梁晨：从被动应对到主动创新——问题分析与解决

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 22319

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适用对象

中层管理者、骨干员工、高潜员工、新员工

课程介绍

课程背景：

问题无时不有！问题无处不在！面对快速变化的时代，日益复杂的内外部环境，无论企业还是员工都随时面临各种各样问题的挑战。然而面对问题，员工的表现常常是：

缺乏问题意识，对问题视而不见；

被动应对，忙于救火，然而问题却层出不穷；

分析问题浮于表面，难以洞悉本质；

解决问题靠经验，墨守成规，缺乏创新；

决策拍脑袋，执行拍胸脯，结果拍大腿。

以上种种，严重地影响了企业的发展，员工的进步。本课程通过系统化的分析解决问题方法和实战落地工具，帮助员工从被动应对到主动创新，成为解决问题的高手！

课程收益：

1、帮助学员树立问题分析与解决的关键意识；

2、帮助学员训练提升分析和解决问题的核心能力；

3、帮助学员深入理解掌握问题分析与解决七步法；

4、帮助学员深入理解掌握问题分析与解决的关键工具；

5、辅导学员现场运用所学方法和工具解决现实工作问题，获得创造性解决方案；

6、为企业培养善于发现问题、分析问题、解决问题的职业化员工，推动组织可持续发展。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层管理者、骨干员工、高潜员工、新员工

课程方式：

1、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解。

2、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨。

3、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践。

4、行动工作坊教学法，直面工作问题，群策群力，现场输出成果。

课程模型：

课程大纲

课前准备：

1. 学员分组，组员构成应多元化，不同单位、部门、专业、岗位混合为佳；

2. 各小组按老师提供的模板填报要解决的问题，每组2个，用于课堂实战演练。

3. 所填报问题要求最晚于开课前一周交老师审核，并按老师反馈适时适当调整。

第一讲：发现问题——知道哪里有问题和知道如何解决同样重要

一、发现问题

1. 认识问题

2. 问题的类型

1）发生型-纠正问题、达标问题

2）将来型-设定问题、变革问题

3. 敏锐发现问题

1）保持好奇心-幼态持续，保持童心

案例：拍立得的发明

2）转换视角-水平思考

练习：你看到了什么？

3）训练观察能力

练习：汽车开往哪个方向？

二、描述问题

1. 描述问题的方法

工具：SCQR模型

2. 区分事实与观点

3. 描述问题的原则

工具：5W1H法

工具：SMART原则

案例：某企业学员问题描述

实战演练：各组课题演练、分享，老师点评

第二讲：定义问题——解决正确的问题

一、善于提问

1. 提问的类型

1）澄清现状：描述性提问

2）挑战现状：破坏性问题

2. 训练提问能力

工具：WHY-WHAT IF-HOW模型

案例：微波炉的发明

二、定义问题

1. 定义问题的方式

工具：How might we……（我们怎样才能……）

工具：问题重构金字塔

练习：拥挤的电梯

2. 定义问题的常用技巧

1）以终为始

2）设下限制

3）除去限制

4）转换问题

案例：经典电影《大白鲨》是怎样炼成的？

3. 定义问题的常见误区

误区一：问题定义中包含解决方案

误区二：问题定义中包含引起问题的原因

误区三：问题定义局限表面，无法触及本质

误区四：问题定义一成不变

实战演练：各组课题演练、分享，老师点评

第三讲：分析问题——问题分析清楚就已解决了大半

一、原因与结果分析

1. 因果关系的特点：层级性、多因果性

练习：《大时代》重播会影响股市吗？

案例：上海“楼倒倒”事件

2. 因果分析的原则

1）纵向到根层层不丢

2）横向到沿个个不少

3. 因果分析常见误区

1）自利性偏差

2）幸存者偏差

3）基本归因偏差

案例：飞机应当在哪里增加防护？

4. 因果分析方法

工具：因果链分析

案例：为什么航天飞机的推进器不能合二为一？

案例：火灾事故原因分析

二、资源分析

1. 认识资源

2. 资源的6种类型

3. 巧妙利用资源

练习：汽车抛锚了

实战演练：各组课题演练、分享，老师点评

第四讲：解决问题——方法总比问题多

一、运用结构化思维寻求解决方案

1. 结构化的原则

工具：MECE法则

2. 结构化思维的方法

工具：二分法

工具：矩阵法

工具：模型法

工具：议题树

案例：如何提升销售额？

二、运用逆向思维寻求解决方案

工具：缺点逆用法

案例：中途岛海战美国获胜的决定因素是什么？

三、运用水平思维寻求解决方案

工具：举一反三法

案例：如何激励员工？

四、运用发散思维寻求解决方案

1. 大胆假设

案例：假如你每天醒来都是同一天

2. 联想类比

练习：三星降低显示屏仓储破损率

五、运用边缘思维寻找灵感与顿悟

案例：爱迪生如何寻找灵感？

实战演练：各组课题演练、分享，老师点评

第五讲：决策分析——理性思考，做出明智选择

一、认识决策

1. 区分判断型决策与选择型决策

2. 区分确定型决策与不确定型决策

3. 区分单指标型决策与多指标型决策

二、决策的误区

1. 面临选择时，思维狭隘限制了你的选择范围。

2. 分析选项时，确认偏见使你搜集利于自己的信息。

3. 做出选择时，短期情绪常使你做出错误判断。

4. 接受后果时，对未来的走势太过自信。

案例：决策失误还是运气太坏？

三、决策的方法

工具：决策矩阵

案例：如何提高利润的方案决策

工具：多属性权重优选法

案例：应该选哪辆车？

实战演练：各组课题演练、分享，老师点评。

第六讲：计划实施——想到，更要做到

一、执行的4R原则

1. 结果定义

2. 一对一责任

3. 过程检查

4. 即时激励

二、制定行动计划

工具：行动计划表

三、风险评估与管理

1. 认识风险

2. 风险评估与管理方法

工具：预想回顾

工具：FMEA（潜在失效模式与后果分析）

工具：风险管理表

实战演练：各组课题演练、分享，老师点评。

第七讲：评估优化——复盘，把经验转化为能力

一、理解复盘

1. 认识复盘

1）修身-个人复盘

2）齐家-团队复盘

3）治国-项目复盘

4）平天下-经营战略复盘

案例：联想全方位实践复盘

复盘之道：双环学习

案例：产品出现质量问题怎么办？

二、操作复盘

1. 回顾评估

1）回顾目标：最初目的；最初目标；阶段目标（里程碑）

2）评估结果：亮点与不足

2. 分析反思

1）成功的关键因素

2）失败的关键因素

3. 萃取提炼

1）经验与教训

2）规律与心得

4. 转化应用

1）开始做

2）继续做

3）停止做

工具：复盘画布

实战演练：各组课题演练、分享，老师点评。

梁晨老师的其他课程

• 梁晨：创新思维与实战工具: 课程背景：***总书记在党的二十大报告中指出，科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。面对VUCA时代，企业希望在激烈竞争中脱颖而出并实现可持续发展，创新的重要性毋庸置疑，创新人才的培养更是当务之急。然而实践当中，众多企业通过制度建设和环境塑造来积极鼓励员工创新，虽然提升了员工的创新意愿，但由于缺乏有效地提升员工创新能力的方法手段，最终导致企业创新乏力。究竟怎样才能提升员工的创新能力？如何帮助员工克服创新的障碍，培养创新思维？如何训练员工的基本创新技能？如何让员工掌握一套系统、科学、可以复制的创新方法和工具？是摆在企业面前亟待解决的重要课题。课程收益：1、帮助学员树立创新意识，识别并克服常见的思维定势；2、帮助学员培养创新思维，综合运用多种思维方式为创新打好基础；3、帮助学员训练创新的五项基本技能；4、帮助学员系统掌握创新五步法，让创新过程有章可循；5、帮助学员掌握多种创新工具，并灵活运用于创新的不同阶段步骤中；6、辅导学员现场运用所学解决现实工作问题，获得创造性的解决方案；7、为企业培养创新型实战人才，进而通过不断创新使组织获得可持续发展的源动力。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者、骨干员工、高潜员工、新员工课程方式：体验活动导入+思维碰撞分享+互动+案例研讨+小组观点竞赛+行动工作坊教学法，课程模型：课程大纲导入：树立创新意识一、为何创新1. 国家的意志2. 企业的任务3. 个人的契机案例：新四大发明二、何为创新1. 创新不仅仅是发明创造2. 创新必须创造价值和效益3. 创新的困惑1）如何提升个人的创新能力？2）如何提升组织的创新管理？第一讲：克服创新障碍一、创新的障碍1. 没想过：认知局限；思维惯性2. 不愿意：拒绝改变；自我保护3. 没办法：能力缺失；方法缺失二、思维惯性1. 认识思维惯性练习：图形分割2. 七大常见的思维惯性（形象、学科、术语、经验、权威、从众、书本）案例：DNA双螺旋模型的发现练习：功能固着-邓克尔测试三、克服思维惯性1. 质疑2. 改变（思考顺序、思考角度、思考方式）练习：如何避免照相时有人闭眼？第二讲：培养创新思维——创新思维是左右脑协调运转，多种思维模式的组合。一、批判性思维——质疑催生创新工具：CBA法案例：飞行家二、逆向思维——另辟蹊径，出奇制胜工具：缺点逆用法案例：中途岛海战美国获胜的决定因素是什么？三、水平思维——转换思路，举一反三工具：举一反三法案例：如何激励员工？四、结构化思维——创新是长期理性思考的结果工具：议题树案例：如何提升销售额？五、系统思考——把握全局，洞察本质，拥抱变化案例：睿智的君主六、形象思维——视觉思考，捕捉灵感，获取洞见练习：给圆圈画出不同含义七、发散思维——让想象力肆意驰骋练习：铅笔除了写字画画还有多少种用法？八、收敛思维——洞悉本质，激发创新练习：猫与冰箱的共同点？第三讲：训练创新技能一、联系技能1. 创新就是把事物联系起来案例：美第奇效应训练联系技能案例：英特尔转型练习：如何改进产品包装？二、提问技能1. 提问的类型1）澄清现状：描述性提问2）挑战现状：破坏性问题2. 训练提问技能工具：WHY-WHAT IF-HOW模型案例：微波炉的发明三、观察技能1. 以崭新的视角去看待熟悉的世界案例：福尔摩斯2. 训练观察技能练习：汽车开往哪个方向？四、交流技能1. 做一个想法交际者2. 训练交流技能练习：盘点你的朋友圈五、试验技能1. 问题+行动=创新2. 训练试验技能第四讲：掌握创新方法一、发现——知道在哪里创新和知道如何创新同样重要1. 保持好奇心-幼态持续，保持童心案例：拍立得的发明2. 转换视角-水平思考练习：你看到了什么？3. 运用五项创新技能二、定义1. 洞察创新需求本质案例：马车VS汽车2. 定义的方式工具：How might we……（我们怎样才能……）3. 定义的技巧1）以终为始2）设下限制3）除去限制4）转换问题案例：经典电影《大白鲨》是怎样炼成的？三、分析1. 灵感源于充分准备的思想案例：汽车与冰淇淋2. 分析原因与结果1）因果关系的特点:层级性、多因果性练习：《大时代》重播会影响股市吗？案例：上海“楼倒倒”事件2）因果分析方法工具：因果链分析案例：为什么航天飞机的推进器不能合二为一？案例：火灾事故原因分析3. 分析资源1）认识资源2）资源的6种类型3）巧妙利用资源练习：汽车抛锚了四、创意1. 想象力比知识更重要案例：灵光乍现2. 激发想象力的策略1）大胆假设案例：假如你每天醒来都是同一天2）联想类比练习：三星降低显示屏仓储破损率3. 运用边缘思维寻找灵感与顿悟五、优化1. 创新没有终点案例：谷歌眼镜2. 评估-测试-优化3. 循环迭代，持续创新第五讲：运用创新工具一、同理心地图1. 他看到什么2. 他听到什么3. 他说了什么以及做了什么4. 他内心真实的想法与感受5. 他的痛苦6. 他的渴望案例：站台上的饮料亭二、IFR法导入案例：穿过飞旋的桨叶1. 理想化方法——原则、模型、层次、公式案例：如何提高蹦床的安全性？2. 理想化最终结果（IFR）公式：IFR = DR + ISysIFR的作用：明确目标；双向思考定义IFR的方法：突破式；连续式案例：割草机的IFR案例：如何提高测试效率降低成本？4）实现IFR的建议三、九屏幕法1. 九屏幕法是一种系统思维方法2. 应用九屏幕法的6个步骤案例：如何安全高效地割取棕榈汁？练习：焦炭输送工艺优化四、奥斯本检核表1. 能否他用2. 能否借用3. 能否改变4. 能否扩大5. 能否缩小6. 能否代用7. 能否调整8. 能否颠倒9. 能否组合案例：挖掘机案例：帘线轮胎案例：多核CPU案例：吸尘电钻实战演练：各组运用创新工具开展课题演练、分享，老师点评。

• 梁晨：创新思维与创新管理: 课程背景：***总书记在党的二十大报告中指出，科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。面对VUCA时代，企业希望在激烈竞争中脱颖而出并实现可持续发展，创新的重要性毋庸置疑，这对企业管理者提出了更高的要求，既要具备个人创新能力以解决各种工作难题，又要在经营管理层面支持引领员工不断创新。如何培养管理者自身的创新思维？如何提升员工的创新能力？如何通过系统的创新管理机制提升员工在组织中的创新意愿，发挥创新能力？如何在业务运营中不断创新使企业获得持续增长的动力？是摆在企业面前亟待解决的重要课题。本课程通过“创新”为企业提供更多的可能性，并为企业培养创新型管理人才，进而推动组织管理与运营的有效创新。课程收益：1、帮助学员树立创新意识，识别并克服常见的思维定势；2、帮助学员训练创新思维，综合运用多种思维方式为创新打好基础；3、帮助学员系统理解掌握创新管理七大领域；4、帮助学员系统理解掌握运营创新十要素模型；5、辅导学员现场运用所学与工作实践相结合，获得创新思路与方案。课程时间：2天，6小时/天课程对象：各层级管理者、骨干员工、高潜员工课程方式：体验活动导入+思维碰撞分享+小组观点竞赛+行动工作坊教学课程模型：课程大纲第一讲：树立创新意识一、为何创新1. 国家的意志2. 企业的任务3. 个人的契机案例：新四大发明二、何为创新1. 创新不仅仅是发明创造2. 创新必须创造价值和效益3. 创新的困惑1）如何提升个人的创新能力？2）如何提升组织的创新管理？第二讲：克服创新障碍一、创新的障碍1. 没想过：认知局限；思维惯性2. 不愿意：拒绝改变；自我保护3. 没办法：能力缺失；方法缺失二、思维惯性1. 认识思维惯性练习：图形分割2. 七大常见的思维惯性（形象、学科、术语、经验、权威、从众、书本）案例：DNA双螺旋模型的发现练习：功能固着-邓克尔测试三、克服思维惯性1. 质疑2. 改变（思考顺序、思考角度、思考方式）练习：如何避免照相时有人闭眼？第三讲：培养创新思维——创新思维是左右脑协调运转，多种思维模式的组合。一、批判性思维——质疑催生创新工具：CBA法案例：飞行家二、逆向思维——另辟蹊径，出奇制胜工具：缺点逆用法案例：中途岛海战美国获胜的决定因素是什么？三、水平思维——转换思路，举一反三工具：举一反三法案例：如何激励员工？四、结构化思维——创新是长期理性思考的结果工具：议题树案例：如何提升销售额？五、系统思考——把握全局，洞察本质，拥抱变化案例：睿智的君主六、形象思维——视觉思考，捕捉灵感，获取洞见练习：给圆圈画出不同含义七、发散思维——让想象力肆意驰骋练习：铅笔除了写字画画还有多少种用法？八、收敛思维——洞悉本质，激发创新练习：猫与冰箱的共同点？第四讲：创新管理一、人才——招揽和训练创新人才1. 创新人才的特征创新的个体特征测试：测一测你的创造力有多强创新的团队特征2. 训练创新人才五种技能1）训练联系技能案例：英特尔转型2）训练提问技能案例：微波炉的发明3）训练观察技能案例：福尔摩斯4）训练交流技能练习：盘点你的朋友圈5）训练试验技能二、方法——提出和改进想法并最终推向市场1. 寻找挑战1）从企业经营内外环境寻找七个创新机会案例：麦当劳2）从用户目标寻找五个创新需求案例：成人纸尿裤2. 定义需求1）深刻理解用户要完成工作的功能纬度、社会纬度和情绪维度2）关注用户想要的结果3）关注可获利的用户需求4）全方位了解经济客户、技术客户、最终用户要完成的工作3. 解决方案1）头脑风暴生成解决方案选项案例：福特生产线2）四种原型验证解决方案4. 商业模式（构建、验证）案例：支付宝的商业模式画布5. 关键转向1）发现问题后，果断调整方向2）运用推断法、归纳法以及演绎法进行关键转向测试6. 规模化（市场、流程、团队）三、结构——有助于创新发展的组织架构（六要素）——创新的组织结构结构性与创造力之间取得平衡1. 创新机会所在领域2. 风险水平、投资金额3. 需要的能力4. 开发时间的长短5. 需要的经验和专长6. 创新开发所处的阶段案例：微信的诞生四、流程——创意接受和处理流程1. 把创新融入日常工作2. 建立创新项目流程3. 发展新流程案例：宝洁的五模块框架五、制度——服务于创新的行为准则1. 鼓励员工发挥五项创新技能的制度2. 支持组织创新体系的制度1）创新人才制度2）资源保障制度3）考核评价制度4）成果转化制度5）创新激励制度6）风险管理制度六、战略——基于创新的核心竞争力1. 常规型创新战略2. 颠覆型创新战略3. 激进型创新战略4. 结构型创新战略案例：滴滴VS出租车公司案例：数字成像VS柯达七、文化——挑战现状、敢于冒险的环境和氛围1. 建立创新文化的原则1）创新是所有人的职责2）创新是运营管理的一部分3）灵活的团队组织和自主权4）巧妙冒险、宽容失败2. 创新文化的特征1）容忍失败但不容忍无能2）乐于试验但纪律严明3）具备心理安全感但极其坦诚4）合作但承担个人责任5）扁平化但兼具强大领导力案例：宝洁的创新文化实战演练：各组选取管理创新任一要素，结合工作实践研讨，提出改进方案。课堂分享，老师点评。第五讲：运营创新一、运营创新十要素框架1. 盈利模式——你如何赚钱案例：吉列剃须刀2. 网络——如何联合他人来创造价值案例：UPS与东芝3. 结构——如何组织并匹配你的人才和资产案例：西南航空4. 流程——如何采用独特或卓越的方法运营企业案例：ZARA5. 产品表现——如何开发具有显著特征和功能的产品案例：戴森6. 产品系统——如何创造互补产品和服务案例：小米生态圈7. 服务——如何支撑和扩大产品的价值案例：海底捞8. 渠道——如何将产品和服务提供给客户和用户案例：耐克体验店9. 品牌——如何展示产品和业务案例：沃尔沃10. 客户交互——如何培育吸引人的互动案例：宜家二、将多种创新模式组合起来1. 设定创新转变方向1）转变商业模式2）转变平台3）转变客户体验2. 选择创新目标等级1）核心创新——改变已知2）延伸创新——改变边界3）变革创新——改变游戏规则3. 使用创新策略的方法1）基点和扩展2）增加和替代3）随机排列实战演练：各组结合工作实践，对运营创新模式研讨，提出运营创新方案。课堂分享，老师点评。

• 梁晨：TRIZ——提升企业技术创新能力的利器: 课程背景：***总书记在党的二十大报告中指出，科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。面对VUCA时代，企业希望在激烈竞争中脱颖而出并实现可持续发展，技术创新的重要性毋庸置疑，然而传统的创新方法如试错法、头脑风暴法等在具体的技术问题解决和预测方面作用极其有限。如何提升技术人员的创新能力，实现更多的技术创新与突破，成为企业不得不面对的难题：如何克服技术攻关中常见的思维惯性？如何精准地定义和分析技术问题？如何创造性地解决技术难题？如何有效地预测技术发展方向？TRIZ理论（发明问题解决理论）是由前苏联发明家阿奇舒勒(G. S. Altshuller)于1946年创立，通过对大量发明专利进行分析，总结出各种技术发展变化遵循的规律模式以及解决各种技术问题的基本原理和法则，形成了一套创造性地解决技术问题、预测技术发展方向的系统的创新方法体系。课程收益：1、帮助学员深入理解掌握TRIZ分析、解决技术问题的流程方法。2、帮助学员深入理解掌握TRIZ中的创新思维工具。3、帮助学员深入理解掌握TRIZ中的分析工具。4、帮助学员深入理解掌握TRIZ中的方案生成工具。5、指导学员运用TRIZ工具获得实际工程技术问题的可行性概念方案。6、为企业培养技术创新骨干人才。课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：分管研发、技术的各层级管理者；一线技术研发、产品设计、工程技术人员（不少于三年技术工作经验，有实际课题，并具备后续实施验证条件）课程方式：体验活动导入+思维碰撞分享+互动学习参与+案例研讨+小组观点竞赛+行动工作坊教学法课程模型：课程大纲课前准备：1. 学员分组，组员构成应多元化，不同单位、部门、专业、岗位混合为佳；2. 各小组按老师提供的TRIZ课题模板填报要解决的技术问题，每组2个，用于课堂实战演练。3. 所填报问题要求最晚于开课前一周交老师审核，并按老师反馈适时适当调整。第一讲：认识创新利器——TRIZ一、认识创新1. 为何创新1）国家的意志2）企业的任务3）个人的契机案例：新四大发明2. 何为创新1）创新不仅仅是发明创造2）创新必须创造价值和效益3. 创新的困惑1）如何克服思维惯性案例：哪个年龄段的思维最具创造性？2）如何正确分析问题案例：如何改进登月舱外部的灯泡？3）如何正确解决问题案例：如何改进火箭尾喷管？4）如何正确预测技术发展方向案例：未来的牙刷是什么样的？二、创新方法论-TRIZ1. 发明问题解决理论2. TRIZ的核心思想1）不同行业中的问题，采用了相同的解决方法2）技术/产品是按照一定规律在发展进化的案例：某光伏企业实践案例三、TRIZ的工具体系1. TRIZ的术语1）系统与功能2）矛盾-资源-理想解2. TRIZ工具简介1）创新思维工具2）创新分析工具3）创新解题工具4）创新预测工具3. TRIZ的算法四、TRIZ的应用1. TRIZ应用模型2. 实践应用案例解析案例：某企业运用TRIZ工具解题实例第二讲：TRIZ的创新思维工具——IFR法一、思维惯性1. 认识思维惯性练习：图形分割2. 七大常见的思维惯性（形象、学科、术语、经验、权威、从众、书本）案例：DNA双螺旋模型的发现练习：功能固着-邓克尔测试二、克服思维惯性的创新思维工具（IFR法）导入案例：穿过飞旋的桨叶1. 理想化方法1）理想化原则2）理想化模型3）理想化层次案例：如何提高蹦床的安全性？4）理想度公式2理想化最终结果（IFR）1）IFR=DR+ISys2）IFR的作用：明确目标；双向思考3）定义IFR的方法：突破式；连续式案例：割草机的IFR案例：如何提高测试效率降低成本？4）实现IFR的建议实战演练：各组课题演练、分享，老师点评第三讲：TRIZ的创新分析工具——资源分析一、认识资源1. 从系统视角看待资源1）物质资源2）能量资源3）信息资源4）空间资源5）时间资源6）功能资源案例：涡轮增压案例：挖掘机的新用途练习：火灾求生练习：图书馆搬家2. 从存在形态视角看待资源1）宏观资源2）微观资源案例：氢能源汽车3. 从使用视角看待资源1）直接资源2）派生资源案例：氮气加速系统二、科学效应与派生资源1. HOWTO模型案例：如何提升散热效果？2. 运用科学效应寻找派生资源1）运用物理效应案例：形状记忆材料2）运用化学效应案例：自热火锅加热包3）运用生物效应案例：管道检漏4）运用几何效应练习：为什么消防水桶底部是尖的？三、资源分析工具-九屏幕法1. 九屏幕法是一种系统思维方法2. 应用九屏幕法的6个步骤案例：如何安全高效地割取棕榈汁？练习：焦炭输送工艺优化实战演练：各组课题演练、分享，老师点评第四讲：TRIZ的创新解题工具——攻克系统矛盾一、技术矛盾与创新原理1. 技术矛盾1）认识技术矛盾案例：核电站蒸汽管道维修2）39个技术参数练习：矿井救援服的改进3）确定技术矛盾三步法案例：火箭喷嘴2. 常用创新原理解析1）嵌套案例：电脑芯片散热器2）动态特性案例：超薄电源插头3）减少有害作用时间案例：汽车减震系统4）变害为利案例：静电的作用5）颜色变化原理练习：三星降低显示屏仓储破损率6）分割原理案例：浮法玻璃生产练习：工装夹具设计3. 运用创新原理解决技术矛盾工具：矛盾矩阵表练习：火箭喷嘴实战演练：各组课题演练、分享，老师点评二、物理矛盾与分离方法1. 物理矛盾1）认识物理矛盾2）技术矛盾可以转化为物理矛盾案例：无人侦察机2. 解决物理矛盾的四种分离方法1）空间分离案例：茶杯练习：降低碳酸铈的氯离子含量2）时间分离案例：舰载机练习：节水马桶3）条件分离案例：游泳池练习：轮胎模具腔的清洗4）系统级别分离案例：坦克履带练习：空中加油机实战演练：各组课题演练、分享，老师点评

梁晨：从被动应对到主动创新——问题分析与解决

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