苏洁：战略规划理解与高绩效团队管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 22142

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适用对象

后备干部

课程介绍

一、课程背景
战略管理是企业人才观念的集中体现，占得先机，才有机会可持续发展。在未来，战略人力资源管理，将可以更好为企业、为优质职场保驾护航。
要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。
本课程会站在企业经营的角度不断提升高潜人才管工作理团队能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。

二、课程收益
1．学习战略制定方法和工具，了解战略管理全景，培养学员战略格局与战略思维，创造与业务管理者共创价值的工作模式；
2．认知到管理者必须经历的四大思维转变，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；
3．学习关系沟通法，了解员工关系打造的重要性，向部属委派任务等塑造团队氛围；
4．学习管理者的团队搭建技巧，实操选才技巧、激励技巧，使公司年轻人才库充盈。

三、课程时长：1天，6小时/天

四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。

五、受众人群：后备干部

六、课程大纲

第一模块：上下同欲-企业战略管理全景
1.企业为什么需要战略？
2.战略价值创造-战略的层次
1)功能战略
2)竞争战略
3)集团战略
4)愿景
3.战略特征（长远性、纲领性、竞争性、全局性、客观性、风险性）
4.战略体系
1)公司总战略
2)事业部战略
3)职能战略
5.战略管理过程（工具）
1)内外部环境分析
工具：宏观环境分析PEST
工具：微观环境分析五力模型
工具：内外部环境分析SWOT
案例研讨：为人员晋升做SWOT分析
2)建立长期目标
工具：目标管理SMART
工具：复盘模型GRAI
工作演练：制定SMART目标
工具：目标剥洋葱法
3)战略制定
工具：头脑风暴
工作演练：团队组织头脑风暴
工具：BLM战略模型
4)战略实施
5)战略控制
工具：平衡计分卡
案例研讨：某企业平衡计分卡
6.战略执行
工具：战略执行“7定”管理法
7.部门一把手三大使用（定战略、重执行、要结果）

第二模块：团队建设四大任务
团队建设任务一：搭建高绩效团队
一、团队概念
1.团队构成要素-5P（人员、目标、定位、权限、计划）
2.团队与群体的差异
二、团队成员的选择
案例研讨：听到两位老板的对话，你有什么感受？
人才画像：把合适的人在合适的时间放在合适的位置
三、员工三类动机
1. 成就动机
2. 职业动机
3. 求职动机
案例研讨：为什么动机如此重要？行为被动机所驱动以获得自我价值
测试：你是什么动机类型
动机类型分析、识别、适合岗位：1）成就动机2）影响动机3）亲和动机

团队建设任务二：情境领导与工作委派
一、团队成功协作三个要素
1. 分工
2. 合作
3. 监督
二、情境领导
案例研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的管理方式
1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式
2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式
3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式
4. R4：有能力有信心S4：授权式

团队建设任务三：塑造团队热烈氛围
案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？
案例分析：两个人明明很相爱，为什么却分手了？
一、有效团队沟通
1. 与下属沟通的障碍
二、下达命令的技巧
1）遵循5W1H的原则
2）激发意愿
3）口吻平等，用词礼貌
4）确认下属理解
5）你会为下属做些什么
6）让下属提出疑问
7）有必要的话，给予辅导
案例分析：谁的错？
三、商讨问题技巧
1）注意倾听
2）注意多发问和使用鼓励性的言辞
3）不要做指示
4）不要评价
5）让下属来下结论
6）事先准备
工作场景演练：你请小张写一份报告要求周五完成，但是周五上午小张却还没开始做这份工作，周五不能提交报告，请分析谁的错？请做一次正确的下达命令的沟通

团队建设任务四：下属IDP培养与辅导
一、管理者的作用
1. 镜子
2. 指南针
3. 催化剂
案例研讨：如果你是李想的经理，你会怎么办？
二、不同员工培养方式
1）态度好能力差——辅导
2）态度好能力佳——激励
3）态度差能力佳——正面反馈
4）态度差能力差——负面反馈
三、员工表现好的5个驱动因素
因素一：知道做什么——工作和目标
因素二：知道怎么做——态度知识技能
因素三：想做好工作——工作动力
因素四：有精力去做——克服困难
因素五：有时间去做——时间
2. 员工培养721法则（70%经验、20%标杆、10%课堂）
四、GROW模型
1. 确定目标
2. 评价实际表现
3. 探讨方向
4. 确定下一步计划
五、三分钟辅导面谈
1. 报告准确率低的辅导
2. 业绩下滑的辅导

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• 苏洁：员工关怀压力疏导与辅导教练技术——管理干部领导力必修课: 课程背景：在竞争激烈、经济下行、市场变革的今天，原材料、人员等成本实现上升的趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，利润空间变得越来越少。如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。要想实施推进改革发展全靠人，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，必须提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润。本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部管事理人的能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。课程收益：理解管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；解读、感觉、理解和控制自身与他人关系的外部关系，打造高情商;学会用共情力管理员工，创造团队合谐稳定的团队情绪；帮助员工疏导情绪，员工乐业、敬业、爱业，创造稳定业绩;学习辅导员工的技术，请团队人才充盈，员工富有激情。课程时间：6小时课程对象：企业管理者、网格长、班组长课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲：管理者思维转型案例分析：刘邦为什么赢了项羽？案例分析：前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？一、管理者四大类型1. 业务型2. 精英型3. 领袖型4. 堕落型自我思考：你属于哪一类型的管理者二、管理者必备能力1. 专业技能2. 管理技能3. 概念技能案例分析：王总对团队管理面临哪些困惑？他应该实施哪些管理手段第二讲：用人所长员工压力管理案例分析：听到两位老板的对话，你有什么感受？一、人才画像：把合适的人在合适的时间放在合适的位置讨论：为什么动机如此重要？行为被动机所驱动以获得自我价值二、员工三类动机1. 成就动机2. 职业动机3. 求职动机测试：你是什么动机类型？动机类型分析、识别、适合岗位？三、如何用好员工动机做好员工关怀第三讲：运用共情员工压力管理一、建立共情力的四步曲第一步：关系定位第二步：人际技巧第三步：长期交往第四步：参与交换案例分析：一个没有同理心的主持人是如何被反驳的二、同理心与非同心理心对话案例分析：你的同事和你的一场对话案例练习：JASON和你的对话，请根据表达的意思进行同理心建议视频学习：一场富有同理心的对话三、员工压力疏导1. 员工负面情绪体现负责情绪1：应该如此负面情绪2：托付心态负面情绪3：无法突破工作场景演练：近期李佩由于孩子生病，很焦虑，今天和其他部门的员工发生了工作上的冲突，在办公位痛哭，请你对李佩进行一次压力疏导第四讲：教练辅导技术1．教练的重要性2．员工成长必备5法则3．工作中教练式辅导GROW模型工作场景演练：用学习到的方法，对张兰进行低绩效行为的反馈讲师对演练进行点评4．高绩效行为的反馈辅导BET工作场景演练：用学习到的方法，对赵想进行高绩效行为的反馈讲师对演练进行点评5．低绩效行为的反馈辅导1)指出差距2)说明影响3)提出要求4)寻找原因工作场景演练：两人一组，用学习到的方法，对张兰进行低绩效行为的反馈讲师对演练进行点评

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