课程背景:
随着“互联网+”战略的不断推进,企业的管理者们蓦然发现,过去行之有效的员工管理模式,今天放在新生代员工的身上,似乎已不再适用。
新生代员工是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。
当新生代员工物质文化生活以及价值观发生了巨大的提升和转变;在物质相对富足,信息纷繁复杂,工作也随之从谋生的手段转变为获得高品质生活的工具,成为实现人生价值的过程;他们游离在现实与梦想、自由和禁锢、创业和随缘、安分和叛逆的博弈中,因此,部分新生代员工对工作的诉求也发生了重大的变化;
● 随意辞职跳槽,离职率高,抗拒制度、鄙视义务;
● 人际关系紧张,协作力差,漠视责任,超级自我;
● 管理者忙于救火,疲于奔命,甚至患上了“E时代”的综合症。
然而,前程无忧2016年调查总结排第二位的总结:“员工因品牌因加入,因管理方式不到位”而离开竟然占30%,仅次于薪酬35%。
西方管理注重制度、东方管理注重人性,到底是我们改变?还是他们改变?如何管理平衡?
课程收益:
● 认识:新生代员工成长的社会背景
● 学会:针对不同的新生代员工进行领导
● 掌握:与新生代员工的沟通技巧
● 提高:新生代员工的工作积极性、组织绩效
● 打造:一支充满活力、奋发向上的团队
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等
课程特点:理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
课程大纲
【调查数据】某企业00后员工离职访谈记录
第一讲:溯本求源:走近新生代
案例分析:00后开始登陆职场并整顿职场
一、新生代诞生
1. 环境成因:新生代成长的社会环境
一个时代造就了“新生代”的时代特征
2. 鲜明特点:新生代员工身上标签
3. 社会观点:对新生代员工的误读
4. 观点认知:新生代的价值观
【解读】新生代员工人格特质共性
【互动演练】请写出新生代员工的十个优点和十个缺点
二、职场新生代
【互动研讨】新生代为什么而工作?
1. 对比学习:“新生代”的优势和挑战
【解读】新生代员工心理特征分析
2. 总结提炼:新生代员工最典型的六大在职表现
【现象】新生代员工被指责最多的工作表现
3. 现象解析:新生代员工职业心态调查
【观点】新生代员工职场观点
第二讲:反求诸己:成为新生代的心里人
一、成为新生代认可的上司
1. 新生代最不喜欢的上司
(1)员工管理的误区
(2)如何去标签化
(3)拓宽管理思路
2. 新生代喜欢的上司
(1)管理的系统思维——理性、感性
(2)如何去标签化
(3)管理者的三头六力
3. 管理者的六个转变
【心声】我的成绩你要认可,我的心情你要照顾
(1)第1个转变:牧羊犬向领头羊转变
(2)第2个转变:由“发号施令者”到“咨询教练者”转变
(3)第3个转变:由监督者到服务引导转变
(4)第4个转变:由上级到心灵导师转变
(5)第5个转变:由裁判到同壕战友转变
(6)第6个转变:由同事到家人转变
【案例】某电商企业冠军销售组的故事
4. 管理者与新生代员工相处的六性与六感
(1)管理者与员工相处的“六性”
(2)管理者应给员工带来的“六感”
二、从人在团队中的5步前进路径看留人奥决
第一步:进入:选你是因为你投缘
第二步:学习:绩效与套路共生
第三步:成长:激情与动力并行
第四步:晋阶:我在和我爱都因为值得
第五步:个人实现:我的明天我要看得到
【互动演练】新生代员工对24个工作激励因素的选择
三、企业内部管理机制的创新
1. PK排名系统建立
(1)环境机制
(2)对抗机制
(3)重复机制
(4)敌人机制
2. 内部建立职业生涯发展通道
(1)寻找00后的核心价值观
(2)职业生涯规划指导五步曲
第三讲:透明沟通:找到打开心锁的钥匙
一、用真情实感与员工交流
1. 如何谈生活?
2. 如何谈工作?
3. 如何谈绩效?
二、善于倾听员工心声
1. 爱了吗?恨了吗?
2. 管不管?动不动?
【工具】如何应用“BEST”方法巧妙说服
三、好赞美巧责备
1. 赞美原则运用
2. 责备注意事项
3. 三明治责备法
【工具】烟花赞美法
七、与新生代员工沟通的三大法门
1. 先跟后带
2. 同理心
3. 情感账户
第四讲:用心培育:与新生代教学相长
一. 管理者对于新员工意味着什么?
1.镜子:你让他们意识到什么?
2. 指南针:目标和方向
3. 火把:激情与照亮
4. 钥匙:分析与解决
二. 培育新员工管理者能得到什么?
1. 工具
2. 咨讯
3. 经验
4. 帮手
三. 培养下属四步走
1. 觉察:感受被教练者能量状态
2. 分析:能量层级的识别与重新定义
3. 干预:换一种思维方式
4. 渲染:调动情感动力
四. 针对性辅导六步法
1. 告知
2. 示范
3. 模仿
4. 改善
5. 固化
6. 创新
【方法】11130业务教学法:启动企业内部微学习
【案例分析】大学生培养的五步路径法