曹文斌：从零到壹——产品经理产品力提升实战

课程背景：

随着信息技术的发展，软件工程领域走过80年，随着移动互联网的发展，产品经理诞生不过10几年，无论是软件工程，还是产品经理，都是新兴的领域，新兴的职位，缺少体系性、专业性的建设。产品是企业核心价值的承载，产品经理是产品的直接负责人，产品经理的专业水平无疑对产品的成败息息相关。

但是，企业仍然存在很多产品力不足的现象：

新产品的产品战略、策划、创新上缺少必要的工作，盲目投入开发

产品与市场、服务割裂，各自为政，无法充分发挥产品价值

产品经理在需求分析、设计、开发过程中技能不全面，缺少交付管理意识，导致交付问题频出

本课程，就是面向产品经理这个专业化群体，以产品从想法开始，到分析、设计、实现、交付、运营的全流程为纲要，以实战项目和成功案例解析为授课线索，全面而系统性的提升产品经理的产品力，为企业的价值提供更高的成功保障。

课程内容包括：

1个目标：在工作中提升产品力，带领团队成功的交付产品。

5个模块：市场、设计、开发、交付、优化，全面而实用，快速提升岗位技能。

课程收益：

● 【产品定位】在想法提出阶段，进行市场分析和产品定位，降低产品失败风险；

● 【核心设计】把想法转变成产品定义，进行准确需求分析和业务建模，完成产品核心设计；

● 【进度把控】能与开发团队紧密合作，提升开发过程中的进度与质量效果，掌握开发模型的核心要点；

● 【上线准备】制定完善的多阶段上线计划，以及向市场部、客服部提供产品理念和物料；

● 【产品增长】理解产品运营理念，协助运营数据增长，规划长期迭代和产品演进；

● 【产品力提升】系统性提升产品经理的岗位技能，提供企业的产品设计能力。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：产品经理、高级产品经理

课程方式：现场讲授，小组讨论，案例分享，项目模拟，现场演练

课程模型:

课程大纲

导入（1小时）：产品经理职业模型，全面了解产品经理

一、产品经理的价值与职责

1. 连接价值

2. 产品负责人

二、产品经理的岗位模型

1. 专业技能

2. 专业知识

3. 通用技能

三、B端产品与C端产品8大差异

第一讲（2小时）：想法与探索，确定产品的市场与定位

一、市场分析

1. 宏观环境分析

工具：PESTEL模型

2. 产业链分析

3. 市场规模分析

4. 竞争情况分析

工具：波特五力模型

演练：建立竞品库

二、客户分析

1. 客户画像

1）客户分析

演练：填写《客户分析表》

2）企业画像

3）角色画像

2. 价值链分析

工具：价值链模型

三、产品定位

1. 产品定位

1）公司在市场上的定位

2）产品在市场上的定位

3）产品在公司里的定位

2. 产品矩阵-波士顿矩阵

四、市场需求文档

1. MRD文档的作用

2. MRD撰写5大要点

工具：MRD模版

1. MRD评审

第二讲（3小时）：需求工程，构建项目成功的基石

1. 需求理论：项目成功的先决条件
2. 需求的力量：决定项目成败
3. 需求导致项目失败

1. 缺失的需求
2. 错误的需求
3. 不断变更的需求

1. 需求对项目的经济影响

案例：需求导致的项目失败

1. 从想法到需求：需求的起源和分类
2. 功能需求
3. 质量需求
4. 约束
5. 需求工程全景：从获取到管理
6. 需求获取
7. 需求分析
8. 需求评审
9. 需求管理
10. 精准捕获需求：技术与策略
11. 需求获取的方法
12. 定性的说
13. 定量的说
14. 定性的做
15. 定量的做
16. 用户画像
17. 深入分析需求：方法与实践
18. 构建需求蓝图：结构化与模版
19. 需求模版

工具：结构化需求模版

1. 用户故事

演练：使用用户故事提取需求

1. 需求分析方法
2. 静态分析法

工具：用例图

练习：使用分层用例图进行需求分析

1. 动态分析法

工具：泳道图

练习：使用泳道图进行活动流程分析

1. 排序需求优先级
2. 需求文档化

工具：需求模版

1. 需求评审：确保质量与可行性
2. 评审的力量：提升需求质量
3. 评审标准
4. 质量标准
5. 验收标准
6. 测试方案
7. 需求管理：变更控制与持续优化
8. 构建灵活的需求池
9. 进入
10. 更新
11. 需求版本管理
12. 史诗
13. 故事
14. 任务
15. 需求变更管理
16. 需求度量
17. 数量
18. 进度
19. 质量

第三讲（2小时）：产品定义与设计，精准把握需求与原型设计

一、产品设计

1. 产品版本规划

2. 原型设计

1）原型设计流程（产品设计->交互设计->视觉设计->产品开发）

2）高保真原型与低保真原型

3. 用户体验设计5大原则

案例：失败的设计

4. PRD撰写5大要点

工具：PRD模版

二、收费设计三要素

案例：产品的收入模型

1）收入识别

2）计费策略

3）收入模型

演练：设计收入模型

第四讲（1小时）：利益相关方管理的策略与实践

1. 利益相关方分析与策略
2. 利益相关方管理
3. 用辐射图识别相关方
4. 期望兴趣分析矩阵
5. 参与程度评估矩阵

工具：矩阵

演练：相关方识别

1. 管理策略
2. 密切管理
3. 保持满意
4. 保持通知
5. 最小努力

演练：相关方管理

1. 管理实景模拟：场景与解决策略
2. 激活需求方的融入
3. 获得职能经理的支持
4. 协调跨部门经理的帮助
5. 激励项目团队

第五讲（1.5小时）：项目范围管理，明确目标、确保交付

1. 明确启动目标：确立项目方向与范围
2. 设定项目目标
3. 原则：SMART
4. 公式：时间+预算+交付物+收益
5. 定义项目范围
6. 客户要求
7. 工作描述
8. 交付物
9. 验收标准
10. 工作分解结构

二、项目范围的深入分析：工作分解

1. 4项基本原则
2. MECE
3. 所有交付物
4. 可估算
5. 独立责任
6. 2种分解方法
7. 自上而下
8. 自下而上
9. 4种WBS结构
10. 功能结构——适合按功能交付的项目
11. 组成结构——适合按组件交付的项目
12. 过程结构——适合按步骤交付的项目
13. 组织结构——适合按团队交付的项目
14. 2种呈现方式
15. 树形图
16. 缩进表
17. WBS词典和编号方法

演练：WBS分解

三、范围控制与变更管理：应对挑战

1. 变更的来源
2. 内部变更（团队、管理者）
3. 外部变更（客户、市场、监管、供应商）

工具：变更记录模版

1. 变更处理步骤
2. 变更识别
3. 变更评估
4. 解决方案
5. 变更审批
6. 变更实施
7. 变更复审
8. 项目变更管理制度
9. 变更的注意事项

第六讲（0.5小时）：交付与上线，让好产品用起来

一、规划产品上线，避免仓促与盲目发布

1. 多轮内测

2. 灰度上线

案例分享：产品上线计划

二、市场推广支持，服务是产品的组成部分

1、培训设计

2、服务支持

3、市场支持

三、运营增长与客户满意度提升

1. 运营模型设计

1）运营体系设计4大原则

2）运营体系常用维度与运营指标

2. 运营数据的统计分析

3. 数据埋点的最佳实践

实战演练（1小时）：（企业需提前提供实战演练的产品/项目背景给老师）

课程回顾、总结、答疑

时间安排表：