(3)后备人才梯队第三讲:沟通够透明:高绩效团队的机制【游戏导入】团队有效沟通的重要性一、团队开放透明沟通的法则技巧和要诀1、基于乔哈里视窗的透明法则(1)恳请反馈(2)自我揭示【演练】你们团队是否愿意展示自己的视窗?2、基于DISC的风格沟通技巧【测评】掌握团队成员的风格(1)分析解读(2)沟通策略演练:DISC测评及不同DISC性格员工沟通演练第四讲:员工愿自驱:高绩效团队的动力【导入】如何实现员工自驱力?一、自驱型员工是需要被反馈的【导入】从一个员工绩效不佳的原因分析开始1、绩效反馈的价值和内容【案例解读】这个面谈有什么问题?【工具及演练】GROW模型二、自驱型员工是需要激励的1、帮助员工成长是最高级的激励(1)从战争中学习战争(2)从标杆里学习光辉(3)从导师处习得高招【案例】海尔把员工姓名载入史册2、让员工实现自驱的根本是管理人性(1)给岗位(2)给资源(3)给激励练习:员工自驱力的梦想链接图第五讲:协作无障碍:高绩效团队的核心【引导视频】鸡鸣狗盗一、影响团队协作的障碍【测评】你的团队协作状态【讨论】你们认为阻碍团队协作的障碍有哪些?【模型】五大团队协作障碍二、管理场景的高效协作秘诀【思考】如何通过开放透明的沟通实现统合终效?现场演练:团队协作游戏第六讲:执行能当责:高绩效团队的结果一、执行力及团队执行力的理解【导入问题】谁去给猫挂铃铛?1、军队的执行力为什么好?2、执行力溯源-多方位理解执行力二、高效执行引爆动能1、塑造执行意识2、培养执行理念3、践行执行能力【总结】执行力最终结果要让管理者从管理走向领导下篇:多维绩效管理与和谐劳动关系构建引导案例:企业为什么需要绩效管理?(管理者思维与员工思维的不同)管理者思维:这件事重要=大家做=人人做员工思维:这件事重要=大家做=别人做=我不用做第一章:绩效管理的认知一、绩效管理实施的必要性管理者如何做到对绩效管理的“愿做、想做、会做、能做”?(1)事的认知:绩效管理不是惩罚,是激励;不是扣钱,是引导;工具:绩效管理认知表(2)人的认知:绩效管理是激发优秀员工更优秀,绩差员工找到原因、方法和对策工具:九宫格自画像1.绩效管理三大痛(1)目标设定没标准(2)过程辅导没方法(3)前后程序没衔接2.绩效管理常见的问题考核指标和考核标准如何确定?绩效指标不能直指员工关键业绩?绩效考核的工作指标不知道选什么?管理者制定好绩效指标,员工不买账?没有真正意义上的绩效反馈,绩效面谈走过场?3.绩效管理的本质实战演练:如何将部门目标与员工目标进行有效链接?工具:梦想链接梦想图表第二章:绩效目标分解与指标制定(解决怎么定目标和分解目标:课程产出-考核表)一.绩效管理的流程(一)目标制定(二)绩效辅导(三)绩效考核(四)面谈反馈第一步 目标计划与指标制定引导案例:猫吃辣椒?1.传统绩效三部曲(1)发送PBC给PBC承诺人(2)要求PBC承诺人签字(3)达不成任务惩罚2.目标计划与指标制定STEP1:组织目标的策略解码与落地STEP2:OKR思维上下对齐,左右拉通STEP3:KPI指标的制定与追踪现场演练:部门战略目标解码3.绩效指标的来源及设定(1)绩效指标制定的来源(2)KPI指标体系设计的五个步骤(4)定量指标、定性指标和NNI指标实战演练:制定部门某岗位2024年度绩效指标【工具】八维度绩效指标呈现表思考:制定好绩效指标就一定能实现吗?第二步 绩效辅导(解决绩效管理的本质:辅导员工成长,教会管理者如何通过绩效管理辅导员工)引导案例:员工绩效达不成什么原因?一.从一个员工绩效不佳的原因看绩效辅导的方向二.企业“三级跳”员工辅导法1 . 从战争中学习战争2 . 从标杆里学习光辉3 . 从导师处习得高招工具:导师带教系列表格现场演练:绩效辅导演练三.绩效辅导实操怎么做?1.以人(员工)为中心,而非以事(工作)为中心2.会议要有结果、有记录、有追踪3.建议每月至少1次,每次1小时,至少半小时4.提前约定时间并严格履行5.25%提问(辅导),50%倾听,25%反馈第三步 绩效考核方法:建立考核目标,变被动为主动(学会公平、公正的绩效考核打分)1.MBO:从主席指挥解放战争看目标管理2.KPI:要我做的事,强调目标达成,代表关键绩效指标3.OKR:我要做的事,强调关键结果的量化和项目的推进4.BSC:企业平衡四维模型第四步 绩效辅导面谈(学会与员工做有结果、有共识的面谈)1、绩效面谈四场景2、绩效面谈七原则案例分析:21楼一跃而下的员工引发的血案3、绩效面谈全流程4、绩效面谈工具工具:绩效改进面谈表与沟通记录表5、典型问题员工处理技巧6、基于DISC测评的面谈工具:DISC测评软件案例解析:不同性格的员工如何做绩效指标的设定和辅导第五步 绩效考核结果应用(学会绩效考核结果如何兑现和应用)1、绩效物质与精神激励 心不受委屈与钱要给到位2、绩效结果在薪酬的兑现(1)如何与工资挂钩(2)如何与竞先评优挂钩(3)如何与梯队建设挂钩(4)如何与岗位和晋升挂钩3、绩效考评结果的运用第三章 举案说法--构建和谐劳动关系一.建立意识、达成共识——管理者劳动用工风险可能的雷区引导案例:由于考核不胜任辞退员工导致的诉讼(一)用工模式的变革带来劳动关系的复杂性1.标准劳动关系2.非标准劳动关系3.合作关系(二)企业用工中的“0”和“1”1.新常态下员工有劳动关系的后果(1)仲裁:费时费力(2)监察:牵扯全面劳资问题(3)罢工:政府介入,形象受损(4)曝光:组织重创,两度冰点2.劳动关系认知领域的几个必知1.“情、理、法”:在合法的前提上做合情合理的事2.法定与法律:在法定的基础上做有效的约定:法律是基础3.人与事:在解决事的同时,考虑人的问题:法律在前,管人在后4.法定、约定与裁定:有法定的按法定,没法定的看约定,没约定的看裁定(三)企业用工中的“对”与“错”1. 这个员工不具备录用条件退回人力资源部2. 这个员工绩效考核达不成还无法面谈请调岗3. 这个员工不胜任请马上辞退二.知己知彼,百战不殆—— 实战篇:员工入职管理法律风险与防范(一)入职管理中的风险点1.就业歧视险(种族、性别、宗教、年龄、地域等)2.求职欺诈风险(各类证明的确认)案例分析:上海市2023年4月6日招聘诈骗案3.连带赔偿责任(双重劳动关系、竞业限制)案例分析:职业健康体检未通过怎么处理?三.有的放矢,合理规避—— 实战篇:绩效考核引发的劳动仲裁1.如何界定绩效考核员工的“不胜任”?2.“不胜任”员工该如何做绩效辅导和面谈更有效?3.“不胜任”员工该如何进行前期、中期和后期的管理?案例分析:绩效考核引发的四.辨别真伪,戳穿谎言——实战篇:作为管理者部门员工假期要不要给?如何把握?(一)各类假期管理中的管理风险点1. 不能规定每月看病次数2. 医疗期间及期后都不能随意辞退3. 病假的最低工资标准4. 婚假、丧假、年休假最容易踩的坑5. 女员工的孕期、产期、哺乳期和月经期的风险点案例分析:入职即休保胎假,休完哺乳假就离职,部门负责人该怎么办?(二)各类假期管理中的法律风险规避1.完善部门请假制度2.泡病假的预防机制案例分析:重度抑郁引发的劳动纠纷

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